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Bonjour à tous, Je compte partir 15 jours seul au Japon du 01 au 15 mars 2007. Je commence à organiser mon séjour. J'ai trouvé des billets d'avions pas trop cher (environ 650 euros) sur KLM ou SWISS avec escale bien sur (Zurich ou Amsterdam). Je ne connais pas ces compagnies. Quelqu'un a t'il deja voyagé sur ces lignes ? Laquelle choisir ? Je pars de Paris Un vol via AIR France ou JAL revient environ 200 euros plus cher ... Sinon que pensez vous de la saison ? du 01 au 15 mars, l'ideal aurait été de decaler de 15 jours (pour les cerisiers en fleur) mais je ne peux pas ... Cette période est tout de même bien, non? Merci d'avance pour vos réponses. A bientôt Thami

Apple® l'a annoncé aujourd'hui : il s'associe à Air France, Continental, Delta, Emirates, KLM et United pour fournir la première intégration entre l'iPod® et les IFE. Ces six lignes aériennes commenceront à offrir à leurs passagers les connections iPod mi 2007. Les passagers pourront alimenter et charger leurs iPods pendant le vol et regarder le contenu visuel de leurs iPods sur les écrans des sièges.

Bonjour,

Tout est dans le titre... Je pars lundi pour la Tanzanie via KLM avec départ de Lyon, escale à Amsterdam et arrivée à Kilimandjaro. Idem pour le retour...

Si certains ont des éxpriences bonnes ou mauvaises sur des pertes de bagages et des recommandations pour éviter que cela arrive...

Hello,

Cette année on planifie une troisième fois sur le sol US (octobre). Par contre pas de vol direct à nos dates et une escale à AMS (Amsterdam). De bons prix en ce moment mais escale de 5h ou bien 50 min.

Pour ceux ayant fait escale à AMS (que je ne connais pas), par rapport à Francfort par exemple, plus petit, grand, monde, sécurité lente ???

Même si j'ai ma petite idée sur le choix, .... bonne journée

Merci

Test Achats poursuit son combat contre la clause de no show appliquée par les compagnies aériennes. L'association de consommateurs belge introduit une action judiciaire contre Air France et KLM qui ont mis en place ce dispositif.

L'organisation juge également que la clause appliquée par le groupe franco-néerlandais est particulièrement sévère. "Leurs conditions générales prévoient en effet que si le passager ne prend pas son premier vol, qu’elle qu’en soit la raison, il se verra imposer un supplément tarifaire forfaitaire allant de 125€ pour un vol court-courrier (France métropolitaine et Corse) à 3 000€ pour un vol long-courrier", explique-t-elle.

La clause de “no-show” permet aux transporteurs de supprimer le reste d'une réservation si le client d'un billet combiné ne s'est pas présenté à l’étape précédente, par exemple parce qu’il a raté son premier vol.

Test Achats estime que ce type de clause est abusif car il crée un déséquilibre manifeste entre les droits et obligations de la compagnie aérienne d’une part, et du passage, d’autre part.

L'association ajoute "Ces clauses violent par ailleurs d’autres dispositions de la réglementation en matière d’indication des prix. Des juges allemands, autrichiens et espagnols ont d’ores et déjà décidé que cette clause contrevenait à leur législation nationale fondée sur la directive européenne relative aux clauses abusives. Avec à la clé, la condamnation de grandes compagnies comme Lufthansa, British Airways et Iberia Airlines".

Test Achats, qui avait initialement décidé d’attaquer Brussels Airlines en justice, avait renoncé suite à l’amélioration par la compagnie de sa clause. Elle permet désormais à ceux qui ont été empêchés de prendre leur premier vol de préserver leur place sur le vol suivant pour autant qu’ils signalent ne pas avoir embarqué au plus tard 24 h après le départ du vol aller.

L'organisation précise toutefois "Mais qu’on ne s’y méprenne pas : pour l’organisation de consommateurs, la meilleure clause de « no show » est celle qui n’existe pas"

Bonjour,

J'ai un cas un peu compliqué à démêler entre Air France et KLM.

J'ai demandé un dédommagement à la suite d'une annulation de dernière minute d'un vol retour du fait de la compagnie. Après moult discussions, nous avons embarqué sur un autre vol environ 6 heures plus tard. Habitant la Province, et n'ayant pu réagir à temps, le décalage a provoqué des frais significatifs indirects de dernière minute (SNCF, etc.).

