Costa, de pire en pire?...

Bonjour, même punition pour nous. Départ en mars pour une transat. J'ai demandé des explications à mon agence de voyages. J'attends une réponse que je vous communiquerais. A suivre.....

Bonjour, En fait je pense qu'ils veulent vendre leur all inclusive et c'est tout, donc retrait des autres offres😠🏴‍☠️, c'est ce que nous avait dit l'hotesse francophone sur le Pacifica. C'est la même chose pour les excursions, maintenant il faut payer à la réservation, c'est idiot, les gens vont attendre d'être sur le bateau, et il leur faudra gérer plus de trucs en urgence😠 Finalement je suis contente de ne plus partir avec eux, nous avons été les premiers à faire les frais de leur nouvelle politique, nous ne serons pas les derniers😠

C'est la même chose pour les excursions, maintenant il faut payer à la réservation, 😠

Ben si j'ai bien compris, pas forcément... 🤪

Mais on finit par ne plus rien y comprendre... 😠😕

Tant que ce n'est pas payé ce n'est pas réservé, c'est juste une sélection, dixit Costa

Heureusement que je prends tout ce dont j'ai besoin sur le bateau. Excursions et forfaits car pour moi par d'intérêt de les prendre avant. Bien sûr c'est différent pour le coffret bienvenue 🤪 (même si je n'en prends pas). Tant pis pour Costa, ce seront des forfaits qu'ils ne vendront plus car plus d'effets de surprise donc plus d'intérêt !

Bonjour Cacha !!!!

effectivement tous coffrets ne sont plus **""réservable""** sur internet, il ne reste que les excursions qui ne seront validées que si paiement il y a tout de suite donc encore des changement de politique ou de stratégie comme tu le dis c'est bien dommage pour les coffret de bienvenue ou autre, qui n'ont d'intérêt de les avoir en cabine avant d'y entrer pour la première fois !!!

je pense que les excursion sont possible à bord bien sur comme avant.

merci bonne année les DKP

Hello Titi,

Je suis indécise pour les excursions (places limitées) par exemple St Pétersbourg et Geiranger, acheter en ligne devraient en principe rendre prioritaire ?

Quel conseil me donneriez-vous ?

Bonne année 2012 (beaucoup d'inscriptions sur le calendrier)

A+

Camille

Et oui, en réservant en ligne, vous serez sur de faire l'excursion.

Je crois meme que vous pouvez la changer jusque quelques jours avant le départ, meme si elle est réservée en ligne et payée. Il me semble l'avoir lu sur le site costa.

Hello Titi, Je suis indécise pour les excursions (places limitées) par exemple St Pétersbourg et Geiranger, acheter en ligne devraient en principe rendre prioritaire ? Camille

Bonjour je ne connais pas St Peterbourg, pour Geiranger j'y étais (mais pas en croisière l'été dernier), excursion pourquoi pas, mais dès que la chaloupe t'auras débarquée, il y a l'office du tourisme en face, TOUT est possible et facile !!! acheter en ligne ne donne pas de priorité...ni avant ni maintenant. photo rattachées titi

Hello voisins !

Merci pour le renseignement et meilleurs voeux !

Camille😊

..sauf si tu n' as pas assez de monde dans ta langue .

Modifiable jusqu' a une semaine avant le départ . Paiement a la fin de la croisière , a toutes les dépenses du bord

Hello Titi, Je suis indécise pour les excursions (places limitées) par exemple St Pétersbourg et Geiranger, acheter en ligne devraient en principe rendre prioritaire ? Camille

acheter en ligne ne donne pas de priorité...ni avant ni maintenant.

Cela donne la priorité sur ceux qui n'achètent pas en ligne et qui veulent réserver à bord et qui se retrouvent devant ...COMPLET...

Hello voisins !

Merci pour le renseignement et meilleurs voeux !

Camille😊

De rien.

Petit dej facturé 5 euro par personne , si 2 dans la cabines : 10 euros . Aussi , plus de choix .

