Bonjour, Je me retournes vers vous pour obtenir un conseil. Fin janvier dernier, de retour d'asie, mes bagages ont été perdus par la compagnie Vietnam Airlines. A Roissy, on m'indique de ne pas m'inquieter, qu'ils peuvent être retrouvé dans les 21 jours et on me fournit un n° de suivi sur internet. Ils me précisent que j'ai 21 jours pour faire une réclamation. Au bout d'une semaine, on constate sur internet grâce au numéro de suivi que la valise est je cite "en cours d'acheminement". Nous essayons d'avoir plus de renseignements mais impossible de joindre quelqu'un par téléphone (personne ne sait), et pas de réponse par mail. Au bout d'une quinzaine de jours, nous arrivons enfin à joindre une personne de Vietnam Airlines qui nous informe que notre valise n'a pas été retrouvé , qu'elle est définitivement perdue. Nous décidons d'envoyer un recommandé accompagné de l'ensemble des justificatifs pour se faire rembourser. A partir de là, Vietnam Airline refuse de nous rembourser quoi que ce soit car nous n'avons pas écrit de recommandé dans les 7 jours qui suivent notre perte de bagage. J'ai beau leur indiquer 2 raisons : - A roissy on nous avait dit qu'on avait 21 jours - on a pas envoyé de recommandé dans les 7 jours car on croyait que notre valise était retrouvée ("en cours d'acheminement"

Vers qui puis je me retourner? Je précise que nos échanges avec la compagnie ont été uniquement par téléphone et que je n'ai toujours pas de réponse écrite de leur part (et c'est pas faute de leur avoir demandé). J'aimerai au moins être remboursé le prix de ma valise. Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour à tous.

J'ai acheté un vol via last minutes Toulouse Hanoi départ 4 fevrier avec Air france. Correspondance assurée par Vietnam Airlines sur vol régulier de 13h10. J'aurai une heure de transit pour me rendre du terminal 2F au 2E. J'ai vu sur le forum que certains avaient connu ce cas de figure, ont ils pu avoir leur correspondance sans emcombre? J'imagine qu'ayant un billet Toulouse Hanoi, je serai sur la liste des passagers et enregistré dés Toulouse, mais si celui ci venait à avoir un retard, vu la météo du moment, je raterai cette correspondance. Pouvez vous me dire comment ça se passe dans ces cas là, est-ce qu'un agent AF vient à la rencontre des passagers? Est-ce que le second vol peut attendre sachant le passager enregistré sur le premier vol? Et en cas de galère sachant que j'ai un seul billet avec une seule référence pour tout le trajet soit Toulouse Hanoi AF, même acheté via last minutes et assurée par Vietnam Airlines je suis assuré d'être pris en charge et rerouté sur un second vol? Merci de vos réponses Cordialement

bonjour nous envisageons de partir au vietnam avec vacances transat et de faire le circuit passion du vietnam. Nous avons le choix entre deux cie aerienne, soit vietnam airlines , soit cathay pacific . Que me conseillez vous ? merci

bonsoir, Suite à un problème mécanique avec AIR FRANCE, nous avons eu une heure de retard pour prendre notre avion Bordeaux - CDG Paris et nous avons loupé notre correspondance de vol CDG PARIS - HO CHI MIN (Vietanam) Nous avons décollé le soir à 23 h50 au lieu de 13 h 35. Nous avons perdu une journée de notre voyage organisé. Nous avons adresser un courrier à AIR FRANCE pour un dédommagement, ils ne veulent rien savoir. A qui nous devons envoyer u courrier ? Merci de votre aide

En prévision d'un circuit au Vietnam commençant le 22 mars 2013, nous sommes en quête d'infos sur la compagnie "Malaysia Airways". Nos vols : Paris CDG --> Hanoi, via Kuala-Lumpur (21-22 mars) Saigon --> Paris CDG, via Kuala-Lumpur (5-6 avril)

Quelqu'un du forum a-t'il déjà effectué de tels vols ? Quels sont les avions utilisés sur cette ligne ? ( B 777 ; B737-800 ; A 380 ) ? Quelle configuration de sièges ? ( 2-5-2 ou autre) ? Quelles sont les meilleures places ? Peut-on réserver ses places par internet ? (donc avant l'enregistrement)

Tout renseignement /conseil sera bienvenu ...

Avec nos remerciements anticipés et ...

