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Bonjour à tous,

Je pars en Espagne début novembre. Le billet le moins cher que j'ai trouvé est un vol Iberia, jusqu'ici tout va bien... Mais je vois que le vol est opéré par Air Mali International... Bizarre pour un Paris->Séville non ?? 🤪 Et puis je n'ai jamais entendu parlé de cette compagnie.

Des avis ?!

Bonjour

L'année passée lorsque je suis allée au Canarie, j'ai pris un vol charter interne Air france pour aller à Paris puis de Paris à Gran Canaria un vol Iberia ligne régulière J'ai été un peu déçu par cette compagnie espagnole. En fait nous avons décolllé à 11 h et nous n'avons eu aucune collation pendant tout le vol. Si on voulait quelque chose à boire ou à manger c'était payant. Alors qu'avec le vol charter nous avions eu café petit gateau. Nous sommes déjà parti avec Air France et tout le monde avait une collation Le billet était cher. Est-ce le cas de tous les vols Iberia qui fonctionnent comme cela

Salut à tous, je viens d'avoir un appel de mon agence de voyage qui m'annonce qu'Ibéria a modifié ses grilles saisonnière et donc je me retrouve avec une augmentation de 175 € de plus 😕 pour mon billet pour Santiago du Chili avec un départ le 25 juillet. Alors si vous avez juste réservé et pas encore payé la totalité de vos billets, prenez contact avec votre agence. A +, Fred.

Bonjour a tous Je voulais savoir si quelqu'un avait déja pris IBERIA et particulièrement le PARIS-MADRID MADRID-MEXICO CIUDAD? Sinon un autre vol. Vous en pensez quoi?

Je cherche des vols pour Santiago et/ou BA.

Avec Lufthansa il y a des tarifs raisonnables mais on m'a dit que Iberia était mions cher.

Seul probleme, d'apres les agences de voyages les tarifs avantageux d'Iberia ne sont pas encore disponibles (et effectivement avec cette compagnie c'est hors de prix).

ça m'étonne que ces tarifs ne soient pas ouverts : qu'en pesnez-vous : avez-vous deja voyagé avec Iberia, si oui quand avez-vous pris les billets ? ça vaut le coup d'attendre des éventuels bon prix ?

Hi everyone,

I’m leaving this Saturday the 30th with Iberia, and they’re not responding to emails or picking up the phone 😐. So I’m trying here with my three questions:

1 - On the way there, I’d like to check a pack of water (Vittel 1.5L x6 bottles) in my hold luggage since it’s not allowed in the cabin. I’d like to know if this is allowed or if there are any restrictions in the hold as well (aside from the maximum weight of the luggage, of course)?

2 - I have a disability, and my health hasn’t been improving, so I’ve needed a cane to get around for a while now. At the airport, they’ll put me in a wheelchair with special assistance (I’m used to it). I’ve brought a folding cane for the trip—am I allowed to have it in my carry-on luggage? (It’s a basic walking cane that folds, no fancy handle that unscrews with a sword inside or anything like that). The wheelchair is great, but before the flight, I’d like to stretch my legs a bit .

(The question might seem silly, but I’ve had some weird surprises at airport security before—a glass knick-knack that confused them for a while, even though it was just a small glass rose under a dome, or another time, my empty hair spray bottle caused a lot of hesitation.)

3 - I never received an invoice for my Iberia flights (booked in February), and I’ll need it (since a small part might be reimbursed by my works council). I’ve checked my Iberia personal space, but there’s no invoice anywhere. Do you know how I can get it? (Given that they don’t respond to emails—or if they do, it’s off-topic—and they don’t answer the phone.)

Thanks so much for your help!

