Bonjour,

Suite à une location de voiture de 5 semaines à Santiago du Chili, j’ai dû payer une taxe de 245 $ que j’aurais pu éviter si le service d’information d’Autoescape avait été compétent (de plus leur site contenait un prix erroné). Je leur ai donc envoyé un message par l’intermédiaire de leur site le 23/11 pour avoir une explication. Trois semaines après, n’ayant pas de réponse j’ai glissé un post dans une discussion concernant Autoescape sur VF. Deux jours après ( miracle !) je reçois un mail de leur service clientèle me demandant d’éclaircir ma situation, ce que je fais le jour même en leur envoyant des copies de documents. Depuis c’est le silence malgré une relance que j’ai effectuée le 24/12. Donc, je voulais vous prévenir qu’avec Autoescape il vaut mieux n’avoir besoin de rien.

Bonne année à tous.

Bonjour,

Suite à une location de voiture de 5 semaines à Santiago du Chili, j’ai dû payer une taxe de 245 $ que j’aurais pu éviter si le service d’information d’Autoescape avait été compétent (de plus leur site contenait un prix erroné). Je leur ai donc envoyé un message par l’intermédiaire de leur site le 23/11 pour avoir une explication. Trois semaines après, n’ayant pas de réponse j’ai glissé un post dans une discussion concernant Autoescape sur VF. Deux jours après ( miracle !) je reçois un mail de leur service clientèle me demandant d’éclaircir ma situation, ce que je fais le jour même en leur envoyant des copies de documents. Depuis c’est le silence malgré une relance que j’ai effectuée le 24/12. Donc, même si ce n’est pas à proprement parlé une arnaque, je voulais vous prévenir qu’avec Autoescape il vaut mieux n’avoir besoin de rien.

Bonne année à tous.

Bonjour, je vais lundi en Irlande pour une semaine. J'ai loué une voiture par autoescape. Sur le bon de location, ils précisent que le partenaire loueur est voucher. Je voudrais savoir si le loueur est facile à trouver à l'aéroport? Il faut aller à voucher ou à autoescape? c'est la première fois que je loue une voiture donc je ne comprends pas tout! Merci d'avance de vos réponses et à bientôt 🙂

Hello,

J'ai loué via autoescape un Toyota Sienna pour mon circuit dans l'ouest des états unis. J'ai payé le montant total et n'ai reçu aucun document, mail ou courrier validant la location (avec les caractéristiques, la durée, le loueur, le nbre de chauffeurs etc...) J'ai bien eu le mail de confirmation de paiement mais cela ne me servira à rien pour le retrait du véhicule, En les appelant j'ai eu une personne (parlant mal le français) me disant que j'aurais simplement par mail un numéro de dossier à fournir au loueur (que je ne connais pas pour l'instant). Vous qui êtes déjà passés par autoescape pour votre location de voiture, est-ce le même mode de fonctionnement ?

Merci pour vos indications.

Pour ceux que ça intéresse, Autoescape ne prend plus de location de voiture pour Cuba. Ils sont en train de renégocier leur contrat, m'a-t-on dit hier au téléphone. On m'a recommandé de rappeler début février parce que la situation pourrait se débloquer dans les jours qui viennent.

Bonjour,

J'ai réservé hier une voiture avec le site Autoescape (Oryx Rent a car) pour Dubrovnik et je n'ai toujours pas reçu d'e-mail de confirmation. Il est simplement noté ' Dossier en cours de traitement' et 'Total réglé en ligne : '218,88'. Avez-vous une idée du délais habituel avant de reçevoir la confirmation et au bout de combien de temps dois-je m'inquiéter ? C'est la première fois que je loue une voiture et je dois avouer que ça m'angoisse légèrement :)

