Results for ""Air+Transat"+|+55"

Bonjour, Je désire savoir quel type d'avion Corsair utilise pour la desserte Montréal - Paris l'été prochain. Si vous avez utilisé l'été dernier, quel sont vos commentaires : confort, espace et repas . Est-ce comparable à Air Transat et Zoom ?

Merci Maribel

Bonjour

Nous partons en ti-couple au Barcelo Cayo-Largo prochainement

Je voudrais savoir ......... est-ce que les serviettes de plage sont dans la chambre ?? avec ou sans dépot $$$ ?? coffret de sécurité avec ou sans dépot$$$ ????

Et ceux qui y sont aller avec Nolitours ..... et Air Transat .....c'est quoi au juste le club Caméléon ???? Et tous ceux qui ont des commentaires ............hésitez pas je veux savoir!!!😉 J'ai très hâte de me retrouver dans ce petit coin de paradis!!!🙂

merci beaucoup

Calinda41

Hola ! Je veux savoir qui part de qc le 30 mars vers la république 😉. bye bye ..

Urgent!!! Je compte réserver un forfait pour Varadero dans les heures qui suivent. C'est vacances sunwing qui offre ce forfait et je veux l'acheter par voyage à rabais. Je ne suis jamais partie avec sunwing et j'aimerais savoir si nous avons les mêmes coditions qu'avec un autre grossiste(tour mont royal, vacance air transat, etc). Quel genre d'avion? À partir de l'aéroport, y a-t-il un autobus et un représentant qui nous attendent, etc. ? Un gros merci pour la rapidité de vos réponses.

Bonjour, je magazine présentement un voyage pour Punta Cana et Sunwing et Maestro n'offre pas d'atterrir à l'aréoport de Punta Cana, il y a seulement Air Transat qui le fait. Sunwing et Maestro offrent par contre, atterrir à La Romana... pour se rendre ensuite à Punta Cana par autobus. J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà fait le trajet et combien de temps cela prend t'il comparé à l'aréoport de Punta Cana.

merci

San Andres 5 à 7 de Québécois le 23 mars 2007 à l’Aquarium

Avis à tous les Québécois (et tous les francophones) qui seront à San Andres vendredi le 23 mars…

Nous sommes déjà plusieurs des 4 coins du Québec qui arrivons à l’Aquarium le 22 mars PM en provenance de Montréal (Air Transat) et nous désirons fêter le début de nos vacances en organisant ce 5 à 7 dès le lendemain… (17 à 19 heures ou plus!)

Tous le monde est bienvenu et surtout tous le monde doit se sentir bien libre de venir prendre un verre ou douze avec nous…

Ça vas se passer au bar près de la piscine naturel sur le coté éloigné de l'hôtel Aquarium…

On m’a dit qu’il y a des bancs tout près du bar et que ce serait l’endroit idéal pour y être plusieurs personnes…

Nous on y sera! Au plaisir de vous y rencontrer!

Salut tlm!! Sunwing est vraiment wow!!! Tlm me disait.. ahh tu n'aurais pas du prendre cette compagnie, j'ai entendu dire ça et ça... sa l'air tout croche.. et bla bla bla! Vous vous trompez tous!! J'ai vraiment trippé sur cette compagnie et je n'ai aucun mais aucun point négatif! Mon avion était un 737, donc un 3-3, c'est petit mais c parfait. La siège sont un peu plus gros que air transat Le service était impeccable! L'agent de bord jasait avec nous, il était super sympathique je voyagais vers cuba, donc 3h1/2 d'avion! mon avion décollait a 6h45am Premierement io embarque, tlm a un verre de champagne (gratuit) et pour les enfants un jus d'orange Ensuite il distribue des petit sac voyage aux enfants qui comprend un petit sac de plage, des crayons de couleurs, un jeu de tic-tac-toc, un livre à colorier, , , etc!! Ensuite, il passe le dejeuner tu a le choix entre ds crepe aux bleuets ou un omelette. Ton plateau comprend un de ces 2 choix ainsi qu.un yogourt, des biscuit, un jus, du fromage et café ou thé! Il ramasse ensuite le tout et repasse avce de la liqueur (pepsi, coke sprite, jus ou boisson) et des prestzels!

Lorsque je suis revenue, j'ai pris l'avion a 12h15 et J'ai eu droit a une liqueur en embarquant, d'autre jouet pour enfants ensuite ils ont passé le repas ( paté chinois, pennine au tomate ou du porc ds un petite sauce) les 3 était delicieux( J'ai gouté a ceux de mes amis😉) encore ton plateau contenait un de ces 3 repas, un salde de carotte ou choux, des biscuit, du fromage, de l'eau, ainsi qu.un gateau! Il redistribue du café et du thé par la suite!!! Je n'ai donc rien a dire contre cette compagnie! Tout était parfait et les 2 vols ont été super!! si vous avez des questions n'hésitez pas

Avez-vous récemment voyagé en Guadeloupe ? Sert- on encore des cacahuètes à bord ? Nous avons un cas d'allergie sévère dans la famille. ( même déclenchée par inhalation ). Merci

bonjour je recherche un couple que nous avons rencontrer durant la semaine du 23 au 30 janvier a cayo coco. Nancy et Benoit un couple de st-eustache très sympathique! il était avec nous sur le vol ts 264 et ts 265 de air transat, il séjounait au blau colonial dans le bloc 17. bref si jamais quelqu'un les reconnait serait il possible de leur faire le message. j'ai des belles photos a leurs envoyés de notre ballade en catamaran!!! merci😉

bonjour! j`aimerais avoir des informations au sujet de l`hotel arenas doradas à varadero merci

😉bonjour,

J'aimerais savoir ce qui est permis dans notre sac à main comme bouteille

lotion de bronzage-pilules-perxocid-etc

je pars pour la république Punta-Cana le 11 février

merci

Bonjour à tous!

Il semble y avoir une grande demande pour des commentaires sur Sunwing Airlines. Voici mes commentaires. Je partais avec Sunwing Vacations le 13 janvier 2007 vers Varadero pour un retour à Montréal le 20 janvier 2007.

Après avoir fait plusieurs transporteurs (Skyservice, Air Canada et Air Transat) je tiens à dire que c'est la meilleure compagnie aérienne que j'ai prise de ma vie. Mes compagnons de voyage ont dit la même chose. Le service était EXCELLENT. Les agents de bord parlaient tous français et provenaient du Québec et non de l'Ontario. Le verre de champagne (Mousseux) était très intéressant. Serviettes chaudes, écouteurs gratuits, coussins et couverte...c'était parfait. Ils donnaient même un sac pour la plage contenant des activités pour les enfants (Ou les grand enfants comme nous). Coté nourriture, c'était excellent. Poulet miel et ail pour l'aller et choix de paté chinois ou pâtes pour revenir. Définitivement le meilleur repas j'ai manger en avion. Évidemment, servi avec choix de vin blanc ou vin rouge.

Tout les vols étaient à l'heure. Ils ont même chantés bonne fête à mon ami et lui ont donner un petit cadeau sur le vol. Les agents étaient super sympatiques, souriants, dévoués. Nous avions "L'illusionniste" comme film pour l'aller et "My Little Girl World" (Ou quelquechose du genre!) en revenant.

Honnêtement, je n'ai rien de mal à dire. J'avais un Boeing 737-800 neuf extrêmement propre.

Je vais repartir avec Sunwing certainement dans mes prochains voyages!!!

Bon voyage à tous et j'espère avoir estomper les craintes de tous!

Iberostar Daiquiri, Cayo Guillermo, 11 au 18 janvier 2007 Maman, papa, 2 puces de 2 et 4 ans, grand-maman et grand-papa.