Cela , même si la commande du voyage date d'avant la modification de ce service .

Ils sont COSTA , quand même ...!

je suis d'accord , une dégringolade , nous avions eu en septembre des prestations calamiteuses sur l'atlantica , nous rentrons de DUBAI sur le FAVOLOSA , hormis le bateau très bien conçu , le reste d'un niveau 'CAMPING', Un personnel très peu présent , et en nette insuffisance , des tables rarrement débarassées et ne pas leur demander de les nettoyer ! difficille de trouver un serveur aux bars , il m'à fallu me déplacer pour aller commander , pour les infos en cabine , c'est fini !c'est à nous d'aller sur la tele voir les infos , et avoir les privilèges cartecosta club ( par ex le repas au resto alternatif ) et quand on s'apercoit sur la TV rubrique 'messages " que l'on à l'invitation , il est impossible d'avoir une place et le soir quand on va vérifier le resto est à moitié vide . Un conseil , quand on passe par l'hotesse francophone , là il y à par miracle de la place !!!Pour le petit déjeuner en cabine , il faut voir la présentation à la TV , c'est une opportunité à ne pas rater pour un dejeuner de rève en cabine pour seulement 5 € !!!! tout est devenu au plus bas , pour nous c'est certainement notre dernière , a moins d'en trouver une derniere minute soldée à 70 %. Nous repartons sur celebrity que nous connaissons et qui est comme costa il y à 10 ans et qui correspond à l'idée que l'on à des croisieres . Princess que nous connaissons est également super et bien sur royal carribean qui est un peu moins bien mais très superieure à costa en restauration et des excursions super et à moitié prix de costa . Je pense que costa s'en fout de nous perdre car ils veulent démocratiser et s'adresser au plus grand nombre qui trouve la formule 'CAMPING' super et qui en redemandera !!

Cela donne la priorité sur ceux qui n'achètent pas en ligne et qui veulent réserver à bord et qui se retrouvent devant ...COMPLET...

ah oui je pensais à d'autres types de priorités. titi

mais non, excursions payables à l'avance dès la réservation sur internet.

Voici la réponse qui m'a été donnée officiellement par Costa concernant les coffrets (entre autres Ruby Welcome) :

"POUR RESERVER CES FORFAITS BOISSONS ET AUTRES COFFRETS AVANT VOTRE DEPART, VOUS POUVEZ CONTACTER VOTRE AGENCE DE VOYAGES OU NOS CONSEILLERS COSTA SI VOUS N'AVEZ PAS RESERVE PAR AGENCE"

A vérifier

😉 La "ultima" Merci à vous toutes et tous, j'ai envoyé le même message à Costa Italie. Dommage qu'ils soient lents à répondre. Mais je crois qu'ils s'en foutent vraiment de l'avis de leurs passagers. C'est devenu un transport de masse. Pour moi ce sera la dernière sur cette compagnie. Heureusement pour nous, il y a d'autres compagnies et beaucoup de bonheur ailleurs. Ciao Costa !

Voici la réponse qui m'a été donnée officiellement par Costa concernant les coffrets (entre autres Ruby Welcome) :

"POUR RESERVER CES FORFAITS BOISSONS ET AUTRES COFFRETS AVANT VOTRE DEPART, VOUS POUVEZ CONTACTER VOTRE AGENCE DE VOYAGES OU NOS CONSEILLERS COSTA SI VOUS N'AVEZ PAS RESERVE PAR AGENCE"

A vérifier

Bonsoir, Merci pour le retour. Dès que j'ai un instant je vois avec mon agence pour voir si c'est possible (même si je ne prends pas forcément des coffrets en ligne, les forfaits boisson je les achète en montant à bord). Bonne année

hello tous,

Moi, de tous temps, j'ai commandé tout ça (et aussi les réservations de parking) par mon agence... Donc ça va pas me changer...

