Forfait pour Cuba avec Sunwing: heures de vols changées à votre désavantage?
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Original post
CL
Nous allons bientôt au Ibérostar Laguna Azul (départ 24 fév.) avec Sunwing. On trouvait ça curieux de na pas avoir reçu nos billets... mais hier on nous signale que nos heures de vols ont changé, ce qui se traduit par la perte de presqu'une journée complète!! 😠 Notre agence de voyage (Bergeron-Mtl) nous dit que ça arrivait souvent avec Sunwing (?), que c'est écrit dans le "fine print" que le transporteur peut changer en tout temps les heures (on le savait) et qu'il faut simplement "vivre avec" !!😠

Nous avons choici le ILA PAS en raison du prix mais bien le séjour, le nombre de jours et les heures de vol qui nous convenaient parfaitement. Avec ces changements. non seulement on perd une journée de travail (au lieu de partir à 11h le soir, on part à 8h du matin!) mais on revient tôt la dernière journée au lieu de 23h le soir! BUMMER!

Ma question est la suivante: Si on nous coupe une journée, avons-nous pas droit à un remboursement? un crédit? une alternative? Est-ce facile de faire ajouter quelques jours à notre forfait?

C'est quoi votre expérience avec les changements d'heures de vols?
Clairabelle
LA Lapuce Globetrotter ·
Sunwing est le spécialiste des changements d'heures et des escales ajoutées!

Mais cette année, toutes les compagnies battent des records! Même que des gens qui ont acheté avec un vol sur Air Transat se retrouvent avec Canjet!

Il faut se plaindre... Argumenter... Surtout, ne pas se laisser faire!!!!!

Plusieurs personnes envahissent les forums pour dénoncer les compagnies aériennes!

Est-ce que tu leur as envoyé un courriel pour manifester ta colère?

J'avais un beau vol de jour pour aller à Cayo Largo. Là, je reviendrai à 5h30 du matin, avec une belle escale à Camaguey!

Ça ne me surprend pas! 3e fois que je vole avec Sunwing, 3e fois que mes heures sont changées et des escales ajoutées!!!!

Je te suggère de leur envoyer une mise en demeure... Tu peux toujours les dénoncer à l'Office de la protection du consommateur et, en dernier, lieu, déposer un dossier à la Cour des petites créances...

C'est le sujet du sujet, sur un autre forum! 😏
CL Clairabelle Veteran ·
Allô La Puce, J'attends justement un réponse de l'OPC... Mais en attendant, dois-je adresser mon courriel à Sunwing ou directement aux médias? 😛

On va essayer de faire ajouter quelques jours à notre forfait... Je vous en reparle...
Clairabelle
ER Erijo Veteran ·
Bonjour (excusez les faites je suis pressé) 😉😉 oui vous avez un recourt

peu importe ce que dise les ti écriture en bas des page ou des crochet que vous mettez lors de réservation par internet

Office protection du consommateur le dire aller voir les article suivant 16 40 41 42 272 54.1 224.c 261

ainsi que la Convertion de Varsovie article 23 de la loi sur les transport aérien

aussi aller voir le site suivant http://www.jugements.qc.ca/ et faite un recherche en indiquant COUR PETITE CRÉANCE et indique le mot VOYAGE comme recherche et liser les jugements vous trouverez des jugement favorable en quantité si vous y mettez du temps

si 100 personne se font avoir mais seulement 5 vont au fond des chose vous pouvez etre certain que les compagnie continuront a agir ainsi

j'ai au moins 20 jugement de la cour a titre de jurice prudence

il faut y mettre du temps et combien aller vous en retirez ca c'est le juge qui le déterminera
LA Lapuce Globetrotter ·
Tu nous tiendras au courant pour l'OPC.

J'ai fait affaires directement avec Sunwing l'année dernière, lorsqu'ils nous ont "abandonné" à Cayo Largo.

J'ai reçu 100$ de compensation.

