Vos commentaires sur Air France?
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ME Merlion Regular ·
Merci pour la bienvenue!😉 Le deploiement est prevu pour la flotte entiere a terme, mais comme tu t'en doutes ca ne se fera pas dans la nuit. Donc comme a chaque fois, nous selectionnons les lignes cibles, a commencer par CDG et ZRH. Il est probable que JNB, MEL et AKL en beneficient rapidement en 2007. Je parle bien entendu des 773ER avec nos nouvelles cabines, car pour LHR ou SYD, c'est evidemment toujours prevu en 388, si les toulousains ont la bonne idee, un beau jour, de nous livrer... 😉 Un de mes amis a la zone North America souhaiterait faire reamenager nos 345 avec les nouvelles cabines, le pb c'est que nos 2 lignes 345 (LAX et EWR) sont loin d etre aussi profitables qu a leur lancement.

Guillaume
Uniquely Singapore...
CI Cilaosa Regular ·
Merci pour la bienvenue!😉 Le deploiement est prevu pour la flotte entiere a terme, mais comme tu t'en doutes ca ne se fera pas dans la nuit. Donc comme a chaque fois, nous selectionnons les lignes cibles, a commencer par CDG et ZRH. Il est probable que JNB, MEL et AKL en beneficient rapidement en 2007. Je parle bien entendu des 773ER avec nos nouvelles cabines, car pour LHR ou SYD, c'est evidemment toujours prevu en 388, si les toulousains ont la bonne idee, un beau jour, de nous livrer... 😉 Un de mes amis a la zone North America souhaiterait faire reamenager nos 345 avec les nouvelles cabines, le pb c'est que nos 2 lignes 345 (LAX et EWR) sont loin d etre aussi profitables qu a leur lancement.

Guillaume

ZA54564 684E 84R 848RT ERZF6SF1 +RT5EZ Z+9A 29EY7 5Z 0Z5 9 Z9ET87 2Z9ZR HFK4 JD9SG45 H4 J9E+97Q+Q+6G2 H549 984 Z+5 678TR9 2 2E+9 82 0RTJ 9 3DF2 9+ .....et toi, t'en penses quoi?
L'argent c'est fait pour être dépensé.
ME Merlion Regular ·
Euh, je ne saisis pas trop le sens la...

Il me semble que ce forum soit pour des personnes interessees par le transport aerien, qui plus est cette discussion sur les nouveaux amenagements interieurs des appareils de la societe qui m emploie.

Les codes aeriens peuvent te sembler imcomprehensibles... Ce n est pas le cas de tout le monde ici, bien au contraire; je pense que pour des forumeurs tels que disizlapeste, poseidon, rains091, nana2 et j'en passe, mon intervention etait assez limpide. Mais comme je ne me formalise pas pour autant: SQ = Singapore Airlines (une compagnie aerienne) JNB = Johannesburg (une ville d'Afrique du Sud) MEL = Melbourne (une ville d'Australie) AKL = Auckland (une ville de Nouvelle Zelande) 773ER = Boeing 777 series 300, Extended Range (un gros avion) LHR = London-Heathrow (un aeroport d Angleterre) SYD = Sydney (une autre ville d Australie) 388 = Airbus A 380 series 800 (un avion encore plus gros) 345 = Airbus A 340 series 500 (un avion plus petit mais qui va plus loin) LAX = Los Angeles International Airport (un aeroport des USA) EWR = Newark Liberty Airport (un autre aeroport des USA, dans la banlieue de New York City (NYC))

Quant à '2007', je parlais de l'annee prochaine, et '2', et bien, c'est entre 1 et 3.

Guillaume
Uniquely Singapore...
CI Cilaosa Regular ·
Merci Guillaume pour ces explications. Je connaissais 75% des abréviations, mais le forum est fait pour tout le monde et tout le monde n'est pas dans le milieu. Cela dit à la base c'etait juste une blagounette...😉

Pour revenir au sujet d'AF, je ne suis pas un spécialiste des compagnies aériennes car mon experience du voyage est encore limitée. Cela dit je suis parti avec AF à deux occasions. La premiere fois pour l'Ile de la Réunion. C'était pas mal mais ca ne vaut pas AOM (nostalgie) ou maintenant Air Austral au niveau du service. La deuxieme fois, c'était pour New York. J'ai pris 4 vols avec un changement à Amsterdam, 3 KLM et 1 AF. Résultat, le seul vol parti en retard était celui d'AF, le service était sympa même si j'ai l'impression que les uniformes d'AF n'ont pas changé depuis 20 ans.

