Compte rendu d'une désastreuse croisière sur le Costa Pacifica
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CA Capucine18 Globetrotter ·
😉Bonjour,

Vous avez tout à fait raison c'est exactement comme celà que tous les TO procèdent ! Les agences réservent des allotements (comme pour les avions) et s'ils n'arrivent pas à les vendre jusqu'à environ un mois du départ ils rendent "le tout" et c'est là que les promos arrivent !

Cette méthode n'est pas nouvelle ! même moi dans ma petite agence voilà 20 ans ... nous procédions de la même façon avec des petites "quantités" mais c'était le même système !

A plus

Capucine
http://capucine-18.blog4ever.com/blog/index-432368.html

https://voyages-photos-mes-passions.blog4ever.com/
TI Titi77310 Globetrotter ·
Bjr donc il faut acheter à la dernière munite souvent ? titi
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Bonjour Capucine, Je ne savais pas, je pensais qu'avec les moyens de communications actuels, c'était facile de gérer en temps réel le remplissage d'un bateau😉
CA Camille4948 Regular ·
Hello Titi,

C'est certainement très intéressant, mais il ne faut pas avoir d'exigences. Personnellement, je préfère avoir le choix de ma cabine, etc......

J'hésiterai donc à faire un choix au dernier moment !

A+

Camille😊
SA Sarnia Veteran ·
Je ne savais pas, je pensais qu'avec les moyens de communications actuels, c'était facile de gérer en temps réel le remplissage d'un bateau😉

Oui, mais j'imagine que pour une agence, une cabine vendue par la concurrence, c'est un client perdu... Donc c'est plus intéressant de "sécuriser" à l'avance un certain nombre de réservations pour être sûr que c'est chez soi, et pas chez le concurrent, que l'achat de la cabine va être fait... Mais si peu de temps avant le départ les réservations ne sont pas vendues, alors il n'y a aucun intérêt à continuer à les gérer... (merci Capucine pour la confirmation).
Mon blog de voyage : http://voyageterremer.blogspot.com Avec Hurtigruten en Antarctique, en Norvège, au Spitzberg...
CA Capucine18 Globetrotter ·
😉Surtout s'ils gardent les cabines ils sont obligés de régler les cabines qui leur restent ...sur les bras !!!!! donc ils rendent "l'option" (chez eux ce n'est peut-être pas les mêmes appelations)

C'est pareil pour les autocaristes qui réservent 20 chambres pour un voyage. Un mois avant le départ (en général c'est les délais !) le cariste fait sa réservation ferme à l'hôtel suivant le remplissage de son car et rends les autres chambres, si besoin il fait des ventes dans les derniers jours en vendant "si disponibilité" de chambres ....

La dernière minute c'est bien mais il faut bien sur être dispo !

Voilà

Capucine
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CR Croisifan Veteran ·
Bonjour Sylvianne,

Je viens juste de finir la lecture de ton CR : j'avais du retard sur VF et compte tenu du succès de cette discussion, il y avait beaucoup de pages😉.

Tout d'abord merci pour avoir pris la peine de faire ce compte-rendu malgré ta déception et merci également pour les photos. J'espère que tu auras une réponse de Costa à ton courrier et peut-être un geste de "fair play", ce qui serait la moindre des choses au regard de ton statut du Costa club. Même si comme tu le dis, "on est rentrés", c'est quand même bien dommage d'être déçus de ses vacances qui sont souvent des moments dans lesquels on investi une forte attente et cette Transatlantique paraissait, au moins sur le papier, une belle aventure.

Je te souhaite une meilleure croisière en mars chez Princess, nous attendrons avec intérêt ton compte-rendu.
CARNIVAL-CELEBRITY-CLUB MED 2-COSTA-CROISIERES DE FRANCE-CUNARD-HOLLAND AMERICA LINE-MSC-NCL-OCEANIA-P&O-PONANT-PRINCESS-ROYAL CARIBBEAN-SEABOURN
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Bonsoir, Merci pour ton message😉, je suis certaine que la croisière Princess sera top. Et puis cette mésaventure, nous a permis de remettre certaines choses à plat, et de chercher d'autres compagnies qui au final ne sont pas vraiment plus chères que Costa compte tenu des services proposés.🙂
TI Titi77310 Globetrotter ·
Hello Titi, C'est certainement très intéressant, mais il ne faut pas avoir d'exigences. Personnellement, je préfère avoir le choix de ma cabine, etc...... J'hésiterai donc à faire un choix au dernier moment ! A+ Camille😊

Bonsoir l'exemple qui suit est surement rare !!! j'ai réserve le 15 mars 2011 une croisière Celebrity qui partait le 15 avril 2011, les dates me convenaient, je voulais une cabine interieure (complet) du coup je passe en exterieur (complet) du coup je prends balcon ouf pas complet et deux jours plus tard Celebrity me surclasse en Family suite balcon de 53m² !!! et puis le prix : 12 jours dans les Caraïbes à 800€ par personne en cabine balcon... coup de chance agréable titi
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
AR Arcocéan Regular ·
Bravo Titi,

Un surclassement, cela nous est jamais arrivé chez Costa (une seule fois grace à notre agence) tu comprendras qu'après X croisières chez eux on peut être en colère. J'avais jadis fait un post sur la politique de fidélité de Costa, avec le recul j'ai été trop gentil et trop tolérant. Pour Costa il vaut mieux un primocroisièriste qui dépense 10€ par jour c'est à dire son forfait à bord et une bouteille d'eau qu'il amène avec lui aux différents restaurants que leur plus ancien clients GP qui dépense 100€ et plus par jour. C'est la loi du nombre et du remplissage.