Dans l'attente de vos réponse,

Solène

Bonjour, j essaie depuis 15 jour de louer une voiture en aout de Montreal pour rendre le véhicule à Quebec aucun loueur n a d offre après appel chez hertz , avis, alamo , etc aucun n est en mesure de proposer une offre . En désespoir je m adresse à des intermédiaires et notamment autoescape et là surprise c est possible je réserve .... et 2 jours après on me répond que c est pas possible sauf que entre temps on débite ma carte et on me recrédite le montant mais..... 15 jours après et cela à 2 reprises . Le site autoescape regorge d offres qui correspondent à mes attentes sauf qu en définitive ces offres n existe que chez eux et pas chez les loueurs ! Ainsi avis après téléphone me confirme qu il n existe aucune possibilité mais les offres avis existent toujours chez autoescpe . Je garde le meilleur pour la fin offre autoescape avec pack confort chez avis .... je téléphone chez autoescape pour savoir à quoi cela correspond puisqu aucune indication sur le site et là panique personne ne sait à quoi ça correspond . J insiste et pour finir on me répond à la cantonade volant cuir et siège en cuir . Quel bol j ai zappé le siège en bois ! Je pensais que c etait le GPS Moralité après moultes recherches la meilleures solution c est d adhérer à un programme (avis!hertz etc) qui offre certains avantages et de reserver directement sur le site du loueur. Il faut néanmoins tout lire car tout n est pas franchement très clair non plus i(inclus!pas inclus) et l offre la moins chère n est pas forcément la meilleure pour les assurances. Les options et la consommation du véhicule . Moralité il faut tout éplucher et attentivement a bon entendeur

Bonjour à tous je voulais avertir les internautes de la promesse non tenue de autoescape quand ils nous proposent le remboursement de la différence de prix si nous trouvons moins cher ailleurs ! Cela a ete mon cas et j'ai donc ecris à 2 reprises à autoescape pour demander le remboursement du différentiel. Je louais une voiture au chili et sur une durée de 3 jours j'ai trouvé 50 euros moins cher chez un courtier concurrentiel pour la meme voiture, le meme loueur et biensur la meme durée. Donc cette annonce rassurante d'autoescape n'est pas honoré puisque à ce jour je n'ai eu aucun reponse à es mail... soyez vigilant !

Bonjour

Nous partons en famille à playa del carmen en février 2014 Nous souhaitons louer un véhicule sur place, pour 2 à 3 jours, afin de rester libres d'organiser nos visites comme bon nous semble, à notre rythme. Nous visons Chichen itza, coba, Tulum, sian kaan, akumal peut être ... Nous avons vu que par exemple autoescape, ou bien le site locationdevoiture, proposait des tarifs intéressants, assurances comprises. Qu'en pensez-vous ? avez-vous déjà utiliser autoescape ? avez-vous des recommandations particulières ? Merci à toute personne qui pourrait nous renseigner, ou juste nous éclairer. Bien cordialement

Bonjour à tous,

A l'image de la promotion Hertz transmise par JPG13, je viens de voir une promotion dans ma boite mail. Bon elle est pas aussi intéressante que chez Hertz mais elle mérite d'être donnée quand même. 10% de remise sans code promo c'est pour tout le monde avec ce lien : http://www.autoescape.com/?ae_cpn=reduc10#

La date limite pour en bénéficier est jusqu'au 31 mai à 19h !

Actuellement dans l'étude d'une location de 4x4 fullsize, AUTOESCAPE m'a transmis un devis pour une catégorie CHEVROLET TAHOE ou équivalent - 25 jours

Le principal s'y trouve : CDW (dommages/collision) : flèche rouge TP (vol de la voiture) : flèche verte LIS (responsabilité civile - 1M$) : flèche bleue

Avec ce devis, suis-je bien assuré ? Me manque t'il quelque chose d'important ? Concernant l'assurance PAI (accident/frais médicaux) je vais souscrire avant de partir (type Mondiale Assistance).

