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Bonjour à tous,

mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).

Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.

Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.

Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre.

L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié. Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.

Bonjour à tous,

mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).

Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.

Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.

Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre (il y a quand même plus de 2500 euros en jeu!!).

Deux évènements sont à l'origine de notre volonté d'annuler:nous avons trouvé un appartement, et les étapes à suivre pour l'achat sont plus longues que prévu, et vont indubitablement empiéter sur les dates prévues pour notre voyage. Dans ce cas, je crains que l'assurance ne fasse valoir le fait que c'est nous qui avons décidé d'acheter à ce moment là et que nous avions à prévoir la longueur des procédures...La famille de mon amie devait garder notre chien, mais a finalement décidé de partir aux mêmes dates que nous... Dans ce cas, je crains que l'assurance nous dise qu'il nous reste suffisamment de temps pour trouver quelqu'un d'autre, alors que nous faisons précisément appel à eux parce que personne d'autre ne peut nous le garder...Vous savez tout pour mes craintes, voici les conditions du contrat pour plus de précision:

L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié. Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.

Outre les exclusions prévues aux Conditions Générales, ne sont pas garanties les annulations résultant : - de toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du voyage de l’assuré, - du simple fait que la destination du voyage de l’Assuré, est déconseillée par le Ministère des affaires étrangères français. - de tout événement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application des articles L.211-8 et suivants du Code du tourisme. - De la demande tardive d’un visa auprès des autorités compétentes, la nonconformité d’un passeport, l’oubli de vaccination, le vol ou la perte des papiers d’identité plus de 48 heures avant le départ. - D’une maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation.

J'espère que vous pourrez m'aider!!! Je vous en remercie d'avance!!!

Bonjour,

Je recherche un hotel ou hébergement pas trop cher, melant charme et prix bas...( maxi 50 euros..)a Annecy ou les villes autour du lac comme Menthon st bernard , saint jorioz..? Où y a t'il les meilleurs plages ?

Si vous avez des experiences a faire partager..n'hésitez pas!

Merci!

Bonjour

Je suis étudiant et je vais demander à avoir un visa F pour rester 3 mois sur Shanghai.

Le problème est que pour le visa on me demande d'avoir une attestation de logement ou une réservation d'hotel pour la totalité de mon séjour.

Moi de mon coté je compte me rendre en chine, aller à l'hotel et me trouver un appartement sur place (comme je le fais en général quand je pars en stage à l'étranger)

Mais la ce n'est pas possible. Je passe par un organisme pour me faire mon visa car ça me coute cher d'aller à Paris et ils me demandent une lettre d'attestation prouvant que j'ai bien un logement en Chine. Et lorsque je dis que je n'en ai pas mais que je ferais sur place ils me disent qu'ils peuvent m'en faire une a condition que je prenne un logement avec eux...(et ils me proposent des studios pourris hors de prix, hors je veux être en collocation)

quelqu'un peut m'aider ???

Bonjour à tous, après 3 courriers postaux et 3 mails envoyés à la Lufthansa pour des retards de 20 h à l'aller et au retour sur un vol Paris-BA, des bus à l'aller et train au retour ratés en raison de ces retards, une nuit dans l'aéroport sans manger, un sac arrivé avec 3 jours de retard à l'aller et 6 jours au retour complètement explosé et inutilisable, un matelas à 110 euros perdu , j'ai enfin obtenu une réponse.

On m'avait dit que le Service Relation Clients était plutôt conciliant, et bien absolument pas. Pour s'excuser, ils sont très forts, pour dédommager les gens, moins. Je vous laisse lire la réponse après une première m'informant qu'ils ne me rembourseraient rien, pas même mon sac. Je trouve ça hallucinant. Mon bagage n'était absolument pas endommagé au retour (sauf une pochette latérale manquante) et comme par hasard, il est stipulé dans leur dossier que le sac était endommagé. J'ai demandé des preuves mais ils n'ont pas pû m'en apporter. On me livre mon sac en Bretagne 6 jours en retard et j'aurai dû dire qu'il était abimé à mon arrivée 6 jours auparavant à l'aéroport. Je tiens à préciser que j'ai écrit immédiatement après réception du sac. Savez-vous quelles sont les possibilités d'obtenir gain de cause dans ces cas-là? Sinon, comment peut-on fournir la preuve que le sac a été abimé lors du trajet? Faire des photos avant? C'est totalement illogique.

