Bruno,
Je vois bien que vous n'êtes pas idiot mais avouez une chose: à l'heure d'Internet, à quoi bon solliciter un éventuel SAV, alors qu'on trouve toutes les infos sur le web? Car la plupart du temps les gens vont appeler le SAV au sujet des aspects pratiques de leur croisière (montant des pourboires, coût des forfaits boissons, programme des excursions, délais de réception des carnets de voyage...). Et pourtant, même le plus bête et mauvais agent de réservation donne toutes ces infos en 5 minutes dès que l'on lui pose la question au moment de la finalisation d'une commande. Mais le client lui préfère appeler ou écrire tous les 2 jours, avec de nouvelles questions qui lui reviennent. Alors il est très gentil le client mais il a au bout du fil des commerciaux payés à la commission qui n'ont pas une minute à perdre et des agents administratifs payés au SMIC. Alors croyez-moi, il y a des commerciaux très amoureux de leur métier et des agents qui acceptent d'être sous-payés mais ils ne sont pas 100% du temps à la disposition du client, alors que ce dernier est persuadé du contraire car le fait d'avoir payé lui fait oublier la courtoisie, le respect et l'amabilité. Donc les professionnels subissent eux aussi.
1) à aucun moment je ne me suis rendue compte que j'allais payer plus qu'indiqué sur le devis.
2) mon portable est un portable professionnel et je suis obligée de répondre, surtout si je ne sais pas qui m'appelle et si on m'appelle aux heures du travail. je n'ai pas de portable perso (au cas où vous me demanderez pourquoi je n'avais pas donné mon portable perso). je voulez passer la commande chez ab croisière (à l'époque -2009- je ne connaissais pas d'autres agences qui proposaient de croisières, et je me suis fait trompée par les "superbes propositions" d'ab croisière, et là je vous l'accord j'étais un véritable navet). je voulais être moi à rappeler ab croisière, et non qu'ils me rappelent sans cesse, comme je les ai demandé plusieurs fois.
3) si vous lisez toutes les témoignages, vous verrez que je ne suis pas la seule à me plaindre à ce sujet, mais bien sûr "Beaucoup de personnes avancent des arguments et se disent escroquées ou abusées, alors qu'elles avaient pourtant été prévenues! " nous ne sommes tous qu'une bande de clients abrutis, car "une société qui prétend être le 1er revendeur de croisière en France (pas la cave à Momo donc)" est quand même plus susceptible d'avoir raison que nous pauvres consommateurs.
Il y a une chose que je ne comprend pas..
en aucune façon ab croisiere ou n'importe qui d'autres ne peut débiter votre carte bleue sans que vous renvoyez le formulaire pour le leur permettre..et forcement sur ce formulaire il y a le montant...et donc en aucune façon ils ne peuvent débiter plus que ce qu'il y a d'écrit..et que vous leur avait renvoyé.
alors franchement quand vous signer un papier pour un débit sur votre carte bleu..vous ne regarder pas le montant??????
c'est quand même grave ça!
et ne venez pas dire que c'est par téléphone c'est impossible....
donc là il y a deux solutions: soit vous remplissez et signer des papiers sans regarder le montant..et la franchement désolé mais vous êtes bien naif
soit vous racontez la n'importe quoi...
car il est impossible de débiter sans votre autorisation.
Après le message privé très indélicat que vous m'avez un jour envoyé, et que j'étais obligée de le signaler à l'équipe de voyage forum, j'aurais préféré que vous évitiez de m'envoyer à nouveau des messages… mais de toute évidence, vous tenez vraiment à cœur de défendre ab croisière.
Bien que je n'aie pas très envie de vous parler, mais comme vous me posez une question qui me permets d’expliquer mon histoire, je vais vous répondre.
Un dimanche soir, je suis allée sur le site d'ab croisière pour rechercher une croisière et passer une commande. J'étais au moment de l'inscription de la carte bancaire, lorsque des amis arrivèrent chez moi. J'ai préféré arrêter net la commande, car pour passer une commande d'une somme aussi élevée, je préfère être au calme.
Le lundi matin, je venais tout juste d'arriver au travail, une conseillère d'ab croisière m'appelle et me dit que ma commande avait bien été prise en compte. Etonnée, je lui demande comment c'est possible que ma commande aie été prise en compte si je n'avais pas saisie mon code de la carte bancaire jusqu'au bout. Elle insiste que ma commande avait bien été prise en compte. Je ne la crois pas.