A l'avenir nous allons essayer Celebrity

@+ sur VF
Depuis 2003 38 croisières dont 03/2017 Deliziosa, 06/2017 MSC Meraviglia, 07/2017 MSC Meraviglia, 12/2017 Celebrity Infinity, 05/2018 Symphony of the seas, 08/2018 Costa Luminosa, 01/2019 Ovation of the seas (2), 05/2019 MSC Magnifica A venir : 11/2019 MSC Grandiosa
BU Buteau58 Regular ·
Bonsoir titi,

C'est toujours agréable d'être surclassé! Par quelle agence es-tu passé pour ta réservation? Penses-tu que l'agence puisse avoir une influence éventuelle sur ton surclassement? Bonne soirée et surtout excellente croisière.

Virginie
2009: Costa concordia (la dolce vita) et Costa marina (escales de 3 jours en Lybie). 2010: Costa Serena. 2011: MSC Fantasia (Méditérranée) et Costa Luminosa (au delà des colonnes d'Hercule)
TI Titi77310 Globetrotter ·
Bonsoir titi,

C'est toujours agréable d'être surclassé! Par quelle agence es-tu passé pour ta réservation? Penses-tu que l'agence puisse avoir une influence éventuelle sur ton surclassement? Bonne soirée et surtout excellente croisière.

Virginie

bonsoir en fait je réserve par l'agence "Latitude sud" à Paris représentant à l'époque de RCI Celebrity et Azamara, (le nom de cette agence n'existe plus et a été remplacé par www.royalcaribbean.fr (le personnel a ét�� gardé), à savoir pour tous que si vous allez sur leur site on ne voit plus les croisières Celebrity et Azamara mais j'ai eu hier une employée qui m'a confirmé que les résa celebrity et Azamara se font toujours avec eux)

j'ai donc une cabine attribué, je crois 9293, à partir de là je me connecte sur le site américain de CelebrityCruise et crée mon compte "My Celebrity", je consulte ma croisière, réserve une ou deux excursions, et voit mon N° de cabine conforme, puis 2 jours plus tard le N° de cabine a changé !!! avec d'appeler "Latitude sud" à Paris (j'ai reçu les étiquettes autocollantes pour bagages) je regarde où est cette cabine N°8105, et voit la catégorie supérieure apparemment. J'appelle paris et l'agence qui me dit que cela est bizarre (donc elle n'a pas agit, d'ailleurs à la résa avec eux ils m'ont dit qu'ils attendaient la confirmation de Miami, donc tout est géré en Floride), puis peu de temps après ils vérifient et me rappellent en me disant que Celebrity US m'a surclassé, et ils me renvoient de nouvelles étiquettes !!! voili voulou !!! mon compte rendu ou tout est dit aussi 😉😉😉 http://lesdkp.blog4ever.com/blog/lire-article-410426-2180850-celebrity_equinox_2011__perles_des_caraibes_.html
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TI Titi77310 Globetrotter ·
Pour Costa il vaut mieux un primocroisièriste qui dépense 10€ par jour c'est à dire son forfait à bord et une bouteille d'eau qu'il amène avec lui aux différents restaurants que leur plus ancien clients GP qui dépense 100€ et plus par jour. C'est la loi du nombre et du remplissage.

re cela semble possible... merci titi
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SY Sylviannefd Globetrotter ·
Un surclassement, cela nous est jamais arrivé chez Costa (une seule fois grace à notre agence) tu comprendras qu'après X croisières chez eux on peut être en colère. J'avais jadis fait un post sur la politique de fidélité de Costa, avec le recul j'ai été trop gentil et trop tolérant. Pour Costa il vaut mieux un primocroisièriste qui dépense 10€ par jour c'est à dire son forfait à bord et une bouteille d'eau qu'il amène avec lui aux différents restaurants que leur plus ancien clients GP qui dépense 100€ et plus par jour. C'est la loi du nombre et du remplissage.

A l'avenir nous allons essayer Celebrity

Alors nous allons nous retrouver, nous pensons tester celebrity au départ de Barcelone cet été à la place de nos 2 croisières Costa (Cap Nord et Capitales de la Baltique) de toute façon cela ne pourra pas être pire et puis Gold pearl chez Costa même en grande suite cela ne veut plus rien dire, on vou envoie promener comme les autres😠
CR Cricri83390 Veteran ·
bonjour sylvianne 🙂

je viens de terminer la lecture de ton cr .....ouf 19 pages c'est long ! bon tout ceci est bien triste et on attend bien sur de nos croisieres que tout se passe bien ! je lis comme tout le monde des cr concernant costa bien etonnant surtout que juste qu'a present ils etaient quand meme les leader en france devant msc qui je pense les rattrappent rapidement !!!. ma croisiere costa du 1 au 4 dec dernier s'est bien passé mais il faut etre honnete je m'attendais a bien mieux que msc au dire des gens sur les forums! mais ce n'a pas ete le cas . les repas identiques , le service idem mais cela depend du personnel , j'ai eu mieux pour le cabiniste sur le sinfonia et de loin !!! l'annimation et les spectacles je les ai trouvé pas a la hauteur de ce que j'ai connu chez msc . l'ommelette norveigienne de costa n'arrive pas a la hauteur de la cheville de celle de msc ...

j'ai trouvé par contre mieux l'organisation du costa club par rapport a msc club chez qui il faut aller a la compta pour se faire connaitre et presenter sa carte membre a chaque achat!

