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Bonjour à tous,

Les faits :

=> Voyage Long-Courrier en Première (billet payant) sur une compagnie européenne :Siège totalement cassé, impossible à incliner durant tout le vol, voyage donc en position assise.Ecran défaillant durant tout le vol.Cabine Première complète donc pas d'alternative possible.Rapport relatant les faits établi par le Manager PNC avec contreseing du Commandant de Bord; numérisé par le Service Client.Procédure :Lettre établie à l'attention du Service Client pour demander une compensation.Réponse de ce dernier m'offrant "gracieusement" et "à titre commercial" : 20000 Miles.Expression de mon mécontentement au Service Client au sujet de cette compensation, mais refus catégorique de ce dernier de revoir son offre, ni même de répondre à mes courriers. Mes demandes de rappel téléphonique, pour essayer de trouver une solution, ne sont pas non plus honorées.Lettre au Management de cette Compagnie pour lui demander une médiation. Réponse un mois après pour me dire qu'il ne pouvait rien faire de plus que la compensation déjà "offerte".Dans ce contexte, et compte tenu de cette compensation que je trouve extrêmement faible, je songe donc à porter plainte. Je suis navré d'en arriver là, mais ils ne me laissent aucun autre choix.

Je souhaitais alors avoir votre opinion là dessus (s'il y a des Juristes ou Avocats parmi nous, merci de votre avis éclairé 🙂).

Le Siège et l'IFE ne sont certes pas contractuels au sens du Contrat de Transport, et ces questions ne sont pas régies par la Convention de Varsovie, ni par celle de Montréal. L'angle d'attaque serait donc davantage celui de l'article L121-1 du Code de la Consommation*, relatif à la publicité mensongère, dés lors qu'on m'a promis un lit plat avec un écran de divertissement, et que je n'ai eu ni l'un ni l'autre.

Je suis déterminé à aller jusqu'au bout, même si cela prendra du temps, mais je souhaitais tout de même avoir votre avis.

Les frais d'avocat ne sont pas un problème puisque qu'une grande Association de Consommateurs française est disposée à les couvrir et à se porter partie civile.

Qu'en dites-vous donc en définitive, puisque je n'ai de toute façon rien à perdre ? 🙂

* Selon l'article L121-1 du code de la consommation (loi 2008-776 du 4 août 2008) :

I - Une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l'une des circonstances suivantes :

"2° Lorsqu'elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : a) L'existence, la disponibilité ou la nature du bien ou du service ; b) Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir : ses qualités substantielles, sa composition, ses accessoires, son origine, sa quantité, son mode et sa date de fabrication, les conditions de son utilisation et son aptitude à l'usage, ses propriétés et les résultats attendus de son utilisation, ainsi que les résultats et les principales caractéristiques des tests et contrôles effectués sur le bien ou le service".

Bonjour,

Le premier A380 d'Air France à sortie son nez il y a quelques jours. Le site corporate d'Air France a annoncé qu'il y aurait 9 sièges Première au pont principal. Bizard car les sièges Première était aujourd'hui 4 ou 8 par avion. Donc pensez-vous comme moi que des nouveaux sièges Première vont faire leurs apparition ?

Bonjour...J'apprécierais si quelqu'un d'entre vous pourrait me renseigner sur le (service des employés) et la (nourriture) de ces gros navires que sont le Freedom, le Liberty et l'indépendence of the sea de RCI..

3400 passagers et plus, celà influence peut-être sur la qualité des services et de la nourriture . Je n'arrive pas à m'imaginer tout ce monde aussi bien servit que sur un navire de 2000 passagers(genre Jewel de NCL) dont je n'ai rien eu à me plaindre..

Merci..Nick...

bonjour

je voudrais savoir ce que vous pensez de la nouvelle business class de LUFTHANSA sur les vols longs courriers au départ de Francfort sur Boeing 747-400. (par rapport à Air France ?)

selon vous la meilleure compagnie Asiatique du moment c'est qui ?

merci

Bonjour à tous! Voilà j'ai acheté un billet A/R Paris - New York sur American Airlines en classe affaires.La personne de la résa m'a affirmé que la nouvelle business class equipait deja les vols au depart de Paris CDG.Donc à tout hasard je voulais savoir si certains parmis vous avait deja testé cette nouvelle classe affaires et me donner vos eventuelles remarques sur le siège, le service ect... Merci d'avance pour toutes vos réponses 😉

Coucou la compagnie,

J'aimerais (pour un amis) avoir un maximum de renseignements sur la classe affaire d'American Airlines, car il va certainement y voyager dans un mois en direction de NY.

Ayant toujours pris l'avion en classe eco, il aimerait savoir ce qui change. Comme j'ai aussi toujours voyagé en eco, je ne peux pas l'aider.

Par contre, par curiosité j'aimerais savoir pour ceux qui ont testé si elle est mieux ou moins bien que sur d'autres compagnies genre AF.

Merci.

PS: J'ai fait ma petite recherche et j'ai vu qu'ils avaient mis en place un renouvellement de la classe affaire dans plusieurs de leurs avions. Peut etre avez vous eu la chance de tester?😉

Bonjour a tous!