Plus les gens vont dénoncer, plus ça va faire avancer les choses... Du moins, je l'espère bien!
ER Erijo Veteran ·
Bonsoir laPuce

mes infos sur les articles de l'OPC viennent d'eux meme

les autres info c'est des recherches personnelle sur plusieurs sites

Si tu vas sur le site de jugement que j'ai mentionné

tu y trouveras des jugements (jurice prudence) c'est a dire que tu peux t'en servir si tu te présentes a la cour et les cité au juge a titre d'exemple de jugement rendu dans des circonstances similaire

Le seul prob c'est que pour 100 ou 200 dollars les gens renoncent parce que ca leur coute plus chere en temps de travail perdu que le gain a la cour donc les gens font rien

alors les compagnies aériennent continu leur manege

et ils continuront t'en que la perte en court sera plus petite que le gain avec ces modifications a l'horraire de vol

si tu vas sur d'autre forum tu verras que plusieur personne commence a se mobiliser contre les ajouts d'escale et changement d'heure de vol

moi je dis ceci quand j'achete avec escale ou autre pas de prob je sais ce que j'achete et je l'accepte mais les modifications apres achat non merci

a+ c toi qui est aller èa L'oasis cayo coco je crois en septembre
LA Lapuce Globetrotter ·
Je connais bien le site sur la jurisprudence. Je l'ai déjà consulté plus d'une fois.

Pour ma part, j'ai déposé une plainte à la Cour des petites créances et j'ai réglé hors cour. C'était contre VAT. Il y a longtemps...

C'est vraiment plate, ce que nous vivons avec tous ces changements d'horaires... Cette fois-ci, Sunwing l'avait annoncé, cette foutue escale. Mais elle était à Varadero et c'était un vol de jour.

Là, c'est un vol de soir pour l'aller et un vol de nuit, pour le retour et l'escale sera à Camaguey.

Non, je ne suis pas allée à Cayo Coco en septembre. C'était à Las Vegas!
ER Erijo Veteran ·
Alors c pas la meme Puce lolll

pour ton vol Sunwing si tu as acheté avec escale alors tu as acheté en connaissance de cause

si tu as acheté sans escale et que tu as maintenant un ajout et que cet ajout te fait perdre du temps sur place tu as droit a une compensation puisque ton temps sur place est diminué

mais si tu as un ajout d'escale et que ton vol décole plus tot et que ton temps sur place est le meme d'apres 1 ou 2 jugement tu auras rien puisque ton temps n'est pas affecté

bonnnnnnnnnn voyage
LA Lapuce Globetrotter ·
Cette fois-ci, l'escale était bel et bien là. Les 2 autres fois: non! Elles ont été rajoutées par après.

Pour les heures de vols, j'ai le même temps. Mais c'est poche, revenir à 5h30 du matin! Et partir de Cayo Largo aux alentours de minuit, avec escale en plus... Surtout qu'il y avait de belles heures au début. Départ à 6h du matin et retour vers 15h30.

Le 1er voyage que j'ai fait avec Sunwing est passé de près de 8 jours à un 6-1/2 jours. À cette époque, je n'ai pas réagi.

Concernant "l'abandon" à Cayo Largo, là, j'ai déposé une plainte.
ER Erijo Veteran ·
Si a cause de te reour tard tu dois manquer du boulot je crois que tu aurais droit a une compensation

d'accord que le temps apsser sur place est le meme mais la perte de salaire a cause d'un changement d'horraire alors c'est un motif raisonnable de dédommagement d'après moi

ue chose est certaine si les gens continu a laisser les transporteur faire leur guise snas rien dire alros ils vont continuer

bonnnnnnnnnn voyageeeee
LA Lapuce Globetrotter ·
Non, je ne manquerai pas de boulot car je suis en retraite progressive et, pour l'instant, j'ai le vendredi de congé.

Le vol atterrit un vendredi.

Ici, à Québec, nous ne sommes pas choyés avec les journées de vols! Souvent la semaine... 😐

J'ai acheté en connaissance de cause, concernant les heures de vols... Je n'ai pas le choix: il n'y a que Sunwing qui va à Cayo Largo! 🙁
ER Erijo Veteran ·
Nous aussi on préfère les vol le vendredi ou samedi

Québec est effectivement désaventagé coté choix de vol pour le sud

déménage 😉😎😛

bonnnnnnnnnn voyage
NI Nico267 Regular ·
bonjour

je vis le meme probleme avec air transat je ne devais pas voir escale et maintenant j ai un escale a cayo coco et je m en vais a santa clara. je voyage club transat, je pouvais changer pour le vol de 7ham mais je perdais $ du club transat, car pas de place en club transat.

