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Attention Go Voyages pratiques douteuses!
by Grandpierreg · 2014-04-09 · 8 replies
Bonjour à tous,

Je souhaiterais vous relater notre mésaventure avec GO VOYAGE.

Nous avions réservé chez GO VOYAGE un vol AIR IBERIA Toulouse / Santa Cruz de Tenerife via Madrid pour notre croisière début février aux îles Canaries, Madère et le Maroc à bord du COSTA CLASSICA.

Pour raison professionnelle, j'ai du décaler à fin février / début mars cette croisière et également sur un autre paquebot, le MSC ARMONIA, au départ et à l'arrivée de Las Palmas de Gran Canaria cette fois ci.

Nous avons donc demandé à GO VOYAGE de modifier nos billets d’avion initiaux réservés aux dates de la croisière à bord du COSTA CLASSICA. Quelle ne fut pas notre surprise quand ils nous ont envoyé un mail précisant qu’ils avaient contacté AIR IBERIA qui leur à précisé que l’on ne pouvait pas modifier nos billets et que la seule solution était d’annuler les billets initiaux (sans être remboursé) et d’en racheter d’autres au prix actuels (qui avait sensiblement augmenté depuis) !

Avec énormément de difficultés, je suis arrivé à contacter GO VOYAGE pour leur rappeler que nous avions acheté des billets modifiables et que par conséquent on pouvait les modifier contrairement à ce qu’ils disaient. Mais à nouveau, quelle ne fut pas notre surprise quand ils nous ont répondu que c’était certes des billets modifiables mais la modification coûtant 100 % du prix du billet !!!!!

C’est apparemment une technique de GO VOYAGE. Quand vous ne faites aucunes modifications, tout se passe bien et c’est vrai que vous payez votre billet d’avion un peu moins cher. Mais ils ont malgré tous des pratiques douteuses.

Un ami informaticien m’a expliqué que leur site internet est relié à un logiciel qui « capte » toutes les fois que vous venez sur leur site internet pour faire des simulations de prix sur un trajet. Plus vous venez sur le site, plus le logiciel comprend que vous êtes intéressés et par conséquent le prix du billet augmente à chaque fois doucement !

On s’est amusé à le faire et l’avons constaté par nous-même : plus vous faites de simulations, plus le prix du billet augmente. Vous refaite une simulation après plusieurs jours d’absence, le prix d’avion a baissé !

Autre exemple : ils vous font croire que le prix de l’avion varie en fonction de l’heure à laquelle vous faites la réservation. C’est moins cher si vous faites la réservation tôt le matin par exemple. Nous avons fait des essais et avons constaté plusieurs fois que ce n’était pas vrai : le prix finalement payé est différent du prix initialement annoncé.

Autre exemple : une fois que vous avez fait votre réservation et que vous vous apprêtez à payer par carte bancaire vous avez la désagréable surprise de constater que vous devez payer un supplément si vous payez par carte bleue VISA. Le supplément est certes modeste mais tout de même, on a le sentiment de s’être fait avoir…

Le numéro de téléphone qui apparaît sur leur site internet pour les contacter est bidon car non seulement le prix de la communication est exorbitif (1,349€ ttc/appel + 0,34 ttc/minute !!!) mais ils sont bien entendu injoignables ou difficilement joignables. J’ai passé des heures (je dis bien DES HEURES) à les joindre. Je n’y suis parvenu que deux fois.

Après avoir expliqué mon problème, la personne de GO VOYAGE m’a dit qu’elle allait étudier mon dossier et qu’elle allait me rappeler sur mon portable. J’attends toujours son appel … Quand j’ai discuté avec elle j’ai vite compris qu’elle en avait rien à f…. Et je vous laisse imaginer la facture téléphonique que j’ai dû payer … Merci GO VOYAGE !

J’ai alors compris qu’il ne fallait pas faire appel à GO VOYAGE pour modifier nos billets mais contacter directement AIR IBERIA. Mais ici aussi nous avons dû affronter deux problèmes :

1- - GO VOYAGE ne nous pas précisé de manière explicite notre numéro de réservation d’AIR IBERIA. C’est bien sûr fait exprès : ils ne veulent pas que l’on entre en contact directement avec les compagnies.

2- - AIR IBERIA ne voulait pas traiter notre dossier car nous avions acheté nos billets chez GO VOYAGE.