Départ de Québec avec Air Transat à 6h00; retard, attente dans l’avion et après environ 1h30, on nous fait sortir de l’avion (au désespoir de ma fille qui croit qu’on ne va plus en voyage dans les pays chauds!). Décollage finalement à 9h30 avec 3h30 de retard😠. On nous donne gratuitement les écouteurs pour compenser (comme si ça rachète le temps perdu!). Les filles ont droit à des sacs surprises avec écouteurs, carnet de bord, stylo, livret de collants et ballon de plage; bien apprécié. Nous n’avions pas fait la sélection de nos sièges à l’avance et nous étions un peu éparpillés dans l’avion mais l’agent de bord nous a arrangé ça rapidement; notre fille de moins de 2 ans a même eu droit à son propre siège.🙂 Escale d’environ 45 minutes à Santa Clara (sortie de l’avion) et on repart pour un saut d’environ 20 minutes seulement avant d’arriver à Jardines del Rey (Cayo Coco). À l’aéroport, un responsable nous escorte pour nous faire passer à l’avant des files d’attente puisqu’on voyage en famille. Au poste de douane c’est quand même long (que vérifient-ils?) et mon mari et mon beau-père sont sélectionnés pour un « sondage » supplémentaire, très strict et peu amical…🤪 On est les derniers à embarquer dans l’autobus! Arrivée à la réception, nous ne sommes qu’un petit groupe alors le « check-in » va bien. Il on reçu mes demandes spéciales par courriel et elles sont toutes respectées (coin tranquille, à l’étage, couchette pour bébé et chambre près des beaux-parents). Nos bagages sont transportés à notre chambre et on nous donne quelques renseignements pertinents. Belle chambre, comme les photos que nous avions vues, 2 lits 3-quarts, petite vue sur la mer à travers les denses palmiers quand le vent fait bouger leurs feuilles… Chambre très propre et à notre demande, la femme de ménage la fait le matin pour que les filles puissent faire leur sieste tranquille en après-midi. Seul reproche, pas de pression d’eau dans la douche ou pour remplir le bain mais dans la chambre voisine c’est correct; les filles prennent donc leur bain dans la chambre de grand-maman.

À notre arrivée et pour 2 jours, il y a trop de vent pour que ce soit agréable à la plage car le sable nous fouette les jambes. Nous restons donc autour de la piscine. La pataugeoire pour enfant est parfaite et il y a aussi une partie peu profonde dans la piscine d’animation où les enfants peuvent s’amuser pendant que les parents nagent un peu à proximité. Il semblait y avoir beaucoup d’activités pour enfants malgré que nos filles n’y ont pas participées vraiment (on restait en famille). Le terrain de jeux est bien pour les touts petits. À cause du vent, le rideau d’eau au bar de la piscine n’était pas activé pour ne pas éclabousser partout. À mon avis, il y a assez de chaises autour de la piscine et à la plage mais le soleil disparaît vite pour ce cacher derrière le bâtiment principal vers 4h00.

Nous avons beaucoup apprécié la plage en matinée, peu achalandée alors on pouvait mettre nos chaises sur les îlots de sable à marée basse et les filles s’amusaient longuement dans le sable et l’eau peu profonde. La mer était parfois plus chaude que l’eau des piscines! À cause du vent, il n’y a eu que 2 jours durant notre semaine de vacances où les sports nautiques étaient fonctionnels; nous avons fait du catamaran et du pédalo, de même que l’excursion en apnée (catamaran). Malgré le vent, je tiens à dire qu’il faisait chaud, au-dessus de 25 degrés tout l’temps. Nous n’avons jamais mis de veste durant le jour, ni même le soir et nos enfants non plus. Souvent les prévisions météo annonçaient des nuages et de la pluie mais nous avons eu du soleil les 7 jours, une seule averse de pluie très brève un matin durant le déjeuner mais il faisait soleil quand même.

Bouffe : choix raisonnable, ça devient répétitif vers la fin mais il y a toujours quelque chose de nouveau au buffet et les présentations sont impeccables. Belle surprise un soir, langouste à volonté au buffet. Les hot-dog, hamburger et le poulet au casse-croûte de la piscine sont très bien aussi. J’ai préféré le resto Cubain au Mexicain pour la bouffe et l’ambiance malgré que les crevettes à la tequila au Mexicain étaient bonnes; demandé de ne pas trop les faire cuire car ils ont tendance à trop cuire les fruits de mer et les poissons.

Animation : équipe très dynamique, nombreuses activités offertes mais sans trop de pression. Quelques fois il y a des prix pour certaines compétitions (bouteille de rhum, heure gratuite d’équitation, certificat, …). Les jeunes de l’animation se donnent à 100% malgré qu’ils font des heures de fous; la plupart travaillent toute la journée à l’animation et sont aussi danseurs pour les spectacles du soir donc journée de 9h à minuit souvent, 6 jours par semaine. Si quelqu’un veut connaître la liste des activités disponibles, je peux lui fournir mais ce serait long ici à énumérer.

De façon générale, tout le personnel que j’ai rencontré était très gentil, professionnel et amical. Je n’ai ressentie qu’un peu de snobisme à la réception; en passant, ne payer pas le coffret de sécurité qu’à la fin de votre séjour même s’ils disent qu’il faut le payer tout de suite, mon beau-père avait payé en allant chercher la clé et ils lui ont demandé de payer à la fin de son séjour aussi. Un petit conseil, gardez le reçu officiel signé. Les serveurs/serveuses, femmes de chambres, jardiniers, barman et autres employés que nous avons côtoyés étaient charmants; si ça vous intéresse, demandez-leur s’ils ont des photos de leur famille, la plupart traînent avec eux un petit album photos et seront heureux de partager avec vous ces moments un peu plus personnels. Nous avons même fait garder une fois nos 2 filles pendant leur sieste de l’après-midi par une gentille jeune femme de l‘équipe d’animation qui, étant enceinte de plusieurs mois, ne pouvait pas réellement s’occuper des activités ni faire le spectacle de danse du soir mais elle devait quand même être présente sur le site pour être payé. Nous n’avions aucune crainte de la laisser avec nos filles dans notre chambre.

Le site est enchanteur, avec une végétation luxuriante et bien entretenue. Les bâtiments ont un beau cachet hispanique/colonial et on n’a pas l’impression d’être coincé ni que c’est trop gros comme complexe hôtelier. Tout est incroyablement propre et à l’approche de notre bâtiment (que les filles et mon mari appelaient « notre maison ») il y régnait toujours une douce odeur de plante et de sucre; un pur délice olfactif.

Nous n’avons pas fait des tonnes d’activités spéciales, préférant passer du temps de qualité en famille, à jouer avec nos filles et à se reposer. Nous retournerions définitivement à cet hôtel en famille, nous avons beaucoup apprécié l’endroit, le personnel et la chaleur! Si vous avez des questions plus spécifiques, je tâcherai d’y répondre de mon mieux.

Bonjour,

Nous partons du 12 au 26 mars 07 à l'hôtel Bahia Principe San Juan à Puerto Plata en Club Golden avec Air Transat.

Je sais que c'est mieux dans la mer des caraïbes mais nous aimons bien partir 2 semaines au lieu d'une et du côté des caraïbes c'est trop dispendieux pour un 4 à 5 *

Y a-t-il des gens qui connaient cet endroit ou qui y ont déjà séjourné?

J'ai quelques questions à vous poser, d'abord...

1- Comment est l'hôtel et le site, le club golden est considéré comme un 4 *1/2, le vaut-il vraiment? 2- Les retos buffets et à la carte? 3- La plage et la mer, est-ce bien quand même? 4- Y a-t-il des marches pour descendre dans les piscines ou seulement des échelles? 5- Y a-t-il beaucoup de place à l'ombre à la plage et aux piscines? 6- Le personnel est-il acceuillant et gentil?

Toutes informations supplémentaires seraient grandement appréciés.

Je vous remercie à l'avance et j'attends avec impatience vos réponses

Jo

bonjour j aimerais avoir de l information sur samana je vais au viva windham la distance de l aéroport jusqu a mon hotel et si quelqu un y a séjourné

merci

sibelle

en europe vous avez plusieurs compagnie low cost.

est-ce que quelqu'un pourait me donner le nom de compagnie low cost qui font montreal-paris.

la moins cher que j'ai trouver c'est zoom airlines à environ 800$ aller-retour. c'est très bon si on compare avec air canada, air transat, air france

Bonjour a tous Donc je voit que mon copain n'a pas fait le resume donc sa vas etre moi qui vas le faire😛😉🙂!!!!!