Nous avons pris un billet d’avion Paris-Athènes, via Madrid le 24 juin 2020 pour un départ le 8 juillet 2020. Nous avons reçu 48 heures avant un mail de demande certificat sanitaire (demande de Code QR) pour le COVID 19 auquel nous avons répondu immédiatement. Nous avons donc embarqué pour Madrid le 8 juillet… A Madrid IBERIA nous a alors empêché de prendre notre correspondance pour Athènes, expliquant que l’autorisation sanitaire que nous avions en notre possession n’était valable que pour le Paris Madrid. Nous étions d’ailleurs une quinzaine de voyageurs dans ce cas ! IBERIA nous a laissé venir jusqu’à Madrid sans nous avertir de ce détail et sans nous avoir communiqué par mail un certificat pour la Grèce. Sa responsabilité est entière, puisque nous avons pris un billet PARIS-ATHENES (via Madrid sans sortir des salles de transit) et non PARIS MADRID !. Le certificat que demande la Grèce (au risque de faire payer une amende à la compagnie, nous a-t-on dit) aurait dû nous être envoyé au moins 48H avant notre départ de la même manière qu'ils nous avez envoyé celle « concernant l’Espagne » ! IIBERIA est responsable de ses passagers de Paris jusqu’à Athènes…et était donc tenu de nous envoyer cette demande de certificat ou en tout cas nous prévenir… La conséquence pour nous a été l’annulation totale de notre voyage (perte de 1000 euros de réservations en Grèce) puisque nous ne nous partions que 5 jours ! Car quand bien même nous aurions voulu reprendre le voyage 2 jours plus tard (après obtention du certificat), IBERIA n'avait aucun vol pour Athènes avant le samedi 11 juillet, soit moins de deux jours avant notre retour. Quelqu'un a-t-il vécu le même problème? Merci pour vos avis et témoignages…

Bonjour,

J'aimerais juste savoir si certains d'entre vous ont été remboursés par Iberia suite à une annulation des vols.

Pour nous, annulation fin avril pour un départ mi-mai. Iberia a proposé un avoir plus 10% ou un remboursement. Nous avons choisi le remboursement, mais nous n'avons encore rien reçu.

Carmen

Bonjour Nous devons partir le 2 juillet pour le Chili avec Ibéria. Faut arrêter de rêver. Ce sera pour l'année prochaine. Mais en attendant j'aimerai bien me faire rembourser mes vols. Je devais partir en Jordanie la semaine prochaine et avec Turkish airline je n'ai vraiment pas eu de problème. Site très clair, à jour. Il n'en ai pas de même avec Ibéria qui ne donne aucune info pour le remboursement. Quelqu'un a t'il un retour d’expérience? Merci Is

Bonjour à tous

Suite à l'épidémie de corona virus, nous avons annulé notre vol Barcelone-Santiago de chili auprès de la compagnie IBERIA qui nous a adressé des voucher individuels à ré utiiliser dans un délai d'un an. Nous voulons reporter notre voyage à la Toussaint donc ce n'est pas un problème. Mais nous avons reçu 4 voucher individuels et lorsque nous avons voulu faire une nouvelle réservation et les utiliser, nous avons réalisé que nous ne pouvons utiliser qu'un seul voucher sur le site ! La solution serait de faire 4 réservations séparées pour chacun d'entre nous afin d(utiliser chacun notre voucher individuel mais les deux enfants ne peuvent acheter seuls un billet...Bref, je ne sais pas quoi faire et bien sur IBERIA est injoignable au téléphone en raison des multiples annulations de vol...Merci de votre aide, cécile

Bonsoir,

Je me permets de vous adresser une demande, chers forumeur, pour avoir votre avis sur les compagnies air France et Iberia.

Afin de me rendre de Toulouse à Lima, j'ai pu voir que essentiellement ses deux compagnies proposent des vols. Au vu des grèves à répétition de air France (un nouveau préavis encore), j'hésite pas mal à prendre cette compagnie. J'ai pu voir énormément de critiques sur Iberia également...

De part vos expériences, quelle compagnie me conseilleriez-vous par rapport à l'autre ?

Cordialement

Bonjour , J ecoute regulierement l'emission " Cela peut vous arriver" de Julien Courbet sur RTL premiere radio de France. ( 9H30 -11H du lundi au vendredi) Une auditrice l'a contacté recemment désespérant d' etre indemnisée par Iberia . Le Lycée de son fils s'etait rendu au Pérou via Madrid mais les participants ont perdu plus de 3 jours à l'aller à cause de surbooking sur les vols France-Espagne puis Madrid-Lima

L'equipe de J.Courbet a essayé de contacter Iberia : pas de contact ni bureau en France meme , on apprend qu'ils sont absents au salon annuel du Tourisme qui se tient à Paris . La plate forme se trouve en Espagne , et ne répond exclusivement qu'en espagnol ou en anglais . Francophones passez votre chemin ! Sans parler de l'accueil déplorable du personnel . J'ignore comment s'est terminée cette histoire mais l'équipe de RTL était écoeurée par l'attitude d' Iberia.