De toute les compagnies que j'ai utilisé (de souvenir Corsair, AOM, Air Austral, KLM, AF, Qatar Airways...) la meilleure reste Qatar Airways (choix des repas, service impeccable...). Pour AF vu les prix pratiqués sur les destinations, je trouve cela limite quand même.
L'argent c'est fait pour être dépensé.
RO Rodo Regular ·
Merlion j'ai tout compris ton discours sauf : 2007 😉

Mais comme tu l'as bien expliquer alors c 'est cool...

y'a plus qu'a faire un forum sur SQ avec un lynchage en regle, sur des souvenirs de deux vols d'il y a 15 ans, : sur les uniformes, les retards, la couleurs de la moquette, le prix qu'on paye, les films en langue italienne, le fantasme des hotesses SQ qu'on peut jamais inviter au resto....ect....

En tout cas, vous serez les 1ersur le 388 !!!

Attention à la peinture fraiche lololololol

bon vol
JU Julien32 Regular ·
Juste une question Pépito, tu es payé par AF pour éditer tous ces postes monocordes? Ou alors tu es juste fou amoureux d'AF? A te lire, AF est la meilleure compagnie du monde, et si on a le malheur de critiquer AF, tu réponds de façon très agressive, ou alors à côté de la plaque.

AF a de sérieuses failles, surtout dans les classes Premiums, lis les commentaires des autres PAX, ou regarde tout simplement ce qui ce fait chez CX, QR, EK, MH, TG, SQ, BA, LH, LX, AT, EY et tu comprendras peut être un peu mieux. Une bonne compagnie a vocation a prendre pour référence les meilleures, pas se contenter d'être "dans la moyenne". Regarde la réalité en face au lieu d'adopter cette posture de repli qui te décrédibilise, et qui finit par décrédibiliser avec toi in fine un certain nombre de salariés AF qui ne partagent pas forcément tes opinions, ou le ton systématiquement offensif avec lequel tu écris.
AG Agathon Regular ·
bonsoir, pas de souci à avoir... les Toulousains travaillent tous les jours à la livraison du 380, je puis affirmer que vraiment certaines personnes s'investissent à fond dans leur boulot et surtout dans leur formation afin de pouvoir finaliser le projet
PE Pepito2 Veteran ·
bonsoir, pas de souci à avoir... les Toulousains travaillent tous les jours à la livraison du 380, je puis affirmer que vraiment certaines personnes s'investissent à fond dans leur boulot et surtout dans leur formation afin de pouvoir finaliser le projet

On n'en doute pas ! Reste que le seuil de rentabilité de l'avion est passé de 150 a 420 aappareils avec tous ces retards. Bon courage donc, en esperant qu' EADS arrivera a sauter cette mauvaise passe sans trop de casse !🙂
RO Rodo Regular ·
Quelqun m'a dit, ou j'ai lu dans la presse qu' AF, avait recus des prix de qualitée de service en Amérique et même étais une des seules ou la seule entreprise aerienne avec un certificats de service ???

Es toujours d'actualitée ?? Vu qu'on en parle peu tout de même !! et es preuve de qualitée, tout de même, car aux US, le services et la qualitée c'est tout de même reconnu ???

Merci de me dire ce que vous avez à dire la-dessus !!!!

bonne journée
AG Agathon Regular ·
tous les matins, nous avons du courage plein les mains et dans la tête, on y arrivera...
RO Rodo Regular ·
j'ai même cru comprendre qu' Af, à eu le prix de meilleurs compagnie translatlantique 2005 !!!! incroyable contenu des impressions de ce post et de ce qui se fait chez SK entre autres !!!???,

es que vous confirmez ??
FA Fab92120 ·
JE VIENS DE LIRE AVEC ATTENTION TOUS LES POST...

LE PROBLEME NE VIENT PAS DE LA COMPAGNIE AIR FRANCE, MAIS DU COMPORTEMENT EXECRABLE DES FRANCAIS EN GENERAL... JAMAIS CONTENTS, IRRESPECTUEUX ET INDISCIPLINES...

ET LORSQUE JE PARLE DE COMPORTEMENT EXECRABLE, C'EST DES 2 COTES : COTE PERSONNEL AF ET COTE CLIENT.

HEUREUSEMENT QU'IL Y A DES EXCEPTIONS...