N'ayant pas le début d'une réponse à la demande de dédommagement au bout de 2 mois, je me demande si je me suis adressé "au bon guichet" ?

En effet, le vol a été réglé par CB à Air France mais devait être effectué par KLM. Mais au final, KLM n'ayant pu assurer le vol, ils m'ont affrété sur Air France (sic)

Comme KLM n'a pu assurer le vol, j'ai demandé le remboursement à KLM. Ai-je eu tort ?

Merci 🙂

Quelqu'un connaît-il le moyen d'acheter un billet prime avec des miles AF/KLM sur une compagnie membre de Skyteam, Aeroflot et China Airlines en particulier ?

D'avance merci, Tonton Burger

Bonjour,

Avant tout, j'ai consulté les différents post concernant les prix des vols mais je ne trouve pas ce qui m'intéresse.

Nous souhaitons nous rendre à Cuba en Mars 2015, et cela fait plus d'un mois que je regarde sur différents sites les prix des vols.

Actuellement, KLM / Air France propose un vol au tarif de 930€, c'est un vol direct.

Je fais appel aux personnes qui connaissent les prix pratiqués, pour savoir si je dois encore attendre pour obtenir un meilleur prix, ou si c'est un prix plutôt convenable pour réserver dès à présent.

Merci d'avance!

Bonjour à tous. j'ai acheté 1 billet au mois de juin pour départ de Genève à Bangkok pour le 10 septembre au 4 décembre. Aujourd'hui ayant quelques problèmes j'ai voulu avancer mon retour sur Genève mais ayant discuté avec KLM, ils me disent que c'est impossible, que les dates sont arrêtés!! Donc quel possibilité ai je pour rentrer plus vite? Merci d'avance a vous tous, Pascal

Bonjour, Je vais faire un vol Amérique du Sud - Pays Bas via KLM et je souhaiterais savoir, sont ils strict au centimètre près pour les dimensions du bagage à main? faut il compter les roulettes dans les dimensions?

Merci

Bonjour je souhaiterai savoir si le transport en soute de fusil pneumatique pour la peche sous marine est autorisé avec KLM depart marseille arrivé thailande

je me demande s'il est possible de bénéficier d'un menu "à la carte" en éco sur un vol air france réservé chez KLM. Logiquement oui mais en réalité... quelqu'un à la réponse?

merci d'avance

Salut a tous

Voila j envisage un séjour amiami avec femme et enfants. De Paris, mini 1600 €. En regardant plus loin sur le site de KLM belgique il me propose un bruxelles midi en train Amsterdam et Amsterdam Miami. Pour 1160 €. Ma question est la suivante : étant résident francais puis je réserver sr le site KLM belge ? Si oui ne puis je pas me rendre directement a Amsterdam sans prendre le train pour prendre mon vol ?

Merci pour vos reponses

Bonjour à tous

Je pars au Canada du 6 au 26septembre- Vancouver et retour par Montréal- avec deux couples d'amis. J'ai acheté les billets sur internet auprès d'Air France (voyageur éco). Lors de la réservation en mai 2011 je vois que le vol était réalisé par un A380 et qu'on offrait la possibilité de pré-réserver ses sièges, ce que j'ai fait . Je reçois hier une "confirmation" de sièges sur ce vol et oh surprise l'appareil était un B747-400 et nos six sièges étaient littéralement saupoudrées dans l'appareil. (Grâce à un appel téléphonique j'ai pu tout de même obtenir que chaque couple ait des places mitoyennes) Voilà mes questions: - Air France n'aurait-elle pas dû m'avertir de ce changement d'appareil et de pré-réservation de siège? - Un ami m'affirme que si nous avions acheté nos billets par une agence de voyage nous aurions bénéficié de meilleures places dans les appareils parce qu'elles auraient des lots de places à l'avance. ou autrement dit, lors de l'enregistrement en ligne 30h avant, certains partie de la cabine s'ouvrent-elles si on a acheté en agence qui ne s'ouvrent pas quand on achète directement en ligne?

Merci de vos réponses, même si je les lis après mon départ!

Bonjour, Je veux voyager au Pérou et mon itinéraire est le suivant: genève-amsterdam-lima, mais j'ai un souci puisque dernièrement chez KLM ont changé la durée du transit, soit 1h35 pour prendre l'avion vers le Pérou.

Est-ce que quelqu'un a déjà pris cette année ce vol? il me semble que on n'a pas assez de temps pour changer d'avion, et qu'est-ce qui se passe si le premier avion a déjà un retard?

