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Bons plans en Guinée-Conakry English translation pending
by Danmarcou · 2019-01-21 · 14 replies
Quelqu’un a t il voyager en Guinée Conakry? Bons plans Intérêt de ce voyage Dan
Passeport endommagé English translation pending
by Whynotstie · 2018-12-22 · 11 replies
Bonjour Mon passeport vient de prendre l’eau et se trouve endommagé. Je me dirige vers le Cambodge et la laThaïlande, vais-je avoir des problèmes aux frontières selon vous? P.s. transfert en “Chine “ pour le retour Canada? Merci
Permis pour trek du camp de base de l'Everest English translation pending
by Polpote · 2018-10-16 · 27 replies
Bonjour, pouvez-vous me dire exactement quels sont les formalités pour faire le trek du Camp de base de l'Everest (TIMS-Droits d'entrée-passeport-photos-etc.). Je sais que cette question à souvent été posée ici, mais j'aurai besoin d'info à jour et précises venant de voyageurs connaisant bien le Népal (comme toi Richard41800) Merci pour vos réponses Jean-Philippe
Fin d'année à New York English translation pending
by Globus25000 · 2018-09-23 · 3 replies
salut a toute la communauté ,

J'aimerais partir quelques jours pour cette fin d année a new York afin de réaliser ce rêve pour moi et aussi en faire la surprise a ma femme, qui vient de Madagascar.

Je n'en suis qu'au stade de l 'idée c est pourquoi je vous sollicite pour m'aide dans les questions les plus importantes : ou et comment dormir, manger , pour pas trop cher . Bon j 'ai plus acces aux auberges je suis trop vieux ( 44 ) 😉

si certains on aussi des infos , comme : ou demander le visa ( pour ma femme qui est originaire de Madagascar ) et toutes les infos et tuyaux que vous jugerez utiles

Merci d'avance a vous toutes, tous 🙂

Bises

Richard
Le Canada avec un camping-car poids lourd de France? English translation pending
by Ludo4841 · 2018-09-16 · 4 replies
Bonjour à tous,

Est-ce qu'un membre de ce forum a déjà fait un séjour au Canada en Emmenant son camping car de France (et retour en France a la fin du séjour) Nous sommes retraités et nous avons donc le temps??? Nous avons un CC Poids Lourd en commande qui nous sera livré en Avril cette année et donc notre projet est pour 2019 bien sur. Nous pensons embarquer le CC au Havre.

Merci d'avance à ceux qui ont eu cette expérience et qui veulent bien partager..... ;-) Bien cordialement Richard
Chine - Népal via le Tibet en camping-car en mai ou juin English translation pending
by RenaudTripet · 2018-09-02 · 17 replies
Bonjour, Je cherche à former un groupe de cinq camping-cars pour traverser en mai ou juin 2019 la Chine à partir du Kirkhizistan (Torugart) en direction du Népal, via le Tibet. Je tiens une offre d'itinéraire et de guide à disposition. Les intéressé(e)s sont prié(e)s de me le faire savoir. Cordialement. Renaud www.tripetnomade.ch
Hôtel Shanker à Katmandou English translation pending
by Poupsworld · 2018-08-30 · 11 replies
Bonjour, nous partons pour le Népal et j'hésite entre le Shanker Hôtel et l'Hyatt pour nos 3 nuits à KTM..
Boucle de Denver, Moab et Durango English translation pending
by Richardfox · 2018-08-26 · 6 replies
Bonjour Nous voulons faire une boucle denver/denver a faire de connaitre a des amis l'ouest américain. Nous sommes 4 adultes et 3 enfants et nous avons prévu un depart le 5 avril pour un retour le 19 avril. Personnellement ma femme et moi avons deja fait un circuit sur l'arizona et nous connaissons egalement le secteur las vegas/page/monument valley. Nous ne connaissons pas la partie moab, durango et au dessus. Je voudrais vous soumettre notre circuit afin que vous puissiez m'apporter vos commentaires. Vendredi 5 arrivée denver

Samedi 6 Denvers / colorado spring 3h30 Cripple creek  Garden of gods  

Dimanche 7 colarado springs / alamosa 3h20 great sand dunes  

lundi 8 colardo springs / santa fe 4h15 rio grande gorge bridge  taos  chimayo 

mardi 9 santa fe / albuquerque 4h00 white rock bandelier  tent rock 

mercredi 10 Albuquerque / Holbrook 3h20 Petrified forest  holbrook 

Jeudi 11 Holbrook / Williams 2h30 Meteor crater  flagstaff 

vendredi 12 Williams / Page 3h40 Grand Canyon  horseshoe bend  page ballade sur le lac