Merci de m'aider à résoudre ce problème

En tout cas, je déconseille fortement la Lufthansa étant donné les problèmes d'avion récurrents et ce Service Clients totalement dépourvu de sens logique.

Le message: "Monsieur,

Nous vous remercions pour votre courrier réponse du 16 mars 2010. Nous regrettons que notre réponse précédente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous réitérer nos excuses pour les désagréments causés lors de votre voyage.

Nous avons réétudié votre dossier de référence CDGLH53910 et malheureusement aucune mention de perte n’y apparait. De plus, la mention ‘’bag already damaged when checked in’’ est stipulée. La réglementation en matière de bagages est régie par la convention de Montréal. En cas de dommage, nous remboursons les passagers sous présentation d’un constat d’irrégularité bagages. Se référant à la même convention, tout dommage ou perte de biens doit être déclaré immédiatement à l’aéroport ou au plus tard déclaré par écrit dans les sept jours suivant la livraison du bagage. Dans ce cas, il appartient au passager de fournir la preuve que le dommage est survenu pendant le transport du bagage par la compagnie aérienne.

Aussi, bien que nous souhaitions vous être agréables, nous regrettons dans le cas présent de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de dédommagement. Les termes de notre courrier précédent restent inchangés.

En vous réitérant nos excuses, nous vous prions de croire, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les meilleurs."

Qu'est ce qu'on risque à utiliser un adaptateur pour rasoirs portant la mention "for shavers only" en Irlande avec d'autres appareils qu'un rasoir?

holla

je reviens de santa maria, et moi aussi, j ai fait un escale a cayo coco. je l ai su 6 sem avant mon depart, mais ils ne m ont pas rembourse $.

mais jeudi 18 mars, nous etions assis dans l avion, quand le pilote a dit

probleme de moteur, fuite d huile, nous verrons si nous pouvons reparer. pas stressant du tout, quand tu vois le truck de pompier a cote de l avion 😠

attente de 2hrs assis dans l avion. nous, c etait correct car on avait club transat et la porte etait ouverte, donc on avait de l air et des breuvages.😊

mais a l arriere, ils ont seche pendant 2 hrs , pas d eau.🙁 finalement , ils l ont repare et le vol s est tres bien passe.

dommage pour les gens a l arriere, car 2 hrs sans boire c est long. air transat devrait prevoir apporter plus d eau, au cas , ou il y aurait des problemes au sol comme pour nous.

nico

suite aux differents conseils des forumeurs et apres avoir parcouru de long en large les sites roadtrippin, ouestusa, vazyvite etc j'aie modifie , allonge mon voyage et trace l'itineraire avec google maps meme si les temps de route de google paraissent longs par rapport a certains temps donnes par les forumeurs voici ou j'en suis actuellement dans mon projet prevu pour juin les vols ar sont reserves et je voudrais reserver les hotels prevus dans les parcs cette semaine 1 vol Paris Los Angeles recuperation voiture categorie DouE ??? 2 LOS ANGELES parc joshua LAUGHLIN 3 LAUGHLIN route 66 grand canyon 4 GRAND CANYON survol helico PAGE pour 2 nuits 5 PAGE survol lac powel ANTELOPPE CANYON HOSESHOE BEND 6 PAGE MONUMENT VALLEY 7 MONUMENT VALLEY parc mesa verde CORTEZ 8 CORTEZ NEEDLES OVERLOOK MOAB pour 3nuits 9 MOAB les arches 10 MOAB islandin the sky dead horse point 11 MOAB traverser capitol reef road 12 BRYCE CANYON pour 2 nuits 12 BRYCE CANYON 13 BRYCE CAYON tres tot vers ZION puis LAS VEGAS pour 2nuits 14 LAS VEGAS (peut etre valley of fire ??) 15 LAS VEGAS DEATH VALLEY furnace creek ranch 16 DEATH VALLEY MAMMOTH LAKE ( ou Visalia si coltioga ferme) 17 MAMMOTH LAKE (bodie) yosemite ou visalia sequoia parc yosemite pour 2 nuits 18 YOSEMITE 19 YOSEMITE matin puis route vers SAN FRANCISCO pour 3 nuits 20 SAN FRANCISCO contenu a etudier 21 SAN FRANCISCO contenu a etudier 22 SAN FRANCISCO CARMEL 23 CARMEL SANTA BARBARA 24 SANTA BARBARA LOS ANGELES pour 2 nuits 25 LOS ANGELES studios universal 26 matin los angeles vol pour PARIS a 18h45 27 PARIS NANTES NE PAS HESITER A FAIRE DES COMMENTAIRES merci d'avance