Finalement, à force d’acharnement, j’ai pu récupérer notre numéro de réservation de la compagnie (un vrai miracle !) et j’ai pu entrer en contact avec AIR IBERIA grâce à une hôtesse compréhensible qui a bien voulu traiter malgré tout notre dossier.

Quand je lui ai expliqué notre problème, elle a été très surprise en me disant que les billets que l’on avait acheté étaient bien modifiables et qu’il y avait juste à payer des frais de dossiers et de modifications de 50 €/personne. GO VOYAGE nous a donc menti et à essayer de nous escroquer !

On imagine facilement ce qui se serait passé si on avait fait la modification du billet avec GO VOYAGE : après avoir encaissé pour la deuxième fois nos billets plein tarif (de l’ordre de 800 €), ils auraient demandé la modification des billets initiaux auprès de AIR IBERIA, payé la modification 100 € à AIR IBERIA (50 €/ personne) puis ensuite nous renvoyé les billets en nous faisant croire que ce sont de nouveaux billets alors qu’en fait se sont simplement une modification des billets initiaux. ILS SE SERAIENT MIS LA DIFFERENCE (DE L’ORDRE DE 700 €) DANS LEURS POCHES !!!

Voilà comment gagner de l’argent facilement et sans se fatiguer ! Ils n’ont pas de problème de compétitivité ou de rentabilité eux au moins ! C’est ainsi qu’ils se font de l’argent et qu’ils vivent !

Si vous faites une recherche sur internet, vous trouverez de nombreux témoignages et plaintes sur cette société de clients qui ont eu de nombreux problèmes lors de la modification de leurs billets. En voici un tout petit exemple :

http://forum.lesarnaques.com/...rsement-t170799....

Quand j’en ai parlé à mes collègues de bureau, ma secrétaire comptable m’a expliqué que sa propre fille avait eu de gros problème avec GO VOYAGE quand elle a voulu modifier son billet d’avion pour le Maroc. Elle était furieuse et m’a bien dit qu’elle avait été escroquée.

J’ai également appris que quand vous achetez un billet d’avion annulable (et donc par conséquent remboursable), GO VOYAGE vous rembourse une infime partie du billet en argent et que le reste vous ai remboursé en bon de réduction valable sur une période restreinte sur un billet d’avion acheté chez GO VOYAGE !

Ainsi, vous n’êtes pas remboursé en argent mais en bon de réduction ! Vous êtes donc obligé d’acheter un billet d’avion sur leur propre site pour être remboursé du premier achat. Si vous n’avez pas l’intention de prendre l’avion ou oublier pour une raison ou une autre d’acheter votre billet, la période de validité des bons de réductions étant restreinte (c’est fait exprès bien sûr), le remboursement de GO VOYAGE vous échappe totalement ! (alors que GO VOYAGE a été eux entièrement remboursé par la compagnie !).

Ici encore, il y a de nombreuses plaintes contre cette société sur les billets remboursables.

GO VOYAGE ne vit pas sur l’achat des billets d’avions mais sur la modification ou l’annulation des billets d’avions.

Donc GO VOYAGE, plus jamais !

Pierre
Tour du monde: gestion des contraintes au niveau du temps
by Escabo · 2013-01-10 · 2 replies
Bonsoir à tous Je prépare à fond mon tour du monde qui devrait démarrer cet été: http://ensmelle.blogspot.ch/ Je compte rejoindre le Brésil depuis les iles canaries ce qui au niveau des saisons de traversée de l'Atlantique (entre Octobre et Janvier) me metterais à Décembre sur le continent sud Américain. En suite je compte déscendre jusqu'à Ushuaïa et remonter la côte Ouest jusqu'au Panama où je compte chercer un bateau pour rejoindre la Nouvelle Zélande. (je ne tiens pas forcement à aller plus haut que le Panama). La traversée du Pacifique se fait de Janvier à Avril. Ce qui si tout va bien me ferait quitter le Panama vers Février le temps de trouver une embarquation. Cela me ferait donc entre 12 et 14 mois sur le continent Sud-Américain. Prévoyant de voyager routard et économe, je mise sur 15€ par jour en moyenne (budget prévu). Histoire d'occuper tout ce temps, je compte rester au max du possible avec les visas (càd 3 mois) en Argentine, Chili et Bolivie. Du coup je pense que j'irais de ferme en ferme pour du woofing ou Help'x.