Elle me rappelle à nouveau et me dit que ma commande avait bien été prise en compte, mais qu'il valait mieux que je lui donne par téléphone mon n° de carte bancaire. Je lui dis que je ne lui donnerai pas. Elle insiste, insiste, dit que va me donner une chambre magnifique et que si je ne commande pas tout de suite, après il n'y aura plus de chambre disponibles. Je refuse toujours de donner mon n° de carte bancaire par téléphone. Elle me rappelle à nouveau, insiste pour que je lui donne mon n° de carte bancaire par téléphone, je refuse. Beaucoup moins aimable, elle m'explique alors que je dois aller à nouveau sur le site d'ab croisière et refaire la commande. Elle me donne un n° de commande par téléphone que je dois donner sinon, dit-elle, j'aurais deux commandes en cours.
Là, je prends peur de payer deux fois pour la même croisière, et je lui demande de m'envoyer un mail en confirmant que je n'ai pas d'autre commande en cours. Elle est d'accord.
Elle me rappelle quelque temps après en me disant que je n’ai pas encore passé la commande sur le site. Je lui ai dit que je n’avais pas encore reçu son mail. Elle dit que va me l’envoyer.
Elle me l’envoie. Je vais sur le site d’ab croisière et je passe la commande. Le montant indiqué est inférieur de presque 300,00 euros que celui que « ma conseillère clientèle » m’a indiqué par téléphone. Et identique à celui que j’avais vu la veille sur le site.
J’ai reçu ensuite un mail du webmaster d’ab croisière en me disant que ma commande avait bien été prise en compte. Quelques minutes après ce mail, je reçois un autre mail (cette fois ce n’était pas un mail du webmaster) avec un n° de commande, en me demandant de donner mon bon pour accord sur cette commande. Je pensais qu’il s’agissait de la même commande et je donne mon bon pour accord, c'est-à-dire je clique sur le petit icône. Je reçois à nouveau un message d’ab croisière en me disant que ma commande avait bien été prise en compte.
Tout ceci c’est passé entre 9h00 et 15h00. Et voilà la technique ! 😠
Si un acheteur est ignorant de ce qu'il va payer, je pense que le professionnel a mal fait son travail! Bien sûr il y a souvent une petite ligne précisant qu'il y aura tant de frais supplémentaires, mais le revendeur professionnel honnête va signaler ces frais à l'acheteur!
Utiliser des subtilités légales pour obtenir plus d'argent du débutant n'a rien de normal.
J'ai travaillé pour diverses structures touristiques, dont plusieurs étaient des multinationales, et la taille de l'entreprise et le désir de vendre n'est pas systématiquement lié à des pratiques de supermarché. J'ai travaillé pour une entreprise de vacances qui abusait de la naïveté de ses clients, notamment dans le cadre de vacances pour mineurs partant sans leurs parents, assurait un suivi client pitoyable, laissait les employés de terrain gérer des problèmes importants sans soutien du siège c'est à dire à l'aveuglette... Tout tenait dans leur formidable service de communication, dans de belles formules et des paroles rassurantes. Les clients furieux étaient pris pour des imbéciles. Je n'ai travaillé qu'une fois avec eux, dégoûtée par leurs pratiques et leur produit presque basés sur des publicités mensongères.
J'ai aussi travaillé pour une entreprise de vacances avec un bon service de com mais qui comprenait que le suivi client valait autant que la publicité. Bien sûr, il y a des clients mécontents, mais les conseillers ont une idée du dossier qu'ils suivent et font les démarches nécessaires auprès des bonnes personnes pour régler les problèmes (au lieu de leur dire "on va s'en occuper" sans le faire pour gagner du temps). Il y a une plus grande honnêteté des conseillers clients qui savent aussi parler des points faibles pour que le client ne soit pas totalement insatisfait une fois arrivé sur place. Enfin, même s'ils ont aussi des techniques de vente et de promotions alléchantes, ils n'ont pas pour mission de refourguer les produits à des naïfs qui n'ont rien compris. Et il y a un suivi client où les clients insatisfaits sont, la plupart du temps, pris en compte.