JE SUIS PLATINUM DEPUIS 3 ANS, JE VOYAGE BEAUCOUP, ET AIR FRANCE N'EST PAS MIEUX NI PIRE...

TOUT EST DANS LA MANIERE DE DEMANDER... AVEC DE LA GENTILLESSE ET DE L'AMABILITE ON OBTIENT BEAUCOUP DE CHOSE... DANS 9 CAS SUR 10, C'EST L'ARROGANCE QUI PREDOMINE : "JE VEUX PARCE QUE JE PAYE", "C'EST MON DROIT", ET PATATI ET PATATA.

MAIS LE PLUS IMPORTANT QUAND ON PREND L'AVION, N'EST-CE PAS LA SECURITE ?
TA Tatra Globetrotter ·
Bonsoir,

Psssss.... Juste une idée........ Pour dire des trucs comme ça il est malséant d'écrire en majuscules, arrrogantes et irrespectueuses 😏😏😏

Michel
MA Mauricien93 Regular ·
AF = 100% securité on arrete pas de nous le bassiner a tue tete !!! C'est le plus important a mes yeux aussi a+
Peace And Love !!!
RO Rodo Regular ·
LE PROBLEME NE VIENT PAS DE LA COMPAGNIE AIR FRANCE, MAIS DU COMPORTEMENT EXECRABLE DES FRANCAIS EN GENERAL... JAMAIS CONTENTS, IRRESPECTUEUX ET INDISCIPLINES...

Quand on ecris ca : vaut mieux passer aux minuscules😉 c'est marrant de resortir pleins de vieux posts completement abandonés sur AF. Mais avec un ton agressif et trés fatiguant à lire..... Es-tu un staff AF ?? bonne soirée😉
FA Fab92120 ·
CQFD
RO Rodo Regular ·
CQFD

http://www.cqfd.fr/

OK, 😉😉😉
LA Lancaster Veteran ·
Salut, Tu es FB Platinum depuis 3 ans? C'est surprenant car le niveau Platinum a été créé en juin 2005... 😕

A+
http://my.flightmemory.com/LancasterW
PE Pepito2 Veteran ·
Salut, Tu es FB Platinum depuis 3 ans? C'est surprenant car le niveau Platinum a été créé en juin 2005... 😕

A+

Nooooooon il y aurait donc quelques mythos sur ce site ??? Aloooors la je tombe de haut ! On nous aurait menti ???
DI DisizLaPeste Veteran ·
On nous aurait menti ???

Ce n'est pas possible : Olalalala, tout s'est fait à l'insu de mon plein gré 😉😉
LA Laxcdghkg Regular ·
je suppose qu'il devait etre FP rouge et AF lui a donne la platinum de suite...

Mais mentir sur un forum c'est vraiment stupide... je prefere pas savoir ce qui ce passe dans la vrai vie...
Les cons ça ose tout, même de prendre AF...
FA Fab92120 ·
Oui j'étais F+ Rouge l'année d'avant, c'était pour faire plus court... C'est quand même dommage de se perdre en conjectures sur ce genre de détail. Mais finalement ça occupe ceux qui n'ont pas grand chose d'intéressant à dire...
RO Rodo Regular ·
Mais finalement ça occupe ceux qui n'ont pas grand chose d'intéressant à dire...

Merci pour ton attitude et tes propos interessants, depuis hier : avec tes coming out sur AF trés à propos : dire que tu n'avais pas posté de messages depuis si longtemps !! 😛

Tu as bien élevé le niveau, et poussé la discussion amicale du forum VF vers des sommets !!!😎

On en a bcps appris sur AF grâce à tes interventions depuis 2 jours !!😏😏

encore merci 😏 LOLOLOLOLOL je déconne !!!😏😏

bonne journée à tous
TA Tatra Globetrotter ·
" Oui j'étais F+ Rouge l'année d'avant, c'était pour faire plus court... C'est quand même dommage de se perdre en conjectures sur ce genre de détail."

C'est bizarre, mais j'ai du mal à te croire 😏😉...

Michel
FA Fab92120 ·
Vous croyez ce que vous voulez.... et je n'ai aucun compte à rendre et à personne.

Mais pour qui vous prenez-vous ?

Vous vous montrez insultants et irrespectueux vis à vis des forumeurs qui viennent simplement donner leur avis sur un sujet, sous prétexte que leurs avis sont différents des vôtres. Belle mentalité.