Quant aux forfaits boissons, ils s'achètent *en même temps* que l'on commande la première boisson, donc je ne vois (toujours) pas l'intérêt de les réserver sur le net (sauf si le prix net -- hum 😎 -- était différent du prix bateau, mais ça n'était pas le cas chez Costa...)

Bienvenue au Club des dégoutés de Costa🏴‍☠️😠 avez vous lu mon C/R: http://voyageforum.com/v.f?post=4658256;page=unread#unread Pour nous également Costa c'est fini, ce matin je vais avoir ma conseillère et je vais annuler les croisières qui étaient réservées pour 2012, nous partons avec Princess en mars et allons certainement essayer celebrity très bientôt. Quand j'ai fait mon C/R certains ne m'ont pas cru, mais plus les gens rentrent plus les témoignages s'accumulent.😕 J'attends avec impatience notre départ en Mars pour définitivement oublier ces mauvais souvenirs

Oui, si cela reste "réservable" par agence, y a pas péril en la demeure....

Bonjour,

A lire en permanence, depuis plusieurs mois, les déceptions ressenties par les croisiéristes Costa, je ne comprends pas que certains osent encore réserver une croisière auprès de cette compagnie.

Certes, ni les prix compétitifs de Costa, ni la crise des pays européens ne suffisent à expliquer la baisse de qualité de ce croisiériste. N'y a-t-il pas chez ce denier une volonté délibérée de parvenir à un dépot du bilan ?

Après plusieurs croisières avec cette compagnie et ayant été déçu lors des deux dernières (mais j'ai d'abord mis cet état d'âme sur une exigeance de plus en plus sévère de ma part), j'ai renoncé à partir avec Costa et, aujourd'hui au vu des differents CR, je ne peux que m'en féliciter.D'autres compagnies me satisfont entièrement.

Amis croisiéristes, faites le bon choix, essayez de partir avec d'autres compagnies !

Cordialement et bonne année 2012

Hello et bonne année, Mikke !

je ne comprends pas que certains osent encore réserver une croisière auprès de cette compagnie.

d'abord, y a en règle 50% de primocroisiéristes sur un bateau Costa "normal" (je parle pas des "grandes croisières ou des TDM). Après, il faut regarder les chiffres : de nombreux croisiéristes *retournent* chez Costa, parce qu'ils y trouvent ce qu'ils sont venus chercher, et sans doute à un très bon prix...

En dehors des "éternels grincheux" (qui ne sont *jamais* satisfaits, quel que soit le lieu et le prix, et il y en a dans toutes les couches de la Société), c'est surtout la frange "moyenne-supérieure" de la clientèle Costa, souvent constituée d'habitués de longue date, qui n'ont pas du tout les mêmes attentes, notamment parce qu'ils peuvent se référer au passé, mais aussi parce que, simplement, leurs habitudes socio-culturelles ne correspondent plus à l'environnement socio-culturel proposé par Costa, qui n'est plus satisfaite et donc part ailleurs, essayer (et éventuellement adopter) d'autres compagnies...

En gros (et au pire) pour Costa, ça ressemble à "un de perdu, 10 de retrouvés" (pour l'instant). sur le court terme, à moins de 3 ans, pas de problème... Le seul risque, si Costa est seule à avoir cette attitude, est de devenir "la" compagnie "low cost", référencée comme telle par les agences...

N'y a-t-il pas chez ce denier une volonté délibérée de parvenir à un dépot du bilan ?

non, non, je te rassure, on en est très très très loin... économiquement, et malgré toutes les baffes subies à cause des "printemps arabes", elle se porte bien... la volonté est juste, probablement, d'être "encore plus rentable", c'est certes la volonté de toute entreprise, mais il faut faire attention aux dérapages... et rester dans une certaine éthique, une certaine déontologie... débouchant sur le cercle vertueux bonne image ==> clients attirés, voire "récupérés" ==> bonne image. C'est ce qu'ils ont pas trop mal fait, je trouve, dans "l'affaire du Deliziosa"... Jusqu'à présent, je n'ai pas lu ici de retour vraiment négatif de ces 4 jours marseillais 🤪...