J'ai juste un peu peur de me "lasser" parce que ça fait quand même une longue période "au même endroit" Du coup j'aurais aimé si certains avaient été confrontés à ce problème, devoir se "poser" sur des périodes un peu longues par moment.

merci!
Voyage à vélo, petit budjet, musique, Maroc et tour du monde
by Doirf · 2012-12-09 · 3 replies
Bonjour. Je sui Raphael. J'ai 26 ans et je pars au Maroc courant décembre 2012 en vélo avec un ami. Aprés le Maroc je vais aux iles canaries pour commencer a trouver un bateau stop direction amerique du sud. Ce petit post a pour objectif dans un premier temps de présenter le projet et les moyens, puis plus tard de partager mes retours sur pleins de choses qui pourraient vous interresser. Nous avons trouvé un bus qui va de bordeaux au maroc pour 70 euros (me demander si vous voulez), ce qui nous permettra d'arriver avant le mois de janvier et d'éviter les grand s froids présents aussi en espagne.

Mon vélo est un vieux vélo de course Mercier de 32 ans, bien entretenu que j'ai repréparé plus adéquatement: J'ai gardé le vieux systeme de frein en ayant juste changé les cables et les gaines, j'ai changé les cables des gaines des dérailleurs aussi. Celui avant est un simplex d'origine, celui arriere est un shimano sora. J'ai aussi changé la roue libre en mettant un jeu de pignons 14-34 shimano. Mon principale investissement concerne les roues, pneus, jantes: deux jantes Exal19 double paroi, et deux pneus swalbe marathon plus (trouvé sur internet chez xxcycle: bon choix de roues deja montées...) La roue arriere ne rentrait pas mais je n'ai pas suivi les conseils des commerciaux, et j'ai juste écarté les pattes et en insistant un peu ca rentre bien.

Le vélo de mon pote n'est pas encore choisi, il hésite a prendre un vieux vélo de courses campagnolo, et a juste attacher une remorque legere derriere. En va en effet au maroc pour ramener son chien qu'il a laissé la bas il y a deux ans, faute de pouvoir le ramener en bus et il souhaite le ramener en hongrie a vélo.

Du coup on est musiciens tous les deux, percu, guitare, saxophone, flute et autre, et on veut bien rencontrer toute personne qui voudrait se joindre a nous, que ce soit pour jouer de la musique et explorer les grottes et vallées marocaines.

Mon budget est de 2000 euros et je souhaite aller le plus loin possible avec ca.

Je vous tiendrais au courant de l'avancée de tout ca. Hésitez pas a poster des questions, je suis la pour ca: aprés avoir bien utilisé les infos de pleins de gens il est tant que la roue tourne... Ciao
Croisière transatlantique sur l'Adventure of the Seas, guichets automatiques?
by Nirobi · 2012-02-07 · 3 replies
Nous partons le 14 avril sur le Adventure of the Seas pour une croisière transatlantique. Est-ce que quelqu'un a déjà fait la croisière en partance de San Juan, passant par St-Martin, St-Thomas pour ensuite aller aux Iles Canaries et à l'Ile de Madère pour finir à Malaga Espagne. Savez-vous si on peut trouver des guichets automatiques sur notre route. Merci à l'avance
Croisière transatlantique sur le Liberty of the Seas, départ de Barcelone le 29 octobre
by Cple67600 · 2011-10-19 · 5 replies
Coucou,

Alors voilà, nous partons mon époux et moi en voyage de noces le 29 octobre sur le Liberty of the sea. Départ Barcelone, la premiere semaine escale tout les jours sur les cotes Espagnoles et les Iles Canaries puis la deuxième semaine voyage en mer pour arriver le 12/11 à Fort Lauderdale.

Pourriez vous m'indiquez si ce bateau posséde une laverie (je ne pense pas) ou un service de nettoyage (je pense que oui) et à quel prix?

AU niveau de la météo je pense que sur un bateau il y a plus de vents du fait que les terres ne "cassent" pas le vent mais qu'il ne pleut pas trop. Ais-je raison? Donc en gros il faudrais des gilets (surtout pour le soir) mais pas trop de vetements contre l'eau?

Quelqu'un qui aurais fait une croisière sur ce bateau pourrait-il me parler du forfait boisson, j'hésite à le prendre ou non. Vaut-il vraiment le coup, avec ou sans alcool?