bref costa pas de quoi en faire autant de tapage.

pour en revenir a ta croisiere , la majorité de bresiliens a bord a ete je pense le probleme majeur qui enchaine un tas d'autres probleme ( personnel demotivé et desagreable ) pour ce qui est du all inclusive , c'est difficile a dire si c'est mauvais car sur croisiere de france il est en place et tout a l'air de bien se passer ( je pourrai en juger lors de ma prochaine croisiere en mai ) c'est sur qu'avec des bresiliens excités melanger le tout a l'alcool ça devait etre charmant .

je comprend ta haine envers costa mais je pense que tu aura un retour de la direction et j'espere que tu changera d'avis pour l'avenir . toutes tes croisieres costa se sont tres bien passées jusqu'a celle ci ! c'est tres bien de comparer avec d'autres compagnies et je pense que tu ne sera pas deçus .

sinon merci pour tes belles photos et au plaisir de te lire 😉
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello cricri !

l'ommelette norveigienne de costa n'arrive pas a la hauteur de la cheville de celle de msc ...

ben chez Costa, c'est *pas* de l'omelette norvégienne !!! 😠😠😠

pour ce qui est du all inclusive , c'est difficile a dire si c'est mauvais car sur croisiere de france il est en place et tout a l'air de bien se passer

ce n'est pas la même chose *du tout*... sur CDF, il est *inclus* dans le prix du billet... tout le monde est à la même enseigne... sur Costa, c'est un truc que tu achètes *en plus* du prix du billet... certains l'ont, d'autres pas, c'est beaucoup plus "pervers" : Psychologiquement, la différence est énorme, en terme d' "incitation à l'alcoolisation", celui qui a *acheté en plus* le forfait sera plus incité à vouloir à tout prix l'amortir (en faisant le calcul arithmétique), et donc, éventuellement à se "forcer à boire", même "sans soif"... car il faut *vraiment* boire beaucoup (pas forcément de l'alcool bien sûr) pour l'amortir... Mme PAP et moi, on ne se prive absolument pas, et si on frise les 39 euros de boissons par jour (mais on l'atteint rarement) c'est essentiellement, du point de vue alcool, avec des boissons hors forfaits...

Dans tous les cas, tous les médecins en charge de la dépendance à l'alcool et/ou de l'intoxication alcoolique aiguë sont d'accord pour dire que tout ce qui permet de "consommer plus (d'alcool) sans dépenser plus" est une très mauvaise chose (statistiquement, bien sûr, il y a des gens raisonnables; mais toujours statistiquement, il y a plus de comas éthyliques par an dans les structures pratiquant cette formule - et certains hôtels-clubs sont dans ce domaine des catastrophes - que dans celles qui ne le pratiquent pas...)
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Bonjour Cricri, Je pense qu'avant Costa était légèrement supérieure à MSC (pour ce qui est de la restauration et du service à bord) mais moins bon en ce qui concerne les spectacles. Depuis la mise en place de leurs nouveaux standards début décembre je pense que les 2 compagnies se valent, avec un + pour MSC pour la déco des bateaux et des cabines, et le yacht club, si seulement MSC variait un peu ses itinéraires. Concernant les brésiliens sur le Pacifica et également sur le Magica c'est vrai qu'ils ont posé problème, mais Costa n'a pas arrangé les choses en centrant tout sur eux. Même le commandant s'est excusé auprès des italiens (250 passagers) et a fait tout ses discours en portugais. En ce qui concerne le "all inclusive" nous avons également été sur des bateaux pratiquant ce système sans problème. Mais sur ces bateaux, il all inclusive est compris dans le prix et il est pour tout le monde🙂, alors que comme je l'ai déjà dit Costa en quantifiant le forfait 19,50€ par jour pour un français a créer une notion de devoir rentabiliser son achat et donc de surconsommation. ce que nous avons vécu sur le pacifica😕 Bien sur avant d'annuler mes prochaines croisières nous attendons les retours des autres croisieristes, mais pour le moment la plupart sont négatifs, et comme nous avons des réservations en suite ou grande suite, le prix est excessif par rapport au service sur le bateau, donc même si nous gardons ces croisières, car les itinéraires nous plaisent ce sera en promotion avec un super prix😉, cela ne vaut pas plus😊, moi aussi j'en veux pour mon argent😎😉 Maintenant si MSC faisait les fjord de Norvège avec un bateau ayant le yacht club je prendrai🙂
SY Sylviannefd Globetrotter ·
parfaite analyse comme d'habitude😉
PA PAP86 Globetrotter ·
😊😊
CA Camille4948 Regular ·
Pourquoi être resté fidèle à COSTA si leur politique de fidélité ne vous convenait pas ?, j'ai regardé la liste des avantages sur leur site, ils sont nombreux et intéressants (carte GP)

En juin 2012, je ferai partie de la catégorie "nouveaux croisièristes" et j'aurai "l'avantage de bénéficier" sur le bateau du plein tarif pour les achats, alors que je lis souvent que COSTA "soigne" les nouveaux croisièristes, je ne fais donc pas partie de ceux-là, mais je vais me renseigner.

J'ai choisi de faire d'autres croisières, je consulte actuellement d'autres compagnies, ce qui me permettra de comparer avec COSTA. Je n'aurai peut-être jamais de carte de fidélité m'apportant des avantages, mais c'est mon choix.