-Donc on est parti 4 (jeunes dans la debut vingtaine) le 2 janvier 07 avec air transat.Pour se rendre a destination tout c tres bien passer je n'ai absolument rien a dire pour le service et le personnel. Arrive a destinations sa nous a pris un peu de temps avant de trouver notre representante a destination pcq il n'y avait aucune affiche de air transat (juste TMR). Arrives a l'hotel on a ete bien servi mise a part que les gens a la reception etait un peu stresser de voir plein de monde arriver(on etait une mechante gang!!)Ils nous on servi un petit verre de punch qui est tres bon et aussi qui commence bien les vacances!!😛Ils offrent d'aller porter vos valises dans vos chambre (ils donne un collant avec le numero de la chambre) Les chambres sont tres propres.**Faite attention avec la pomme de douche, l'eau peut se promener de gauche a droite**Avant de partir mon copain est aller au magasin 1$ pour donner des cadeaux au femme de menage et je vous garanti qu'elle vont vous faire des superbes chose avec vos serviettes (c vraiment lfun) et quand on a la chance de les croiser ils savent qui vous etes😉!!!! Le buffet est juste correct.Je veux dire ils font un effort pour changer de buffet, mais c'est toujours la meme affaire qui revient(mais on ne vas pas a cuba pour la gastronomie et il faut pas etre difficile).Disons qu'a la fin de la semaine on s'ennyaient de notre bonne bouffe du quebec!**Si vous donner du tips a un serveur il vas vous garantir une place** Le restaurant mexicain on est aller 1 seule fois (sur reservation).Mon chum a bien aimer les fajitas, mais moi je ne les ai pas aimer.Chacun ses gouts.J'ai gouter au crevettes pêcher dans la tequila (la traduction est tres drole)et c'etait ben bon! L e restaurant cubain est tres tres bon.J'ai pas un mot a dire.😉 Les piscines sont moyenne a comparer au autres hotels, mais c'est juste correct pour le nombre de personnes qu'il y a.Il y a une pataugoire entre les deux.Pendant notre semaine la chute qui tombe dans la piscine na pas marcher a cause du vent (elle a juste marcher quand on est arriver le soir).Dommage j'aurais bien aimer!😕 LA PLAGE est super super super belle.Quand la maree est base on peut amener nos chaises dans les petites dunes de sables et se faire bronzer ou sinon juste se coucher et on est vraiment bien (avec l'eau qui remonte sur vous!!)Le sable est blanc.L'eau au bord de la plage est transparente et peu peu turquoise!!!De quoi a se rejouir avec un petit drink a la main!!😎😉On peut aller voir le melia qui a cote, marcher sur la passerelle et voir un pelican semi apprivoiser. L'animation est juste correct.Pour nous ce n'etait pas asser et pour la discotheque c'est ou qu'il y a la salle de spectacle. Il faut absolument aller a Playa Pilar.C'est aussi beau, c'est meme paradisiaque.Pour 5cuc aller-retour avec un taxi vous pouvez passer la journée la-bas.On peut faire du naturisme, mais un petit peu plus loin.**Les chaises longues sont 1cuc** On est aller visiter la ville Moron pour 95cuc avec un taxi.On a eu le taxi pour toute la journee.Le chauffeur de taxi nous a fait visiter une ferme de crocodile (l'entree est de 1cuc et pour nourrir les crocodiles c'est 1cuc...pas cher!!)Par la suite la on est aller visiter la ville.*****Les jeunes et meme les vieux cubains sont tres tres achalants il te donnent le truc en palmier dans les mains et ils te quetent de l'argent...que san est arrogant*****Le chauffeur connait une famille qui est comme un b&b et on mange la-bas.C'est vraiment typique et tres tres bon!!!!!!!!On est rester au moins 1h dans la petite maison(c'est tres charmant!!) * ***Il y a encore de la construction pour le restaurant El Ranchon sur la plage et honnetement je n'ai pas vue grand chose qui a ete renove.**** Le site en tant que tel est tres beau, beaucoup de cocotiers, mais j'ai pas vue de flamant roses🙁

* **Amener des DÉBARBOUILLETTE il ne savent pas c koi la-bas et des confitures, beurre de peanut....des trucs du genre que vous aimer!!!!***

En pensant on etait au Iberostar du 2 Janvier au 9 Janvier

S'il y a d'autre question ne vous gener pas sa nous fera un plaisir de vous repondre!!!!!!! BON VOYAGE A TOUS!!

Salut !!!

Je suis curieuse de savoir si il va y'avoir des gens à Varadero la semaine du 16 au 23 Février. Pour ma part je vais être au Barcelo Solymar avec mon copain et un couple d'amis. Nous quittons le 16 au matin à 6 hrs sur le vol de Air Transat.

Bonne journée !!!

Tweety0404 qui est à 35 dodos de son coin de paradis !!! 😇

Bonjour a tous,

je quitte l'hiver pour une semaine au soleil dans 8 jours!! Depart de 11 Jan. 2007 de Montreal pour Camaguey, Cuba avec Air Transat. Nous allons passer une semaine au Club Amigo Caracol. D'apres tous les commentaires que j'ai lu sur differents sites, je ne suis pas trop inquiète.

Je suis surtout curieuse a savoir s'il y a qqch a faire a l'exterieur à proximité du complexe, on aime bien marcher en ville, et je me demandais s'il y avait une ville/village pres de l'hotel ( a part Camaguey)

Aussi que sont les excursions interessantes a faire la-bas.

Toute information sera apprécier

Merci

Tania

Existe-t-il une carte ou on peut voir la localisation des hôtels à Varadero, Holguin, Cayo Coco ect... Peu importe le nombre d'étoile qu'à l'hôtel, j'aimerais savoir que tel hôtel est à coté de tel autre ect…autant pour les hôtels que contient la brochure d'Air Transat que ceux de Nolitour ect... Merci

Ohé, les québécois, nous désirons partir à l'été avec nos deux enfants pour l'Espagne. À votre avis quel pourrait être le meilleur prix pour les billets d'avion???

Rosie😮

Allo a tous. Nous voilà de retour du NH KRYSTAL. Nous étions des habitué du El Senador et cela fesais 2 ans que je n'y était pas retourné..Alors voici mon récit. Nous sommes partit le 10 décembre avec Air Transat, beau vol, bon service comme habitude, Arrivé a l'aéroport tres bon service pour changer argent et acces rapide au autobus. Arrivé à l'hotel check in rapide est efficace. Nous avons été logé dans le bloc 18 tout près de tout c.était génial du cêté Lagona. Chambre tjrs aussi belle est propre. On a pas eu de proplèmes d'eau chaude ou d'air climatisé. Tout fonctionnais. Pour ce qui es de la bouffe la y a eu quelques désagrément. En effet nous avons pu constater que le buffet du Laguna est laisser pour compte, pas beaucoup de choix comparitevement a l'Emperador...Nous avons l'impression que l'hotel veut se debartasser de cette section. Mais nous avons quand mêmeme bien manger. Nous avons été aussi au restaurant à la carte que vous devez réservez le matin entre 9h et 12h et vous pouvez reservez 4 souper pour séjour de 1 semaines. ITALIEN: ben ordinaire...la lasagne était bonne et la pizza aussi. FRUIT DE MER: beurk...je ne vous le recomande pas. Les crevettes ne sont mêmes pas nettoyer et le poisson est du style gluant, , , en tout cas moi j'ai pas aimer. STEAK HOUSE: WOW que de beau morceau de viande et une super brochette de viande diverse. Wow que c'était bon. CUBAIN: pas beaucoup de choix mais je vous recomande le poulet rancho LUNA menoum....

Pour ce qui es de l'animation j'Ai constater que dans la section EMPERADOR les enfants ne sont pas tres apprecier a la piscine alors nous étions tjrs du coté LAGUNA. La section EMPERADOR loge énormément d'européen et nous avions l'impression de dérangé...en tout cas cest mon impression. Au Laguna il y avais tjrs de l'animation et surtout je vous recommande un animateur qui s'appel ADRIEN....super cool et cest un fana du canadien de montreal. Le soir il y a une mini disco de 8h30 a 9h00 pour les enfant et les show commence a 21h30..cetait bien surtout la denière semaine ou toute l'équipe de danseur est là. Je vous conseil aussi d'aller voir WILBERT qui est un barman fantastique, son bar est à coté de la scene oasis. il jongle avec les bouteille et vous fais de super cocktail. La plage est tjrs aussi belle, bien entretenue et la mer transparente et turquoise. Pour ce qui es du site en général il est tjrs tres bien entretenue et il ya un cart de golf (8 place) qui peut vous amener d'un coté comme de l'autre quand vous etes fatigué de marché. Pour les pourboires nous en avons donner quelque fois et nous avons eu un excellent service. Voila donc un 10 jrs tres bien malgré la température instable et un mercure entre 25-27 et tres tres venteux. Nous sommes revenue avec SKYSERVICE.....aucun commentaire mais ben ordinaire !!! vive air transat. J'ai au dessus de 150 foto pour ceux qui serais interesser.