La vérité est sans doute plus vers un recentrage de clientèle vers les niveaux sociaux inférieurs (NDLR : ceci est un terme de sociologie, aucun jugement de valeur, aucun mépris de ma part dans ce terme), qui fréquentent plus les clubs de vacances type VVF, ou les hôtels ** , et qui trouvent pour un prix parfois excellent, bien moins cher que les établissements préc-cités, exactement ce qu'ils viennent chercher. Alors eux, ils ne s'en vont pas, ils en redemandent.

Amis croisiéristes, faites le bon choix................

Mais nous faisons *tous* le bon choix... 😉 Sinon, nous ne le ferions pas... 😇

et il n'y a pas "UN" bon choix, il y en a autant que de croisiéristes... Après, chacun *construit* ses choix en fonction de son budget et de son vécu... et Dieu meci, les choix peuvent évoluer... Ce qui est très bien, c'est que la concurrence actuelle entre les différentes compagnies permet ces choix (indépendamment des problèmes financiers, même s'il est évident que pour avoir "mieux", il faut en général payer "au moins un peu plus"... et que si on paie "très peu", il ne faut pas s'attendre à des miracles 🤪).

Bonjour,

A vous lire, et comme je l'avais déjà constaté et écrit, ca ne s'arrange pas chez costa, loin de la. J'éspere que la crise actuelle ne fera pas que la majorité des compagnies s'aligneront sur costa. Je pense donc avoir fait un choix pas trop mauvais avec MSC pour la croisiere à venir en fevrier. Je serai cependant trés attentif à royal caribbean qui devrait avoir cette année des départs de Marseille et Toulon. Cette compagnie aura ma priorité pour les prochaines croisieres ce, malgre la barriere de la langue, mais largement compensé par ce qui fait maintenant defaut à costa

Bonjour,

Je n'ai à mon actif que 2 croisières (j'estime qu'à mon âge 33 ans, c'est une chance). Ces deux croisières ont été faite avec Costa et les deux nous on réellement enchanté alors c'est avec plaisir que nous partons en avril pour une transat. Nous n'avons, pour l'instant, aucune raison d'aller voir ailleurs étant très satisfait de ce que nous avons eu ( un bateau très propre, un cabinier super discret mais disponible et réactif, de bons repas.....)

hello et bonne année, Mojacq !

Cette compagnie aura ma priorité pour les prochaines croisieres ce, malgre la barriere de la langue, mais largement compensé par ce qui fait maintenant defaut à costa

Je ne suis pas sûr que ça ne soit pas quand même très handicapant pour ceux qui ne parlent *pas du tout* anglais... Surtout dès que va se poser le moindre petit problème, où la "barrière de langue" devient alors une "montagne"... Et surtout si tu es d'un naturel liant et bavard... (oui, je me sens visé... 😊 )

Tiens, voilà encore un créneau pour monter une petite entreprise (après le "conseil en croisières"): "formation à l'anglais pour la croisière" :

il y aurait 4 niveaux : "

- débutants",

- "scolaires niveau bac" (quoique la différence ne soit souvent pas énorme 🤪),

- "habitués" (ce que *devraient tous* être des bacheliers sauf ceux qui, comme moi, n'ont jamais fait d'anglais au lycée 🤪, Papa Maman, là, je ne vous dis pas merci... 😐 bon, ok, avec un papa prof d'allemand, l'allemand c'était normal, et si je ne suis plus tout à fait du niveau "habitué", ce que j'étais il y a 46 ans, c'est que je n'ai jamais eu à m'en servir depuis... mais le russe... 🏴‍☠️ à part savoir lire le cyrillique, ce qui a toujours épaté les filles 😊 , je ne sais plus rien... ),

- "confirmés", cette dernière catégorie étant déjà capable de faire une croisière anglophone tant que tout va bien, mais pas encore de discuter de sujet spécialisés avec des officiers ou des passagers ayant l'anglais comme langue maternelle (histoire, culture, etc...) ou de problèmes pointus avec un technicien du bateau...