Les dernières années j'ai pris le même vol, mais j'avais beaucoup plus de temps pour changer d'avion et avec tous les problèmes que j'ai eu avec la neige en novembre 2010 j'ai eu de la chance d'avoir tout ce temps pour ne pas perdre mon avion mais voilà que maintenant il y q que 1h30 pour faire le transit.

Merci de vos réponses

Bonjour,

mon copain et moi avons réservé un vol Bangkok - Toulouse au mois de décembre avec une escale par Amsterdam sur la compagnie Air France - KLM.

Notre vol a été sur-réservé au départ de Bangkok. Nous avons donc du prendre un vol plus tard dans une autre compagnie aérienne pour pouvoir rentrer à Amsterdam. Nous avons de ce fait ratés notre correspondance vers Toulouse et avons du attendre 5H de plus pour rejoindre notre destination.

La seule indemnisation proposée à ce jour par Air France - KLM est un bon d'achat de 150 € par personne... Ce que je trouve insuffisant par rapport aux textes de loi existants. Mais lorsque nous contactons le service client d'Air France, ceux-ci n'appliquent pas les textes européens sous prétexte que nous étions pas dans une zone "communautaire". Nous avons donc fait une réclamation auprès de la DGAC qui reste muette....

Est-ce que l'un d'entre vous aurait déjà rencontré ce problème ? Si oui, quelles sont les solutions possibles ? Comment avez-vous réussi à faire valoir vos droits ?

Merci beaucoup pour votre aide !!

Sabrina

Bonjour comme chacun le sait un certain nombre de place ne sont pas accessible lors du choix de la place pour diverses raisons (réservé a certains statuts, réservé aéoroport, place bébé, ect) alors que non réservées, qu'elle fut ma surprise en passant ma réservation klm sur le site d'air france de voir beaucoup plus de place disponible sur le plan cabine et des bons sieges (cf seat guru) en particulier les premiers rangs réservé à la réservation aux elite. Par contre j'ai pas acces au surclassment en miles que certains ont évoqué sur le forum...

bug isolé ou réalité? ou tout simplement normal?

Bonjour,

En juin, j'ai acheté 2 AR Lyon-Dubai pour décembre. Je m'y suis pris tôt car je sais que fin décembre est traditionnellement une période chargée et je voulais m'assurer d'avoir des vols avec des horaires corrects. Il y avait des vols avec Turkish Airlines à 400€ environ mais j'avais opté pour un vol KLM à 590€ car les horaires étaient vraiment plus intéressants.

Départ de Lyon le 23.12.2010, retour le 01.01.2011. J'ai acheté ces 2 AR par Govoyages sur internet.

Il y a 2 jours, Govoyages m'a informé que la compagnie KLM a modifié ses horaires pour le retour. Initialement, les horaires étaient : - Dubai 07h50 Amsterdam 12h15 - Amsterdam 14h55 Lyon 16h35

Désormais, voici ce que l'on me propose : - Dubai : 01h30 Amsterdam 06h00 Amsterdam 15h20 Paris CDG 16h35 Paris CGD 19h00 Lyon 20h10

Je trouve ces horaires aberrants... avec une attente de plus de 10 heures à Amsterdam et une escale à Paris en plus. Bref, un retour de près de 20 heures !

Quels sont mes recours ? J'ai envoyé un message à Govoyages en leur disant que je refusais ces horaires. Je suis prêt à changer de compagnie ou partir la veille au soir (le 31 au soir) mais je ne veux pas de ce trajet qui dure trop longtemps (et puis, le 1er janvier, qu'est-ce que je vais faire à Amsterdam pendant plus de 10 heures alors que tout sera fermé ???). Je pense que seule la compagnie a des torts et que Go n'y est pour rien. J'ai été débité totalement en juin pour les 2 AR mais est-ce que KLM pourrait me recréditer des retours (en faisant quels calculs ?) ? J'ai regardé sur le site de la KLM et il y a d'autres vols Amsterdam-Lyon qui m'éviteraient d'attendre 10 heures : pourquoi ne m'ont-ils pas proposé ceux-ci en remplacement ?

Merci pour vos réponses qui me permettront de faire un meilleur choix ! (pour info, j'ai déjà réservé la voiture et les nuitées sauf la dernière nuit du 31 décembre au 1er janvier).