Merci de vos conseils 🙂

Bonjour,

Je reviens juste d'un voyage exceptionnel de 3 semaines en Californie qui s'est déroulé à merveille, sans un accroc. Si vous hésitez à partir, n'hésitez plus, ce coin est vraiment exceptionnel!

Je tiens simplement à poster ce message de mise en garde, notamment pour les jeunes ou non-habitués à louer une voiture aux USA :

Notre situation : 4 jeunes entre 21 et 24 ans, soumis un supplément jeune conducteur imposé par la loi fédérale californienne. Nous savions qu'un supplément de 25$ par jour par conducteur nous serait demandé soit 425$ (~370€). Par soucis d'économie nous n'avons choisi d'inscrire qu'un seul conducteur.

Location : En ligne via autoescape, une voiture catégorie C type Dodge Caliber (en réalité nous avons hérité d'une Chevrolet Cobalt qui est, grosso-modo équivalent). Un tarif de 571€ pour 17 jours de location, CDW, TP et Assurance responsabilité civile 1 000 k€ incluse était demandé, plutôt bon marché.

Extrait du voucher autoescape :

Ce tarif inclut Kilométrage illimité Assurance dommages (CDW) sans franchise Assurance vol (TP) sans franchise Responsabilité Civile matérielle Limité à 1 000 000 USD, corporelle Limité à 1 000 000 USD Taxes Aéroport Inclus

Ce tarif n'inclut pas Frais d'abandon Nous consulter. Surcharge jeune conducteur 25 USD par conducteur (moins de 25 Ans) et par jour Plein d'essence obligatoire Le loueur vous impose son option carburant sur place. Notre conseil : rendre le véhicule avec le réservoir vide ! Conducteur additionnel 20 USD par jour, Maximum 4 conducteur(s) additionnel(s)

En réalité : Voici un extrait de mon bon de l'agence Dollar :

PPFUEL = 42$ : correspond au plein d'essence dans la voiture au départ. Le tarif est correct

PPP = 118$ (7$/j) : correspond à une assurance en cas de décès accidentel du locataire et des frais médicaux qui s'en accompagne.

ROADSAFE = 102$ (6$/j) : J'ai fouillé un peu le net en rentrant pour constater que cette assurance couvre le remplacement des clés, de pneus, de remorqage en cas de panne, démarrage de secours, déverouillage des portières si les clés sont restés dedans et livraison d'essence si panne sèche.

Vous me direz que ces 2 assurances sont plutôt inutiles, que je n'aurais pas du les prendre, et vous aurez certainement raison. Je suppose que les 15h de vol couplé au fait que je n'ai pas voulu prendre de risque avec les assurances au States on atteint ma capacité de jugement.

APCONRGFEE = 77$ (Airort Concession Recovery Fee) : Là aussi, j'ai du fouiller internet pour comprendre que c'est une taxe demandée aux l'aéroport au loueurs, pour permettre, je suppose, à leurs navettes de circuler. Près de 80$ la taxe, je trouve ça un peu salé quand même!

STATE TAX : 63$

Ça alourdit quand même la facture de 826$ (664€) par rapport au tarif d'autoescape! Et je suis quand même étonné de ne pas avoir reçu de copie d'un contrat ou quoi que ce soit d'autre à la remise des clés.

Voilou, donc les jeunes, attention aux explosions de budget!

bonjour nous faisons un périple en AFS le 1oct nous avnd louer une voiture chez autoescape; nous traversons le swaziland et j'ai entendu dire que certain loueur faisait payer un suplement pour passer dans ce pays! savez vous si le loueur par lequel passe autoescape ; qui est je crois first rentale demande ce suplement ou pas ? merci de me repondre.

Bonjour à tous,

Je tenais à vous faire part de ma mauvaise expérience avec ces charlatans d'Autoescape pour une location de voiture pour l'Ouest Américain cet été. La mauvaise expérience concerne l'annulation suite à des modifications de voyage de ma part.