Camille 😊
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Bonjour, De toute façon il ne faut pas faire les croisières pour obtenir une carte de fidélité, c'est plutôt l'inverse, quand une compagnie vous satisfait vous avez tendance à la privilégier et donc vous obtenez des petits avantages, le jour où cela ne vous convient plus (changement de politique commerciale, ou changement de vos désirs personnels) vous changez de compagnie sans état d'ame, les avantages étant assez limités) Pour ce qui est des réductions ne vous inquiétez pas, il y a toujours des promos dans les boutiques😉 Pour notre part nous avons des cartes de fidélité sur 3 compagnies, et bientôt 5 puisque nous testerons 2 nouvelles compagnies en 2012.
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello Camille !

je vais me faire l'avocat du diable... encore qu'Arcocéan ne soit nullement le diable, c'est juste une expression... 😎

Pourquoi être resté fidèle à COSTA si leur politique de fidélité ne vous convenait pas ?,

de ce que j'ai pu lire sur ce forum, sur d'autres, et de ce que j'ai pu vivre moi-même (encore que mon vécu soit un peu différent), ce qui déçoit les habitués, en ce moment, ce sont des modifications *très récentes*, qui ne concernent pas forcément *que* la "politique de fidélité"...

Mais même à propos de ces "avantages", dont tu peux lire la liste *actuelle*, tu verrais en lisant la liste d'il y a plus de trois ans qu'il en manque pas mal aujourd'hui... Et que la liste des avantages "non écrits", toutes les petites attentions dont bénéficient les passagers les plus fidèles, et aussi ceux des suites (mais les deux ne s'excluent pas, évidemment), eh bien cette liste a bien diminué... ce sont plein de choses pas forcément facile à définir, mais qui donnaient au service reçu plus de "classe" qu'aujourd'hui... et c'est cette somme de plein de petites choses qui prises isolément, sont "trois fois rien" (même si, comme disait Devos, "trois fois rien, c'est déjà quelque chose"), qui rend certains très moroses... en sachant que si l'armateur a une part de responsabilité, "l'ensemble des passagers" embarqués en a aussi une très importante, dans un vécu de croisière... et certains passagers peuvent à eux seuls pourrir la croisière de pas mal d'autres...

j'ai regardé la liste des avantages sur leur site, ils sont nombreux et intéressants (carte GP) bien sûr ! mais des "encore plus intéressants" existaient il y a encore deux ans et ont été très récemment supprimés... par exemple

- suppression de la visite du bateau en 3 à 4 heures pour les Gold-Pearls... remplacé par une excursion payante à 75 euros avec 20 euros d'abattement pour tous les "Costa Club".

- suppression de l'invitation *pour deux* au restaurant club donnée à *chaque* passager Pearl ou Gold-Pearl. Remplacée par une invitation *pour un*, juste pour soi-même... Donc deux Pearl dans une cabine ne sont plus invités qu'une seule fois au restaurant Club, au lieu de deux...

- suppression de la corbeille de fruit changés chaque jour en suite... remplacée par une corbeille juste le jour de l'arrivée...

- suppression du "cumul" de la bouteille de Prosecco offerte aux passagers des suites et aux passagers GP... Un GP (voire deux) en suite n'a (n'ont) plus qu'une seule bouteille (bon d'accord, c'est pas trop grave, c'est du Prosecco... 😏 ) et c'est un changement récent, ça s'est fait entre ma croisière d'août et celle de novembre, cette année... 🏴‍☠️

- suppression de la gerbe de fleurs offerte aux passagers GP en suite (OK, ce n'est écrit nulle part, mais c'était...), remplacée par un petit bouquet...

et on pourrait en trouver d'autres... en termes de *efficacité+classe*, les majordomes d'aujourd'hui ne sont plus ceux d'il y a 4ou 5 ans (qui ressemblaient aux majordome qu'on peut trouver aujourd'hui en MSC Yacht-CLub...)

En juin 2012, je ferai partie de la catégorie "nouveaux croisièristes" et j'aurai "l'avantage de bénéficier" sur le bateau du plein tarif pour les achats,

Bah, les réductions à bord, tu verras qu'elles sont assez limitées (sans être inintéressantes), mais ne concernent nullement (aucune) les clients "fidèles", puisqu'elles concernent de façon égale *tous* les Costa-Club (en gros, 50% des passagers d'une croisière "standard"). Donc rien de spécial pour les clients fidèles (pearl et au delà) ni "très fidèles"...

10% sur les gadgets et articles logotés Costa... 🤪 par exemple la maquette du bateau à 20 euros coûtera donc 18 euros...

20% sur le minibar en cabine (ça, OK, c'est toujours bon à prendre 😛... si on consomme dans le minibar 🤪) 20% sur les forfaits "vin"... encore faut-il être intéressé par ces forfaits... rien sur les forfaits "eau", "café", "bières", "boissons sans alcool"... 😕 20% sur la blanchisserie pressing... ça, ça va intéresser les TDMistes, mais pour des croisières courtes, ça ne sert en règle qu'en cas de "petit accident" (tache, verre renversé, etc...) 20% sur l'internet Wifi... bon, ça intéresse les geek comme moi, qui consomme facilement 24 heures en 10 jours... mais peu de concernés. 20% sur *certains produits du SPA*, mais comme dirait Mme PAP, payer 80% de "très cher", c'est encore "très cher"... 🤪

enfin 25% sur les DVD vidéo de la croisière, dont la qualité (technique ET artistique) est *très quelconque* (et le Blue Ray, ils ne connaissent pas encore... 😕)... Rien à voir avec les cassettes VHS que faisait FESTIVAL, avec *commentaires*, qui variaient à *chaque croisière*, et que je regarde encore parfois avec émotion...