En cherchant un billet pour un enfant seul pour un vol Paris Québec je viens d'apprendre par un agence de voyage que les enfants seuls (de 12 ans dans ce cas ci ) ne sont plus admis sur Air France et que Air Canada demandent un accompagnateur, seul Air Transat apparament qui fait le vol Paris Québec les prend à son bord.Si quelqu'un peut m'en dire plus à ce sujet j'aimerais bien savoir ce qu'il en est.

Quelle compagnie tu boycotte et pourquoi ? Je vois souvent les gens dire je ne prendrais plus cette compagnie ou celle ci mais pourquoi ??? Perso j'ai voyagé sur plusieurs compagnies je n'ai jamais eu de problemes (AF, Thai, Gulfair, Air Mauritius, Qatar Airways, Royal Jordanian, Singapore Airlines, Swiss Air, Eva Air, Bangkok Airways, Phuket Air)

Merci de vos réponses

Bonjour,

Voici mon compte-rendu de mon séjour à l’Iberostar Hacienda Dominicus, La Romana du 20 au 27 novembre.

Vol avec Air Transat de Montréal à 09h00 le matin qui a bien été. Le passage aux douanes à La Romana a bien été. Le retour a bien été aussi et à temps.

Environ 30 minutes pour se rendre à l’hôtel en taxi, nous étions 3 personnes pour l’hôtel.

Wowwww arrivé à l’hôtel, que c’est beau. Tous les commentaires positifs que j’ai lu sont vrais. Super de beau lobby. Accueil chaleureux et excellent service. C’est un vrai 5 *. Il y a, bien sur un bar au lobby et il y a un piano man tous les soirs. C’est relaxant. Ils servent de bons drinks et du bon champagne. J

Le site : Les jardins sont super beaux, beaucoup de végétation et il y a un étang fait sur le long au milieu en sortant du lobby et on y retrouve, canards, flamands roses, signes. C’est magnifique. Les blocs de chambres sont de chaque côté. Le site est grand mais pas comme certain. Du lobby à la plage, je dirais que cela prend environ 5-6 petites minutes.

Chambre : J’étais situé dans le bloc no.1 au rez-de-chaussé. La chambre bien sans grand luxe mais très propre avec un lit king. Il y a savon, shampoo, etc. La femme de chambre donne un excellent service. Le frigo contient liqueurs, bières et eau. Il est rempli aux 2 jours mais en demandant autres breuvages, pas de problème.

Piscines : J’ai vu 3 piscines, une grande et sinueuse avec un spa, une ronde moins grande et une autre rectangulaire là où les gens jouent à des jeux. Il y a beaucoup de chaises et de palapas autour de la grande piscine. Un bar de piscine est là aussi. Bon service, un serveur fait le tour pour offrir un drink.

Plage : La plage est belle, le sable est pâle et il y a le grand fort noir et blanc qui sert de bar de plage. Bien. Le hic à la plage est que les gens vont réserver leur chaise très tôt le matin !! A 9h00 difficile de trouver de l’ombre. J’ai trouvé ça un peu platte. Cependant, il y a beaucoup de chaises.

Nourriture : La nourriture au buffet est variée et très bonne. Il y en a pour tous les goûts. Certains soirs, il y a un thème. Le service est très bon aussi.

J’ai fait 2 restos à la carte sur 4. Le mexicain, Le Hacienda, j’ai trouvé bon et varié. On se sert les entrées soit même et le reste est servi par le serveur. Bon tacos. Excellent service.

Le second que j’ai fait est le resto japonais, La Geisha. Entrées de sushi, rouleaux impériaux et plats de légumes, riz et viandes poulet, bœuf, crevettes et poisson. Nous avons droit à 2 choix. C’était bon mais ils utilisent un peu trop de sauce soya. Excellent service. Les deux autres restos à la carte sont un steak house (qui est le snack près de la plage le midi) et le dernier resto est un resto cuisine française.

Le vin aux restos est bien sans plus, j’ai pris que du vin blanc.

Animation : Il y a de l’animation à la plage, piscine et il y a des shows le soir mais j’y ait pas assisté. Je suis pas une fan de ça. Mais selon certains commentaires, ils semblaient bien.

En général : J’ai adoré mon séjour à cet hotel et il est le meilleur que j’ai fait à date. Je veux y retourner J !! Comme je disait, un vrai 5 étoiles. Excellent service, bonne nourriture.

Pour répondre à Micheline je crois, qui demandait quel bloc de chambre est au milieu du site, je dirait le 2 et 3.

Il y avait des canadiens, beaucoup d’européens et l’hôtel était rempli à capacité.

J’espère que j’ai donné un bon aperçu de ce merveilleux endroit et si vous avez des questions, n’hésitez pas.

Fem42Qc😎

je suis très contente d`avoir des nouvelles de l`hotel.Je crois que ce que tu as dit c`est une très bonne hotel.Pour le vol ne t`en fait pas ca m`est arrivé souvent avec air transat d`avoir des 7 a 10 hrs de retard.Sunwing est nouveau il faut lui donner la chance.Je vais au playa blanca le 14 fev pour deux semaines et j`ai très hâte et la compagnie aérienne ne me fait pas peur.Si tu savais tout ce qu`ils nous est arrivé avec air transat alors ca ne peut ê tre pire .

Je te remercie de ton commentaire sur l`hotel car personne ne connaissait cette hotel j`ai très hâte je voyage beaucoup au moins 3 fois par année.

Marmier

Bon je vais donner mes impressions qui sont bien personnelles etant donne qu on a pas tous les memes gouts et la meme experience des voyages. Parti avec Air Sardines, oh excusez-moi, je voulais dire air Transat😉.Aucun retard, meme une avance, faut dire qu avec les repas qu ils nous serve maintenant ils gagnent du temps......Un subway froid et une liqueur 1/2 heure apres, meme plus le gros biscuit chipits d avant🙁. Apres avoir reserve les sieges et paye $30.00 chaque nous nous sommes retrouves dans la rangee des bebes...j aime les bebes mais a 52ans avoir une couchette de bebe dans la face et presque sur les genoux c est pas tout a fait ce que je desirais, je ne pensais pas qu une compagnie d avion ou l agent probablement dans mon cas pouvait etre assez stupide pour faire cela, enfin... Arrive a Cayo Coco, on prend l autobus, tout va bien meme si le guide est tres gentille elle ne parle que 3 mots francais. Arrive a l hotel, tout ce fait bien car nous ne sommes que 4 a descendre tous les autres descendent au Melia. On nous laisse nous debrouiller pour trouver notre chambre. J avais demande vue sur la mer, petite vue car les arbustes ont pousse. Mais ont est tout pret de la mer ce qui est tres agreable. La mer WOW j ai fais plusieurs voyages mais pouvoir marcher longtemps dans la mer avec un sable doux, pas d algues, pas de creux au debut c etait merveilleux. La mer des cartes postale comme plusieurs l ont dit. La chambre, eh bien c est un 3*1/2, disons que c etait propre, la toilette marchait mal, la porte patio devait etre ouverte par on colosse, 6 minis tiroirs pour mettre son linge, un lit king qui pouvait s endurer pour 1 semaine, un drap avec 3 trous dont 1 comme une balle de golf. La femme de menage qui revient n importe quand pour apporter une bouteille d eau. On a demander la carte ..ne pas deranger.. qu on avait pas, on a recu 2 jours plus tard a 10:30 du soir alors qu ont etaient couches une carte...mais une vrai carte de souhait avec un cd dedans, j ai pas ecoute encore hihi, bizarre...mais pas de carte..pas deranger...