tu dis que tu peux avoir une compensation pour le temps perdu pour l escale. a qui je dois m adresser pour faire ca .

moi j ai demande un vol sans escale.

merci nicole
Nicole
DI Diane41 Regular ·
Bonjour Nico267, Nous avons le même problème avec Air Transat, nous allons aussi à Santa Clara, nous avons acheté notre voyage sans escale, on devait partir à 9.00 hres le matin et l'arrivée était à 12.50 p.m. avec 1.30 hre. d'autobus pour se rendre à Cayo Santa Maria, on trouvait ça correct, mais maintenant l'heure de départ est 11.25 hres.a.m. avec escale à Cayo Coco donc l'arrivée est à 17.35 hres.p.m. plus 1.30 hre. d'autobus, ce qui veut dire arrivé à Cayo Santa Maria vers 19.05 hres p.m. on trouve ça très plate, et le pire c'est que nous avons la même escale au retour, et si nous changeons de vol, on va perdre notre sélection de sièges et évidemment que Air Transat ne rembourse pas puisque c'est nous qui voulons changer.Alors on a décidé d'attendre, en espérant qu'il y aura d'autre changement. Diane
Diane41
PI Pittcounette ·
Bonjour a vous tous j'ai une petite question 🤪, lorsque l'agence nous remet nos billets avions notre vol devrais être ce qui est indiquer ? a moin évidemment de problèmes technique hors contrôle ...

question; Diane avais tu reçu tes billets avions et ils ont fait le changement par après ?? ce printemps je part a Santa Clara et j"espère que l'on auras pas d' éscale je part de jour très tôt avec air transat et tour Mont Royal , j'ai déja fait un voyage avec escale et c'est fatiguant, en plus si on est avec des enfants 😕...

qu' est ce qui justifie que la compagnie aérienne change notre vol comme ça ? remplir l'avion a son maximum rentabilisé leur frais$$$😄 . ce que je peut comprendre c'est quand on voyage on est réellement un peu a leur merci ... même l'émission J E se démène pour les consommateurs et c'est pas facile...

en tout cas bon voyage !!! Sylvie
NI Nico267 Regular ·
est ce que tu pars le 11 mars et a quel hotel vas tu

peut etre qu on pourra se voir dans l avion si on se donne nos coordonnes.

quels no de siege as tu, moi j ai b1 b2

bye nicole
Nicole
DI Diane41 Regular ·
Allo, Nous partons du 25 mars au 8 avril, je n'ai pas pris la classe club, j'ai seulement la sélection des sièges no:10A et 10B. Nous allons au Barcelo Cayo Santa Maria et nous avons très hâte. C'est dommage que nos dates ne soient pas les mêmes, c'aurait été agréable de se rencontrer, au prochain voyage peut-être, mais le prochain ne sera pas avec Air Transat, vive Sunwing, l'an dernier on était avec Sunwing et tout a été parfait, c'est dommage que Sunwing n'aille pas à Santa Clara à partir de Montréal.Bon assez de plainte, comme je dis souvent, c'est pas grave on est en vacances. Bye Bye Bon Voyage et au plaisir de te relire. Diane
Diane41
LA Lapuce Globetrotter ·
Diane, je te dirais que Sunwing est le spécialiste des changements d'heures de vols et des escales ajoutées à la dernière minute.

3 fois que je vole avec eux, 3 changements d'heures de vols, 3 escales ajoutées, dont 2 à la dernière minute.

Si tu vas faire un tour sur le forum de Voyages à rabais, tu vas constater qu'il y a énormément de plaintes cette année.

Aussi, Air Transat commence à ressembler pas mal à Sunwing...