Bonne continuation sur ce forum de "haut" niveau.
PE Pepito2 Veteran ·
Vous croyez ce que vous voulez.... et je n'ai aucun compte à rendre et à personne.

Mais pour qui vous prenez-vous ?

Vous vous montrez insultants et irrespectueux vis à vis des forumeurs qui viennent simplement donner leur avis sur un sujet, sous prétexte que leurs avis sont différents des vôtres. Belle mentalité.

Bonne continuation sur ce forum de "haut" niveau.

Bah reste donc... Tout le monde est un peu taquin, c'est tout !
FA Fab92120 ·
Enfin quelqu'un d'humain ici.... pendant un moment j'ai cru que c'étais des robots de chez SQ qui répondaient aux messages... Je reste si on me promait de ne plus me faire de misère, paske c'est vraiment trop injuste.

Caliméro.
PE Pepito2 Veteran ·
Enfin quelqu'un d'humain ici.... pendant un moment j'ai cru que c'étais des robots de chez SQ qui répondaient aux messages... Je reste si on me promait de ne plus me faire de misère, paske c'est vraiment trop injuste.

Caliméro.

On va créer le club des bafoués ici !!! 😛
MA Madloi Regular ·
Que penser d'Air France... C'est une compagnie que je connais assez bien; je suis certes encore assez jeune (22 ans) mais j'ai du l'emprunter pour plus d'une vingtaine d'aller retours sur courts et moyens courriers. Pour les longs je n'ai pas pris Air France souvent plus chere! Je ferai ma premiere tentative jeudi pour un A/R Paris-Papeete qui bizarrement etait moins chere cette fois ci. Globalement je ne suis pas mécontent puisque je continue à privilégier Air France lors de mes reservations. Peut etre à cause des miles! Cependant le gros point noir à mon gout est la ponctualité. En effet je n'ai jamais vu partir un vol Air France de Roissy à l'heure; j'ai du entendre toutes les excuses possibles et imaginables... pneu usé, givrage, brouillard, arrivee tardive de l'appareil, changement d'appareil à la derniere minute, surcharge etc etc... Ce qui en general n'est pas les cas sur les autres compagnies. Puis le partage de codes ac les autres compagnies n'est pas souvent une bonne idee! Un vol Air France effectué par air europa par exemple vous facture les prestations à bord; autant prendre une low coast !!! Puis l'embarquement ou le debarquement regulierement effectués par bus sont tres desagreables; c'est qd meme navrant d'arriver ds notre pays avec notre compagnie nationale et de devoir rajouter 20 min de transport pour atteindre l'aerogare! Enfin côté PNC on a droit a tous les styles! Je pense que c'est comme partout. Il m'est arrivé de sincerement me marrer ac le personnel de bord et d'autre fois ou je ne disais pas au revoir... Il faut avoir de la chance! Voila sinon pour les jeunes qui me lisent, je ne recommande pas la carte frequence jeune qui n'apporte rien de plus voir moins qu'une FB. Je suis en train de changer apres avoir perdu des miles sur les reservations hotelieres. Le bareme est svt le meme(les 25% des classes cheap s'appliquent aussi à FJ) et impossibilité de beneficier de la silver ou gold. Pour le bonus de 4000 apres 6 coupons air france, il est bienvenu mais ne compense pas les pertes! Voili, voilou; dans tous les cas qq soit la compagnie le plus important ce sont les jours passés dans la ville de destination. C'est peut etre que je voyage uniquement pour mes loisirs pour l'instant!
AL Albathor Veteran ·
Cependant le gros point noir à mon gout est la ponctualité. En effet je n'ai jamais vu partir un vol Air France de Roissy à l'heure; j'ai du entendre toutes les excuses possibles et imaginables... pneu usé, givrage, brouillard, arrivee tardive de l'appareil, changement d'appareil à la derniere minute, surcharge etc etc... Ce qui en general n'est pas les cas sur les autres compagnies.

Allons, allons... Soit tu n'as vraiment pas de chance, soit tu es plutôt de mauvaise fois. Peut-être quelques explications t'aideront à comprendre : beaucoup de passagers confondent allègrement les horaires. Les horaires publiés sont des horaires dits "BLOCS" c'est-à-dire départ de la place de stationnement, arrivée au poste de stationnement. Le décollage et l'atterrissage ne sont pas des horaires indiqués dans les brochures commerciales. C'est ainsi qu'à Roissy, effectivement, le roulage dès lors que l'on quitte le poste de stationnement jusqu'au décollage effectif dépasse souvent 25 minutes, voire même beaucoup plus. Mais ceci est normal, ton avion n'est pas le seul à utiliser la plateforme de CDG. Le temps moyen de roulage est néanmoins pris en compte dans les horaires commerciaux listés sur les brochures. Compare les temps donnés pour faire Orly/Marseille et CDG/Marseille et tu verras. Le temps de vol est presque le même. Ce qui change, c'est le roulage, à Orly, il y a moins de monde et les piste sont plus proches des aires de stationnement.