La premiere boisson que j ai pris etait un pina colada, ouach je pense que le gars savait pas comment faire ca car c etait meme pas sucre. Le buffet que dire quand on a ete 6 mois avant dans un 5 etoiles, je veux pas faire ma snob, tout depend aussi de la nourriture a laquelle on est habitue mais moi et mon chum on en avait ras le ponpon au bout de 4 jours, toujours la meme chose, du gras et des os plein dans la viande, tout est souvent tiede pour ne pas dire froid. Si on arrive 15 minutes apres l ouverture parfois les tables sont sales, ca prend du temps pour les nettoyer. Le matin jamais de verre a la table on doit attendre qu on nous serve et ca prend du tempsssssssss. On peu si on veut attendre la filee et se faire faire une omelette, alors la c est mieux que les saucisses qui sont devenues grosses commes des sous-marin en trempant. Les fruits sont congelee, meme qu un matin on ne pouvait les prendre car ils etaient tous congelees en paquet.Le jus d orange sont dilues au maximum. Les ananas ne sont pas mangeables, premiere fois que je ne mange pas de bons ananas dans la sud, le melon d eau est blanc, enfin, disons que j avais hate de revenir pour manger chaud. Le personnel est quand meme gentil, ont nous dit toujours hola. La piscine je ne l ai pas essaye car nous preferons la mer, mais elle avait l air propre et belle. Le site aurait besoin d etre rajeuni un peu, au bord de la plage il y a des chaises brisees un peu partout qui trainent, les parasols tombes ne sont pas ramasses, par contre on nettoie la plage a tous les jours.Les poubelles sont toujours pleines dehors quand on se promene, ya pas de bancs pour s arreter a travers les sentiers ce qui aurait ete agreable. Bon j ai l air d une chialeuse mais je dis ce que je pense. On a pas fait d excursions mais elles avaient l air plaisante, la plage de pilar semble beaucoup appreciee. On devait quitter la chambre pour midi alors qu on devait se rendre dans le hall pour 6hrs, donc j ai demande de la garder pour plus longtemps et on m a dit que c etait impossible, ensuite j ai dit que je pouvais payer et la oups oui on pouvait la garder pour $30.00cubain, j ai donne $40.00 et on m a remis $1.00 je sais pas si c etait normal, j ai pas encore calcule hihi mais j ai eu la chambre pour 4hrs de plus. Nous sommes alles au resto a la carte internationnal, j avais hate de changer de la meilleure bouffe et j ai ete encore decue. Nous avons ete decue tous les deux et mon conjoint n est pas un homme difficile. Il a choisi l assiette de boeuf, c etait plein de nerfs et de gras et y avait pas grand chose dans l assiette, moi j avais choisi le filet de porc, un filet c est tendre d habitude...hum hum la c etait difficile a manger et avec une sauce qui goutait le vinaigre. L entree etait bonne...salade et lui saumon fume. Le dessert, vu qu on avait presque rien mange de l assiette on a choisi le >`gateau a la mode> c etait servi dans une immense assiette et le gateau etait un tout petit triangle plat comme un biscuit avec une minie boule de creme glacee en dessous, le tout courronne de desseins dans l assiette... Apres ce repas nous avons decide d annuler au resto Cubain...

Nous avons ete voir le Melia juste a quelques pas et il nous a semble beaucoup mieux entretenu et la bouffe semble meilleure, la seule chose devant le melia on ne peut pas aller tres loin pour se baigner car il y a beaucoup d algues.

Si cela avait ete mon premier voyage je pense que j aurais trouve ca bien correct mais j ai connu autre chose et je pense pas y retourner. Le plus beau souvenir aura ete la mer a couper le souffle.

Pour moi les tout-inclus c est termine a moins d aller dans un 5 etoiles, mais pour ceux qui iront bientot c est pas la catastrophe il y a moyen de s amuser avec les sports et la mer et bon voyage

bonjour, je planifie mon premier voyage pour mars 2007, avez vous des bons commentaires pour holguin (cuba). j'aurais également besoin de réconfort..pour mon premier bapteme de l'air...ma peur n'est pas de tomber..mais de me sentir coincée dans l'avion...Vous avez tous faites votre premier voyage ..alors ??? Merci !!

Bonjour! Je recherche un forfait pour le SUD pour un départ de Mtl le 18 ou 19 février, je regarde tous les sites dubgenre voyages à rabais, Bergeron, sell off vacations, sunwing, go travel, tours mont royal, target vacations, air transat, etc. Et c'est très cher pour le moment. Est ce que pour ces dates ça vaut la peine d'attendre dernière minute pour acheter les forfaits et connaissez vous d'autres agences à bas prix? Merci. :)

Royal Hideway Ensenachos

Durée du séjour : 13 jours

Du : 21 octobre 2006 vers 22.00PM Au : 3 novembre 2006 vers 8.30AM

Grossiste : Vacances Air Transat Transporteur : Westjet (départ de Montréal) et Air Transat au retour

Type de la chambre : standard (voir précision), sans demande spécifique

J’ai choisi cet hôtel car il est considéré comme le plus grand et le plus luxueux de tout Cuba, je m’étais informé sur les forums de discussions et notre agente de voyage y avait séjourné en mars 2006. Nous savions que l’hôtel était en rodage et qu’il n’y avait pas beaucoup de clients. Je n’étais pas à ma première expérience dans les formules tout-inclus, nous étions à notre 14e voyage en tout-inclus depuis 1992 et habituellement nous hébergeons dans des hôtels 4, 4.5 ou 5 étoiles, nous étions à notre première expérience dans un 5 étoiles supérieures. Les commentaires autant positifs que négatifs ont pour but d’informer les autres membres du forum de nos expériences récentes dans un but constructif. Bien que cet hôtel m’ait impressionné sur plusieurs points, je reste malheureusement très amer sur d’autres points. Si vous avez la patience de me lire jusqu’au bout, vous aurez une image fidèle de ce j’ai vécu à cet hôtel, j’ajouterai certains commentaires qui sont revenus de façon générale des personnes que j’ai côtoyées.

Transport : Nous n’avons eu aucune difficulté avec les transporteurs, je tiens toutefois à informer les personnes qu’il n’y a pas de tolérance pour la surcharge de poids des bagages, auparavant il y avait selon moi une tolérance d’un ou deux kilos par bagage, ce temps est révolu. Notre représentante Isabelle de Vacances Air Transat nous a signalé devant tous les clients que les balances à l’aéroport de Santa Clara ne fonctionnaient pas tellement bien et que le personnel à l’enregistrement était assez tolérant, nous avons toutefois payé 30$ pour 3 kilos (donc même avec une surcharge d’un seul kilo nous avons payé). Même situation à Dorval pour la compagnie Westjet. Pour un séjour de 2 semaines, il est normal d’apporter un peu plus de chose et si vous êtes à la limite au départ, je vous conseille d’acheter les bouteilles d’alcool après la zone de sécurité, car si vous achetez les bouteilles à l’hôtel, vous ne pouvez pas les passer dans la zone de sécurité avec vos bagages à main et vous devrez les mettre dans vos valises pour la soute et là, la surcharge de poids s’applique. Une fois les douanes franchies, vous pouvez acheter votre Havana Club au même prix sans surcharge de poids et l’apporter en cabine.

La durée du trajet entre l’aéroport et l’hôtel est d’environ 90 minutes. Nous passons par trois villages et la digue d’une cinquantaine de kilomètres, c’est très joli et les villages typiquement cubains. Le car était confortable, climatisé et vidéo-clip de musique cubaine et latine.

Accueil : Une fois arrivée devant le hall, nous avons pris possession de nos bagages, nous étions entre 30-40 personnes à débarquer, mis à part les deux bagagistes afférés à placer les valises une à côté de l’autre, je me suis dirigé vers la réception. Il n’y avait personne pour nous diriger vers la réception, contrairement à ce que je suis habitué dans tous les hôtels que j’ai visité jusqu’à ce jour, il n’y a pas de comptoir avec le personnel. Nous devons aller dans une salle très joliment décorée avec des sofas, au centre la réceptionniste et de chaque côté un bureau où la personne nous accueille. Pas de musique, pas de petites serviettes pour se désaltérer comme on faisait au début, un petit cocktail un peu trop tard.