Bien à tous,

Fabrice

quelqu'un connaît le tarif de la surclassement (de l'éco vers la business) payant à la dernière minute sur KLM ? est-ce plus avantageux que l'achat direct de la business ?

merci!

voila en janvier dernier j'ai eu une personne qui à réussit à crypter ma carte en décembre dernier pour effectuer des achats frauduleux sur mon dos. Résultat beaucoup de stress et amex n'ai même foutu de mener une enquête pour savoir qui est la personne qui s'amuser à faire ce coup tordu.fais comme laissez tomber amex et af klm aussi

🙂Hello

Petite question aux membres qui bossent chez AF/KLM, combien sommes nous à être Platinum à vie .... comme ça pour me faire une idée...Sur le fond pour moi ça ne va rien changer environ 80 vols pros par an ( mini ) j ' utilise mes miles régulierement

merci

Quelqu'un peu me dire si la compagnie KLM est une bonne compagnie pour ce qui l'on prie merci. Voyage prévu du 31 mai retour 26 juin pour la taillande à priori sa serai avec cette compagnies.

Bonjour à tous,

Suite à une annulation de KLM sur un vol Genève-Amsterdam-Bonaire, la compagnie refuse de me dédommager en justifiant que l'annulation est du à un problème technique (ce qui correspond effectivement à la loi si je suis bien informé). Est ce que quelqu'un sait si il est possible de vérifier si il s'agissait effectivement bien d'un problème technique, car je doute de leur honneté à ce sujet puisqu'ils ont recasé la plupart des passagers sur un autre vol quelques heures plus tard, mais qui ne me permettait pas d'avoir ma correspondance pour Bonaire (Ile néerlandaise au large du Vénézuela pour ceux que çà intéresse). Un seul vol plein au lieu de deux à moitié, je me permets de douter!!! J'ai finalement été acheminer à destination avec deux jours de retard. Suite à ma demande de remboursement de mes frais engagés pour l'hôtel et la location de voiture (je ne demandais que cela et non une indemnitée pour mes deux jours perdus) la KLM m'a royalement proposé de me rembourser le trajet en bus jusqu'au parking ou je laisse ma voiture pendant mes voyages, soit la somme exorbitante d'environs 10 €. Pour info mes 3 billets m'ont couté plus de 5000 €. Si quelqu'un a une idée qui pourrait me permettre d'espèrer un petit geste de cette compagnie, Merci.

Bonjour,

Je veux aller à Dubai et on offre de prendre Royal Jordanian ou KLM-Air France moyennant un supplément.

Pourquoi, le service sur Royal Jordanian est moins bon???J'ai déjà pris KLM et Air France et s'était très bien.

Comment est Royal Jordanian?

Merci à l'avance.

Bonjour je viens d'effectuer un vol Amsterdam - Dublin avec aerlingus ( enfin j'avais réservé par Klm sui soustraite avec eux), je voudrai juste exprimer ma deception avec cette compagnie, j'ai déjà pris des charter ou autres low cost, mais là... siege totalement inconfortable, personnel désagréable, et retard sans aucune explication. bref totalement décevant. Ensuite Klm (et plus largement le groupe airfrance/KLM) qui opére effectue ses vols vers l'irlande avec cette compagnie perd largement en image... surtout qu'ils vendent la connexion (ce vol était une correspondance) tres cher 200 euros a/r pour un low cost.

Dernier pb plus anecdotique, les miles: à l'aller mes miles ont étaient normalement crédité, au retour, aerlingus bien que m'ayant enregistré avec mon numéro flying blue, les miles du vol n'ont jamais été crédité (il ne me reste plus qu'à réclamer à FB... bon la y'aura pas de pb), par contre chose étonnante ma correspondance a elle était bien créditée... aerlingus apparament transmet mal pour FB...

enfin j'espère qu'il ne s'agit que d'une mésaventure

Le président d'Alitalia, Maurizio Prato, a démissionné mercredi de la direction d'Alitalia qui a annoncé la fin des négociations avec Air France-KLM, a annoncé Alitalia dans un communiqué.

Que va-t-il couler de ce fusio-mariage? La concurrence sur le transatlantique va-t-elle être plus accrue? Ou au contraire moins avantageuse pour le client? Quelles lignes seront fermées? Quelles seront els ouvertures?

Merci aux spécialites de nous donner leurs avis éclairés.

bonjour à tous une personne peux t'elle me donner des infos pour les suppresions vol alitalia long courriers et moyens courrier suite à la nouvelle alliance avec af klm.