J'etais en train d'effectuer une recherche sur google et suis tombe par hasard sur ce site. Etant donne la qualite des informations que j'ai pu y trouver j'ai decide de m'inscrire🙂

Apres avoir effectue une recherche sur le site je me suis rendu compte qu'aune discussion ne traitait du sujet que je desire aborder: Je suis frequent flyer silver du programme Skywards developpe par Emirates. Je vais voyager en business class sur le vol EK73 de Dubai a CDG le 20 Juin. Le vol est assure par un Boeing 777-300ER (77W). Cette flotte d'appareil est en train d'etre soumise a un retrofit pour installer les nouveaux sieges "lie flat" en Business class.

Est-ce que l'un d'entre vous a moyen de savoir si mon vol du 20 Juin se fera sur avion avec la nouvelle business class?

Merci d'avance pour vos infos!

Bon vol a tous!😎

Nous avons un NISSAN King Cab et une cellule TISCHER depuis fin 2002. Cap Nord, Andalousie, Beaucoup de France et ce printemps nous sommes partis en Mauritanie et au Maroc...Jusque là le pied ! 53 000 km sans soucis...mais en rentrant du coté de Tétouan, le chassis casse. en 2 endroits. Irréparable au Maroc Rappatriement en France et c'est depuis que c'est galère !

Bien entendu la garantie constructeur NISSAN ne marche pas puisque nous sommes hors d'Europe ! De plus nous ne pouvions pas apporter de preuves des faiblesses structurelles du chassis...On aurait eu trop de poids, fait des pistes infernales...Bref on a même pas essayé. Par contre, comme le chassis était à changer, nous avons demandé à NISSAN de nous fournir un chassis renforcé, puisque les "nouveaux" NISSAN Navara sortaient désormais d'origine avec des chassis renforcés d'origine....Pas possible....Alors vendez nous les pièces de renfort NISSAN puisqu'elles sont au catalogue et montez les sur un chassis ordinaire....Pas possible....

Et c'est comme ça depui mi-juin !

Notre pick-up est toujours sur le parking en attente de réparation.

Alors oui, un petit coup de gueule !

Parce que NISSAN ne joue pas le jeu : * 1- en refusant d'admettre que ce chassis est un peu faible. Nous en avons vu un de cassé en Mauritanie. * 2- Pourquoi mettre des renforts (pile poil où nous avons cassé) sur des chassis qui n'ont pas de pb ? * 3- Pourquoi refuser de monter des pièces NISSAN sur un chassis NISSAN par un concessionnaire NISSAN ?

Alors voila. Ca fait du bien de se sentir moins seul...

Pour ceux qui veullent + d'info, je peux vous faire passer le dossier par mail. jochris.bernard@cegetel.net

Salut et courage !

Bonjour à toutes et à tous...

premier post sur ce forum pour vous demandez vos coneils...

Voilà : j'adore les beaux hôtels mais je ne peux que rarement y séjourner par ici de par leurs prix élevés...

On m'a dit que la Thailande était moins chère de ce côté et comme je part cet été là-bas avec mon amie, j'aimerais savoir si vous pouvez me communiquer des coordonnées d'hôtels super classe et pas cher ?

D'avance un tout grand merci!

DoM

Hi there!🙂 I’m reposting my request to see if anyone knows the address of a scrapyard—it’d really help a lot of people. Thanks!

😉salut à tous je part 15 j en rd mois de fevrier 2004 à l'iberostar bavarro.

concernant le vol je part avec air france de paris cdg quelq'un aurai des infos sur les service de la classe alizé.

merci

Hi, I’m traveling with a 5th-grade class next Wednesday. We’re flying to Brussels with Brussels Airlines. Then, 1 hour and 15 minutes after landing, we take off again with the same airline to Prague. (We’ll all have carry-on luggage.) We have two different flight numbers since it’s two flights, but... in 1 hour and 15 minutes, will we have to go through security again, or since it’s the same airline, will we just switch planes? Or maybe it’s even possible it’s the same aircraft? Thanks for your answers. Teacher Bérengère.

J’embarque le 29/02 a bombay sur le victoria , je ne connais pas ce bateau , merci d’avance pour tout renseignements sur ce navire, mon niveau est diamante.

bonjour, je recherche une casse camping car, en connaissez vous une? MERCI

Nous partons (2) pour 20 jours du 19 août au 7 septembre est-il avantageux qualité prix de prendre la classe GREEN entre autre pour l'espace bagages? À partir de notre expérience en Suisse nous avons constaté que le service en 2de classe était très acceptable et que la prime pour la 1ère ne valait pas le coût.

Bonjour a tous,

Je suis à Sidemen et tout bêtement en marchant je pense m'être fêlé un os du pied (a l'extérieur du pied).

Je suis enceinte donc ne ferai pas de radio. Des amis kinés me conseillent de strapper le pied et de prendre des béquilles.

Demain nous étions censé aller à Amed en passant par Amlapura pour voir Titra Ganna. Est-ce que vous penser qu'on pourra trouver ce qu'il faut la bas ? Notamment pour acheter des béquilles ? Et pour le strap du pied, a l'hôpital ?