25% aussi sur les livres Costa (très beaux, qui sont d'ailleurs offerts à chaque croisière - souvent le même 😕 - aux passagers GP... mais bon, très lourds, alors quand on l'a déjà... 🤪 quand je ne peux pas le donner, je le laisse en cabine.. 😐) et sur certains soins au SPA *en escale*... Mais pour avoir cette réduc, faut donc décider de pas descendre... 🤪

Bref, finalement, en ce qui me concerne, avec Mme PAP, nous profitons depuis notre seconde croisière Costa des 20% sur le minibar, et depuis les 2 ou 3 ans qu'il existe, des 20% sur le wifi en cabine... tout le reste est pour nous anecdotique... notre budget blanchisserie dépasse rarement 20 euros, donc 4 euros de réduc... 🤪 et les autres, on n'a jamais utilisé...

Ah... une autre réduction intéressante, mais pas "à bord", c'est quand même les 15%, 17%, 20%, 22% (en fonction du niveau Costa Club) offerts, même sur le tarif Prima, pour toutes les "dates privilèges" de départ, et les 5% pour tous les Costa Club, pour tous les autres départs...

alors que je lis souvent que COSTA "soigne" les nouveaux croisièristes, je crois que les mots "vise", "recherche" ont été employés, plus que "soigne"... 🤪

Mais tout cela étant dit, tu as, statistiquement, 97% de chances de trouver ta première croisière merveilleuse... 😛 Je pense que c'est ça qui compte... demain est un autre jour... 😐😇
CA Camille4948 Regular ·
Hello Sylvianne

Je suis entièrement d'accord avec vous ! Vos propos me conviennent tout à fait. J'ai aperçu un message de PAP (assez long)

J'ai l'mpresssion qu'en juin, sur le LUMINOSA, nous allons prendre un "bain de foule" et avoir d'autres inconvénients. J'ai un peu peur, mais je ne vais pas regretter, peut-être que nous reviendront enchantés ?

Nous envisageons d'autres croisières, destinations ?????, avec une compagnie qui répondra à toutes nos exigences, (notamment un bateau avec beaucoup moins de passagers), la notion carte/avantages sera secondaire.

Le changement de compagnies nous permettra une comparaison et c'est très bien !

Bonne année et bon réveillon à vous ainsi qu'aux membres VF

Camille 😊😊😮
CA Camille4948 Regular ·
Hello PAP,

En fait, je constate que c'est très difficile pour moi de connaître les avantages attribués, puisque la liste n'est pas à jour.

En début d'année, je vais rechercher "une croisière de rêve", si je trouve, je vous tiendrai au courant, je plaisante !

Sylvianne a bien répondu à mes propos.

Bonne année et bon réveillon à Mme et M. PAP

RDV en début d'année pour d'autres commentaires "😊passionnés" !

Camille😊
PA PAP86 Globetrotter ·
Merci, et Bonne année à toi, Camille

et bon réveillon (avec modération et prudence, mais ça, c'est un conseil universel ! 😉 )
MO Mooreanne Veteran ·
🙂🙂ouahhh le bollll titi dis merci au pere noel😎😎
SOURIS au MONDE ET LE MONDE te SOURIRAS!!!

asie du sud-est - iles de l'ocean indien - french polynesia, indonesie,
BI Bingbangbou Regular ·
Bonjour,

Je pense que ce type de voyage (croisière) est en phase de transition. Oui bcp de compagnies sortent un nouveau bateau par an, et de plus en plus gros. Il faut une sacrée organisation pour augmenter continuellement la taille de son entreprise : trouver du personnel, le former, trouver des nouveaux clients...et rester rentable. Avec la crise mondiale actuelle, allez "pêcher" des clients qui ont le temps et l'argent, je leur souhaite bien du courage. Un bateau se commande quelques années avant sa mise en service, c'est déjà difficile d'anticiper sur un an, alors sur plusieurs années, c'est "impossible". On est peut-être sur un fin de cycle d’expansion des croisières. Il y aura surement une segmentation du marché. Sur Costa avec leur all inclusive, j'ai l'impression qu'ils commencent à prendre un virage à 180° sur leur modèle économique. je voyais Costa comme un compagnie qui ne fait pas payer "cher" le prix de la croisière (enfant gratuit...) avec incitation à consommer sur le bateau et les escales (escales raccourcies incitant prendre des excursions Costa chèrement facturées sans réelle valeur ajoutée culturelle mais plus comme moyen logistique). Maintenant le all inclusive seul ne tiendra pas (sur un bateau). Soit il passe en "hotel-club" itinérant bas de gamme, soit il continue en croisière confort voire luxe. Peut-être les deux, mais il leur faudra communiquer à l'avance en mettant en accord le prix avec la prestation. Je leur souhaite du courage pour exploiter des bateaux où toutes les classes (au sens cabine) sont mélangées.
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Bonjour, C'est certain un effort de communication sera nécessaire, car pour le moment il y a plus de déçus que de satisfaits, depuis l'instauration de leur nouvelle politique (début décembre 2011). Par contre pour avoir passé 2 jours à comparer toutes les offres pour remplacer nos croisières déjà programmées, je reste dans l'expectative🤪, rien qui ne me donne vraiment envie de partir aux dates où nous pouvons le faire.
CR Cricri83390 Veteran ·
Par contre pour avoir passé 2 jours à comparer toutes les offres pour remplacer nos croisières déjà programmées, je reste dans l'expectative🤪, rien qui ne me donne vraiment envie de partir aux dates où nous pouvons le faire.

bonjour sylvianne ,

raison de plus pour les garder a votre programme ces deux croisieres , tournez la page et ne restez pas sur un echec ! en plus il y aura pas de bresiliens a bord 😄

bon week end 😉
SY Sylviannefd Globetrotter ·
bonjour, J'attends au moins une réponse de Costa à mon courrier, sinon pour moi ce sera fini, car si en plus d'avoir été mauvais sur le bateau ils sont en plus mauvais commercialement, alors autant passer effectivement à autre chose😛
PH Philippe86 Veteran ·
J'ai très rarement, jusqu'à présent, vu des gens "ivres-morts" sur des bateaux Costa... Il ne faudrait pas que ça devienne fréquent...