Nous avons réservé une cabine avec balcon et précisé que c'etait un voyage de noce mais rien n'est prévu par cette compagnie (ROYAL CARRIBEAN) pour ces cas là. Pensez vous que nous avons des chances d'être upgradé ou je rêve un peu trop? Pensez vous que nous aurons quand même quelque petite attention? Nous avons fait un t-shirt écrit "Honeymoon" (voyage de noce) devant en petit un peu là où un crocodile d'une certaine marque est et derrière en un peu plus grand "Just Married"

Merci beaucoup pour le temps que vous prendrez à me répondre,
Croisière en Méditerranée-Atlantique mars 2012
by Greenyteetee · 2011-09-23 · 1 reply
Bonjour,

Mon compagnon et moi-même allons faire le grand saut (ou plongeon!😛) et allons faire notre première croisière en mars 2012, à la mi-mars plus précisement.

Nous embarquons à Gênes, pour aller en Espagne, puis aux îles Canaries, à Madère, puis le Maroc, et l'Italie.

Je me demande quoi prendre comme vêtements. Je suis, à la base, assez frileuse et je pense que sur un bateau, il y a toujours plus de vent.

Alors les croisiéristes habitués, pouvez-vous me dire quoi prendre comme vêtements pour les journées sur le bateau, les soirées, les excursions? Un peu de tout, j'imagine 😉

Merci à tous! 😏
Où partir une semaine avec enfants pour soleil et farniente fin août
by Rousquille4 · 2011-06-02 · 1 reply
bonjour je voudrais partir avec mes enfants ados une semaine fin aout ;ce que je cherche un coin dépaysan avec soleil belle plage de sable blanc belle eau.en bref soleil et farniente.mais je n'ai pas d'idée de destination;je m'oriente vers l'espagne andalousie ou le portugal voir les iles canaries. je recherche un hotel sympa bord de plage je ne sais pas si prendre tout inclus ou demi pension. en bref je n'ai pas d'idée juste pouvoir se reposer une semaine et les enfants s'amuser . si vous pouviez me donner des idées merci
Où partir en Europe début octobre pour trouver du soleil?
by Marymika · 2011-03-15 · 13 replies
Bonjour!

Nous aurons nos vacances début octobre et nous souhaitons partir une semaine (voire un peu plus...) pas très loin en terme d'heures d'avion et pas très cher! Nous aimerions pouvoir nous baigner et profiter du soleil!

J'ai pensé aux îles canaries, aux Baléares, à l'Andalousie, à Madère, Sicile, Sardaigne....mais je ne sais pas du tout si le soleil pourrait être au rendez-vous à cette période! (même si nous ne pouvons pas contrôler la météo!)

Merci de me donner vos conseils et vos destinations fétiches pour cette période... 😉
Cherche à partager ma cabine sur croisière transatlantique Fort Lauderdale - Civitavecchia le 2 mai
by Morenitaa · 2011-03-11 · 6 replies
Bonjour. Je dois me rendre en Italie en Mai, et j'ai décidé de voyager par la mer. Le seul problème, c'est que le tarif est occupation double, donc j'aimerais trouver quelqu'un qui doit aussi se rendre en Italie/ou qui désire faire une croisière.Arrêt à Tenerife (Iles Canaries-Espagne)Palma de Mallorca (Iles Baléares- Espagne)Ajaccio (Corse-France)Civitavecchia (Rome, Italie)Au plaisir !!

Valérie
Où et quand partir au soleil pas cher?
by Libela · 2011-02-20 · 15 replies
Bonjour, j'ai besoin de vacances au soleil mais pas cher.Que me conseilleriez vous à cette période de l'année? Merci d'avance.
Destination soleil pour lune de miel à Noël?
by S3nqul · 2010-09-12 · 2 replies
Bonjour,

Je me mari à noël et on veux aller en lune de miel dans un pays ou il fera chaud et on aura la mer, par contre ca ne doit pas etre des gros prix :( Je pensais à l'Egypte, les iles Canaries, etc mais je ne sais pas du tout le climat fin décembre dans ces pays ! C'est le problem. Un conseil ?
Quelle île pour un voyage de noces en septembre?
by Lesof · 2010-01-27 · 9 replies
Bonjour,

je sais pas trop si c'est la bonne endroit pour cette question , je cherche une destination (iles paradisiaque) pour notre future voyage de noces prévu pour début septembre 2010.

nous avions pensé à la Guadeloupe/Martinique mais apparemment c'est la saison des pluies/ouragan

Pour la Réunion/ Ile Maurice, les températures ne sont pas encore optimal (on aime bc le soleil et la chaleur), avez vous d'autre idées?