Voilà qui fait reflechir pour se rendre en Amerique Latine !

Bonjour, Je dois annuler un vol IBERIA non remboursable. Je voudrais néanmoins récupérer les taxes d'aéroports. Pour le traitement de l'annulation des vols, Iberia demande 20 euros de frais, mais c'est gratuit si la procédure est faite en ligne. Or, je constate qu'il est impossible de procéder à l'annulation en ligne.... Encore une arnaque d'Iberia pour nous obliger à payer des frais... Quelqu'un a-t-il subi la même arnaque et pourrait m'aider ? Un grand merci par avance !

Bonjour, je pars à Medellin bientôt avec Iberia n'emportant qu'un bagage cabine. Il est indiqué sur le site Iberia la dimension 56x45x25 mais on ne parle pas du poids. Avez-vous une idée ? Merci

Nous avons réservé par internet un vol Iberia express rennes-madrid-rennes pour novembre 2018 Ma femme s'est fracturé la clavicule droite et se trouve immobilisée pour une période de 6 semaines. En conséquence, nous demandons l'annulation de notre réservation. Nous avons téléphoné plusieurs fois au service client et systematiquement notre communication est coupée. Nous avons également téléphoné au 0825 800 965 également communication coupée ! impossibilité d'annuler les billets d'avion. Nous sommes désemparés, cette compagnie n'est pas serieuse, quel recours avons-nous ? merci pour votre aide

Bonjour j'ai réserve un billet sur ibéria et je me suis rendue compte que mon nom de famille était inscrit deux fois. peux t-on me refuser le vol. merci pour vos réponse. widen 12

Avec Iberia, je peux faire un trajet de Nantes par Madrid et Lima vers Arequipa en une journée, départ 7h - arrivée 21h. L'escale à Madrid est de 4h, mais celle à Lima de 1h50.

Est-ce acceptable de faire le trajet en 1 jour ?

Est-ce que 1h50 à Lima est suffisant ? Quelles sont les formalités à l'arrivée ?

Le retour se ferra en 2 temps

Bern

Bonjour,

Je pars la semaine prochaine à CANCUN.

J'ai acheté mon billet avec IBERIA, Lyon/Madrid/Mexico/Cancun. Je viens de me rendre compte que le vol Mexico/Cancun avec numéro de vol IBERIA est en réalité opéré par la compagnie INTERJET. Je souhaiterai connaitre la franchise du bagage à main, taille et poids, et savoir si la compagnie vérifie la taille du bagage avec un gabatit avant d'embarquer.

Merci pour vos réponses et expériences.

Bonjour à tous !

Je décolle demain pour Los Angeles en passant par Madrid 😎

Du coup, je me lance dans le check in en ligne via le site de Iberia, et une fois le process terminé, le site me sort :

Les autorités du pays de destination de votre vol ne nous permettent pas de vous enregistrer, car le contrôle de vos documents de voyage est obligatoire

C'est systématique ce genre de refus de check'in quand on part aux Etats-Unis ? Un problème temporaire ?

Merci à vous !

Bonjour à tous. Mon voyage se termine malheureusement demain au Sénégal .. Mais j'ai une question. Je suis venue avec Iberia mais nous n'avons pas la possibilité de sortir nos billets d'avion ici... Est ce qu'il est possible de le faire à l'aéroport de Dakar?'