Et bien ils sont injoignables au téléphone, et impossible de procéder à l'annulation en ligne, par contre pour débiter ma carte là y'a eu aucun problème 😠

Après d'inombrables minutes d'attente la semaine dernière, j'ai enfin quelqu'un au téléphone qui me dit qu'on va me rappeler afin que je leur communique mon numéro de carte bancaire pour procéder au rembourseme, t. Depuis plus de nouvelles, j'attend encore leur coup de fil...

Bref, Autoescape=service clientèle minable, comme c'est de plus en plus souvent le cas malheuresement. Je n'avais jamais rencontré ce genre de galère avec holidaysauto ou auto europe qui sont d'ailleurs pas plus cher... Voilà, méfiez vous donc si vous devez annuler avant votre départ.

Bonjour,

Je n'ai encore jamais loué jusqu'ici de voiture avec Autoescape. J'avais recours à Avis que je trouve maintenant beaucoup trop cher, même avec une carte club. Ceux qui ont déjà loué avec Autoescape, en particulier sur Florence peuvent-ils me faire part de leur avis : respect du type véhicule, état du véhicule ... Apparemment Autoescape n'a pas de parc de voitures, mais fait appel à des loueurs. Quel est le loueur sur Florence et où se trouve l'agence en ville ou près de la gare Santa Novella? Ca fait beaucoup de questions. Si vous pouvez répondre en partie, ce serait déjà pal mal. merci

Quelqu'un a-t-il loué un véhicule en Namibie par AUTOESCAPE. Nous avons l'habitude de passer par eux, c'est toujours moins cher mais est-ce fiable pour la Namibie ? J'ai demandé un devis sur leur site mais pas de réponse. Merci d'avance.

J'ai reçu un devis de location de voiture d'Autoescape et il y apparaît un montant de 4 euros/jour pour "franchise remboursable".

Quelqu'un peut m'expliquer ce que ça signifie?

Expérience positive? négative? avec ce locateur.

bonjour qui a réservé avec cette agence : quelle catégorie et quel tarif? en fait j'ai 2 devis à 627 euros pour la Fullsize et 364 euros pour la midsize et entre les 2 ils ne proposent rien et ne peuvent ^pas m'expliquer une telle différence de tarif? aussi je ne pose des questions sur cette agence? merci de me faire part de vos expériences

Bonjour,

Adepte plûtot des transports en commun, j'aurais besoin de louer une voiture au Portugal.

Avez vous des avis sur Avis et Autoescape ? Concernant les franchises, laquelle est la mieux ?