Après, il peut y avoir des irrégularités d'exploitation dûes aux conditions météo par exemple. Si ton avion est passé au dégivrage, cela m'étonnerait beaucoup que les autres avions des autres compagnies n'en aient pas fait de même. La météo impacte tout le monde de la même façon. Les petits soucis mécaniques (pneus crevés, etc.) causent moins de retard sur Air France que sur beaucoup de compagnies ne disposant pas du réseau de maintenance de taille comparable à celui d'Air France. Mais cela peut arriver bien sûr. Dis-toi qu'au moindre doute une équipe intervient sur l'avion et que cela peut retarder ton vol. Généralement, c'est transparent pour le passager. Certaines compagnies sont peut-être moins scrupuleuses sur l'état techniques, c'est évident. Mais il faut savoir ce que l'on veut.

Quant aux parkings, désolé, mais les infrastructures, notamment à CDG, n'appartiennent pas à Air France mais à ADP. Et ADP est en nette sous-capacité d'accueil. Les transferts en bus font donc, hélas, partie du quotidien de milliers de passagers tous les jours, mais il faut se tourner vers le vrai responsable : ADP (Effondrement du E dédié à AF, Retard des terminaux S1 et S2, etc.)

Même s'il reste des progrès à faire, il ne faut pas dire qu'aucun vol d'Air France nn'est à l'heure, c'est faux. Des enquêtes de l'IATA clase régulièrement AF parmi les meilleures majors au monde (entre 3è et 5è place, même si AF n'a jamais décroché mieux, c'est tout de même très honorable, avec un taux de ponctualité au alentours de 80/85%)

A+ BM (3 vols hier, 3 fois arrivé en avance.)
AL Albathor Veteran ·
Tu ne réponds pas vraiment à la question.

Pour moi, British Airways et Lufthansa ont été en grève bien plus récemment qu'Air France.

Il est clair qu'Air France ou plutôt la France a la réputation d'être en grève mais quand on n'habite on France, il est clair qu'on ne remarque que les grèves de son pays et pas celles des autres.

Tout à fait d'accord. Il faut arrêter avec les légendes urbaines. La dernière grève massive d'Air France ayant eu des répercussions importantes sur le trafic passager date de ...8 ans, c'était pendant la coup du monde. Les autres mouvements sont très rares (1 par an environ), limités et généralement totalement transparents pour le passager. Si vous voulez des grèves tous les mois ayant impact important, tournez-vous vers la SNCF. 12 grèves nationales depuis le début de l'année...
AI Airborne Veteran ·
Cependant le gros point noir à mon gout est la ponctualité.

Au moins pour la ponctualité il y a un indicateur objectif et régulier. Air France publie chaque mois (sur son site de presse) ses statistiques à ce sujet. Comme l'a dit Albathor, elles sont en général très bonnes par rapport à l'ensemble des compagnies IATA.
RO Rodo Regular ·
Cependant le gros point noir à mon gout est la ponctualité. En effet je n'ai jamais vu partir un vol Air France de Roissy à l'heure; j'ai du entendre toutes les excuses possibles et imaginables... pneu usé, givrage, brouillard, arrivee tardive de l'appareil, changement d'appareil à la derniere minute, surcharge etc etc... Ce qui en general n'est pas les cas sur les autres compagnies.

Je suis assez surpris de cette remarque !!😕 Perso, je regarde la ponctualitée à l'arrivée plutot qu'au depart ( m'enfin chacun ses idées ), que l'avion parte avec 30 min ou 1heures de retard m'indiffere si on arrive à l'heure !!! (tolérance de 15 min pour le retard lolololol)😉 Ensuite la statistique de 85% de vols à l'heure à l'arrivée des vols d' AF est verifier par la DGAC. Et cela fais d'AF une des 5 meilleurs compagnies d'europe. Donc quand tu dis : "Ce qui en general n'est pas les cas sur les autres compagnies" : là je suis certains que tu te trompes un peu.... AF est dans le peleton de tête en termes de ponctualitée et ce malgres qu'elle travail avec ADP ce qui est vraiment un gros gros handicape en efficacitées et facilitées aerienne !!! Allez bonne journée😉😄
AL Albathor Veteran ·
Je confirme ce que dit Rodo ! 😎
PO Poseidon Veteran ·
Je trouve ça assez drôle que personne ne réponde à Madloi sur le reste. Il nous parle me semble -t-il de prix, partages de code, attitude des personnels, etc, et tout le monde s'est totalement accroché uniquement à la remarque sur la ponctualité...