Je viens de jeter un oeil sur Royal Carribean, pour le moment, pas grand chose de Marseille ou Toulon, et à des prix ! Pour ce prix-là, ça doit être très très bien ! Enfin, j'espère !

hello et bonne année, Virginie !

Je n'ai à mon actif que 2 croisières (j'estime qu'à mon âge 33 ans, c'est une chance).

j'ai fait ma première à 50 ans (en dehors des croisières d'ado et grand ado invité par Papa Maman... ) : avant, avec 5 enfants, et compte tenu des prix de l'époque, malgré deux salaires de cadres supérieurs du secteur public, on aurait pas pu... 😕

Maintenant, si tu étais disponible 15 jours, je t'emmènerais volontiers... 😊 😇 mais Madame PAP va jamais vouloir... 😉

Ces deux croisières ont été faite avec Costa et les deux nous on réellement enchanté alors c'est avec plaisir que nous partons en avril pour une transat. Nous n'avons, pour l'instant, aucune raison d'aller voir ailleurs étant très satisfait de ce que nous avons eu ( un bateau très propre, un cabinier super discret mais disponible et réactif, de bons repas.....)

Voilà l'illustration fidèle du fait qu'il y a autant de "bons choix" que de croisiéristes, et que les seuls choix valables sont ceux construits sur notre vécu... Le vécu des autres n'est qu'un élément à prendre éventuellement en compte dans ce choix, mais *il ne fait pas* le choix.

Bonjour PAP,

Contente de te "retrouver" sur le forum. J'en profite moi aussi pour te souhaiter une très bonne année et surtout une excellente santé ainsi qu'à Madame et tes proches.

Merci pour l'invitation mais je comprends que Madame PAP ne soit pas d'accord. J'espère toutefois que nous aurons l'occasion de nous rencontrer un jour à bord d'un bateau Costa ou autre 😉

Coucou Virginie

Votre choix est certainement le bon, car vous avez déjà des habitudes avec la compagnie, et vos critères correspondent

à vos attentes, en plus vous avez l'enthousiasme et l'envie de faire de cette croisière une merveille, tout est donc réuni pour que celle-ci soit une grande réussite 😄

La pire des choses je crois est le doute, nous avons tous des vues différentes sur chaque chose, les uns attachent beaucoup d'importance à la restauration y compris la présentation , pour d'autres ce sera la décoration, et d'autres encore l'organisation ou les animations, nous avons tous nos dadas et nous seuls pouvons déterminer ce qui nous convient ou nous dérange, des avis sont toujours appréciables mais ne doivent pas influencer nos choix mais tout au plus nous informer🙂

Continuez à préparer ce départ la aussi il y a la part de rêve 😏

Bonjour Desbell et BONNE ANNEE,

Merci pour ce gentil message.

Effectivement, je suis très contente de faire cette croisière, ça fait si longtemps que nous attendons. Les préparatifs sont aussi un régal c'est vrai 😛 Là je suis en train de chercher des astuces pour occuper mon bonhomme de 2ans1/2 pendant le vol Paris/Pointe à Pitre 🤪

A bientôt 🙂

des avis sont toujours appréciables mais ne doivent pas influencer nos choix mais tout au plus nous informer🙂

C'est beau, c'est clair et c'est parfaitement résumé!!😉😉

Votre vol durera combien de temps ? je pense que votre petit garçon ne verra guère le temps passer et qu'il dormira tranquillement à bord 😉

Très belle Année Virgine à vous et à tous vos proches en tous les cas voila une bien belle croisière pour commencer😏

Le vol dure presque 9 heures je crois. J'espère que tu dis vrai mais.....