Merci
Où partir en Europe en juin?
by Hdandco · 2009-12-10 · 19 replies
Bonsoir, Nous souhaitons partir en juin (dernière semaine) et nous demandons quelle destination serait la plus riche au niveau culturel, soleil bien sur, mais des visites et excursions sympa a faire, entre la Crête et les Iles Canaries?? Quels seraient vos avis sur ces deux destinations, et éventuellement sur d'autres destinations à nous conseiller, sachant que pour une fois , nous partons sans nos enfants, et avons donc la possibilité de faire plus de choses. Nous souhaitions partir en Egypte mais il parait que le mois de Juin est déconseillé car la chaleur devient vite insupportable pour apprécier les visites.

Qu'en pensez vous?

Merci pour vos réponses.
Où partir pour faire un trek d'une dizaine de jours en avril?
by Evf · 2009-12-03 · 5 replies
Bonjour,

nous recherchons une destination (europe ou ailleurs) pour un trek d'une bonne dizaine de jours. Nous aimons principalement les iles montagneuses pour avoir un mix de montagne et de mer (l'annee passee nous avons fait la corse)... Mais uniquement la montagne peut aussi nous convenir.

La chaleur ne nous repousse pas, au contraire. Par contre nous voulons eviter les foules de touristes et surtout eviter les saisons des pluies ...

Enfin soit, nous n'avons pas encore d'idee precise, donc j'attends les votres :-)
Bus de nuit de l'aéroport de Palma de Majorque à Santa Ponsa?
by Dadou91 · 2009-04-06 · 4 replies
bonjour jaimerai savoir si il y a des bus de nuit de laeroport de palma jusqua santa ponsa? merci
Où partir au soleil en février?
by Boiboi84 · 2009-02-20 · 1 reply
Bonjour, je souhaite faire une petite escapade pour ces vacances de février étant donné qu'il est trop tard pour un passport, et je voudrais connaitre vos avis sur les destinations les plus chaudes en europe? Merci
Destination pour passer les fêtes de fin d'année au soleil?
by Joss5119 · 2008-08-10 · 2 replies
Bonjour à tous, Un groupe d'amis m'a demandé de leur préparer un séjour de 10 jours au soleil pour les fêtes de fin d'année et évidemment pas trop cher... 🙂 Vous avez des idées, des conseils à me donner ? Merci d'avance! A+, Joss.
Réserver à la dernière minute?
by Marymika · 2008-07-16 · 3 replies
Bonjour à toutes et tous,

Je suis toute nouvellesur ce forum. J'aurais besoin de votre aide et devos conseils. Mon ami et moi souhaiterions partir fin août (îles canaries, baléares...??)pas très loin (car pas degros moyens non plus) pour un séjour farniente, avec juste une ou deux excursions (nous ne souhaitons donc pas partir là où il y aurait plein de choses à visiter car nous voulons buller!!). Quelle destination pourriez-vous nous conseiller? Et est-ce mieux de réserver son voyage à la dernière minute (une semaine avant??) afin de bénéficier de réductions ou est-ce trop risqué? De plus, nous possédons des chèques vacances, connaissez-vous des tours opérateurs qui les accepteraient en réservant, par exemple, un séjour par internet?

Merci pour votre aide de voyageurs avisés...😉 lol
Où peut-on encore se baigner vers la mi-octobre?
by Superspeedy · 2008-05-09 · 4 replies
Bonjour ! j'essaie de programmer un voyage de noces vers la mi octobre. On serait plutot tenté par une destination ou il fait encore chaud, pour qu'on puisse se baigner et profiter du soleil...ambiance estivale quoi! Mais faut dire aussi que le budget est limité! En fait j'ai pensé aux iles canaries (Playa del Ingles ou Tenerife) mais je sais pas si a cette periode de l'année on peut encore en profiter. sinon il y a aussi Malte, Chypre, Madere ou Algarve (Portugal)... pourriez vous m'aider? Merci !
Trouver du gas-oil 350 à partir de Tan-Tan jusqu'à Dakhla? (Maroc)
by Ddcc30 · 2008-01-10 · 2 replies
Merci de me dire si on trouve facilement du gas-oil 350 à partir de tan-tan jusqu'à Dakhla (tarfaya, laayoune, boudjour et dakla°

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