Je n'ai jamais vu autant de changements de toutes sortes.
BO Bobmaxja Regular ·
C'est simple il y aune trop forte offre versus la demande cette année. Ce qui fait que les avions ne sont pas pleins. Comme les prix sont bas , il faut qu'ils rentabilisent les vols. N'oubliez pas vous vous envolez avec des vols Charter pas des vols avec horaire fixe , regarder les prix avec Vacances Air Canada, vous allez comprendre que ce n'est pas la même chose.
Le monde est petit mais petit est aussi le monde. En voyageant ont grandi intérieurement
DI Diane41 Regular ·
Bonjour Lapuce, Tu as peut-être raison, mais nous, c'est l'inverse, il y a deux ans avec Air Transat on était supposé avoir un vol direct et deux semaines avant de partir on nous a annoncé qu'on avait un escale et on perdait la classe club, on nous a remboursé la classe club, mais on a pas su pourquoi il nous l'on enlevé. L'an dernier on a voyagé avec Sunwing et tout était correct, départ et retour à l'heure prevue et pas d'escale et cette année avec Air Transat l'heure de vol est changée et on nous ajoute deux escales.Mais d'après l'agence de voyage, il parait que c'est monnaie courante cette année, que plusieurs compagnie aérienne ont des retards et des escales, alors il faut vivre avec mais c'est pas grave on est en vacances. Bye Bonne Soirée Diane
Diane41
LA Lapuce Globetrotter ·
C'est simple!!!! Air Canada, de Québec, on oublie ça!!!!!

Un beau changement d'avion, soit à Montréal, soit à Toronto. Avec, en prime, bien souvent, une nuit à Toronto.

En tout cas, le monde du voyage a bien changé depuis les années 1970!!!!! Quand on achetait un voyage, c'était coulé dans le béton!
CL Clairabelle Veteran ·
Peut-être, dans mon cas, le changement d'heures de vol est affecté par le fait qu'on part la semaine AVANT la semaine de relâche mais on revient DANS la semaine de relâche. Peut-être c'est simplement parce que l'avion pour y aller n'est pas plein donc ils font un stop à Ottawa pour ramasser du monde.

Nous n'avions pas encore reçu nos billets et nous étions inquiets et c'est en rappelant la représentante chez Voyages Bergeron qu'elle nous a appris la nouvelle. Elle était p-être elle aussi en attente de confirmation de vols... 😕

On attend toujours des nouvelles quant notre demande de prolonger notre séjour de quelques jours...

Dommage qu'on a pas Air Canne à Québec...😕
Clairabelle
CL Clairabelle Veteran ·
On a reçu la confirmation de notre AdeV et Sunwing que notre forfait 7 jours pourra être prolongé à 9 jours, alors nous partons à la même heure le 24 fév et on revient maintenant vendredi le 5 mars au lieu du 3 mars (moyennant un déboursement de quelques centaines de $, évidemment) Rien n'est gratuit... mais ça nous fait un beau ti-cadeau d'anniversaire... et de St-Valentin. 😉

Une histoire qui finit bien, somme toute.🙂
Clairabelle
CA Capucine26 Regular ·
Ishhhh...

Je vous comprends TELLEMENT.

Étant moi-même agent... si vous saviez le nombre de changement de vols que nous recevons, une fois les billets envoyés aux clients ou non.

Ce qui nous irrite le plus dans tout cela, en plus du fort désagrément causé pour le client, c'est que parfois, les clients pensent que c'est notre faute à nous... les agents... mais on y peut tellement rien... C'est le transporteur aérien qui est en cause.

Ce qu'on peut faire par contre, c'est aider le client du mieux qu'on peut à composer une lettre de plainte et la contre-signer. On envoit le tout au grossiste et on attend... Habituellement, il y a réparation. Mais c'est tellement minime je trouve pour tout le désagrément causé...

Ils niaisent ben raide les gens !

En effet, la cour des petites créances est la meilleure option pour les plus persévérants. Mais ça demande beaucoup de temps.

J'ai eu beaucoup de problèmes... avec CaribeSol, Nolitours, Transat et Sunwing.

Petit truc, si vous voulez être certain/certaine que votre vol ne changera pas.... (à moins d'un tempête ou d'un bris technique, mais encore-là, un bris technique... est-ce vraiment vrai ???)... faites chercher votre agent pour un forfait en FIT (à la carte). Des fois, ya des méga rabais sur les vols réguliers. D'accord, ce ne sera souvent pas des vols directs (mais parfois oui). Mais bon, au moins, il partira et reviendra à l'heure souhaitée. C'est ce que je fais avec mes clients qui doivent ABSOLUMENT être de retour comme convenu.