Bien cordialement

bonjour je voudrais l'adresse d'une agence de voyage paris 13 ou ailleurs pour paris ho chi minh

Bonjour à tous

Je ne suis pas un habitué des vols intérieurs dans les pays d'Asie, donc je m'adresse à vous pour ce renseignement:

J'ai réservé 3 vols int��rieurs pour notre séjour au Vietnam en mai-avril: -Saigon - Con Dao -Saigon- Danang -Hué- Hanoi

Dois-je m'enregistrer par internet peu avant le départ pour ces vols?

Merci pour vos conseils André

Bonjour,

Pour un vol intérieur Vietnam Airlines, je vois sur le site internet que le billet en classe Economy est modifiable avec frais, mais je n'arrive pas à trouver le détail de ces frais. Quelqu'un a-t-il plus d'informations à ce sujet ?

Merci.

Avant l'achat d'un billet de la compagnie Vietnam Airlines , il faut vérifier que vous êtes bien sûr le site fly.vietnamairlines.com et non pas sur le site vietnamairways.com qui est celui d'une agence de voyage dont les prix libellés en US$ sont en moyenne 20℅ plus chers. Sur le site officiel les prix sont libellés en VND et TTC. Cordialement

Bonjour,

En 2015, je suis partie tout le mois de septembre du Nord jusqu'au Centre du Vietnam. Un vrai régal ! J'en conserve un très bon souvenir. En 2018, cette fois j'envisage d'aller dans le Sud.

Tout d'abord, je veux changer de Cie aérienne : Air Qatar était très bien sauf l'escale qui fait un voyage trop long et donc fatigant. Je cherche une Cie me proposant un voyage direct, à prix correct. Les recherches, que je viens de faire, ne me plaisent guère. Qui a une bonne "adresse" ?

De plus, le mois de septembre est le mois qui m'arrange pour voyager. Or, en 2015, j'ai bcp souffert de la chaleur cumulée à une forte humidité. Je dois, en effet, préciser que j'ai 52 ans... J'ai lu que la bonne période pour Ho C M et le Delta est en janvier : quelqu'un peut confirmer ? Si je pars en sept., je souffrirai autant qu'en 2015 ?

Voilà déjà deux points (avion et climat) pour commencer.

Bien à vous, Valérie

Bonjour,

Je souhaiterais réserver 3 billets Paris<->Ho Chi Minh Ville (VIETNAM) pour fin janvier/début février 2014 en ligne sur le site de réservation OPODO.

Savais-vous si un numéro de passeport est nécessaire ? Pour l'instant j'ai rempli toutes les étapes jusqu'à la dernière étape (juste avant le paiement) et pas de numéro de passeport demandé

(nos passeports sont en cours de création/renouvellement)

Je vous demande cela car il y a 3 ans, j'avais réservé des billets pour le Japon et il me semble que le nuémro de passeport était demandé.

Merci d'avance

Hi, I just booked a trip to Vietnam on OPODO. The reservation is confirmed, but I can't figure out if they send an e-ticket and when? The site is pretty unclear, and it's hard to get information. I couldn't find any answers on the forums about e-ticket issuance. The airline used is Turkish Airlines, but it's the travel agency (so OPODO) that issues the tickets and sends them to the customer. If anyone has any info or has had a recent booking with OPODO, thanks in advance. Have a good evening

Bonjour, il semle que vietnam airways applique un tarif de 200 euros pour le transport d'un vélo a l'aller. Qui saurait me dire quelle compagnie a de bons tarifs sur le vietnam avec un transport de vélo en 2019, tout change vite concernant les vélos...? Je cherche un depart de Toulouse, mais s'il le faut, on ira à un autre aéroport. Merci de votre aide et bonne journée, aichatou

Bonjour, Quelqu'un a-t'il déjà pris le vol Paris /Siem Reap avec 1 escale à HCMV ? Billets émis par VietnamAirlines mais vol Paris/HCMV assuré par Air France jusqu'à l'escale puis "Cambodia Angkor Air" pour HCMV/Siem Reap ?

Doit-on récupérer ses bagages à HCMV et les réenregistrer à HCMV pour la fin du voyage ?? ou est-ce que tout est enregistré à Paris et on ne s'occupe de rien à l'escale ??

Merci de votre réponse et de me faire partager votre expérience. Cordialement mpi

Bonjour à tous,

Effectuant un circuit de 18j Vietnam N et S en terminant par le cambodge , pourriez vous me dire quelle compagnie aérienne fiable choisir?