Si ça vous paraît pas possible dans la zone, ou aller selon vous ?

Merci d'avance,

Marion

Bonjour,

Nous voudrions partir en famille fin juillet en Croatie pour 10 jours ; nous sommes 4 adultes et souhaiterions trouver un hebergement (hotel, autre ?) proche de la mer, tranquille, calme et classe, et ainsi éviter les familles et groupes de braillards ! , friands du 'all inclusive'. Auriez vous une adresse a nous confier ?

Merci d'avance. Nicolas (Montpellier)

Bonjour à tous,

J'envisage un voyage à destination de New York et je souhaiterais acheter un billet en classe Eco Premium pour davantage de confort. Apparemment les configurations et les services sont vraiment différents suivant la compagnie et l'avion choisi. Le voyage s'effectuera début 2020 au départ de Nice.

Quelles compagnies aériennes et quels avions (777 / 787/ A380 / A350) me conseillerez-vous sachant que nous voyageons en couple et que nous ne voulons pas voyager sur la rangée centrale ?

Bonjour,

Comme déjà mentionner sur d’autres blogs, nous regardons pour une croisière départ Singapour.

Puisque le vol est trop long depuis Montréal (incluant les escales) je pensais faire Montréal-Paris et ensuite Paris-Singapour…

Ou partir d’ailleurs si vous avez des suggestions.

Maintenant, puisque le vol Paris-Singapour dure 12h et plus, j’aimerais savoir si il y a des compagnies aérienne qui offre une classe club abordable.

Comme la classe clud de Air Transat (qui en fait n’est pas une vrai première classe mais comme entre les deux).

J’aimerais un vol avec des sièges confortable (plus large, plus de place pour les jambes) sans avoir à débourser le double du prix du billet….

Voyez vous monsieur aime bien pousser de la fonte au gym! 🤪

Résultat épaule large donc il est toujours inconfortable a bord d'un avion. Je l'imagine pas faire un 12h dans des sièges étroit et sans espace pour les jambes....

Si cela existe en Europe (??)

Merci de votre aide.

J’ai entendu dire que la route est très dangereuse. Est-ce le cas ? Nous n’aurons pas de véhicule. Est-ce comparable à Charlevoix ?

Bonjour,

J'ai ce week-end un vol Genève - Bangkok avec escale à Abu Dhabi avec Etihad.

Mon premier vol Genève - Abu dhabi est en éco, mais mon vol Abu Dhabi - Bangkok est en business. Logiquement je pense que mon enregistrement devrait se faire dans la queue éco à l'aéroport de Genève, mais pensez-vous qu'il est possible pour moi d'aller au guichet business pour ne pas devoir faire toute la file ? Peut-être pour que mes bagages soient enregistré business afin qu'ils sortent avant à l'aéroport de Bangkok. Qu'en pensez vous ?

Merci pour vos retours et bonne journée !

Bonjour,

Un ami m'avait offert un Mug suite à son voyage en Afrique du Sud. Je l'ai malheureusement et je cherche désespérément à l'acheter sur Internet ou autre mais je ne trouve pas.

Voici une photo de la boite. Le mug était jaune avec ce même dessin dessus.

Si jamais quelqu'un sait où je peux acheter sur le net ou qu'une personne des bouches du rhone qui part la bas veut bien m'en ramener une ca serait génial.

Merci a vous

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il été en classe grand large chez Corsair et classe caraîbes chez Air Caraîbes et si oui, laquelle est la mieux ? Merci d'avance.

Cordialement.

Bonjour,

Je vais me rendre en février à Londres via l'Eurostar avec ma sœur et je suis en chaise roulante (para). Ma sœur et moi avons respectivement 19 et 20 ans. J'aurais voulu avoir quelques conseils concernant mon séjour de 4 jours:

- Quel est le meilleur endroit où loger pour visiter? Un hôtel en particulier (avec chambre et salle de bain adaptées)? Sachant qu'on a un budget d'environ 150€/nuit et que seuls l'accessibilité de la chambre et l'emplacement stratégique nous importent.

- Les transports en commun sont-ils bien accessibles? Est-il possible pour moi de voyager sans prendre de taxi? J'ai pu lire que les bus sont entièrement gratuits pour moi!

- J'ai entendu parler de la "Visitor Oyster", dois-je la commander depuis chez moi ou puis-je l'acheter sur place? Dois-je en acheter une pour moi aussi malgré que les bus soient gratuits?

- Connaissez vous des pubs plutôt festifs "tout public" typiquement londoniens?

D'avance, je vous remercie de vos réponses,

Maxime, Belgique

Bonjour,

J'aimerais aller en Floride, passer les vacances de Noël avec mon garçon de 7 ans qui est en chaise roulante, mais ce n'est pas facile avec sa chaise, d'aller sur le sable, est-ce que vous pouvez me dire, si il y a une place ou nous pouvons louer des chaises roulantes pour la plage à la semaine. Je pense aller vers Hollywood en Floride.

Merci de votre aide

Val