Merci d'avance pour vos réponses :-)

Bonjour à tous, je vous expose ma situation rapidement. J'ai fait une réservation pour 2 A/R de Madrid à destination du Panama par la compagnie IBERIA. Le prix affiché et le mail de confirmation sont bien identiques mais le prix prélevé sur mon compte est plus élevé (1181.68€ affiché, 1193.50€ prélevé) sans explications justifiées et justifiables. Leur unique numéro de contact en France (15cts la minute) est injoignable, ou raccrochage intempestifs, ou bien encore "la voix" me demande de rappeler le même numéro en cours pour les réclamations et met fin à l'appel. Bref, 16 appels plus tard je n'ai pu avoir qui que soit ni aucune solution ou brève indication sur la marche à suivre. Jai envoyé une réclamation via leur site, j'attends.... Ma question sera donc, quelqu'un a tel eu un cas similaire ? Merci infiniment pour votre aide. Notre voyage est prévu pour le 16/01/2017 mais j'aimerais régler ce problème avant de partir si possible... Lucie et Laurent

Bonjour à tous !

Je compte partir en Amérique du sud, j'ai acheté un billet aller - retour d'un période d'à peu prés 3 mois.

mon emploi du temps fait que j'aurai plus de temps pour ce voyage de ce fait je voudrais savoir

s'il est possible de changer la date de mon billet retour?

ou tout simplement racheter un retour simple à une date qui me conviendrais le plus ?

merci d'avance

Bonjour,

Ayant réservé une croisière au départ de miami, je suis à la recherche d'un vol pas trop cher. Au départ de paris, ce n'est pas la peine près de 2000 euros pour 2 et en plus des horaires qui ne me conviennent pas. Etant à 3h de route de bruxelles, j'ai trouvé des vols Iberia à 1300 euros pour 2. J'ai déjà emprunté cette compagnie en 2010 pour un paris/san juan mais je n'ai plus aucun souvenir de la qualité du vol (écran individuel, service…). Pouvez-vous m'éclairer? J'ai une autre question bien précise. A l'aller, nous n'avons qu'1h20 d'escale à Madrid et par contre je me souviens de l'aéroport qui est immense! Pensez-vous que ce soit faisable? J'ai lu qu'iberia n'est pas la compagnie championne du respect des horaires… Si jamais je rate ma correspondance, quelle est l'obligation d'iberia? Ils ont un autre vol 5h plus tard mais si il n'y a pas de places..? Nous partons 2 jours à l'avance donc nous pourrions éventuellement prendre un des deux vols du lendemain mais si c'est plus tard, c'est mort pour notre croisière… Je sais que je vais loin dans ma reflexion mais on ne sait jamais! Par ailleurs, la compagnie prendra t-elle en charge tous les frais relatifs à l'attente (repas, hébergement si nécessaire…) ?

Merci pour vos réponses!

Bonjour Je devais faire un voyage avec ma famille à Accra au Ghana avec British Airways et IBERIA vol N°IB3338 mais le vol IB3338 entre Madrid( Compagnie IBERIA) est annulé sans explication;Vol réservé depuis le 11/11/2015 payé sur le site de British Airways...mais annulé le 21/04/2016 Pour le contacter , ils sont mis un n° surtaxé 0825825400 et aucun moyen de le joindre Nous concluons que c'est de l'anarque car nous avons attendu durant 45minutes sans réponse et notre facture téléphonique maison a explosé Nous ne savons pas quoi faire!!! CONSEIL SVP Anthony

Bonjour, J'ai besoin de joindre la compagnie IBERIA (qui ne répond pas à mes courriels) par téléphone. Pour éviter le numéro 0825800965 (surtaxé) existe t il un numéro normal(en 04 ou 09)? On m'avait déjà fourni le 0140478090, mais il n'est plus expoitable cordialement riri5

Bonjour à tous et à toutes !

Je pars à NY avec Iberia avec une escale à Madrid ! Les Madrid -NY ET NY-Madrid se font sur les appareils de type "A340-200" et "A330-300" en classe éco.

Je voulais savoir si des personnes avaient déjà volés sur ces appareils de la compagnie, et ainsi savoir le confort à Bord ( espace, écran pero.. )

Merci par avance,

Nonne journée!

Bonjour tout le monde,

J'aimerais avoir vos avis concernant la compagnie aérienne Ibéria pour celles et ceux qui ont déjà voyagé avec. En effet sur internet, je ne lis presque que du négatif sur cette compagnie. Je trouve que leurs tarifs sont intéressants pour l'Espagne( Alicante) mais j'hésite à réserver .