Nous avions reçu à l’aéroport une fiche à remplir pour notre identification à l’hôtel, j’ai présenté ces documents ainsi que le bon de commande émis par Vacances Air Transat à la préposée, à notre surprise celle-ci ne semblait pas savoir quoi faire avec ces documents. Nous l’avons informé en anglais que ce document était le « Voucher » après la vérification auprès de sa collègue elle a pris nos documents. Compte-tenu de l’heure tardive de notre arrivée les chambres avaient été attitrées au préalable.

Nous n’avons pas eu d’explication de la façon de se diriger, il n’y a pas de plan du site disponible et lorsque vous arrivez sur un site en pleine noirceur, il est normal de se faire diriger un peu. Nous avons fait identifier nos bagages et nous devions les recevoir à la chambre 15-20 minutes plus tard. Nous avons pris la décision de partir à la recherche de notre chambre, à gauche ou à droite, mon intuition me disait à gauche, c’est un site immense, après un bon moment de marche, je n’étais plus sûr d’avoir pris la bonne décision, un bon samaritain (bagagiste) nous as escorté jusqu’à l’unité 42, un concierge nous accueilli en spécifiant qu’il était à sa première journée de travail et que ce serait une autre personne le lendemain.

Les 15 minutes d’attente prévues pour recevoir les bagages se sont transformées en 60 minutes d’attente après trois téléphones, le doute commençait à s’installer, finalement nous étions en vacance. Un goûter léger, pain, viande froide, assiette de fruit nous attendait à la chambre. Pour ma part cela suffisait pour d’autres clients ce fut leur première déception.

En ce qui concerne, l’accueil Royal Hideway Ensenachos a manqué vraiment son coup le samedi 21 octobre 2006, nous étions sur le site environ une centaine de client, après de plus amples connaissances au cours de la semaine, ce commentaire est revenu sur toutes les lèvres, nous avons pu l’exprimer à la deuxième représentante de Vacances d’Air Transat Mme Carole Landry. Nous n’étions pas les premiers à parler de cet aspect à améliorer au directeur du marketing de la Chaîne Occidental très présent tout au long de notre séjour.

Je me disais d’avoir la chance d’être témoin de l’amélioration une semaine plus tard soit le 28 novembre. Je dois dire que le 28 novembre entre 4.30PM soit le départ des clients de Montréal et l’arrivée du vol de Toronto vers 9.45PM il restait dans tout le site seulement 5 clients, donc il n’y avait aucune surcharge de travail.

Les clients de Toronto sont arrivés au nombre de 5 et un peu plus tard les clients de Montréal sont arrivés une cinquantaine, avec les commentaires recueillis et étant témoin, rien n’avait changé, de plus l’entrée n’est pas tellement éclairée et une dame s’est blessée en trébuchant dans les escaliers brisant sa prothèse dentaire. Ce fut le chaos un certain moment.

En résumé, cet hôtel nous déçoit en partant, nos agents de voyage nous vantent le service supérieur de l’hôtel et nous nous attendions à ce qu’une personne nous dirige vers le nouveau type de réception ou nous fasse attendre en prenant un verre, on est laissé un peu à nous même. J’ai reçu un meilleur accueil dans un motel de bas de gamme en région éloignée.

CONTINUEZ À ME LIRE, IL RESTE DU POSITIF, JE VOUS L’ASSURE.

Chambre : Nous avions une chambre au deuxième étage au bungalow 42, bien situé pour la semaine car la piscine ouverte et le restaurant était du côté Royal et je crois qu’à l’ouverture de l’hôtel les unités étaient du côté SPA qui semblent être identiques. Bien que Vacances Air Transat indique chambre Deluxe, il ne faut pas s’attendre à une suite car toutes les chambres semblent être de même catégorie avec ce grossiste à moins que vous ayez acheté un séjour avec suite ou villa. Les chambres avec vue sur la mer doivent être très limitées et avec une vue partielle seulement car les unités sont construites assez loin de la mer. Nous avions une porte patio car notre chambre était au centre, les autres chambres ont un châssis et une porte pour accéder au balcon.

En rentrant dans la chambre, petit vestibule divisé par deux portes persiennes. Une fois franchie, d’un côté une garde-robe avec porte coulissante de bonne dimension, 4 tiroirs de petites dimensions surmontées du coffre-fort programmable avec votre code secret (gratuit), un fer et une planche à repasser, un parapluie, oreiller et couverture de laine.

De l’autre côté, la fameuse salle de bain, on se sent immédiatement dans un 5 étoiles, belle cage de douche vitrée fonctionnelle, un bain avec belle robinetterie et pomme de douche, sèche-cheveux, miroir de maquillage avec de l’espace suffisant pour deux personnes, petites pièces adjacentes pour le cabinet avec un téléphone.

Nous voilà dans la chambre principale, nous avions un lit king, différentes configurations sont disponibles, table de chevet en vitre et téléphone d’un côté et petit meuble avec tiroir de l’autre côté. Chaise longue de style psychanalyse, petite table en rond avec deux fauteuils. Au centre, un grand meuble renfermant la télé, lecteur de DVD et système de son maison de bonne qualité offrant une quinzaine de chaîne télé dont une francophone. Le meuble se terminant par quatre tiroirs de bonne dimension. Bon éclairage, avec prise 220 Volts, il y a un contrôle pour la climatisation et un ventilateur au plafond. Nous n’avons pas eu de problèmes techniques hormis la présence de fourmis dans la chambre.

Il y a des serviettes en abondance de bonne qualité, deux robes de chambre, mais aucune débarbouillette n’est fournie. Les femmes de chambre font occasionnellement la chambre le soir une fois sur deux en 13 jours, ce sont les magiciennes pour transformer les serviettes en animaux, fleurs, papillons etc…

Côté négatif : la propreté pour accéder le deuxième étage laisse vraiment à désirer, nous avons pu constater que les rampes sont toujours collantes et sales, c’est carrément oublié jour après jour, les escaliers et les planchers menant aux chambres ne sont pas lavées régulièrement, nous l’avons spécifié à plusieurs reprises et nous n’étions pas les seuls à se plaindre. Nous avons pu observer pendant au moins une semaine les traces de sang laissées par une personne qui s’était blessée au pied et nous pouvions suivre les traces jusqu’à sa chambre. Nous avons constaté aussi dans notre chambre des taches sur le plancher qui sont restées durant tout notre séjour ainsi que le balai n’est pas passé souvent. En conclusion, on ne peut pas dire que c’est crotté, je dirais qu’il y a un laisser allé, bien que nous ayons suggéré de frotter un peu, rien n’est fait. Je ne sais si vous êtes d’accord mais la propreté ça n’a pas d’étoiles, mais un 5 étoiles supérieurs on s’attend à un minimum de propreté.

Piscine : La piscine ouverte et fonctionnelle était celle de la section Royale lors de notre séjour, à quelques différences la section SPA est identique. La végétation est plus luxuriante du côté SPA, mais d’ici quelques mois voir une année il n’y aura plus de différence. La piscine est grande et peu profonde, avec beaucoup de parasol, chaises longues et coussins, aucun problème avec la disponibilité étant donné que l’hôtel fonctionnait à 10% de sa capacité. A chaque extrémité un petit coin bain tourbillon, pas toujours fonctionnel, il faut demander au préposé à la piscine. Jeu d’échec, panier de basket, trois endroits pour la douche mais aucun sont fonctionnels. Un joli pont surplombe la piscine et un petit îlot avec palmier et chaise pour s’évader sur votre île déserte avec un peu d’imagination.

Section bar avec 15 sièges pour déguster un bon drink les pieds dans l’eau, servi par un personnel plus que sympathique. De l’autre côté de l’espace pour une dizaine de personnes bien au sec. Le choix de boisson est complet, incluant importations tel que Dubonnet, Licor 43, Campari, Pernod, Martini etc….

Un restaurant pouvant accueillir une cinquantaine de personnes, offre un menu à la carte assez varié, choix d’entrée, salade, repas principal veau, poulet, poisson du jour etc…

Point négatif côté piscine : les toilettes côté Madame mal entretenues pas de papier de toilette de façon régulière un cabinet sur deux étant hors de service durant tout notre séjour. Côté Monsieur, mal entretenu, séchoir à main détaché du mur pendant une grande partie de notre séjour laissant les fils électriques à découvert.