Merci @+

Bonjour, Lisez jusqu’au bout, vous aurez des infos intéressantes sur Holiday et Autoescape (prix, …) 18 Février 2007 : J’ai pris contact avec le service de réservations d’Autoescape. Objectif: avoir le meilleur prix pour la location de ma voiture catégorie intermédiaire (3 semaines au total : 2 pour les grands parcs et 1 pour la côte ouest) pour les mois de juillet et août 2007. J’avais reçu des avis plus que positifs sur les différents forums de voyage que j’avais visité : e-voyageur.com, voyage-forum.com et bien sur routard.com, donc j’ai décidé de leur faire confiance. J’étais loin d’imaginer une démarche aussi longue et pénible pour ne rien obtenir au final. Dimanche 18 Février : 1er mail, demande de devis. Lundi 19 Février : 1er contact téléphonique et réception du 1er devis par mail Jusque là tout va bien. Mon interlocutrice, Sonia me dit qu’Autoescape pratique les meilleurs tarifs et que si je trouve mieux ailleurs, ils s’alignent. Ok. 20 et 21 Février : je fais ma petite enquête. Chez Autoescape, mon voyage comporte des frais d’abandon de 300 dollars (car je prends ma voiture à Billings, Montana et je la restitue à San Diego). Ok. La Compagnie concurrente, Holiday propose 200 dollars pour les frais d’abandon. D’autre part, pour ma location d’une semaine pour la côte, la compagnie Caflatours basée à LA propose un tarif de 15 euros moins cher qu’Autoescape (c’est toujours ça en moins !!). Pour le reste, les tarifs sont similaires entre compagnies. Envoi d’un e-mail avec ces tarifs. Jeudi 22 Février : réponse stupéfiante d’Autoescape : Vous avez récemment eu la bonne idée de contacter autoescape pour votre projet de location de voiture aux Etats-Unis. Nous tenons à vous informer qu'à compter du 2 mars 2007, nous devrons répercuter l'augmentation des tarifs de nos fournisseurs sur nos prix de vente et que selon votre destination, cette augmentation peut aller jusqu'à 5%. Nous vous recommandons donc de réserver votre véhicule dans les meilleurs délais afin de bénéficier de nos anciens tarifs qui restent valables pour toute location confirmée avant le 1er Mars 2007 : Parcourez donc la Côte Ouest en en Chevrolet Aveo climatisée pour 167 € TTC* la semaine ou découvrez la Floride à partir de 157€ TTC* ! Dépêchez-vous car cette offre prend fin le 2 Mars 2007, et à partir de cette date, nos tarifs vont augmenter et nous ne serons plus en mesure de vous maintenir ces tarifs. Pour réserver ou avoir plus de renseignement concernant le surclassement, contactez-nous au plus vite par téléphone au numéro gratuit 0800 920 940 ou au +33 (0)4 90 09 28 28 depuis l'étranger. Nous vous accueillons de 8h45 à 19h30 du lundi au vendredi et de 09h00 à 18h00 le samedi. N'oubliez pas : nous vous garantissons le meilleur tarif à prestation équivalente. Chez nous, pas de frais de dossier, pas de frais d'annulation, même à la dernière minute ! N'hésitez donc plus à réserver au plus tôt ! A très bientôt ! Cordialement, Sonia autoescape Traduction : Autoescape a les meilleurs tarifs mais il faut se DEPECHER (5 paragraphes sur les 8 contiennent une incitation à réserver VITE). R��server quoi ? La Chevrolet Aveo qui m’est proposée est une catégorie économique où il faut avoir le cœur très bien accroché quand on doit l’utiliser pendant 3 semaines sur de longues distances, alors que j’ai demandé une catégorie intermédiaire ? Pas de trace de mes frais d’abandon, et le pompon : j’ai le droit à un tarif de 157 euros pour la FLORIDE !!! Peut être que c’est au cas où je décidais au dernier moment de faire San Diego – Miami (4400 km !!!) en voiture économique !!! Les connaisseurs sauront apprécier. 