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Bonjour, Nous préparons un circuit Santa Clara, Sancti Spiritus, Trinidad, Cienfuegos et retour sur Santa Clara pendant deux semaines en février. Nous voyagerons de préférence par Viazul. Mais il ne semble pas possible de faire Cienfuegos - Santa Clara sans refaire la boucle en sens inverse. 😕 Quelqu'un a-t-il déjà fait Cienfuegos- Santa Clara en taxi? Merci de votre aide.

David

Bonjour,

Je compte visiter le maroc le prochian mois de février, et je veux savoir si je peux faire voyager mes bagages (pour toute une famille) par train de l'aeroport de l'ONCF vers Fes, et louer une auto pour y aller...par la suite recupérer mes bagages a Fes...

Est ce possible de le faire? Est ce que ça prends un certain délai pour avoir mes bagages a Fes?

Merci.

Bonjour Je vis au Chili et reçois mes parents de visite en mars. Nous avons prévu d'aller visiter Cuzco mais souhaiterions éviter les hôtels pour privilégier le logement chez l'habitant. Connaissez-vous des adresses de B&B ou autres options? Par ailleurs, quelle agence de voyage pourriez-vous conseiller pour le MP? Quelles sont les autres lieux à voir en dehors de Cuzco et autres que le MP? Merci de vos conseils! Pauline

Bonjour,

Comme vous vous en doutez je suis français 😛 et j'aimerais vraiment pouvoir consulter les livres de la British Library, surtout les livres d'Histoire Naturelle.

Or sur le site ils parlent d'obtenir une "Reader Card". Ok. Mais grosso modo il faut avoir un certificat de domicile, etc... Et je n'en ai pas puisque je loge à en Guest House.

Si quelqu'un a eu le même problème.

Merci

+++

Bonjour à tous !

Je souhaite louer une moto entre le 25 et le 28 Septembre à Vancouver, au Canada. J'ai trouvé deux loueurs sur internet à qui j'ai envoyé un petit message et à qui je téléphonerai tard ce soir, mais j'ai trois interrogations, dont deux de taille: - le permis: pouvez-vous me confirmer ce que j'ai lu sur des forums, à savoir que le fait d'avoir un permis français ne pose pas de problème pour un touriste de moins de 3 mois - l'age: je n'ai que 22 ans - l'expérience: j'ai mon permis depuis moins d'un an (même si j'ai déjà fait 10000km sur ma Fazer ;-)

J'ai donc deux questions: 1. Connaissez-vous des entreprises de location de moto à Vancouver ? Ou alors un système communautaire de location de moto entre particuliers ? 2. Pensez-vous que je puisse, malgré les trois points mentionnés au dessus, louer une moto pour ce court séjour, éventuellement avec une sur-prime d'assurance ou financière si les critères d'âge et d'expérience posent problème ?

Mille mercis par avance de vos réponses ! Guillaume

... qui a déjà réellement profité de cette offre chez Air Caraibes ???

la mention en rouge sur le site ne me rassure guère: (Cette offre est valable selon la disponibilité des vols et hors période de vacances scolaires)

aucune réponse par mail, obligation de téléphoner ou de se déplacer sur Paris (ça ne laisse guère de trace sur les promesses)

je désire à mon arrivée à Pointe à Pitre passer une semaine sur les Saintes en arrivant le plus facilement possible

si pour le transfert Terre de Haut - Pointe à Pitre nous prenons le bateau sans utiliser le retour avion a t'on encore droit au retour vers Paris ???

merci

Bonjour,

ma femme est israelienne et moi iranien (pas français, juste résident depuis 20 ans) (eh oui ça existe), et notre fille est venu au monde il y a 3 mois maintenant (déjà!). Nous allons nous rendre au consulat d'israel à Paris demain pour que ma fille puisse avoir sa nationalité israelienne, et je voulais en même temps faire ma demande de visa car on voulait passer 2 semaine là bas.

Ma première question, en combien de temps le visa est délivré et si c'est bien à Paris que la demande se fait (j'ai entendu dire que vu ma nationalité il fallait que ma femme fasse la demande au ministere de l'intérieur en Israel!!)?