Merci à tous de me renseigner.

Bonjour, nous avons réservé le 4 avril sur Qatar Airways un vol Paris Ho Chi Minh en classe affaire nous avons 2h de transit à l'aéroport de Doha j'ai entendu dire que c'était immense et avec seulement 2h de transit nous avons peur de perdre du temps à chercher la salle d'embarquement pour prendre notre vol pour le Vietnam est ce que quelqu'un pourrait me dire si c'est compliqué de se diriger dans l'aéroport

merci pour votre aide

Bonjour à Tous,

Je requière particulièrement l'avis de nos co-forumistes qui sont versés dans les questions de navigation et/ou de formalités quant aux vols, Air France pour l'instant.

J'ai retenu mon billet pour Ho Chi Minh ville, dont le point de départ initial est dans le sud de la France - ce vol est un vol Vietnam airlines . - Or, déjà en possession de nos billets par le truchement d'une agence du 13e arrdt, je reçois aujourd'hui un "interrogatoire" pour "compléter mon dossier", demandant des renseignements d'ordre privé...que je n'ai pas l'intention de donner pour constituer un dossier.... - Tous ces renseignements figurent sur nos passeports, donc à l'enregistrement ils les auront...

Est-ce normal ???? - pourraient-ils avoir l'audace de m'empêcher d'embarquer ?

Merci à qui pourrait éclaircir ça ? - je fais la ligne depuis des lustres, toujours du même endroit, soit vers Ha Noi, soit vers Sai gon - est-ce une nouveauté d'Air France ? à un moment où il serait plus souhaitable de se faire oublier.😕

Cordialement - Kimtwo

En janvier je dois effectuer un vol intérieur HO CHI MINH /PHU QUOC. Qui connait cette compagnie aérienne .. Je recherche des avis de personnes qui ont pris leur avion avec cette compagnie récemment. Quels sont vos conseils ? Merci

Bonjour,

J'ai cru voir dans certains post que la compagnie Lot Polish faisait des voyages via Varsovie : "Paris / Ho chi minh".

Hors, lorsque je vais sur la compagnie aérienne, je ne trouve rien...

Pouvez-vous me conseiller, nous comptons partir fin avril / retour début mai 2014.

Cette compagnie propose-t'elle toujours ces trajets, est-ce que je recherche trop tôt ?

Sinon, quelle est la bonne période pour réserver les billets d'avions le moins cher et par quelle compagnie (en évitant celles qui proposent 20 à 35 h de trajets)...

D'avance, merci pour votre aide

Mari

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de réponse à cette question sur le Forum, alors je me permets de m'adresser à la communauté des voyageurs. Je suis dans une situation presque amusante mais qui me préoccupe, situation qui est devenue irritante du fait de l'incommunicabilité avec le voyagiste (je ne sais pas si je peux le citer en toutes lettres, alors je dis GV).

Mon dossier voyage comporte un vol international et un vol domestique pour le Vietnam, réglés en ligne. Les deux vols correspondent à un seul dossier et un seul paiement. L'e-ticket a été délivré. La compagnie : Vietnam Airlines.

Il y a eu précipitation de ma part sur l'organisation de mon voyage. Le vol international est bon et correspond à ma destination finale (Hanoi). Je compte débarquer là. Le vol domestique ne me sert à rien.

Le retour s'effectue depuis un autre aéroport du même pays, pas de souci de ce côté-là.

Mon seul problème est de pouvoir débarquer à Hanoi, sans prendre le vol domestique (tant pis pour la perte du billet), mais avec l'inconnue de mes bagages qui sont susceptibles de prendre la route du vol domestique.

Que me conseillez-vous ?

Pensez-vous (mais bonjour le stress) que je peux expliquer ma situation au moment de l'embarquement à Paris ?

Dois-je faire le forcing pour demander au voyagiste un échange de billet ou une rectification mais faute d'interlocuteur, je suis dans le plus grand doute. Les CGU ne disent rien à ce sujet.

Je parle de forcing car au bout d'une semaine, après 2 formulaires remplis sans aucune réponse (promise sous 24H), et 2 appels téléphoniques surtaxés abandonnés pour cause d'attente interminable, je vois bien que le voyagiste est une forteresse imprenable. Je ne suis pas sur Paris.

Merci...

Bonjour à tous. Je voudrais savoir l'un d'entre vous a déjà modifié une date de retour chez Vietnam Airlines et comment cela se passe. A savoir : mon billet a été acheté chez ebooker qui ne prévoit pas de modification et me renvoie chez VA.

