Bilan de 15 jours au Lookea Samana/Casa Marina Bay

Bonjour à tous Comme je l'avais promis je tiens à vous faire le bilan des 15j passés au Lookéa /Casa Marina Bay.de Las Galeras. J'avais lu avant de partir tous les rapports faits sur cet hotel et pour ceux qui l'ont apprécié, je ne sais que dire sauf que je ne peux pas etre d'accord avec eux, pour les raisons suivantes. Je vais essayer de résumer les principaux griefs et failles qui me semblent être négatifs à l'encontre de cet Hotel. Je rappelle que c'est mon 7 eme voyage en RD et que mes précédentes notes pour des hotels équivalents en prix et nombre d'étoiles oscillaient entre 15 et 13/20, alors que celui-çi ne mérite que 9/20. Tout d'abord ce qui surprend c'est que cet hotel était revendu par de nombreux TO et que c'est en s'addressant par une agence à Look qu'on est le moins bien servi.Tout d'abord le prix du séjour plus élevé.Ensuite le nb de kilos de bagages.15 pour Look, 20 pour Air transat, TUI ou Promovacances.La non information qui fait qu'à l'aller pas de problème au départ de Paris avec 20KG mais tout kg supérieur à 15 est taxé à 12E au départ de Samana. Celà fait d'ailleurs l'objet d'énormes polémiques et contestations à l'embarquement frisant l'émeute.Quand on part 15j, 15kg c'est pas beaucoup!!!Je ne parle pas de XL Airway, vidéo en panne, repas à la limite du consommable et service ultra minimum, les écouteurs sont vendus 4E pour ne rien voir!!!La boisson pendant le repas 3E!!Pas de vente en détaxe..... Avec 3h de retard... Au retour pas de carburant à Samana donc un stop à Punta Cana non prévu et 2H de retard!!! L'aéroport de Samana n'étant pas tout à fait fini, il n' y a pas de magasin ni de free shop.On doit partir de l'hotel avec des boissons et des casse croutes au cas ou..... Le volume de voyageurs Look (200 par vol)fait qu'à l'arrivée (et au départ!!)on est dirigé comme un troupeau vers 5 bus, il y a une grosse pagaille pour l'obtention des chambres .Il faut indiquer en outre que l'heure du vol départ est prévue à 17h30 ce qui fait que dans le meilleur des cas on arrive à l'hotel vers 0h30 locale et nous avions 3h de retard!!!chambre à 4h du mat avec reunion d'info à 9h. Donc stucture d'accueil hyper hyper légére à cette heure là, les bagages sont regroupés en bas du batiment affecté et chacun doit se débrouiller pour monter ses valises dans sa chambre car il n'y a pas de service et meme pour 200 comment faire!! Les personnes agées et les femmes seules ont apprécié...Les chambres: L'eau chaude de temps en temps... Matériel défaillant, couvercle wc, pas shampoing, serviettes pas toujours... Draps changés 2 fois en 15J. TV satellite avec une chaine allemande et 2 dominicaines. Celles qui sont coté discothèque boules Quies nécessaires car sono bruyante jusqu'à 2h du mat. Pour ma part je n'ai pas pu au bout de 15j avoir ma serrure magnétique qui fonctionne!!Crise de nerfs garantie. Restauration trés trés moyenne pour ne pas dire moins.Buffets indigents et identiques pendant 15j, aucune soirée à thème. On a eu 2 rats dans la salle de resto annexe!!!! Structures de l'hotel inadaptées et quand on cherche un peu on comprend pourquoi.

Il faut savoir et c'est là le noeud du problème... Cet hotel est toujours le Casa Marina Bay, seulement Look a fait construire des batiments qui lui sont propres avec piscine pour environ 200 personnes. Donc toutes les structures sont devenues trop petites, taille resto, taille piscine, taille salle spectacle....... Personnel de service insuffisant et pas formé(bars et restos), à table boissons au verre selon disponibilité.... Les animations du soir: les dominicains font ce qu'ils peuvent, mais rien de comparable avec d'autres hotels. Laverie surement débordée et eau chaude insuffisante ainsi que tout le reste.

Donc dans cet hotel on se retrouve avec 2 structures : les vacanciers Look et les autres...(TUI Promovacances et les étrangers....). Donc 2 animations qui se percutent et ne s'aiment pas car dissemblables. Et je pense d'ailleurs que le personnel dominicain dans son ensemble le fait bien sentir aux vacanciers Look reconnaissables à la couleur du bracelet. Car autre point pour moi négatif, c'est que l'animation Look est franco francaise s'adressant à leurs clients pour ne pas dire franchouillarde mais là chacun son truc. Moi je ne fais pas ce voyage pour me trouver au camping les flots bleus de Palavas.!!!

Une autre anomalie, pas de bouteille d'eau aux bars, que de l'eau donnée au verre en provenance de grandes bonbonnes au gout tres particulier.Il n'y a des bouteilles que dans les chambres on n'en donne pas ailleurs.On emmene ses bouteilles avec soi. Caution pour faire de la planche 100E!!! Caution pour faire du vélo 10E!! Excursions hors de prix. Je suis d'accord avec ceux qui ont trouvé Hadji et Ruben efficaces (TO locaux que l'on ne peut pas louper quand on va à Las Galéras) Internet à haut débit à 128kb/s..... Les portables tri bandes fonctionnent par Orange interposé. Climat: Surtout ce qu'il faut savoir mais nous on s'en doutait, c'est que la plage est face au nord donc soleil dans le dos et 2h de moins qu'ailleurs.Vent du nord dominant permanent et pluie bien entendue tres fréquente, climat océanique oblige. Il ne fait pas froid, la mer est à 26°mais rien à voir avec la cote Caraibes.... D'ailleurs en voyant la végétation on comprend. Donc c'est bien ce que je dis les 4* sont usurpées et rien de comparable avec Punta ou Bayahibé à prix égal. J'aurai d'autres choses à dire mais pour aujourd'hui c'est suffisant. je reconnais que la déléguée sur place Bernadette se démène et fait ce qu'elle peut...L'équipe d'animation Look est à la hauteur du reste, quelconque. En tout cas je ne recommanderai pas cet hotel autour de moi, la RD mérite mieux que celà. Je reste à votre disposition pour éclaicissements éventuels. Cordialement