Circulation à l’intérieur du site : Vous avez la possibilité de vous faire transporter de votre chambre à la réception en appelant un chasseur, il y a beaucoup de cart sur le site et à différents usages, transport des clients, service au chambre, jardinier, il y a des vélos électriques. On peut dire qu’il y a de la circulation en tout temps, ces gens utilisent les mêmes trottoirs que les clients, à chaque moment nous devons nous tasser en bordure et marcher à la file indienne. Nos chers cubains n’ont pas la possibilité pour la plupart d’avoir un véhicule et ils en profitent au maximum. Je peux vous affirmer que certains d’entre eux sont dangereux pour les clients. Nous avons pu constater régulièrement que la majorité conduisent comme des cow-boys le soir, sans lumière et à toute vitesse. La majorité ne ralentisse pas en nous croisant, sauf un gentil monsieur qui était jardinier qui arrêtait à chaque fois qu’ils nous croisaient, un homme d’âge mûr. Je ne veux pas vous alarmer mais si l’hôtel accueille plus de touristes cet hiver, la direction de l’hôtel devra vraiment rectifier cette lacune.

Hall d’entrée : Magnifique, mais il manque une touche de propreté pour la perfection, la majorité des sites offre une gamme de photos alors je vous invite à les consulter. La réception offre un accueil assez froid et l’incompétence et l’ignorance y règnent. Il est difficile de donner une bonne note car la communication entre le personnel ne semble pas la priorité. On peut y échanger des pesos par des petites coupures, c’est un service apprécié pour distribuer des pourboires, j’ai demandé de rencontrer le directeur pour lui faire part de certains problèmes, on ne m’est jamais revenu, le service de réveil n’a pas fonctionné pour l’ensemble des clients, nous aurions pu rater un avion, une excursion, la version de l’hôtel il y a eu des problèmes avec les téléphones, mais personne n’a cru bon aller faire le service de réveil manuel (toc-toc à la porte). Compte tenu du fait que c’est un endroit fermé, c’est peu accueillant et on a l’impression de déranger.

Il y a un bar (24/24) très confortable, très accueillant, ils se font un plaisir de vous faire un café flambé. Un piano à queue se trouve à cet endroit qui en l’absence totale d’animation a été utilisé la première semaine par un gentil client nous a agrémenté nos soirées tout au long de la semaine (voir section animation un peu plus loin). Il y a un « cigare room » ouvert jusqu’à 11PM avec table de billard et fauteuil en cuir. Petite boutique adjacente pour l’achat de cigare.

Il y a une bijouterie qui était fermée lors de notre séjour, du parfum était exposé, je crois qu’avec l’affluence de la clientèle, il y aura des produits de luxe qui sera en vente (à suivre). Il y a une boutique où l’on peut acheter quelques souvenirs, croustilles, un peu de linge et boissons. Cela peut dépanner mais n’envisager pas de faire de grandes dépenses.

Il y a l’auditorium, une très belle salle de spectacle avec tout l’équipement d’éclairage, une très belle réussite. Il y a des salles de conférences bien aménagées pour recevoir des congrès, nous avons eu notre réunion d’information dans une de ces salles.

Un bel escalier en marbre digne d’un conte de princesse, nous amène au pied de la banque, qui est très efficace, service rapide, une salle pour les grossistes, une bibliothèque toujours sous clef et vérifié à plusieurs reprises, la discothèque, le restaurant italien et le restaurant asiatique.

Point négatif dans la section Hall d’entrée : encore la propreté des toilettes, mais je dois dire que c’est le pire endroit, inacceptable pour un endroit comme celui-ci, adjacent à l’auditorium un plafond sous le point de s’effondrer noirci par la moisissure et l’odeur qui vient avec, difficile à croire, je vous comprends, même phénomène près de la boutique en plein hall d’entrée de l’hôtel le plus luxueux de tout Cuba. En avant de l’hôtel, on trouvera un terrain de basket, des courts de tennis, en parfait état, tout près de là, c’est la section SPA.

Je n’ai pas utilisé les services du SPA, une gamme de service est offerte moyennant des frais supplémentaires. Tout près un gym avec des appareils neufs et peu utilisés, on peu y avoir une serviette et de l’eau. Une fois de plus les gens d’entretien n’y passe pas à tous les jours. A l’extérieur, petit jardin japonais, piscine chauffée, endroit pour l’aérobie, table de ping-pong et jeu de dames géants s’offre à nous. À côté de cet endroit il y a une autre piscine, bar et restaurant identique à quelques différences près de la section Royale. En ce moment la végétation est plus luxuriante de ce côté. Lors de notre séjour, le restaurant et le bar étaient fermé de ce côté laissant l’endroit désert.

Plage : Elle est tout à fait magnifique, on peut y accéder par la passerelle en face de la fontaine principale, une longue passerelle vous amènera au pied de la plage, on retrouvera le minuscule restaurant, hamburgers, hot-dog, sandwich au poulet délicieux ainsi que le service de bar. Si vos intentions est de prendre un verre à la plage, vous devrez marcher un bon bout aller chercher votre drink, il y a plus de 100 palapas donc plus que 1 par client, mais cet hiver ce sera différent. On passe de temps à autre pour le service au palapa. Le sable est blanc et fin, il n’y a pas de vagues en temps normal, et des petites vagues lors de grand vent comme nous avons eu quelques journées. La mer rejette ces journées-là de l’herbe qui s’accumule sur le rivage, présence de jelly-fish une journée lors de notre séjour. On peut marcher 30 minutes au maximum d’un bout à l’autre de la plage Megano, du côté Ouest se trouve une autre passerelle qui nous mène près des unités 41 et 42 et de la piscine section Royale. En face de cette passerelle, c’est l’endroit idéal pour faire de l’apnée à marée haute, avec une profondeur de 4-5 pieds, vous pouvez observer étoiles de mer et plus d’une quinzaine d’espèce de poissons. C’est merveilleux d’en voir autant et aussi facilement.

Un peu plus loin, par la plage et disons en retrait il y a le centre nautique, impossible d’y aller à pied sans sandale de bonne qualité à cause de la présence de roche volcanique, on devrait y aller de façon sécuritaire par la passerelle et par le site. Je ne comprends pas l’architecte qui a décidé de mettre en retrait les services nautiques. Les catamarans sont à la disposition des clients avec guide, pédalos, kayak, il y a des masques et tuba à la disposition.

Il y a aussi une autre plage, l’Ensenachos, elle n’est pas aménagée mais très jolie, je crois que c’est une des plus belles plage au monde. Cette plage on y accède à côté du restaurant de fruits de mer et se termine à la section des villas.

Restaurant : J’avais lu les commentaires sur le buffet du déjeuner, avec si peu de client on ne peu pas mettre en évidence un beau buffet avec des arrangements, au cours de notre séjour, la direction a disposé la nourriture de différentes façons, mais je dois avouer que le buffet du matin est très très ordinaire. Un choix de céréale en sachet, lait tiède, assortiments de jus de fruits, petit comptoir de fruits 4 variétés, les bananes ne sont pas toujours présentes, un grille pain efficace, quelques charcuteries, saumon fumé presque tout le temps et les fameux fruits en conserve que les forums de discussions soulignent régulièrement (moi aussi par tradition). Le personnel viendra vous tirer la chaise, apportera votre assiette, serviette sur les cuisses, il ne sera pas rare de vous faire demander 5 fois par matin si voulez un autre verre de jus, des fois c’est trop, mais on s’y adapte. En conclusion, le matin vous ne crèverez pas de faim, mais vous ne serez jamais ébloui.

Le restaurant italien remporte la palme d’or, belle décoration, ambiance feutrée, le choix du vin espagnol ou chilien est acceptable, voir supérieur à d’autres « resort ». Pour y avoir été à plusieurs reprises durant mon séjour puisque le buffet n’était pas ouvert à chaque jour, on peu s’inventer un menu différent tel que trois entrées de pâtes au lieu d’un repas principal, le personnel est flexible. Nous avons eu droit aux crêpes suzettes au guéridon un soir seulement. Alors je donne un 10 sur 10.

