Discussion · VoyageForum

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Lilian331

Bordeaux · 48 posts

2017-08-25

Bonjour, je viens d'annuler 8 nuits au Kruger et 4 au KTP. 😕😕😕

J'ai bien demandé à recevoir un "avoir" et non un remboursement, seulement il n'est pas précisé sur quel durée je pourrai l'utiliser.

Si quelqu'un à des infos à ce sujet...

Merci d'avance !

Avant notre venue, rien ne manquait au monde; après notre départ, rien ne lui manquera...

Lilian331 ·2017-08-27

Personne ???

J'ai envoyé un mail à Sanparks, j'attends une réponse..

J'ai beau chercher sur le site en me connectant, je ne vois pas ou cet avoir a pu être mis !

Avant notre venue, rien ne manquait au monde; après notre départ, rien ne lui manquera...

PI Pimou2 ·2017-09-03

Bonjour Lilian

J'arrive peut être un peu tard...

Si tu as annulé une reservation online alors normalement tu as un avoir sous la reference de ton dossier initial. A ma connaissance c est valable au moins un an, sinon plus. tu as du recevoir une confirmation avec ton credit quand tu as annule. Tu peux demander a te faire rembourser sur une carte de credit ou utiliser ce credit pour une resa ultérieure. Le plus simple est de telephoner au centre de reservation de Sanparks. Sur la plupart des box internet l'appel est gratuit...

Pierre

Lilian331 ·2017-09-03

Salut Pierre, mieux vaut tard que jamais ;)

En fait en annulant ma réservation, il y avait 2 possibilités , soit cliquer sur cet "avoir" soit demander un remboursement, mais les conditions générales et blablabla j'ai donc demandé un avoir.

Aucune confirmation derrière quand au montant , mais pas de panique, ils ont fini par me répondre par mail après quelques jours en me confirmant que je pourrai utiliser cette argent sans délais lors de ma prochaine réservation.

Ils m'ont comme toi conseillé de les appeler à ce moment la.

C'est bien géré, rien à dire... Hâte d'y retourner !

Merci à toi, bonne soirée !

Avant notre venue, rien ne manquait au monde; après notre départ, rien ne lui manquera...

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