Bref, l'un et l'autre ont une notoriété internationale et un bon chiffre d'affaires, pourtant ce n'est pas la même qualité et je pense qu'un client insatisfait est signe d'un mauvais travail.
Je trouve normal de le signaler.
Ce que vous décrivez correspond bien au probleme: qu'attendre de commerciaux payés en majeure partie à la commission, sinon de vendre, quelquefois de façon un peu forcée, et qui n'ont bien sur plus envie ensuite de passer du temps (très peu payé) à répondre aux clients.
Des administratifs mal payés ne peuvent non plus etre très motivés.
C'est bien la politique de ces grosses sociétés que vous mettez vous meme en cause:
très peu de moyens mobilisés, des personnels mal payés, pour vendre des produits qui représentent quand meme pour les acheteurs des montants importants , souvent plusieurs mois d'économies, et du reve.Acheter une croisière, c'est tout de meme plus important que d'acheter une paire de chaussures.
Je peux comprendre certains employés de ces sociétés (pas tous), mais je mets en cause la politique de leurs dirigeants, qui savent très bien ce qu'ils font, pour le maximum de profits.
Enfin, comme vous le dites vous meme, il y a des structures plus petites, ou les commerciaux font l'effort de répondre le mieux possible à leurs clients(meme si leurs demandes ne sont pas toujours justifiées), et donc je maintiens qu'il vaut mieux s'adresser à ces petites sociétés.
Les explications de MARILU montrent bien certaines méthodes, à dénoncer.
Les explications de MARILU montrent bien certaines méthodes, à dénoncer.
... Ou alors qu'il faut lire avant de signer sous la mention "J'atteste avoir pris connaissance..."
Le discours de Marilu étant très haché et abscons, vous comprenez comme moi qu'il s'agit d'un consommateur peu attentif qui essaye de trouver des coupables là où il n'y en a pas.
J'ai fait des demandes de renseignements sur AB Croisières
J'ai eu une personne trés sympathique qui m'a appelé une heure aprés pour mieux cibler ma demande et m'a fait une proposition
Le lendemain, j'ai rappelé AB croisieres pour confirmer la résa, et modifier le type de cabine.
On m' a fait un nouveau devis
Le temps de rappeler, le prix avait augmenter de 600 euros !!!! :-(
Donc plus du tout interessé, le commercial m'a harcelé au téléphone à 5 reprises
Résultat : j'ai préfére passé par une agence de voyages, qui certes m'a fait payer un peu plus, mais on a été guidé dans le choix de notre croisière de notre cabine, de notre pont
Et dés que j'ai une question, je lui envoie un mail et j'ai la réponse dans les 2 heures
Pas sur que les plateformes telle que AB croisières offre le genre de prestation qu'offre une agence de voyages spécialisée dans les croisières
Je connais bien la petite phrase "J'atteste avoir pris connaissance..."
Comme j’ai pu déjà dire sur ce site, j’ai acheté qu'une seule croisière, mais je suis habituée à acheter des vols et des séjours sur internet, pour ma vie privée comme pour ma vie professionnelle. Je travaille dans une société import-export, qui vend, loue et fait des formations sur du matériel topographique et hydrologique. Les voyages à l’étranger sont très fréquents, et c’est moi qui les achète. Dès que j’ai eu ce problème avec AB Croisière, j’ai banni PROMOVACANCES de ma liste, car je sais qu’ils sont du même groupe.
La petite case de "J'atteste avoir pris connaissance...", il faut absolument la cocher si on veut passer à l’étape suivante de la réservation.
Dans le mail qu'AB Croisiere m'avait envoyé (c’est un mail, pas la page internet de réservation !!!!), il y avait juste le n° de commande plus une icône qui disait « j’accepte ».
Je connais bien la petite phrase "J'atteste avoir pris connaissance..."
Comme j’ai pu déjà dire sur ce site, j’ai acheté qu'une seule croisière, mais je suis habituée à acheter des vols et des séjours sur internet, pour ma vie privée comme pour ma vie professionnelle. Je travaille dans une société import-export, qui vend, loue et fait des formations sur du matériel topographique et hydrologique. Les voyages à l’étranger sont très fréquents, et c’est moi qui les achète. Dès que j’ai eu ce problème avec AB Croisière, j’ai banni PROMOVACANCES de ma liste, car je sais qu’ils sont du même groupe.