22 Février : e-mail pour demander des explications concernant ce « devis ». Vendredi 23 Février : coup de téléphone de Sonia au milieu de la matinée pour « faire le point sur mon devis ». Je ne peux répondre à l’appel. Elle me laisse un message me disant qu’elle me rappelle dans la journée. Je veux tester le sérieux de la compagnie sur lequel je commence à avoir des doutes. Pas de coup de fil de la journée. J’appelle moi-même en fin de journée et on me dit que Sonia a fini sa journée. Ok, quelqu’un d’autre peut-il me renseigner ? Non car chacun employé traite son propre client. Mais je suis sauvé, elle travaille samedi matin. Ouf !! Samedi 24 février : j’attends, ….j’attends…. Finalement j’appelle. En fait elle ne travaille pas samedi. OK Lundi 26 Février : coup de fil de Sonia à 15h20 ; je la manque de peu, mais je rappelle tout de suite après. Gag : elle me dit qu’elle veut à nouveau « faire le point ». Je lui reexplique la situation décrite dans l’e-mail d’il y a 4 jours, qu’elle semblait découvrir au moment même: frais d’abandon moins chers chez Holidays, … Elle me dit qu’elle doit étudier le cas et on raccroche. Ok Jeudi 01 Mars : TOUJOURS PAS D’E-MAIL ET PAS DE COUP DE TELEPHONNE. Zut, en plus demain c’est le 2 mars et les prix augmentent chez Autoescape. Lol !!! Conclusion : 12 jours depuis le premier mail, aucune information, du temps perdu.Mercredi 7 Mars : e-mail d’Autoescape : Bonjour, Merci de nous avoir contactés pour votre projet de location de voiture.Où en êtes-vous de ce projet ? Toujours pas finalisé ? Besoin d’un complémentd’information ? Pour toute question ou réservation, notre équipe vous accueille de 9h00 à 20h00du Lundi au Vendredi et de 09h00 à 19h00 le Samedi, au numéro gratuit 0800 920940 ou au + 33 (0)4 90 09 28 28, depuis l’étranger. Nous vous rappelons que louer avec Auto Escape c’est la garantie d’une locationau meilleur tarif du marché à prestation équivalente, chez les plus grandsloueurs mondiaux en France et dans plus de 100 pays à travers le monde ! Nous vous recommandons cependant de réserver votre véhicule au plus tôt car encette haute saison, les disponibilités se réduisent de jour en jour ! J’ai donc choisi de faire confiance à Holidays :Pour une voiture intermediaire, 15 jours :Holiday : 427 euros + assurances sans franchise : 4euros/jour = 60 euros pour 15 jours ; 2° conducteur + plein : 85 euros pour 15 joursAutoescape : 574 euros assurance sans franchise comprise, mais pas 2° conducteur + plein ; le prix qu’ils m’ont proposé pour le tout est 611 euros. Je n’ai pas pris l’assurance sans franchise car elle est comprise dans les assurances de ma carte Mastercard Gold. J’ai pris l’assurance 2° conducteur car la Gold n’assure le 2° conducteur que si son nom est écrit dans le contrat.A savoir 1: si vous êtes mariés ou pacsés la Mastercard Gold prend en charge la franchise en cas de perte vol, .. à condition que le nom du conjoint soit sur le contrat.A savoir 2 : la LIS = assurance au tiers à hauteur de 1000000 dollars indispensable car si vous causez des dommages à autrui et qu’il y a procès, les américains seront sans pitié, donc cela est indispensable ; donc cette assurance est comprise dans les 427 euros (en ce qui me concerne) quand vous louez la voiture ; D’autre part, je prend ma voiture à Billings Montana (dans le nord) et la laisse à San Diego. C’est intéréssant car cela permet de faire un trajet nord – sud en commençant par Yellowstone qui est assez éliogné des autres parcs, sans faire de boucle pour ramener la voiture à l’endroit de départ. Pour cela, nous prenons l’avion à San Diego pour Billings : 294 euros pour 2, et on laisse la voiture à San Diego : frais d’abandon : Holidays : 199 dollars ; Autoescape : 300 dollars. Car Autoescape fonctionne avec Alamo et Holidays avec National qui a des prix plus avantageux pour l’abandon. Dernière astuce : pourquoi Holidays m’a fait un prix plus avantageux ? En fait, ils fonctionnent avec Lastminute.com. Si vous louez une chambre d’hotel ou achetez votre vol d’avion avec Lastminute, vous avez un dossier chez eux, ce qui permet des réductions avec Holiday. Je n’avais pas acheté de billet d’avion ni de chambre d’hôtel chez lastminute, alors la standardiste m’a proposé d’acheter un article pour bénéficier de la réduction. J’ai donc acheté un…. Bouchon de champagne : 8 euros et j’ai économisé environ 60 euros sur la location de voiture. Voilà, c’était un peu long, mais il fallait le dire Merci de votre patience