La deuxième question, est-ce que Israel reconnait notre mariage civil à Paris, et de ce fait m'attribue la nationalité?

et ma dernière question, je sais que lors de l'enregistrement à l'aéroport il y a des agents israeliens qui nous interroge, une fois que ces personnes acceptent de me laisser passer, est-il toujours possible aux douanier à Tel-Aviv de me refuser l'entrée? (comme avec les Etats-Unis, visa obtenu à Paris puis refuser à la frontière!)

Je vous remercie de votre attention et j'espère que vous passer tous un bon dernier jour d'aout! :(

Merci et bonne journée à tous

Bonjour,

Je souhaite faire un vol Paris/São Paulo et je suis allé voir sur le site d'AF Belgique et j'ai trouvé un vol A/R à 508€. Ce qui est un excellent tarif! Je voulais savoir s'il y avait une possibilité de ne pas faire le segment Bruxelles/Paris en train et de récupérer le vol Paris/São Paulo à CDG? Merci pour vos réponses...

Bonjour, je suis francais et je suis marié à une camerounaise depuis 2 ans, nous vivions la bas depuis plusieurs année et nous venons de rentrer en France depuis 1 mois .nous avons eu avant notre mariage un enfant que nous avons déclaré uniquement à la mairie Cameroun (acte de naissance au nom de jeune fille de ma fille et de mon nom) par contre nous avons pas déclaré au autorité consulaire francais et nous n'avons pas signalé l'existence de celui-ci lors de notre mariage par betisse ou ignorance sur mon retour en france Maintenant je sais pas comment faire pour le reconnaitre au autorité française sachant qu'il est en vacance chez sa grand mère au cameroun et il nous manque je souhaite le faire venir d'urgence svp dite moi ce que doit faire

Bonjour,

Je prévois un trek au Maroc et j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà voyagé avec berbere-trek.com et votre opinion sur leurs services.

Merci d'avance!

😉

Bonjour tout le monde 😉

Mon copain et moi partirons 2 semaines dans la région de San Francisco en septembre, et nous avons décidé de passer 3 jours et 2 nuits a Las Vegas.. apres des heures passées sur Internet nous nous sommes décidés pour une nuit au MGM Signature et une nuit au Bellagio (meme s'il va nous falloir bouger nos affaires... on n'en aura pas des masses et comme ca on verra 2 hotels..)

En fait le deal c'était que chacun de nous choisisse un hotel, mon copain a choisi le Signature (et je valide totalement ce choix! 🙂). Etant effroyablement indécise, je suis toujours hésitante quant au Bellagio.. et je n'ai pas trouvé de réponses a mes questions sur le net, donc si l'un de vous avait la gentillesse de me lire et me répondre ce serait tres sympa 🙂

En fait j'aimerais l'hotel qui ait la plus belle piscine, et si possible un super spa aussi. Et puis une belle déco, si possible un peu fofolle, enfin un hotel qui soit aussi original. Je m'en fiche un peu si la chambre est basique/rustique, tant que je peux aller bronzer au bord d'une piscine/cascade/foret vierge d'apparat.. Le Bellagio m'a l'air pas mal pour ca, qu'en pensez vous? Y a-t-il mieux? ou plus ou moins pareil (niveau prix aussi) avec de meilleurs autres a-coté?

Je me demandais également si ca vallait le coup que tant qu'a faire, on se prenne des hotels assez éloignés histoire de passer la premiere soirée a un endroit et la deuxieme un peu ailleurs.. le Bellagio et le Signature ont l'air d'etre assez proches, serait-ce dommage?

est ce vrai que je peux réserver nos chambres des maintenant et changer a la derniere minute si jamais je trouve mieux/moins cher? en surfant sur les sites des hotels j'avais l'impression qu'ils prennent des "deposits" mais j'ai lu plusieurs fois qu'on conseillait de reserver en avance quitte a changer plus tard..

et enfin une derniere question qui n'a rien a voir mais que je pose au cas ou un spécialiste passerait... niveau organisation le plus simple pour nous c'est d'aller en avion de SFO a Las Vegas.. j'ai regardé les compagnies Southwest Airlines, Virgin, US Airways et United Airlines et elles offrent toutes plus ou moins le meme prix (180$), sauriez vous s'il y a moyen de trouver mieux??