Entièrement d'accord, c'était un peu le point "noir" sur notre première avec le Bleu de France, il y en a qui étaient pénibles et çà a failli tourner à la bagarre. Par contre, ils savaient gérer car il y avait toujours un officier aux bars, même le "Second" et le médecin...😉 Mais c'était un bateau qui permettait cette "surveillance" et sur les gros navires, ce doit être ingérable. Personnellement, que ce soit sur un bateau ou ailleurs je n'aime pas me faire agresser par quelqu'un de bourré, on ne connait jamais leur réaction, mais quand tu es en vacances, pour te détendre, c'est l'horreur🤪 philippe
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Bonjour, Je souhaite que cela ne se produise pas sur votre croisière, car c'est vraiment affreux, nous avons vu des gens dormir sur les banquettes du buffet, tomber et ne même pas se réveiller🤪, d'autres vomir, enfin ce n'était pas la classe🏴‍☠️
PH Philippe86 Veteran ·
ne t'inquiètes pas, çà va le faire😊😊😊
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
PH Philippe86 Veteran ·
j'espère aussi, mais tu es tombée sur une des croisières qui débutait avec ce nouveau forfait si je ne me trompe pas? Il aura peut-être fallu à Costa du temps pour prendre la mesure du risque avec ce genre de forfait car malheureusement, il y a toujours des abus; je ne comprends même pas comment il y en a pas qui tombent à la mer, mais çà arrivera. Ceci étant, je te comprend et c'est inadmissible J'en suis qu'à la page 12 de ton compte rendu!!! par contre le peu que je viens de lire sur Recife et Salvador de Bahya ne me fait plus regretter l'annulation de la croisière Bleu de France de 2011 et m'a permis de découvrir les Caraïbes😛 Je ne sais pas où tu en es aujourd'hui mais j'espère pour toi que tu vas continuer de belles croisières et nous en faire profiter

Bien que ton témoignage ne soit pas celui auquel s'attend habituellement, c'est vraiment bien de ta part de le partager avec le forum car nous sommes au moins informés et seront plus prudents à l'avenir Bon je reprend ma lecture, j'en étais à l'excursion "écolo avec les tortues en plastique"😛 philippe
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
PH Philippe86 Veteran ·
Ah moi j'aime bien les belges !!!

moi j'adore🙂🙂🙂🙂
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
PH Philippe86 Veteran ·
C'est un peu la même chose sur Croisière de France, enfin ce que j'ai connu; le forfait "All Inclusive" poussait un peu/beaucoup à la consommation, d'autant qu'il y avait des voyages organisés par des CE et notamment une banque de Nantes avec un "abruti" de première, complètement "déchiré" au bar "Zanzibar" et qui a foutu un bor.....😠🤪 Et là on se trouve confronté à un double problème : le gars qui ne paie pas son voyage ( ou très peu avec une petite participation ) et en plus il peut boire ce qu'il veut et faire son petit malin devant ses collègues de boulot et les conjoints, invités pour l'occasion ( hommes ou femmes) ne savaient plus "où se mettre" ( pas d'allusion PAP s'il te plait sur le "plus où se mettre" 😉 )

Comme je l'ai déjà dit, mais parfois il vaut mieux répéter, sur le Bleu de France, les officiers étaient en permanence présents aux bars, en passant par le Second du Commandant et le Médecin : la classe quoi🙂 En plus çà nous permettait de discuter avec eux. Je n'imagine pas çà sur des navires à plus de 2000 personnes avec une dizaine de bars🤪

Et une remarque qui peut paraître anodine, que j'ai noté dans le compte rendu de Sylvianne : les bars bondés et les barman qui du coup ne poussent pas à la consommation et toi tu veux un cocktail payant mais tu peux te "brosser" pour l'avoir😛 il faut attendre 1/ heure. Si je le constate lors de ma prochaine croisière çà va vraiment nous gêner car on apprécie particulièrement l'apéro au calme dans les bars avec un délicieux cocktail😊Sur le Mediterrannea on a ressenti une véritable impression de croisière relax de la part des gens qui consommaient à suivre....
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
BA Balzanes Regular ·
Moi j'ai fait la croisière, dans les Antilles, sur le "Bleu de France" en 2009 et celle en 2010, toujours dans les Antilles, sur le "Pacific Dream". Très franchement, je dois avouer, que je n'ai vu aucun débordement, ni en 2009 et en 2010, pour abus de boissons. Nous sommes revenus enchantés de ces deux croisières. Maintenant était-ce parce que ces croisières se déroulaient dans les Antilles et que la distance et le prix engendre la fréquentation, je ne sais pas mais je le répète, aucun débordement du type excès. Ce qui est bizarre, c'est que nous venons de faire la transatlantique argentine sur le Costa Magica, exactement en même temps que Sylvianne sur le Pacifica et que, sur le Magica, ce forfait "All In" n'était pas disponible. C'est la seule différence, au niveau des déboires, que nous n'ayons eue en commun avec Sylvianne.
TO Tori7 Veteran ·
Bonjour Sylvianne,

J'ai lu tes remarques et voudrai te donner mon vécu d'une transatlantique sur le Costa Concordia en Novembre 2009. Le personnel avait été changé en grande partie au départ et à Lisbonne et était brésilien ou sud américain dans les bars et restaurant. J'ai vu une nette différence au niveau de la propreté tables pas toujours nettoyé, , donc distrait, pour être gentil. La nourriture était un peu plus simple, surtout moins de légumes et fruits. Je l'avais attribué à la saison.