Bonjour

Nous sommes un couple et nous envisageons un voyage au Vietnam du 1 er au 31 novembre. Les dates peuvent être décalées d'une quinzaine de jours. Est-il judicieux de partir plus tard. L'objectif est d'essayer d'arriver au Sud puis d'aller vers le Nord en passant par le centre. Déplacement en train. Pour l'instant nous ne sommes pas encore penchés sur le trajet. La première chose à faire c'est trouver un billet d'avion. Nous en avons vu un par Veitnam airlines quand pensez vous. Je connais des personnes qui sont passées par Cathay pacifique ou Emirates . J'avoue qu'après lecture des différents avis (mais qui datent) je suis dans le floue tout le monde a une mauvaise expérience à décrire sur l'une ou l'autre des compagnies. Si vous avez des infos plus fraîches je suis preneuse. De plus j'aimerai ne pas avoir trop d'escale. J'ai plein de question sur l'organisation du voyage mais ce sera dans un second temps. Merci pour les infos

Bonjour,

Aaahhh, au secours !! Voilà 2 semaines que je tente d'acheter des billets d'avion sur le site de la compagnie Vietnam Airlines... impossible ! Nha Trang - Da Nang le 6/05 et Da Nang - Vinh le 11/05 avec ma CB MasterCard, mais au moment de valider mon achat (134€ soit 3 640 000 VDN), le site me dit à chaque fois que la validation de ma carte a échoué. J'ai tenté de faire mon achat avec la CB de mon ami, une VISA, ca ne passe pas non plus. J'ai désactivé les popup de mon navigateur, même testé sur IE et Chrome, rien n'y fait. Je me suis renseignée auprès de ma banque, cela ne vient pas de nos CB. Je me suis renseignée auprès de Vietnam Airlines, ils me disent que cela vient de ma banque... la loose... Je peux pas non plus payer avec la CB d'une amie puisque apparemment il faut présenter la CB du paiement à l'enregistrement. Bref, je suis complètement bloquée...🙁

Quelqu'un peut m'aider ? Une idée ?? Alex

Bonjour,

J'ai l'habitude de voyager sur vietnam airlines pour aller au Vietnam en prenant mon billet en agence. Voyageant à 5 cet été je me suis lancer en achetant les billets sur internet sur ebookers. J'ai reçu la confirmation de vol en guise de e-billet et nous voyagerons avec la compagnie Aeroflot avec escale à Moscou. Est ce que des internautes ont déjà voyagé avec cette compagnie et peuvent donner leur impression et notamment si le transit se passe facilement. Paris- Moscou est un vol air france, est ce que nos bagages sont enregistrés qu'une seule fois à Paris sans que l'on s'en occupe à Moscou? Quelles sont également vos expériences avec ebookers le fait de n'avoir qu'un seul document pour toute la famille me semble peu.

Merci Mailinhj

Bonjour,

La fermeture de l'aéroport de Hué est prévue (officieusement) de mars à novembre 2013 (appris sur le forum). Devant me rendre de Saigon à Hué en avril, j'ai contacté Vietnam Airlines à Paris. Leur réponse est que tant que rien d'officiel n'est annoncé ils continuent à vendre des vols pour Hué. En revanche, si l'aéroport de Hué ferme, ils ne garantissent pas pouvoir rediriger les passagers vers un autre aéroport (Da Nang). Les vols pour Da Nang pourraient être complets à ces dates là et de toute manière Vietnam Airlines ne prendrait pas en charge le bus pour Hué. Ma question est la suivante (pour les pro des voyages au Vietnam) dois-je réserver un vol pour Da Nang sachant qu'il y a possibilité que Hué soit ouvert ? Il faut dire que notre voyage de France est plutôt long et si je peux éviter 3 heures de bus ce serait super ! Où pourrez je trouver plus d'information sur cette fermeture ? D'autre part, j'hésite à réserver sur Vietnam Airlines ou Jetstar ou Vietjet ? Nous sommes 4 et les tarifs varient pas mal ! Merci d'avance

Valérie

Bonjour à tous, je vais au Vietnam du 23 décembre 2012 au 13 janvier 2013!!! J'aimerais avoir vos conseils au sujet des réservations de vols intérieurs et d'hôtels. Est-ce que je devrais faire ces réservations à l'avance étant donné la période de l'année? Je suis plutôt du genre "on verra sur place" mais je suis consciente que c'est un temps de congé. Merci de partager votre expérience!