Sinon, autre truc, éviter de revenir sur un vol de soir.... et surtout, éviter un vol de soir si vous voyez que le même grossiste (exemple Sunwing... c'est tellement un bon exemple, ah ah) offre aussi un vol de retour le même matin. Car, si votre vol du soir n'est pas plein, c'est sûr qu'ils vont vous "shipper" sur le vol du matin (et annuler celui du soir)... donc, en gros, les vols de soir sont plus risqués, surtout pour le retour... Si vous voyez que le transporteur a seulement ce vol là... c'est bien difficile pour lui de vous déplacer... Donc, ce sont toutes des choses à analyser avant d'acheter et un bon agent devrait faire les recherches en conséquence sachant que nos clients vivent souvent ce genre de problèmes malheureusement.

Est-ce que J.E. a déjà traité de ce sujet en ondes ? Si non, ce serait peut-être bon de tous se mettre ensemble et d'envoyer des courriels pour suggérer ce sujet à l'émission...

Sur ce, n'hésitez pas si vous avez des questions !

Capucine26
NI Nico267 Regular ·
merci pour tes infos, j ai un changement d horaire avec air transat mais il faut vivre avec.

moi j arriverai vers 20h , a l hotel cayo santa maria

penses tu que l on va pouvoir manger.

aussi excursion pour les dauphins, depart 6h30am est ce qu on va pouvoir dejeuner. sinon quoi faire pour avoir de la bonne ce matin la.

merci nicole
Nicole
CA Capucine26 Regular ·
Bon matin Nico,

À quel hôtel vas-tu ? Au Sol ou bien au Mélia Las Dunas ou Mélia Cayo Santa Maria ??

De toute façon, oui, tu auras accès à de la nourriture à ton arrivée. Malgré qu'il faudrait que je valide pour le Sol. Je ne me souviens plus s'il y avait des collations 24h...

Pour les excursions très tôt le matin, avec qui as-tu réservé ces excursions ? Le grossiste québécois ? Ou bien un tour opérateur à destination ? Souvent, c'est indiqué s'ils vous fournissent une boîte à lunch. Ou sinon, vous pouvez parfois en commander à votre hôtel (de préférence la veille) et ils vont vous la préparer.

C'est à voir avec l'hôtel.

Bon voyage !!!

Capucine26
NI Nico267 Regular ·
merci pour les infos

je vais melia cayo santa maria

je n ai pas reserve pour l excursion pour les dauphins< je le ferai rendu la bas.

je viens de recevoir mes billets d avion et pour le moment pas de changement , j ai toujours le club transat.

merci nicole
Nicole
CL Clairabelle Veteran ·
Je suis allée au Mélia CSTM en 2008. Super belle plage! Je vous souhaite du beau temps! 🙂
Clairabelle
NI Nico267 Regular ·
belle surprise apres midi. mes sieges en club transat etait reserve mais pas choisi.

mon intuition feminine me disait de tel a air transat.

donc l agent a reserve mon club transat mais pas selectionne mes nos de sieges.

apres plusieurs recherches, ils ont rien trouve a mon nom.

apres midi, j ai selectionne mes sieges mais ce n est pas du tout ce que j avais demande lors de ma reservation en oct 2009. pas mal decue.

pas sure qu on va retourner avec cet agent de voyage. mais la bonne nouvelle, j ai pu choisir mes repas pour aller retour. donc je sais ce que je vais manger.

depart prevue pour la sem prochaine pour santa maria avec escale a cayo coco ca non plus, ne n etait pas prevue.

bon voyage quand meme a tout le monde
Nicole
HO Hoopy ·
Justement, je posais la question sur un autre forum... Mon agente de voyage m'a aussi dit que toutes les compagnies se sont données la main cette année pour faire ce genre de modif. Nous aussi, on perd presqu'une journée en sommes + escale aller et retour qui n'était pas prévu. J'ai appelé Transat qui dit que c'est Nolitour. Mon agente a essayé de faire modifier pour autre chose de plus intéressant : rien à faire, disent-ils. On avait même acheté le forfait "club" pour le retour .. et on nous l'a enlevé sur le nouveau vol (et remboursé, quand même...)