En revanche la grosse différence provenait du nombre de passager. Le bateau n'était pas plein du tout (c'était la crise financière) et donc ces petits désagréments faisait que cela passait car il n'y avait pas la cohue.

Nous avons fait depuis trois croisières en Asie avec Costa et là le service est nettement mieux. Idem en méditerranée.

Donc je pense que le personnel Costa suivant les lieux d'origine n'a pas le même sens du service.

Concernant les forfaits all inclusive, je crains que cela entraine de la part de certains une surconsommation. J'ai fait deux croisières sur le Bleu de france et entre la première et la seconde j'ai vu une nette dégradation du comportement de croisiéristes.

Enfin jusque là, je pensais que Costa était plus régulier que MSC et ne le pense plus.
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello Balzanes

Moi j'ai fait la croisière, dans les Antilles, sur le "Bleu de France" en 2009 et celle en 2010, toujours dans les Antilles, sur le "Pacific Dream". Très franchement, je dois avouer, que je n'ai vu aucun débordement, ni en 2009 et en 2010, pour abus de boissons.

Oui, mais la grosse différence, c'est que là, les boissons (alcoolisées ou pas) sont *incluses dans le prix du billet (comme dans le Yacht-Clud de MSC qui inclut même, lui, le minibar). Psychologiquement, la différence est énorme avec un forfait que tu *achètes en plus*, et qui te permettra donc de calculer en permanence "si tu amortis ou non", ce qui peut pousser à "boire sans soif", rien que pour ne pas avoir à se dire "ce forfait me coute plus cher que si j'avais acheté mes consommations à l'unité"...

Après, tous les cas de "all inclusive" (sauf le très haut de gamme, très très cher, où *tout* est inclus, sauf peut-être 1% de la carte des vins), et tous les "happy hour", cela a pu être constaté, sont des calamités en termes de santé publique... Même si, bien sûr, cela ne concerne qu'une petite minorité de la population et que la plupart des gens se limitent tout naturellement parce qu'ils ne sont pas alcooliques.

Mais il suffit d'un ou deux types ivres dans un salon pour te pourrir la soirée (ou te forcer à partir...). et ça, ça arrive forcément plus souvent (ce qui ne veut pas dire dans 80% des soirées !) que quand l'alcool doit être payé à la quantité.
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Hello Pap

Après, tous les cas de "all inclusive" (sauf le très haut de gamme, très très cher, où *tout* est inclus, sauf peut-être 1% de la carte des vins), et tous les "happy hour", cela a pu être constaté, sont des calamités en termes de santé publique... Même si, bien sûr, cela ne concerne qu'une petite minorité de la population et que la plupart des gens se limitent tout naturellement parce qu'ils ne sont pas alcooliques.

Après une vingtaine de croisières sur le Club Med 2 et 2 sur Regent en all inclusive, je n'ai jamais vu de personnes ivres sur ces bateaux.
PA PAP86 Globetrotter ·
Coucou sylvianne

Je ne pense pas que tu cites là des opérateurs de tourisme populaire de masses...

CQFD

Après, sociologiquement, dans la classe "aisée", les gens ayant abusé d'alcool rentrent chez eux pour cuver, on ne les voit pas, ou beaucoup moins...

Mais à l'hôpital, les cirrhoses, je peux te l'assurer, n'ont pas de classe sociale... enfin si... les plus "aisées" sont en cliniques non conventionnées... 🤪
BA Balzanes Regular ·
Hello PAP,

Oui, mais la grosse différence, c'est que là, les boissons (alcoolisées ou pas) sont *incluses dans le prix du billet (comme dans le Yacht-Clud de MSC qui inclut même, lui, le minibar). Psychologiquement, la différence est énorme avec un forfait que tu *achètes en plus*, et qui te permettra donc de calculer en permanence "si tu amortis ou non", ce qui peut pousser à "boire sans soif", rien que pour ne pas avoir à se dire "ce forfait me coute plus cher que si j'avais acheté mes consommations à l'unité"....

Tu as parfaitement raison PAP les conditions d'utilisation sont parfaitement différentes. Dommage que les bateaux MSC, qui ont une version "Yacht Club", ont des itinéraires qui ne m'emballent pas trop.

Après, tous les cas de "all inclusive" (sauf le très haut de gamme, très très cher, où *tout* est inclus, sauf peut-être 1% de la carte des vins), et tous les "happy hour", cela a pu être constaté, sont des calamités en termes de santé publique... Même si, bien sûr, cela ne concerne qu'une petite minorité de la population et que la plupart des gens se limitent tout naturellement parce qu'ils ne sont pas alcooliques.

Encore une fois, 100% raison mais tous les excès sont nocifs en terme de santé publique, d'abord, de gaspillage ensuite. Regarde, la gabegie au niveau des buffets.