La petite case de "J'atteste avoir pris connaissance...", il faut absolument la cocher si on veut passer à l’étape suivante de la réservation.
Dans le mail qu'AB Croisiere m'avait envoyé (c’est un mail, pas la page internet de réservation !!!!), il y avait juste le n° de commande plus une icône qui disait « j’accepte ».
Et non, c'était bien un bon de commande, avec le prix indiqué noir sur blanc et un bouton de validation dans le bas de la page.
Si c'était un "simple mail" et si vous voulez vraiment paraitre crédible, prouvez ce que vous dites en joignant ce fameux contrat en image (en masquant vos coordonnées). Mais entre nous, vous êtes d'une mauvaise foi extraordinaire! Je vous admire pour cela.
Je trouve que ce post dérive totalement du sujet originel qui est pourtant intéressant. Il est de plus extrêmement désagréable de lire des messages méprisants voire agressifs attaquant personnellement des gens rencontrés uniquement sur Internet.
Si vous voulez discuter de la mauvaise foi des clients, ouvrez un post traitant de ce sujet.
Si les interventions visant à défendre des pratiques légales mais peu appréciées par certains clients paraissent adaptées à ce sujet à certains, je suggère de s'en tenir à quelques messages et de ne pas employer d'attaques personnelles. Je doute cependant que ce soit indispensable : chacun donne ses impressions et si un lecteur ne voit pas de problème à ce qu'on lui demande de faire plusieurs heures d'analyse avant de signer un bon de commande en toute tranquilité, je pense qu'il passera outre tous ces commentaires sans qu'on lui suggère que ceux qui les ont écrits sont des imbéciles.
à vous entendre et cela devient marrant quand même , chaque fois que quelqu'un n'est pas de votre avis il bosse pour ab..
et vous vous bossez pour qui? leur concurrent peut être?
à vous entendre et cela devient marrant quand même , chaque fois que quelqu'un n'est pas de votre avis il bosse pour ab..
et vous vous bossez pour qui? leur concurrent peut être?
De pire en pire franchement.
je me trompe peut-être mais il les défend si bien que ca devient suspect. mais bon, à chacun son opinion. 🤪
juste que la même personne marilu 91 m' a accusé de la même chose dès j'ai dit que moi je n'avais jamais eu de problèmes et je sais quand même que je ne travaille pas pour eux ni même dans aucune autre agence de voyage..
Donc en fait j'en conclu que pour elle ou lui dès que quelqu'un défend ab croisière il travaille pour eux..
Bonsoir Bruno,
Nataly03 c'est la personne qui au 25/04/2010 avait fait 4 croisières, et le 30/04/2010 elle a fait 5 ou 6 croisières, toujours avec AB croisiere et toujours très contente de leurs prestations.
Si on analyse les messages qu'elle met sur le site (voir les forum qui concernent ab croisiere), il y a de quoi se poser des questions, car les messages sont parfois assez agressifs.
Toutefois, attention aux messages privés. Elle m'a envoyé un très indélicat, et vacancesa2 vient de m'envoyer un autre !
Je crois que ce fil manque totalement de tolérance, chacun doit pouvoir s'exprimer car généralement même des avis opposés peuvent apprendre quelque chose.
Voltaire à dit : "Je ne suis pas d'accord avec ce que vous dites, mais je me battrai jusqu'au bout pour que vous puissiez le dire." cette citation illustre très souvent la tolérance dans les sujets de dissertations. C'est à méditer.
Peut être qu'en toute bonne fois certains plaignants de ce fil pensent avoir été grugés, l'ont ils été vraiment ou ont ils pris de mauvaises décisions parce que mal informés? La question peut être posée.
Tomber à bras raccourcis sur des avis donnés comme certains l'ont fait ne peut que rendre mal à l'aise.
Pour revenir au sujet débattu, NON une carte bancaire ne peut être débitée d'une somme supérieure à celle précisée dans la commande puisque l'ordre (par internet) et donné par le titulaire de la carte directement à sa banque.
Les cartes bancaires sont très protégées et il suffit de s'adresser à l'émetteur de la carte pour rectifier une erreur ou un prélèvement indu, ainsi mon épouse s'est vu débiter sa carte sur un achat à New York (où elle n'était jamais allée) après réclamation sa carte a été re-créditée.