Bonjour,

j'ai une amie qui voudrait revendre son billet nominatif de retour de la compagnie vietnam airlines Paris Vietnam car elle a trouvé un autre moyen pour faire Ce voyage, il me semble que ce n'est pas possible. mais je voulais quand même vous poser la question ne sait on jamais.

merci pour vos réponses

Cordialement,

Vietnam Airlines met en route sa nouvelle compagnie low coast à son tour après un accord conclus avec Quantas, il sagit de JET STAR PACIFIC airlines http://www.jetstar.com/vn/vi/home à ne pas confondre avec la compagnie Indienne;🙂 çà bouge dans le ciel !

J'ai reservé un billet aller Bangkok Don Muang Hô Chi Min et un retour Hanoi Bangkok Dong Muang elle me dit d'accord lui faisant confiance, j'ai pris les billets d'avion pensant que elle avait fait son travail, je m'aperçoit qu'elle s'est tromper sur ma destination retour et retourne la voir pour lui dire qu'il y a erreur de sa part, elle n'a rien voulu savoir, elle me dit de reprendre un autre billet, une amie qui était avec moi a eu un autre problème d'un autre type elle était juste au guichet d'a coté elle demande le même voyage que moi mais le retour 3 jours après moi puis un autre vol direction Phuket et je l'entends répéter plusieurs fois à l'opératrice comme j'ai fait moi qu'elle avait un bagage de 20 kg a savoir qu'il faut payer les bagages en soute moi c'était 15 kg, elle a omis de le rajouter sur ses billets l'operatrice, mon amie arrive à l'enregistrement pour déposer son bagage en soute l'agent d'escale lui dit vous n'avez pas de bagage en soute c'est écrit sur le billet alors qu'elle a demander de mettre sur le billet moyennant finance comme je l'est fait pour mes billets d'avion, elle retourne elle aussi au guichet son opératrice n'a rien voulu savoir elle lui a dit c'est comme cela pas autrement, soit vous payer le bagages pour chaque billet soit vous allez ailleurs alors qu'elle lui a dit plusieurs fois qu'elle avait un bagage, pour moi j'appel cela de l'arnaque au client, Air Asia plus jamais on a eu une vrai douche froide, j'ai du acheter un autre billet chez la concurrence à Hanoï pour rentrer à Bangkok et pourtant c'est eux qui ont fait l'erreur pas nous, on se demande si ce n'est pas voulu ce genre de procéder...

bjr vendredi 13(c'etait pas mon jour de chance) pour mon retour de saigon vers paris par air France , probleme technique au depart donc retard de 1h42 !! arrivée prévue a 17h15 a l'origine donc j'avais pris mon billet de tgv pour depart 18h50 (donc une marge de 1h35entre l'arrivée prévue et le depart du tgv) , je vous laisse deviner ce qui est arrivé , j'ai raté mon train et air France ne s'estime pas responsable car retard en dessous de 3h00 alors demerde toi mon ami ton billet de tgv tu l'as dans le .... (je vais rester poli) et billet acheté au dernier moment donc tarif plein pot!! réponse de air france Dans le cas d'une correspondance effectuée avec des titres de transport séparés, votre voyage ne peut être considéré dans sa globalité par Air France. Notre compagnie est uniquement responsable du parcours que vous lui avez acheté. Par conséquent, il ne nous est pas possible de prendre en charge votre billet de train acheté en remplacement. Par ailleurs, la législation Européenne en vigueur ne prévoit pas d’indemnisation forfaitaire pour un retard de moins de trois heures. Votre retard étant de 1h42, je regrette de ne pouvoir accéder à votre demande d'indemnisation

alors les amis lorsque vous prévoyez un retour en tgv apres l'avion il vaut mieux soit prevoir un depart de tgv plus de trois heure après l'heure prévue d'arrivée (ben oui car plus de trois heure de retard = indemnisation)soit prendre un billet de tgv modifiable , qui vous coutera un peu plus cher mais sera toujours moins cher qu'un billet de derniere minute pour info mon billet d'origine en 1er classe 35 euros , le billet de deuxieme classe acheté a la derniere minute 60 euros je tiens au passage a remercier air France pour qui le client est juste un pigeon qui est bon a plumer , cette compagnie est désormais rayée de mes favoris au profit des compagnies du golf cdlt kaoua