Mais il suffit d'un ou deux types ivres dans un salon pour te pourrir la soirée (ou te forcer à partir...). et ça, ça arrive forcément plus souvent (ce qui ne veut pas dire dans 80% des soirées !) que quand l'alcool doit être payé à la quantité.

Il ne faut pas nécessairement qu'ils soient ivres pour te pourrir la vie.
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Je ne pense pas que tu cites là des opérateurs de tourisme populaire de masses...

Oui je sais mais je voulais dire que le savoir-vivre cela existe même sur les bateaux, et que le all inclusive n'entraine pas forcement des excès😉 d'autant plus que le très bon champagne ne rend pas malade😏
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Hello Christian, Rien au courrier de ce jour🤪, sinon j'ai eu une longue conversation ce matin avec un conseiller de Celebrity à Paris, je crois que je vais tester cet été🙂 de toute façon les retours de croisière Costa, faisant état de la diminution du personnel me laisse à penser que ce qui s'est passé sur nos transats va se reproduire régulièrement😕, donc aucune envie de tenter le diable, la Norvège ce sera pour 2013 ou 2014 selon notre emploi du temps.
JO Joecel Veteran ·
Et oui mais tout le monde n'a pas les moyens (ni l'envie d'ailleurs) de faire des croisières sur des "grands yachts" avec du champagne Dom Pérignon et des gens coincés !!! La bonne éducation n'est pas l'apanage des nantis.
BA Balzanes Regular ·
Hello Sylvianne,

Rien au courrier de ce jour🤪,

Je t'ai dit (MP) j'ai reçu mais ce que j'ai reçu et rien, c'est juste le compte. En résumé Costa n'est responsable de rien, le ferryboat, c'est pas eux mais les agents étrangers (un prix aussi ridicule, devait être accepté par une instance Costa, je suppose). Le problème relevé à la boutique photo, ce n'est pas eux mais des indépendants (mais ces indépendants sont sur des bateaux Costa et sous la responsabilité d'un manager Costa). Le style "cantine" des repas, ce n'est pas eux (mais nous qui sommes subjectifs en matière de goûts). L'inertie et le désagréable du département clientèle, ce n'est pas eux mais certaines exigences organisationnelles(il est bizarre que ces exigences organisationnelles ne s'appliquent que quand ils doivent corriger un trop perçu car, quand il faut, comptabiliser des dépenses là, il n'y a plus d'exigences organisationnelles).

sinon j'ai eu une longue conversation ce matin avec un conseiller de Celebrity à Paris, je crois que je vais tester cet été🙂 de toute façon les retours de croisière Costa, faisant état de la diminution du personnel me laisse à penser que ce qui s'est passé sur nos transats va se reproduire régulièrement😕, donc aucune envie de tenter le diable, la Norvège ce sera pour 2013 ou 2014 selon notre emploi du temps.

Je crois que je vais tenter l'expérience sur Regent et sur MSC mais seulement en version "Yacht Club" et sur des itinéraires différents du style "Place de la Concorde en heure de pointe" càd éviter à tout prix la Méditerranée traditionnelle.
BA Balzanes Regular ·
Et oui mais tout le monde n'a pas les moyens (ni l'envie d'ailleurs) de faire des croisières sur des "grands yachts" avec du champagne Dom Pérignon et des gens coincés !!! La bonne éducation n'est pas l'apanage des nantis.

Bien entendu, vous avez raison. Mais alors que Costa annonce les choses. Qu'ils disent, par exemple, le Pacifica et le Magica sur la destination Amérique du Sud sera une destination "Camping". Mais quand vous payez une croisière un certain prix, vous êtes en droit d'espérer une qualité de services en concordance avec le prix payé. Si vous réservez au "Bolchoï", c'est pas pour y voir la "Danse des canards".
JO Joecel Veteran ·
Je suis d'accord mais il faut comparer avec ce qui est comparable. Je comprends que des personnes qui paient des sommes qui me semblent astronomiques pour une suite sur Costa attendent le nec plus ultra. Mais je pense qu'ils le trouveront plus sûrement sur des compagnies haut-de-gamme avec donc une clientèle "aisée".
BA Balzanes Regular ·
Je suis d'accord mais il faut comparer avec ce qui est comparable. Je comprends que des personnes qui paient des sommes qui me semblent astronomiques pour une suite sur Costa attendent le nec plus ultra. Mais je pense qu'ils le trouveront plus sûrement sur des compagnies haut-de-gamme avec donc une clientèle "aisée".

Je vous rejoins encore parfaitement, c'est ce que nous allons faire d'ailleurs. Ce qui est dommage, c'est que, avant, Costa offrait des services de qualité pour le prix payé et Costa, si vous lisez les C/R antérieurs, était plebiscitée comme une compagnie offrant le meilleur binôme qualité/prix. Maintenant Costa offre toujours la meilleure qualité/prix mais pour des gens qui ont payé 7 fois moins que nous. De là, notre mécontentement parce que, nous n'y retrouvons plus notre compte.
SY Sylviannefd Globetrotter ·
Coucou Joelle, Tu serais surprise de voir à quelle point les gens ne sont pas coincés du tout sur ces bateaux😉,

La bonne éducation n'est pas l'apanage des nantis

je suis d'accord avec toi, il ne faut rien généraliser, mais sur le Pacifica je peux te dire que ceux qui étaient ivres en permanence, n'étaient pas des nantis🏴‍☠️😠 et qu'ils étaient très mal élevés.

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