Eh bien zut... c'est très décevant.
NI Nico267 Regular ·
reponse a hoopy

je trouve bien dommage de voir la facon qu on ait traite par l agent de voyage des fois.

apres tout, on paie pour leur salaire. moi, je ne voulais pas reserver par internet pour ne pas avoir de probleme. mais tu vois, j en ai quand meme.

je ne sais plus avec quel agent de voyage , je ferai affaire.

mais je reste positive, et le soleil et la chaleur seront au rv, du moins j espere.

bonne vacance nico
Nicole
ER Erijo Veteran ·
Bonjour tu dis que tu ne voulais pas réserver par internet pour ne pas avoir de probleme

de quel probleme parles tu que tu aurais pu avoir en réservant par internet

bonnnnnnnnnnnn voyaggggggggggggggeeee
NI Nico267 Regular ·
qu il y ait des erreurs sur mes billets d avion, que je ne fasse pas correctement les reservations de sieges, j ai des amis qui ont mal fait leurs reservation par internet et ils ont des problemes.

mais je pense que la prochaine fois, c est par internet que je ferai la reservation avec l aide de quelqu un qui l a deja fait..
Nicole
ER Erijo Veteran ·
Ce que tu dis est vrai mais

si ton agent fait une erreur parce que toi tu lui a mal donné ton nom (faute d'ortho par exemple) et que la conversationest enregistré tu auras aussi des frais

quand tu réserves sur internet tu as emplement de temps pour vérifier si tu as fais des fautes

je réserve toujours par internet depuis 4 ans et jamais eu de prob

mais tu a raison sur ton point

bonnnnnnnnn voyageeeeeeeeee
HO Hoopy ·
Supposément que faire affaire avec un agent de voyage nous soulage de plusieurs soucis : si par exemple il y a un problème bagages perdus, en ayant fait affaire avec un agent, on aurait qu'à le contacter pour qu'ils fassent les démarches pour nous aider ... en nous laissant en paix avec les tracasseries administratives... J'ai des amis qui ont eu cet excellent service lors d'un voyage au Vietnam.

Mais pour le prix, le gouvernement canadien a statué il y a env. 2 ans : même prix pour billet acheté sur internet qu'en agence. Car les agents de voyages étaient sur le point de disparaître en majorité, sauf quelques exceptions... Donc, pour rendre tout ça équitable : mêmes billets ? même prix! et la commission est déjà incluse dans le prix du billet, d'où qu'il provienne.

Ma conclusion (mais je ne suis pas une référence en voyages... !) c'est qu'il demeure préférable de faire affaire avec un agent dans les cas où on ne sait pas trop où on s'en va ou qu'on est peu habitués à voyager. Mais quand on est plus sûrs de nous, qu'on connait la musique et qu'on a vécu différentes tracasseries de vols de bagages etc à l'étranger et qu'on a déjà eu à faire toutes les démraches tout seuls pour s'en sortir... ça ne nous inquiète plus vraiment et faire affaire avec internet est plus rapide et facile. 😛

De toute façon, internet ou agence de voyage : pour les problèmes du genre qu'on vit actuellement (vol annulé et changement d'avion/de compagnie et d'horaire sans notre consentement) ... il n'y a rien à faire !! Tous se lancent la balle : "c'est le voyagiste qui a coupé" ... "c'est le grossiste qui a changé ses vols" ... " c'est lui et pas moi... etc.." ... Personne ne peut être rejoint. Ils me laissent plutôt l'impression de s'en laver les mains et de ramasser le cash quand même... 😐

Ils sont "gros" - Dédales de boîtes vocales ... service impersonnalisé. Je crois qu'ils savent qu'on cherche à voyager à petit prix (pour plusieurs d'entre nous) et ils se disent "de toute façon, au prix qu'ils payent, tant pis! En plus, y'a pas d'autre alternative que nous - pas de concurrent, alors quand bien même on les traiterait comme des numéros sur un plan de travail (pour ne pas dire du bétail qu'on pacte dans des avions nolisées..) et non pas comme des individus qui essaient d'avoir une petite trève bien méritée dans une année corsée au travail ... ben... c'est la vie. Encore une fois.. au prix qu'ils payent..."... 😕

Bon... Quelle cynisme... ouf ! Qu'est-ce qui me prend à voir tout en sarcasme en cette si belle journée de beau soleil de mars !!! Quelle belle fin d'hiver nous avons! Non ? 😊

- -- (Juste réaliste, je pense... malheureusement... 🤪 )
ER Erijo Veteran ·
Il est certain comme tu dis que si on a l'habitude des voyages.... internet nous comble emplement puisque en achetant par internet tu achetes d'une compagnie qui a pignons sur sur et qui a un numéro OPC

s'il y a un prob alors c'est exactement la meme procédure et bien souvent l'agence va dire la compagnie peut rien faire etc etc et au bout du conte c'est quand meme au consommateur de prendre un recours puisque l'agence n'entreprendra jamais un recour contre une compagnie pouisque c'est la compagnie sont gagne pain