merci beaucoup beaucoup!!! 😇

bonjour nous sommes deux couples et nous voudrions aller a semporna mais nous navons rien reserver ... est ce que c possible de se prendre un hotel si on en trouve un et dacceder au iles pour faire du snorkeling mais sans agence est ce quon peut juste faire des aller retour sur les iles... qui pourrais maider / est ce que la plage de semporna se prete au snorkeling? ou pourrions nous aller pour finir notre voyage par de la plage ? notre vol est a kl le 3aout merci par avance

Chère voyageur, Je souhaite passé un journée à Capachica et ces alentours au départ de Juliaca. Il doit être possible de prendre un collectivo, taxi ou combi pour si rendre; Ma question est celle-ci: ou doit-je me rendre à Juliaca pour récupérer telle ou telle moyen de locomotion le matin et, est t-il aisée de revenir sur Juliaca en fin A-M.

Dans l'attente de vous lire, cordialement.

Bonjour, je voyage frequemment sur Air France et ai toujours apprecié cette compagnie (et oui ça arrive🙂). Cependant, depuis que j'ai eu un bebe, j'ai pu faire l'experience de l'autre cote de la medaille: un service client tres pauvre. Voici la lettre que j'ai envoye a leur service client (+ DG and PDG) hier et qui relate mes aventures: voyageur solo avec enfant en bas age, beware! 🙁

Madame, Monsieur,

Suite à mon voyage en date du 9 avril 2009, Londres-Paris-Nantes, retour le 15 avril 2009, Nantes-Paris-Londres, je vous écris afin de vous faire part de ma grande surprise et immense déception face à la qualité (absence de ?) du “service client” que j’ai reçu.

Voyageant avec mon grand bébé de 16 mois, j’ai en effet eu la mauvaise surprise de découvrir à l’enregistrement que je ne pourrais pas avoir accès à ma poussette à Paris et allais devoir effectuer ma correspondance avec mon sac et mon bébé dans les bras. J’ai pu plaider ma cause auprès de l’hôtesse de bord qui gentiment m’a assurée que ma poussette serait prise à bord et me serait remise à ma sortie à Paris. Hélas, après une erreur d’appréciation, elle a choisi une poussette qui n’était pas le mienne. Je ne lui reproche rien car, au moins, elle a essayé, contrairement à ses collègues à qui j’ai ensuite eu à faire. Arrivée au Terminal E, le comptoir correspondance m’a été d’une aide inexistante et c’est là qu’a commencé la litanie que j’allais par la suite entendre ad nauseam : « C’est difficile, c’est impossible ». Evidemment personne ne pouvait m’aider, seule la mention d’éventuelles poussettes prêtées par Air France et se trouvant peut être au Terminal D m’a été faite. Munie de ce peu de renseignement, je me dirige vers le Terminal D, ça tombe bien, mon vol pour Nantes part de ce Terminal. Apres 40 minutes de marche avec plus de 15 kilos à bout de bras, j’atteins le fameux Terminal D. Pas de signe de poussettes et là encore je me heurte à l’ignorance du personnel d’Air France. Apparemment, elles existent mais personne ne sait où. Le mystère s’épaissit, ma patience en pâtit. Encore une fois, j’entends la fameuse phrase « C’est difficile, c’est impossible ». Heureusement, arrivée presque au terme de mon périple, au moment de l’embarquement sur le vol de Nantes, je rencontre enfin du personnel Air France agréable, aidant et comprenant le concept de service clientèle : un steward qui a fini sa rotation de la journée et qui rentre chez lui …Grace à lui, et à une hôtesse de British Airways, mon voyage est devenu soudainement facile et presque agréable.