Cela signifie -t-il que vous êtes d'accord sur tout le reste?😉
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais

www.airlines.travelblog.fr
AE Aerogusz Veteran ·
Tout bonnement car le reste a été débattu un milllard de fois, non ?
Halte à la désinformation. Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
PO Poseidon Veteran ·
Non je trouvais certains juste un chouiya trop dur avec lui pour un tout premier post...🙁
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais

www.airlines.travelblog.fr
MY Mynameismud Veteran ·
Puis le partage de codes ac les autres compagnies n'est pas souvent une bonne idee! Un vol Air France effectué par air europa par exemple vous facture les prestations à bord; autant prendre une low coast !!! A la reservation, AF ou ton agence de voyage est sensée te dire qui opère le vol: ensuite à toi de décider et surtout de comparer si le tarif de la compagnie operating vaut le coup ou s' il faut privilegier AF (mais à force d'être accroc aux miles, on ne fait pas tjs les meilleurs choix...) sache tout de même qu'avec Air Europa tu peux accumuler des miles également Pour ma part l'idée de partage de code n'est pas à remettre en cause (offre de vols plus importante...) mais plutôt le choix de la compagnie avec qui s'allier Voila sinon pour les jeunes qui me lisent, je ne recommande pas la carte frequence jeune qui n'apporte rien de plus voir moins qu'une FB. Je suis en train de changer apres avoir perdu des miles sur les reservations hotelieres. Le bareme est svt le meme(les 25% des classes cheap s'appliquent aussi à FJ) et impossibilité de beneficier de la silver ou gold. Pour le bonus de 4000 apres 6 coupons air france, il est bienvenu mais ne compense pas les pertes! La carte FJ offre d'autres avantages que la FB : pour ma part le principal intérêt est lorsque les voyages sont effectués en france avec un tarif jeune, ce qui te permet de gagner 100% de miles et le bonusde 4000miles .De nombreux partenariat existent egalement avec cette carte (voir le site AF)Sinon effectivement la FB est plus avantageuse. A l'époque de F+, l'intérêt principal était la possibilité d'obtenir des allers simples.Sache également qu' à tout moment tu peux passer de FJ à FB en obtenant le statut silver ou gold si tu as le nombre de miles qualifiants/statuts (demande écrite) Qu'entends tu par "Je suis en train de changer apres avoir perdu des miles sur les reservations hotelieres" FB ou FJ sont des programmes de fidelisation aériens: utiliser ses miles pour des prestations autres que ce domaine ne présente aucun intérêt (sauf lorsqu'on dispose d'un nombre miles élevés et que l'on ne sait plus quoi faire de ses miles ou que l'on ne veut plus voyager en avion)
FE Fenua Veteran ·
Je me rappelle d'avoir utilisé Frequence Jeune au début que je prenais l'avion, et d'avoir bien profité des miles !! 6 vols, c'est 10.000 miles ! En plus à l'époque les tarifs etaient totalement flexibles, achetables en aller simple, rembourssables, modifiables ! Bref, du plein tarif à prix tres tres réduit ! Maintenant ca semble avoir quand meme changé.

Pour ce qui est des vols effectués en code share, je te comprends un peu. C'est vrai que c'est indiqué la compagnie qui opere, mais tu ne sais pas toujours les prestations qui sont à bord de celle ci. Pour le meme prix si tu voyages avec une compagnie qui offre le service et une qui le fait payer, tu as un peu l'impression de te faire avoir. Mais parfois, les horaires et les tarifs proposés font que tu ne peux prendre que cette compagnie ! Mais les code share permettent aussi d'augementer l'offre... il y a du pour et du contre, c'est clair.