Merci beaucoup d'avance 🙂 .

Bonjour à toutes et à tous,

Nous vivons une situation assez déconcertante avec la compagnie espagnole Ibéria... JE vous en fais part, peut être des personnes ont été dans le même cas et ont une aide à nous apporter ?

Avec ma compagne nous avions réservé sur un célèbre site internet de voyage 4 jours à New York fin janvier 2015, vol + hôtel.

Le vol était avec American Airlines, Nice-Madrid (opéra par Ibéria) et Madrid-NY. A notre arrivée à Madrid on nous refuse l'embarquement pour NY car le passeport de ma compagne n'était pas biométrique. Notre faute, nous avions absolument pensé à tout, sauf ça. Après contact avec le service client du voyagiste, on nous conseil de négocier avec Ibéria car ils n'auraient pas du nous embarquer dès Nice. Nous rencontrons un couple de français dans exactement la même situation que nous, sauf qu'eux partaient de Toulouse. Ils ne parlaient ni anglais ni espagnol, je négocie donc pour nous 4.

Après de longues minutes, Ibéria qui a reconnu sa faute, nous offre le retour (Nice pour nous et Toulouse pour nos "amis"), et nous offre avec un grand sourire des billets open pour "retourner à New York quand nous le souhaitons dans un délai d'un an. Génial !

Nous avons gardé contact avec les toulousains qui sont repartis au mois d'avril. Ils sont allé à l'aéroport de Toulouse, ont choisi leurs nouvelles dates et basta, pas 1 € à payer tout a été Ok pour eux.

Début juillet je prends contact avec Ibéria pour valider les billets, nous décidons de partir le 15 octobre. La personne au téléphone est étonnée de nos billets, nous fait patienter longtemps, finit par nous dire que c'est ok mais que nous devrons payer 130 € de frais par billet. Je lui dis que je suis étonné, mais ok, on ne va pas faire les fines bouches... Mais elle ne nous demande pas de les payer tout de suite. Nous choisissons avec elle les dates et vols etc. Elle nous dit que nous aurons une confirmation quelques temps avant le vol. Du coup nous réservons et payons l'hôtel etc à ces dates...

La semaine dernière, étonné de ne pas avoir de nouvelles je leur téléphone et là, grosse surprise..... mauvaise surprise !!

les sièges sont bloqués, mais les vols ne sont pas validés. On nous demande de bien vouloir payer tout de suite 593 € par billet !! (383 € pour la différence de tarifs entre les anciens et les nouveaux billets, 180 € de pénalité et 30 € de frais de dossier). Evidemment hors de question ! C'est le prix d'un billet plein en s'y prenant quelques mois à l'avance ! On en est là, refus systématique de nous passer au téléphone un responsable, on nous a même "gentiment" proposé d'aller directement en parler à Madrid puisque c'est eux qui nous ont offert les billets"... intelligent... J'ai tél le service client international, idem... Fais une demande écrite au service réclamation, délai de réponse de 21 jours en moyenne (nous partons dans 10 jours)...

Nous ne savons plus quoi faire, et notre voyage semble compromis....

Quelqu'un a une astuce magique ?! (on peut rêver hein !).

Bonjour

EN octobre donc, nous allons a Miami. on part de Madrid Pour l'aller... tout est ok..

Mais pour le retour?

A l'aéroport de Miami... Pour la compagnie Ibéria.. je ne trouve pas dans quel terminal est cette compagnie? 🤪 je voudrai le savoir pour m'organiser et éviter de stresser... je vais sur le site de l’aéroport mais je ne trouve pas...

Cordialement

Bonjour à tous !!! Alors voilà, je viens de réserver mes billets d'avions : Nantes-Madrid Madrid-Lima puis Lima-Arequipa ( également l'inverse pour le retour ) mais je suis un peu perdue car j'ai seulement UNE FEUILLE avec un code barre pour tous ces vols?? est-ce normal?? Pour la carte d'embarquement j'ai vu que c'était la veille qu'il fallait l'imprimer, mais pour les billets? Je ne prends jamais l'avion donc j'avoue être perdue et un peu angoissée... Merci de votre aide!!