Le retour, hélas, a été pire que l’aller. Comptoir d’enregistrement à Nantes : impossible de prendre ma poussette jusqu’à la salle d’embarquement et donc impossible de plaider ma cause auprès du personnel de bord. L’hôtesse au sol a su démontrer un rare degré d’inaptitude et d’inflexibilité, maniant avec dextérité ce qui semble être le discours officiel d’Air France « C’est difficile, c’est impossible ». Apres avoir invoqué une dizaine de fois le « Règlement », et son impossibilité de faire preuve de souplesse, je lui fais remarquer que ma poussette ne prend pas plus de place en cabine que de nombreuses valises que les passagers prennent, eux, en cabine. Elle me répond que, en effet c’est vrai, mais c’est une poussette. Je reste dubitative et lui demande alors si c’est une question de sémantique. La réponse est oui (…). Dans l’avion, constat : seulement 2 enfants, mais plein de valises. Pas de poussettes. Je demande a l’hôtesse s’il est possible d’avoir de l’aide pour me rendre au terminal E ou peut être une poussette (en effet, d’une nature très optimiste, je persiste à vouloir percer ce mystère de la poussette). La réponse, vous vous en doutez, est toujours la même « C’est difficile », suivi dix minutes plus tard de « C’est impossible ». Au moins le discours est consistant. Me revoilà seule, toujours 15 kilos à bout de bras, à marcher (ou plutôt à souffrir) 40 minutes entre les deux Terminaux. Ma patience est à bout, mon dos aussi. Je redemande de l’aide sur le vol Paris-Londres. La réponse est évidemment à prévoir : difficile et impossible. A Londres, grâce a l’aide de passagers, j’arrive, sans trop d’encombres, au tapis à bagages. Commence alors une attente interminable : pas signe de ma fameuse poussette. A-t-elle disparu avec les poussettes du Terminal D ? Je me décide à me diriger vers le service bagages alors que les valises d’un autre vol remplacent les valises venant de Paris. Il est 11.00 du soir. A mes 15 kilos de bébé à bout de bras, s’ajoute mon sac à dos…un vrai parcours du combattant. Tout ca pour découvrir que ma poussette m’attendait sagement au comptoir bagages ! Evidemment, personne n’a daigné me prévenir. L’inexistence du service client jusqu’au bout. Là aussi, je reconnais la persistance du discours.

Plusieurs points que je souhaite soulever :

1 – Lors d’un vol retour de Bangkok en février dernier, toujours sur Air France, nous avons du attendre 2 heures notre poussette, à 5.00 de matin car, ainsi qu’il nous l’a été mentionné, « c’est le règlement de sortir les poussettes en dernier ». Une révision du fameux règlement serait peut être la bienvenue.

2 – Le service client semble s’adresser, et prendre en compte, principalement les hommes et femmes d’affaires. Puis-je vous rappeler que les hommes et femmes d’affaires peuvent aussi avoir des familles. C’est en effet mon cas mais le service que j’ai reçu en tant que mère de famille a été si pauvre, s’en était insultant. Mon billet a couté 269 euros et je me suis retrouvée confronter à des situations où j’avais pratiquement l’obligation de m’excuser d’être là et de voyager avec un enfant en bas âge. C’est totalement inacceptable.

3 – Jamais, que ce soit sur une ligne régulière ou avec une low cost, n’ai-je été confrontée à une telle politique « anti-poussette ». Ma question est donc : pourquoi d’autres compagnies arrivent elles à gérer ce qui semble être un véritable problème logistique pour Air France ?

4 – Que le règlement interdise les poussettes à bord, soit. Mais ne pensez vous pas qu’une alternative puisse être mise en place ? Comme une poussette en prêt mise à disposition dés la sortie de l’appareil ? Ou du personnel aidant et efficace ?

5 – Le service client auquel j’ai été confrontée a été choquant d’inaptitude et d’ignorance. La répétition du discours « c’est difficile, c’est impossible » m’aurait fait sourire si les conséquences n’avaient pas été si pénibles pour moi. Aucune aide ne m’a été apportée, ne serait-ce que de porter le sac de mon fils pour quelques mètres. Et surtout, le personnel a été d’une arrogance et d’une impolitesse totalement inacceptables pour une compagnie comme Air France. Il m’est arrivé d’avoir un meilleur service client sur des compagnies low cost qui ne sont pas réputées pour leurs rapports clientèles. Air France n’est pas une low cost et se félicite du haut standard de ses services. Ceux-ci on été inexistants sur les quatre vols que j’ai pu prendre.

A very angry mummy.

bonjour! je part à Cuba bientôt et j'ai un ipod touch chez moi avec un systéme GPS inclus avec et un reseau wifi est-ce que je peux l'enmener à cuba ou la bas ils vont me le confisquer aux douanes jai rechercher partout la reponse a ma question meme sur le site des douanes cubaines mais ce nest pas dit clairement est-ce que quelqu'un ici pourra repondre a ma question qui me tracasse enormemeent et qui s'y connait bien merci si oui je serais vrm heureuse!!