Pour la ponctualité... je sais pas si Air France est pire qu'une autre compagnie, mais je ne suis pas tres choqué des retards, c'est assez occasionnel. Encore certains retards sont assez faibles et non pénalisant. Apres c'est une question de chance... mais il y a aussi la loi des séries : souvent quand j'ai un vol en retard, les vols suivant sont aussi en retard (pas forcément effectués le meme jour) !!
AE Aerogusz Veteran ·
Concernant les code-shares, hélas, certaines agences de voyage "oublient" de le préciser à leurs clients lors de l'chat du billet. Idem certains sites de vente en ligne (lastminute, par exemple), qui ne mentionne nulle part sur le récapitulatif de voyage la compagnie opératrice. C'est comme ça que j'ai eu un client qui avait acheté sur lastminute un Paris-Rome-JeSaisPlusOùEnSicile. Son Récapitulatif de voyage (5 pages) mentionnait les vols "marketing", à savoir AF d'un bout à l'autre, sans préciser que c'était AZ qui opérait le vol. Mon bon client, prévoyant, se renseigne par téléphone auprès d'AF pour savoir comment ça va se passer pour lui pour son sac de golf. il apprend que chez AF, un forfait de 20euros est à régler. Arrivé à CDG, on lui fait un bon d'EXB à régler chez AZ, au tarif AZ : 30 euros. Notre client ne comprend pas pourquoi, et pour cause.... pour lui, AZ n'était mentionné nulle part sur son dossier !
Halte à la désinformation. Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
MY Mynameismud Veteran ·
c'est pour cela qu'un bon agent de voyage(ou une VAD performante) est important les subtilités des codes shares...ne sont effectivement pas faciles à comprendre dans certains cas
GA Gati ·
bonjour,

j'ai été très intéressée par vos commentaires concernant votre expérience relativement riche avec AF car cela m'a permis de relever quelques attributs qui participent à la formation de la satisfaction pour AF.

je suis actuellement en train de préparer un questionnaire portant sur la satisfaction des passagers d'AF pour mon mémoire de fin d'année portant sur "la contribution des différents éléments dans la satisfaction globale du client: cas d'AF".

je voudrais SVP savoir si déjà durant un vol vous avez répondu à un questionnaire de satisfaction et si oui est ce que vous vous rappelez des aspects qui ont été cité dans ce questionnaire? et merci d'avance vous m'avez déjà été d'une aide précieuse.
WA Wanderer70 ·
Bonjour

J ai souvent l occasion de voyager sur CDG-JFK-CDG en Premiere et j ai voulu verifier par simple curiosite une proposition de service faire par AF sur son site: une housse a vetement y est proposee gracieusement. A bord, et au cours de 2 vols differents, j'ai craint de voir les PNC faire un malaise en entendant ma demande: ils n avaient jamais entendu parler de cette offre commerciale.

Qu en est-il donc? Quelqu un peut m apporter une reponse? Je testerai encore demain sur 006.

Cordialement

W
PE Pepito2 Veteran ·
bonjour,

j'ai été très intéressée par vos commentaires concernant votre expérience relativement riche avec AF car cela m'a permis de relever quelques attributs qui participent à la formation de la satisfaction pour AF.

je suis actuellement en train de préparer un questionnaire portant sur la satisfaction des passagers d'AF pour mon mémoire de fin d'année portant sur "la contribution des différents éléments dans la satisfaction globale du client: cas d'AF".

je voudrais SVP savoir si déjà durant un vol vous avez répondu à un questionnaire de satisfaction et si oui est ce que vous vous rappelez des aspects qui ont été cité dans ce questionnaire? et merci d'avance vous m'avez déjà été d'une aide précieuse.

A l'occasion, il sera possible de te faire passer un exemplaire de ce questionnaire, dans la mesure ou il n'y a rien de confidentiel puisque ces "SCOPES" sont distribués en cabine, selon un schéma précis en fonction de divers paramètres.

Et les résulats sont conformes aux objectifs. (entre 85 et 90 % de satisfaction)
LA Larun1974 Regular ·
Sur quels critères sont distribués ces questionnaires? Sur la Réunion, on voit bien quand on voyage en Affaires que tout la cabine le reçoit, par contre en Alizé et Tempo, les PNC semblent chercher les numéros de siège pour la distribution. L'objectivité dans ce cas me paraît discutable.

Phil
MD Mdew7 Regular ·
Sur quels critères sont distribués ces questionnaires? L'objectivité dans ce cas me paraît discutable.