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il déjà loué une auto à Windhoek par l'intermédiaire d'AutoEscape ? C'est ce que j'ai fait pour la fin du mois, mais une chose m'intrigue: AutoEscape me dit que le loueur local est National Car Rental, mais impossible de trouver ses coordonnées sur internet ou ailleurs ... Merci de vos tuyaux

MM

Bonjour,

Etant en train de préparer mon voyage de 2020, j'ai réservé un véhicule chez AUTOESCAPE, après avoir fait le tour des loueurs et des comparateurs.

En effet, niveau tarif, ils étaient les plus compétitifs de 200 euros par rapport aux autres mandataires et 300 euros par rapport aux autres loueurs. (Environ 1600 euros pour 24 jours en SUV Premium). Pour information, nous louons le véhicule à Seattle avec un retour à Minneapolis. Les frais de One Way grèvent la plupart des devis. Chez AVIS, ils s'élèvent à 1000 euros. Je lis la totalité des clauses, des frais non pris en charge, RAS.

Je ne sais pourquoi mais ce matin, je me demande comment AUTOESCAPE arrive à me fournir un SUV PREMIUM chez AVIS avec autant de frais de One way quand je le réserve par moi même.

Je regarde de nouveau mon devis et je ne vois nul part apparaître ces frais, sachant que chez d'autres mandataires, ils apparaissaient. Je décide donc d'appeler AUTOESCAPE pour poser la question.

De prime abord, RAS, on me signale que cela est bien pris en compte car j'ai bien mentionné la ville de départ et de retour, que je n'ai pas à m’inquiéter, ... Bon très bien, je ne m'inquiète pas. Toutefois, je demande à ce que cela soit écrit quelque part afin d'éviter toute discussion auprès du prestataire, AVIS, lors de ma prise en charge du véhicule. Je suis mis en attente par la personne qui fini par me reprendre après avoir discuté avec un responsable. Et là surprise :)

En fait, les frais de One Way ne sont écrit nul part, même dans les prestations non fournis à payer sur place (2eme conducteur, jeune conducteur, ...) mais ... Ils sont bien à payer sur place au prestataire. Grosso modo, ma réservation à 1600 euros devient une réservation à ... 2600 euros que je n'aurais appris qu'en arrivant sur place si je ne m'en étais pas inquiété.

Je sais qu'Autoescape n'ont pas une super réputation ici, mais comme je les avaient déjà utilisés en Floride sans soucis, cela ne m'inquiétait pas spécialement.

Toutefois, je pense que ce post est nécessaire pour informer des futurs utilisateurs de ce mandataire.

Bonjour Je découvre, après nos mésaventures de voyages à MALLORCA (avion annulé à l'aller et au retour, 24h00 de retard à chaque fois..), que nous nous sommes en plus fait arnaquer par AUTOESCAPE. D'un naturel méfiant d'ordinaire, je n'ai pas consulté d'avis sur ce site avant de louer un véhicule pour 2 semaines… J'aurai du… Notre vol aller ayant 22 heures de retard… la voiture louée à l'aéroport de PALMA pour une arrivée à 1.00 du matin ne nous attendait plus… mais nous était facturée 350 €… En effet, nous n'avons pu joindre personne en pleine nuit de samedi à dimanche : les numéros de téléphone fournis par AUTOESCAPE pour joindre le loueur en cas de retard donnaient des horaires d'ouvertures hors dimanche… et AUTOESCAPE était injoignable. Nous n'avons pu joindre AUTOESCAPE qu'à l'issue de notre escale (et oui.. nantes / palma en 1h30 c'était trop simple… alors on a fait Nantes / Barcelone / Palma en 24 h). Nous avons donc loué au téléphone avec AUTOESCAPE une seconde voiture chez un autre loueur (375 €). Notre second vol ayant 1h00 de retard et ne voulant pas que la même chose se reproduise, mon mari est parti seul prendre la voiture en tant que conducteur unique pendant que nous récupérions les bagages.. Il a présenté le voucher reçu par mail sur notre mobile, il a eu du mal à se faire comprendre… la carte bancaire ne semblait par leur convenir.. Après discussions, il a reçu une fiche et, n'ayant plus l'Opel corsa réservée, un Renault Captur… super finalement !!! Mais non..à notre retour on voit un débit de 392 € pour le Captur… Le loueur avait établi un second contrat…. et considéré que nous n'étions pas venu chercher notre opel corsa………….. Si quelqu'un a poursuivi cette société, peut-il m'aider à le faire ? Car plus de 1 000 € de location … ça me rend malade… Marie

Bonjour,

On réserve une voiture par AutoEscape.