Bonjour à toutes et à tous, Avec mon mari, nous partons faire la route 66 de Chicago à Los Angeles puis la route 1 jusque San Francisco en Harley tout le mois d'avril et on se demande un peu quels vêtements emmener dans nos valises (sachant que les valises seront toutes petites puisque voyage en moto !!!). Je crois savoir en regardant les sites météo que début avril il ne fera pas très chaud à Chicago mais j'ose espérer qu'il fera plus chaud en descendant ! 🙂 Merci d'avance pour vos témoignages... A bientôt,

Bonjour à tous et merci pour toute l'aide que vous m'avez tous apporté. Nous voulons aller les voir les célèbres studios universal lors de notre voyage en octobre. Je pense qu'on ira vers le 25 ou 26 octobre 09. Je sais que l'on peut commander ses tickets sur le net. Mais il y a tellement de choix dans la billeterie qu'on ne sait que choisir. Quels sont les billets les moins chers avec toutes les attractions ? Le Studio Tour. Sachant qu'on ne va y rester qu'une journée. Merci à tous.

Bonjour à tous! Je souhaiterais aller voyager en Polynésie Française et suis de nationalité Russe avec titre de séjour temporaire (1an). Le soucis c'est que pour se rendre librement en Polynésie Française comme dans toute COM (Collectivités d'Outre Mer) il faut être de nationalité d'un pays Schengen ou être avec une carte de résidant étranger (10ans). Les autres personnes doivent se prévaloir d'un visa Schengen avec mention "Valable pour la Polynésie Française" Pour obtenir cette carte de résidant comme pour la nationalité française, il faut minimum 4 ans de vie sur le territoire Français, j'en suis a mon second titre de séjour consécutif de 1an et à mon troisième en non consécutif (un titre étudiant d'1an avec retour dans mon pays pendant 1an). Bref je ne souhaite pas obtenir la carte de résidant ni la nationalité, mais souhaite tout de même aller en Polynésie!!!! Apparemment il me faudrait retourner dans mon pays, pour demander un visa Schengen (alors que je vit en France avec un titre de séjour!!!) à l'ambassade ou au consulat avec cette fameuse mention "valable pour la Polynésie Française". Cela signifie, billets d'avions A/R, hôtels pendant le délais du visa qui sera obligatoirement délivré car contraire aux droits de l'homme sinon, et congé obligatoire pendant le traitement! Je trouve cela totalement illogique!!! Ne peut on pas faire sa demande à la préfecture qui nous gère??? Je cherche des infos et notamment des personnes dans le même cas que moi pour résolution. En vous en remerciant par avance et bonne journée! Merci !

J'aimerais savoir si quelqu'un est entré et sorti de Cuba avec un ou des enfants n'ayant pas de père inscrit sur son acte de naissance ou baptistère ? Comme ils demandent une lettre de consentement du parent qui n'est pas là...Quand nous sommes dans l'impossibilité de fournir cette lettre car papa "n'existe pas", est-ce que ça nous occasionne des problèmes ??? Merci de toutes vos réponses et bon voyage à tous ceux qui partent prochainement !!!