Phil

Bonjour,

Le SCOPE est distribué en fonction du numéro de siège. Il est un peu compliqué d'expliquer la méthode : en fonction du numéro de matricule du CC ou du CCP, celui ci distribue les scopes à une séquences de numéros de sièges. Ensuite il faut avouer que si un client est endormi, nous ne le réveillons pas pour qu'il remplisse ce questionnaire. De plus certains passagers refusent tout net de le remplir, dans ce cas, il nous faut choisir une personne disposée à bien vouloir le faire.

Amicalement. David
membre désinscrit
MD Mdew7 Regular ·
Bonjour

en Premiere et j ai voulu verifier par simple curiosite une proposition de service faire par AF sur son site: une housse a vetement y est proposee gracieusement. A bord, et au cours de 2 vols differents, j'ai craint de voir les PNC faire un malaise en entendant ma demande: ils n avaient jamais entendu parler de cette offre commerciale.

Bonjour,

Je constate également que le site précise qu'une housse de vêtements est offerte par AF. Ce doit être une nouveauté. En effet je travaille régulièrement en P et jamais je n'ai vu cette housse. J'imagine qu'elle va faire son apparition très rapidement. Il arrive régulièrement que les PNC soient informés des nouveautés à bord en même temps que les clients, voire après...L'improvisation est parfois de mise😉.

Amicalement. David
membre désinscrit
FE Fenua Veteran ·
Petit commentaire sur Air France mais en changeant un peu de sujet... le surbooking !

Hier soir à CDG j'ai demandé à etre surbooké sur un vol qui offrait cette possibilité : il m'a été proposé un dédomagement de 100 EUR en bons d'achat ou de 50 EUR en cash et un réacheminement sur le premier vol disponible en cas de débarquement. Par contre il m'a bien été précisé que l'hebergement n'était pas offert. Elle m'a répondue que si je suis volontaire au débarquement il n'y a pas d'autre indeminité... De plus l'agente à l'enregistrement a été surpris qu'une compagnie concurrente m'ait offert sur un surbooking en nationnal un dédommagement de 250 EUR et l'hebergement pension complete ! Du coup je n'ai pas accepté d'etre surbooké... Soit c'est une méconnaissance, soit AF n'applique pas le reglement européen... mais en tout cas c'est tres surprenant !

Sinon j'ai été un peu décu de ne pouvoir enregistrer mon bagage en continu... j'avais 12 heures de correspondance et 2 numéros de dossiers et j'ai du récupérer mon bagage (plus de 15 minutes d'attente !!) et je n'ai pu faire l'enregistrement aussitot ! ceci expliqué par des "raisons de sécurité !!"

sinon vols agréables et personnels tres sympas, avec une nouveauté : le jus d'orange sur les vols du matin !!! une révolution !! et toujours le chocolat chaud... que n'offre pas LH (enfin EW...)
MD Mdew7 Regular ·
Bonjour,

D'après le site de la DGAC, le passager VOLONTAIRE au débarquement doit négocier avec la compagnie aérienne les prestations à prendre en charge. Il ne faut pas confondre avec un passager NON volontaire et refusé à l'embarquement.

le lien : http://www.dgac.fr/html/oservice/regl_europe.htm

Amicalement. 😉 David

PS : certains collègues qui travaillent sur la plateforme de Roissy pourront vous répondre de manière plus détaillée
membre désinscrit
FE Fenua Veteran ·
C'est en effet ce que m'a dit l'agente, que la proposition s'appliquait parce que j etais volontaire ! Comme on en a déja parlé une fois sur ce forum, le texte est suffisemment flou pour donner lieu à des interprétations differentes. C'est aussi le propre d'un texte juridique de pouvoir laisser une lattitude à la jurisprudence de fixer les cas spécifiques. Cependant, la commission européene a indiquée récemment qu'elle n'était pas satisfaite de l'application de ce texte, en particulier par certains etats ou compagnies aériennes qui prennent un liberté tres forte avec et menace de durcir la reglementation si la situation ne s'améliorait pas.

Pour en revenir sur mon voyage, j'ai beaucoup apprécié l'Airbus A318 qui fait un peu "mini" comme appareil du fait de sa longueur plus courte. De meme l'ERJ 190 est magnifique, un véritable "mini airbus" avec une cabine tres spacieuse. Exterieurement comme interieurement, ca fait un peu un avion type Airbus qui a été "rétréci"...

A souligner tout de meme les équipages tres agréables et courtois, sur YS comme sur AF ! (ca vaut aussi la peine d'être précisé quand tout va bien)

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