Je précise que je ne travaille pas et que je n'ai aucune alliance avec une agence de voyage.
Guy
et bientôt on va être la même personne..
mais c'est vrai que vous vous n'êtes pas agressive du tout et vous n'accuser pas sans aucune preuve les gens n'est ce pas?
En sommes pour vous il n'y a que vous qui avez raison et ce que les autres disent qui ne vont pas dans votre sens ..c'est forcement parce qu'il travaille pour ab..
donc je me demande quel intérêt vous avez de venir poster ici...puisque de toute façon vous n'acceptez pas les réponses des autres..
ps:biatout nos messages se sont croisés..attention tu vas bientôt être accusé de travailler pour ab..puisque marilu m'a accusé de cela quand justement j'ai dit qu'en aucune façon une agence de voyage ne peut débiter sans l'accord et bien forcément pour le montant prévu..
et oui un peu de tolérance et moins d'affirmation sans fondement serait les bienvenus!
Hi there,
I’m looking into a Mediterranean cruise on the Splendida in YC.
I’d love to know if it’s a ship with a lot of triple and quadruple cabins in the Yacht Club.
The thing is, I’m planning to depart from Malta, and either the cruise ends during the French school holidays in October with a departure from Marseille—which means there’s a risk of lots of kids on board—or the other option is a departure on October 30th, which might also have some French kids during the first part of the cruise.
I read that some ships in the Fantasia class have more triple or quadruple cabins than others, but I’m not sure if the Splendida is one of them.
If anyone has that info…
PS: This isn’t about starting a debate on traveling with or without kids… I’d just like a quiet week, and that’s not always easy in a small space with lots of children around.
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi, I’m about to go on a cruise on the Costa Smeralda but I’ve never been on a cruise before. Could anyone share the à-la-carte drink menu? I’d like to know if the prices are excessive, since the MyDrinks drink packages, for example, cost 266 € per adult.
Have a great day! 😉
Hi everyone,
I’m going on a Mediterranean cruise in November and I’m looking for some "tips" to visit the cities of Naples, Messina, and Valletta in Malta without booking the ship’s excursions, which are really expensive.
Thanks so much for your advice and suggestions. We’re a group of 6 people.
Looking forward to hearing from you...
Best,
M
PS: We’re also stopping in Genoa and Barcelona—even though we know these two cities, we’d still love any tips for visiting them!
Thanks
Hello everyone,
We’re a senior couple signed up for a 13-day cruise in Japan on the Princess Sapphire, departing from Yokohama on April 8, 2027.
Are there any other French speakers on this forum who’ll be on this trip?
Hoping for a reply...
Hi,
The MSC Magnifica has been refurbished and a Yacht Club class has been added. Could anyone share their impressions of cabin 14001, as the view is slightly obstructed? Is it really a "disadvantage" in terms of brightness? Thanks in advance
Hi, we're heading to Venice soon. We have a hotel in Mestre and we'd like to know which bus can take us from the Mestre hotel to Marghera Port. Thanks.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi there,
I’m looking for an all-inclusive Nile cruise on a comfortable boat with as few passengers as possible.
Which tour operator can you recommend?
Thanks in advance.
I’m about to book the panoramic suite, and I’m not sure whether I should go for the one at the front of the ship or the one at the back. I’d really appreciate any feedback—anyone who’s already booked this kind of suite and can share the pros and cons?
Hi,
We’ll be visiting Barcelona for the first time on our upcoming cruise.
I was wondering if it’s better to book a taxi in advance to get from the train station to the cruise terminal, since there’ll be four of us. Are there enough taxis around that we won’t have to wait too long?
For the return trip, same question—are there enough taxis, since we have a flight to catch? Though I doubt we’ll know in advance which terminal we’ll dock at.
I came across this site below—has anyone heard of it?
https://taxibarcelona.taxi/fr/
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi everyone, we're going on a week-long cruise and I have a question: can we travel by train and on a cruise with small refrigerated injectable syringes?
Do we need to complete any formalities?
And how should we store them?
Thanks in advance for your feedback.
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027.
Has anyone already done this trip?
I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long?
There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion.
Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it?
It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it?
Thanks for sharing your thoughts on this journey.
Best regards.
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