Nous avons Paris/Pointe à Pitre quand la notre avait 18 mois... Donc, pas de siège pour elle. Elle a passé l'aller à passer des bras de son père au mien, elle a dormi la plupart du temps (mais c'est une grosse marmotte, et c'est encore vrai maintenant qu'elle va avoir 20 ans !). Au retour, on a demandé un "berceau" à accrocher à la cloison, c'était quand même moins fatiguant ! A 2 ans 1/2, il aura un siège, si je ne me trompe pas, prévois des cahiers de dessins à colorier, des trucs comme ça, 2/3 livres qu'il aime, pourquoi pas un baladeur avec sa musique préférée !

Bonjour Tatima et Bonne année!!

Merci pour ces conseils, je note tout ça et vous raconterai au retour 😛

Hello PAP,

Merci pour votre MP, je vous trouve très en forme en ce début d'année !

"Maintenant, si tu étais disponible 15 jours, je t'emmènerais volontiers... 😊 😇 mais Madame PAP va jamais vouloir... 😉" en plus de Virginie, Camille voudrait bien venir !

Cordialement,

Camille😊😕

Je fait une a deux croisières par année et depuis deux ans presque tout les compagnies ont diminuées leur tarif et la compétition est très forte. Conséquences coupure dans les services et avantages. Lors des souper même propos que c'était mieux avec une autre compagnie de croisières mais c'était il y a quelque années et le choc va être brutal lors de leur prochaine croisières. Carnival, Royal caribbean, Norwegian'costa et Msc son dans la catégorie contemporain les plus accessibles financièrement. Si on veut plus il faut changer de catégorie comme premium (Célébrité, holland et princess) et de luxe (cunar , regent seven).Information prit dans le guide Ulysse 2011.😇

bonjour, entièrement d'accord avec vous sur la classification des compagnies, et la baisse des prestations un peu partout. Après c'est à chacun de déterminer ce qu'il est prêt à payer et ce qu'il est prêt à accepter🤪 et à s'adapter. Un seul conseil, ne pas réserver trop tôt à l'avance ses croisières, car tout évolue très vite🏴‍☠️

bonjour et bonne année à tous!😏 je n'ai fait qu'une croisière avec Costa , enfin une tout court!😉...nous avons été très contents de cette découverte de paquebot et d'art de vivre...bien sur les buffets sont assez bruyants mais comment faire autrement quand il y a beaucoup de monde à la fois ensemble😕?comme nous n'avons pas de "référence" antérieure celà nous a plu (sauf la déco, mais ç'est le meme genre sur tous ces bateaux je crois.🤪..)d'autant que le prix (eh oui quand meme!) n'était pas excessif et l'hotel flottant est bien moins cher que le meme à terre...par contre, à relire les différents posts je comprends très bien que si on met de grosses sommes dans ces vacances là(comme toi sylviannefd) on en attend des contreparties ..royales, à juste titre!..Moi je suis surtout attirée par la possibilité de découvrir d'autres pays lors des escales, j'éprouve moins le besoin de me faire cocooner sur le bateau..vu les prestations de Costa actuellement, un bon hotel terrien bien placé, ou d'autres compagnies maritimes DOIVENT etre "essayées".Qui ne tente rien, n'a rien....

J'ai réservé il y a quelques jours une excursion et on ne m'a pas demandé un centimes !

Cela dit si je constate que la qualité des prestations a baissé j'irai voir ailleurs.

J'ai réservé il y a quelques jours une excursion et on ne m'a pas demandé un centimes !

bsr as-tu réservé sur internet ? titi

J ai réservez 4 excursions depuis le compte et si je paie, cela sera facturer sur le compte de la cabine.

J ai réservez 4 excursions depuis le compte et si je paie, cela sera facturer sur le compte de la cabine.

ah oui, depuis my costa, sur www.costacroisières.ch ??? titi

oui sur le site suisse

Sur le "my costa" de mon mari, je peux réserver, mais pas avec mon compte ! Bizarre, je pense que la mise à jour du site n'est pas finie !!