Dossier ok.

Mais en imprimant, on s'aperçoit que le voucher indique : vous rendez la voiture à Sienne

Ce n'est pas le cas et on la rend à Pise. Après l'avoir perçue 6 jours avant à Sienne. Et évidemment, on a fait attention en remplissant la réservation.

On écrit donc une lettre Email au service clientèle AutoEscape. Et au moment de l'envoyer l'ordi nous indique ceci : E-mail has no reference to this booking number. Please contact us for further details email@email.com

Qu'est-ce qu'on doit faire ? Attendre et payer en plus pour rendre ds une autre ville ? On est presque sur d'avoir bien rempli notre reserve Sienne / Pise. Et si on fait rien, on se voit déjà payer en plus. ( ? )

Quelqun sait une soluce ?

Bonjour,

je fais actuellement des devis pour12 jours de Los Angeles à Las Vegas avec une full-size.. Chez Locationdevoiture.fr j'arrive à 488 € avec toutes assurances. j'ai fais faire un devis chez Autoescape et dans un premier temps on m'a envoyé un mail avec un total de 452 €. Puis un deuxième de 380 € ! Par téléphone, on m'a dit que je n'avais pas besoin de prendre le rachat de franchises car dans leurs forfaits pour les USA, c'était compris dedans ! qu'en pensez-vous ?

Bonjour, nous partons fin juin pour un périple dans l'ouest americain en famille. le circuit est a peu pres bouclé, et on vient de reserver une voiture via autoescape que l'on a choisi suite à de tres nombreuses recherches sur Voyage forum ! Par contre ces memes recherches nous ont vraiment refroidi quant au loueur Dollar a Los angeles, et le loueur qui nous a été attribué via autoescape est précisement Dollar... 😕 Est-il possible de demander a Autoescape un nouveau contrat avec un autre loueur ? (Alamo par exemple, qui semble moins forcer la main sur les assurances supplémentaires ...) Quelqu'un a-t'il deja fait cette démarche ? Je me fais peut etre des idées sur Dollar, mais j'avoue que la perspective de me battre avec le desk a l'arrivée pour ne pas avoir à payer des assurances que j'ai deja prises ne me tente pas trop !! Merci de votre aide, de vos réponses, ce forum est une vraie mine de renseignements !

Bons voyages a tous ! 🙂

Bonjour. Nouveau venu sur ce forum, je prépare un voyage en famille cet été dans l'ouest des USA.

Je pense utiliser OPODO pour la réservation des billets d'avion (je n'ai pas trouvé de tarifs compétitifs via des agences classiques), et Autoescape.Com pour la location de voiture.

Avez-vous des commentaires/conseils quant à ces deux sociétés ?

Merci par avance.

Sous ce titre mystérieux, je présente mon souhait de visiter les vallées du Dades notamment, à partir de ouarzazate en février.

Je souhaite le meilleur tarif bien sûr 😉 et j'ai trouvé un vol à 78€ pour Marrakech via Easyjet. Est il possible de rejoindre rapidement et facilement Ouarzazate ensuite? Que pensez-vous d'Auto escape dont les tarifs de locations sont imbattables?

Merci à tous pour vos précieux conseils

Bonjour,

Impossible de faire un devis sur Autoescape pour une prise véhicule à Phoenix et retour à los Angeles. en tout cas sur le site web.