Pour ce qui est des changements et d'etre a la merci de compagnie et bien le prob c'est NOUS les voyageurs parce qu'on ne fait rien

ils nont pas le droit de changer nos heure de vol comme il le désirent et d'ajouter des escale etc etc voir les articles suivant OPC 16-40-41-42-272-54.1-224.c-261 et aussi le traiter de Varsovie sur le transport aérien article 23

le prob c'est qu'on ne fait rien parce qu'on se dit boff ca va me donner quoi je vais perdre plus d'argent en temps que le montant qu'ils vont me rembourser

alors ils ont beau jeu

imagine sur 150 personnes dans l'avion s'ils ajoutent 1 escale etc etc et que personne dit rien alors ils empochent gros sur l'économie et si sur ces meme 150 personne seulement 10 d'entre eux entreprennet des procédure dans le but d'avoir un dédomagement qui pourrait etre disont de 100 $ par personnes et bien ils économisent encore

t'en que les gens vont penser et agir de cette facon rien ne changera

il y a des jurice prudence de sortie a cette effet et tous on gagner j'ai vu des jugements de 2 heure de perte de voyage sur place a cause d'un avancement de retour et les gens ont gagnés 200$ par personne.

sur ce

bonnnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeee
LA Lapuce Globetrotter ·
Mais pour le prix, le gouvernement canadien a statué il y a env. 2 ans : même prix pour billet acheté sur internet qu'en agence. Car les agents de voyages étaient sur le point de disparaître en majorité, sauf quelques exceptions... Donc, pour rendre tout ça équitable : mêmes billets ? même prix! et la commission est déjà incluse dans le prix du billet, d'où qu'il provienne.

Pas certaine de ce que tu avances!!!!! Je ne sais pas du tout où tu as pris cette information... C'est pas mal plus les regroupements d'agences que le gouvernement canadien qui a statué là-dessus!!!!! 😐

J'achète toujours sur internet, sur le site de mon agence de voyages. Une agente est rattachée à mon dossier.

J'achète toujours mes voyages en Europe sur Expedia.ca

En février dernier, étant donné que je devais passer par l'agence, vu que j'avais un crédit de Sunwing, mon agente m'a chargé des frais de dossier. OK, une vingtaine de $ de + mais de là à dire que c'est le même prix, je ne suis pas d'accord.

L'autre jour, je vérifiais le prix d'un billet d'avion pour Bruxelles.

Sur Expedia: 703 $

Sur le site d'Air Transat: 771 $

Pour exactement le même vol.

En 2008, j'ai acheté mon voyage à Bordeaux sur Expedia. 100 $ de moins que si je l'avais acheté sur le site de Vacances Air Transat et 200 $ de moins que si je l'avais acheté à l'agence à côté de chez-moi.

Même sur internet, les prix sont différents.

Plusieurs agences ne remettent aucun remboursement en chèque (comme le fait Voyages Bergeron où j'achète) ou des cartes cadeaux.

Il faut magasiner car les prix, bien souvent, ne sont pas les mêmes!
MI Mikand ·
Calmons-nous! J'ai jamais lu autant de commentaires excités sur le même sujet! On est en vacances, mautadit! RE-LA-XEZ! C'est pas mal pire que ca en Haiti et au Chili!
LA Lapuce Globetrotter ·
Je n'ai pas à me calmer! Je ne suis pas énervée du tout! 😐

Oui, la situation est pire en Haïti et au Chili. Pour ce qui est Haïti, je te dirais qu'ils ont toujours été dans la misère mais on dirait que personne, ou presque, ne s'en préoccupait!

Pour être terre à terre, quand je voyage, j'aime bien avoir ce que j'achète. Je paie pour ça. Alors, je pense bien que c'est mon droit.
NI Nico267 Regular ·
je suis d accord avec toi, j aime bien voir ce que j achete et avoir le service

pour lequel j ai paye.

bonne nouvelle, ma belle soeur arrive d holguin, et la temperature etait super belle toute la semaine.

donc je suis optimiste pour avoir du beau temps

nico
Nicole

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