Après les îles de Koh Tao et Koh Phangan, nous avions choisi de passer une semaine à ...KOH SAMUI... Avec un peu de méfiance car tous les guides insistent sur son côté usine à touristes, mais c'est là qu'il y a l'avion donc...on reste ! C'est vrai, nous sommes allés traîner une journée vers Chaweng pour voir, et l'ambiance est carrément crade, trop de monde, des bars partout, ça pue la bière et le Mc Do est ouvert 24 h sur 24h: faut vraiment être débile pour y aller manger...La mer et la plage sont belles, je l'ai lu partout, mais difficile de voir grand chose vu la foule ! Mais l'île est grande et il est donc facile d'éviter cet endroit (quand je pense au prix du billet d'avion...!). Nous avions choisi un hébergement à Bophut... "Free house", et nous n'avons pas regretté ce choix: 800 baths le bungalow, petit mais très soigné, SdB perso et "western toilets", sur la plage, possibilité de (bien) manger -varié- pour pas cher. Le patron est plutôt folklo et le personnel accueillant. Belle plage calme, uniquement du sable et de la vase, mais on peut nager, il y a vite du fond. Le matin, tôt, un thaï y promènait ses buffles... Nous sommes allés à Thong Sala, où le marché couvert est vraiment génial: très peu de touristes, donc les gens sont symas ! On peut acheter épices, poivre, etc ... Visite du temple de Bophut avec le Big Buddah... Abstraction faite des boutiques, ça vaut le déplacement. A Mae Nam, petit village vraiment très calme, très sympa de se promener au hasard des rues. Nous avons acheté des orchidées pour quatre fois rien et un "tupperware" à 35 baths pour les rapporter, elles sont toujours en pleine santé ! Une boutique tenue par un chinois (sûrement) s'est révélée une mine de trésors, souvenirs à rapporter pour très peu de baths: plateaux, lampes à pétroles, lampions chinois, vaisselle, etc... A Bophut, le fameux Fisherman village devait être magnifique il y a quelques années, maintenant il est surtout destiné aux touristes mais reste agréable ... La côte située entre Big Buddah et Chaweng est parait-il magnifique, mais de la route principale, on distingue surtout des grues de chantier à perte de vue... Dommage. Nous avons bien sûr participé à une journée "bateau" au "Marine Park" ... Pas mal... Les tours organisés sont incontournables pour se rendre dans ces îles. Pour le snorkelling, c'était mieux à Koh Tao... Kayak autour des curieuses formations rocheuses: on est à la queue leu leu, mais c'est très sympa... Grimpette, marrant; bronzette, on s'en serait passé, repas très moyen, mais on ne regrette pas. En conclusion nous avons trouvé une réelle authenticité à Koh Samui, en s'éloignant du secteur Chaweng/lamaï.BANGKOK... Coup de coeur ! Arrivée à Khaosan road...Y aller ou pas: c'est quand même un lieu historique donc on y est allé et on a même apprécié cette rue, les rues voisines, les lumières, la foule, les boutiques... Nous avions choisi le "BUDDY LODGE", Budget max pour nous(2000 baths) mais, la grande classe ! Les chambres sont superbes, plancher et lambris en magnifiques bois, meubles anciens, clim et...lit très confortable ! La salle à manger pourrait servir à un décor de film: génial. Petits déjeuners d'enfer, et personnel très organisé. On peut y manger, mais il y a moins cher et meilleurs pas loin. Dehors, c'est la folie et les lumières de Khaosan. Ce que nous avons tellement apprécié à Bangkok, c'est qu'il suffit de faire quelques centaines de mètes à pieds pour se retrouver "ailleurs", dans la vraie vie des thaïs... Bon, c'est vrai, le soir on en avait plein les pattes, d'où le choix de cet hôtel si reposant ! En dehors des visites "obligatoires" que nous n'avons pas beaucoup faites, nous avons adoré le quartier de Thewet, le marché aux fleurs et le marché alimentaire, (y'a même du crapaud !) ... Tout près de Khaosan, on peut visiter deux temples, très authentiques et ce, sans faire la queue ! Nous avons également passé des heures à Chinatown, dans les petites ruelles remplies d'échoppes. Le marché aux amulettes et toute la vie autour, est également passionnant... Une petite mousse au "Hard Rock Café", pour la frime, une matinée au MBK et la visite de la Bayoke tower, "Bayosky", pour voir Bgk de (très) haut ! D'accord avec le post de "carte orange" en ce qui concerne la maison de Jim Thompson... Une mention particulière pour les fruits en vente, presque donnés, partout et délicieux et les petits restos si peu chers ! Enfin, les tuk tuk: super pour se déplacer, ne pas hésiter à refuser si le prix est trop élevé. Une fois, nous avons accepté d'aller dans la bijouterie (coup classique...), ma compagne y a passé une heure et a acheté (sans y être obligée) une bague à 1100 baths, le conducteur était ravi d'avoir de l'essence, et nous avons ensuite passé deux heures avec lui, nous conduisant dans divers temples, je ne sais même pas où, pour ...100 baths ! Bangkok: il y a tant de choses à découvrir: arrêt impératif !

Bonjour,

je suis aux USA depuis 2mois, et en tant que français je suis autorisé à rester 90 jours sur le sol américain sans demande de visa. Est 'il possible de prolonger mon séjour en allant par exemple au Mexique et en revenant aux USA après ?

Si oui, faut'il quitter les USA un minimum de temps ?

merci

Bonjour, actuellement a cusco on reviens d un trek et on apprend par un hollandais que le trajet est bloque alors info ou intox, on devait y aller apres demain merci a ceux qui ont des infos on va biensur se renseigner sur place et donnerons des infos si nous pensons qu elles sont bonnes. gracias...