Le restaurant asiatique offre une ambiance chaleureuse, on peut demander de manger à la plaque et se faire préparer le repas par le chef devant soi, le chef cuisinier bien qu’il fasse son possible pour nous donner entière satisfaction, il réussit bien les crevettes sautées au Pernod, mais il ne faut s’attendre à un type de cuisson de type japonais. Vous pouvez manger dans une salle privée pour deux personnes, une salle privée de 4 et 6 personnes à l’écart de la salle à manger. Je dois souligner que nous avons été charmé par la gentillesse de la serveuse qui se prénomme Sonia, une personne qui s’efforce à parler français et qui a cœur le bien-être des clients.

Le restaurant de fruit de mer, vous laissera sur votre appétit, service rapide, menu fixe et la langouste à 40 pesos CUC (50$ CAN) c’est un peu exagéré, à vous de juger. L’ambiance est froide, malgré la beauté de l’endroit, ce serait un endroit magnifique pour faire une grande réception. La majorité des clients ont été déçue de l’endroit, j’y suis allé trois fois et j’ai été déçu deux fois.

En conclusion, vous mangerez bien, le service est adéquat pour la catégorie de cet hôtel, nous avons mangé une seule fois au buffet le soir, il y avait une occasion spéciale (voir section FAM TRIP) donc je ne peux pas vraiment commenter le buffet le soir.

Concierge : J’avais des attentes, je me disais que c’était la première fois que nous aurions une personne pour s’occuper des petites choses et me faire gâter un peu. Ce fût dans l’ensemble une catastrophe, je lis les autres commentaires et je suis sûr que nous avons joué de malchance et je n’ai pas couru après. Nous avons eu 6 concierges différents en 13 jours et 2 jours sans aucun concierge. Le premier soir un nouveau, rien de grave, le lendemain une personne efficace mais qui était en vacances 4 jours après, la suite c’est la catastrophe, par respect je garde les noms de ces personnes, un concierge qui avait seulement deux chambres à s’occuper aucune réservation prise pour nous le samedi, les clefs ont été désactivées le samedi au moment où nous étions 5 clients dans tout le site, on a couru pour accéder à notre chambre, par la suite plus de concierge, mais personne nous avertissait qu’il n’y en avait pas, pourtant nous avions payé pour un concierge à chaque jour. Ce n’est pas qu’il n’y ait pas de concierge qui m’a frustré, c’est que l’on ne le dise pas. On s’est senti comme client de deuxième classe, nous avons eu aller à l’autre bout du site pour avoir une réservation du restaurant avec le concierge d’un autre bungalow, le concierge nous a promis plein de choses d’organiser une rencontre avec le directeur, elle nous a promis une réservation dans un autre grand restaurant (section vila) pour les désagréments, rien ne s’est fait. Le dernier concierge nous a exigé de quitter la chambre à 6.30AM le matin de notre départ, nous avons demandé pourquoi, nous prenions l’autobus à 8.20AM, alors j’ai demandé la raison de libérer la chambre 2 heures avant. Réponse vague, niaise, irresponsable, non crédibles et information non vérifiée, le ton a monté d’un cran pour la première fois de ma vie envers un membre d’un hôtel. Dans les faits, on demandait de libérer les chambres à 7.30AM ou bien c’est ce qui a été établi par la suite. C’est frustrant de faire mettre à la porte à 6.30AM. Je suis une personne calme, souriante et qui aime les gens, je pense que cette personne n’est pas à sa place.

Il n’y a pas d’intérêt pour moi d’avoir un concierge, si je dois courir auprès de la femme de ménage pour les serviettes, je ne peux pas réserver le restaurant le lendemain, seulement pour la journée, nous n’avons jamais la confirmation exacte, si nous faisons une excursion on prendra une note mais jamais une réservation officielle, si nous voulons avoir de l’eau dans le frigo, on doit appeler nous-même, je suis capable de faire tout cela, mais à qu’on bon mettre des gens qui n’ont aucune responsabilité et qui s’ennuie toute la journée. J’ai fais certains commentaires sur la propreté des lieux, on n’a rien fait. On dnous demande constamment s’il y a quelques à améliorer et lorsque l’on dit quoique ce soit, de façon très positive, rien se passe. Si j’avais eu le service auquel j’avais droit, je serais sûrement le premier à vanter la gentillesse et l’efficacité de ces personnes. Mon cas est probablement isolé, mais je garde un goût amer de l’aspect de ce service. Avec 6 concierges en 13 jours, nous ne pouvons tisser de lien avec cette personne, de plus la dernière personne a été vraiment très désagréable et impolie avec moi et mon épouse. Fin de l’histoire.

Animation et FAM TRIP : Il n’y pas eu d’animations la première semaine, à l’exception d’un touriste qui jouait du piano et qui a mis un peu d’ambiance, un soir il y avait 3 musiciens au restaurant fruit de mer, le vendredi soir, il y a eu un orchestre symphonique avec 30 musiciens qui ont joué durant une heure dans le hall. Malheureusement, on ne fait pas de promotion pour nous informer et le site est grand, alors que font nos concierges, une affiche au restaurant à la carte, ce serait si facile….Non?

Deuxième semaine : On attendais la grande visite, un groupe d’agent de voyage du Canada anglais et un petit groupe du Mexique, oups, la présence des femmes de ménage dans le hall d’entrée presque en permanence, nous avons eu droit à la langouste au buffet, selon ma petite enquête il n’y avait jamais eu de langoustes au buffet, crêpes flambées au restaurant italien seulement le soir où les agents de voyage étaient présents, orchestre symphonique à nouveau, parade de mode, visite des artisans, spectacle de danse et spectacle de musique, la grosse gomme, cours de danse à la discothèque… Je n’ai rien contre le fait que ces personnes soient servies à point, ce sont ces mêmes personnes qui vanteront le site de long et en large pour leurs clients. Mais étant témoin de la différence si marquante d’une semaine à l’autre, je me pose une question, une fois la grande visite partie, est-ce que l’on va tomber dans la même ambiance que la première.

Je pense aussi aux personnes qui sont parties la première semaine un peu déçu et qui me liront sous peu de la deuxième semaine, c’est un peu injuste.

Alors ma conclusion est la suivante, j’ai lu les commentaires des gens qui ont pris le temps de partager leurs expériences magnifiques au Royal Hideway Ensenachos, lors de leurs séjours ce printemps, cet été et un peu avant, je vous crois sur parole, vous avez été enchanté, vous avez été tolérant car l’hôtel était à ses premiers balbutiements. J’ai rencontré ces gens qui ont été tellement enchanté qu’ils sont retournés en même temps que moi et je peux vous affirmer que ces mêmes personnes sont reparties extrêmement déçu et désolés car ils ont constaté que des centaines millions ont été investies pour réaliser ce petit paradis et que ce paradis se dégrade si rapidement et qu’il partage entièrement l’opinion que j’exprime en ce moment.

Si vous en êtes à votre premier voyage dans le sud, vous n’y verrez que du feu, si vous êtes un habitué dans des hôtels plus modestes (2-3 étoiles) vous serez heureux de profiter de la beauté du site. Si vous êtes un voyageur qui a déjà fréquenté des hôtels (4-5 étoiles) et que vous payé le gros prix pour votre séjour en haute saison, vous risquez de penser que l’hôtel est sur-évalué et la déception s’installera. Si la propreté est le cadet de vos soucis, vous serez très enchanté.

Pour un hôtel qui se prétend être un hôtel 5 étoiles supérieures, ils ont l’infrastructure pour le prétendre, mais seulement avec le manque de maintenance tel que les plafonds moisis dans un hall d’entrée, le manque de papier de toilette à maintes reprises, odeurs d’égout fortes et fréquentes, le manque de propreté dans les chambres et les aires publiques, la vaisselle sales, la froideur des membres de la réception, je leur donne un 4 étoiles. C’est dommage pour cet hôtel.

La majorité des gens travaillent très fort et les gens qui sont en contact avec les clients offrent le service 6 étoiles et même plus, dommage que la direction et le personnel de soutien ne les prennent pas en exemple.

Je comprends maintenant pourquoi cet hôtel ne prend pas son élan plus vite que cela.

Heureux tout de même d’avoir été passé mes vacances à Cuba