Samedi 13 Page / monument valley 2h15 Antelope canyon monument valley 

Dimanche 14 Monument valley / moab 4h00 Mexican hat  Valley of gods Twin rocks 

Lundi 15 Moab / Durango 4h25 Arch  Mesa verde  

Mardi 16 Durango / grand junction 4h00 Silverton Black canyon of the gunnison 

Mercredi 17 Grand junction / grand lake 4h00

Jeudi 18 grand lake / denver 2h50 Rocky mountain 

Vendredi 19 départ denver 

Merci pour votre aide
À Thamel, Katmandou: durée des coupures de courant en hôtels et guest houses? English translation pending
by Desaintthiba · 2018-08-07 · 7 replies
Actuellement, (07 Aout 2018), quelle peuvent etre , A Thamel Katmandhu, les durées maximales des coupures de courant , quels Hotels & Guesthouses ont un générateur? Merçi. Gdst.
Faune et flore en Inde du Sud (avec enfants) English translation pending
by FredMa · 2018-06-30 · 5 replies
Bonjour,

Cet été, du 11 juillet au 14 août, nous partons pour notre 6ème voyage en Inde avec nos 3 enfants (15-10-7), en mode routard (sac à dos, bus, train et petits hôtels). Nous arriverons et partirons de Bangalore. Au programme Kerala, ghats occidentaux du Karnataka...

Nous sommes à la recherche d'un outil permettant d'identifier et s'informer sur la faune, flore locale (arbres, fruits, légumes, épices...). Un livre ou une application android à proposer ?

Merci Fred
Trek au Népal: étapes entre les lacs de Gokyo et Namché Bazar English translation pending
by Richard41800 · 2018-06-23 · 6 replies
Bonjour. Qui pour me renseigner sur les étapes possibles entre les lacs de Gokyo et Namché bazar? Sans passer le Rencho La. Nombres d'étapes et durée de marche entre chacune. Merci.
Le pianiste de jazz américain Cecil Taylor décède à 89 ans English translation pending
by LillieoneFE · 2018-04-07 · 18 replies
Itinéraire en Afrique du Sud avec ou sans Santa Lucia English translation pending
by Nath4488 · 2017-11-02 · 16 replies
Bonjour, A mon tour, je viens demander de l'aide sur ce forum.Après avoir lu pas mal de carnets de voyage, je reste dubitative sur les distances à parcourir. Nous partons du 05 au 20 mars 2018 en AFS. Et j'ai beaucoup d'incertitudes sur la fin de mon itinéraire à compter de J13. J1 le 06/03: arrivée au CAP J2 à J5 Le Cap J6 départ pour la Zambie (avion) J7 chutes victoria des 2 côtés J8 Parc Chobe botswana J9 Parc Chobe J10 Retour AFS à Nelspruit (avion) nuit Graskop J11 Blyde River Canyon et Nuit Olifants camp J12 Talamati camp J13 Lower Sabie J14 Santa Lucia par Swaziland 8h de route? J15 Santa Lucia J16 soit Richard's bay retour Johannesburg (avion 15h00, un autre derrière à 18h40 au cas où) ou 650 kms en voiture pour rallier Johannesburg -décollage 23h59 pour la France. J'ai un gros faible pour les hippos, d'où mon idée du détour pour Santa Lucia.Mon souci réside sur l'itinéraire à compter de J13 à J16. J'ai bien conscience que Santa Lucia est un gros détour en kms, mais je suis preneuse de toute idée. Merci à vous.
Nouvelle loi sur les drones en Thaïlande English translation pending
by Jungletroll · 2017-10-11 · 1 reply
Bjr

nouvelle loi publiee ces derniers jours Obligation totale quelque soit le type d enregistrer votre drone aux autorites thaies Ce qui vu les delais rend dans la pratique totalement impossible l utilisation par un touriste

L ancienne distinction et exemption pour les drone de moins de 2kg n existe plus

Pour plus detail et copie officielle document source en thai Voir le blogg du journaliste anglais Richard Barrow de bangkok
Aller au Myanmar avec la situation politique actuelle English translation pending
by Whynotstie · 2017-09-13 · 15 replies
Bonjour J'ai un départ prévu pour Yangon le 16 novembre prochain. J'avais prévu l'itinéraire de Lonely Planet. Étant donné le conflit qui s'emble s'envenimer , croyez vous préférable de reporter?
Navette de l'aéroport au centre-ville de Prague English translation pending
by Oldyankee · 2017-09-12 · 7 replies
J'ai loué un apt. a Prague pour 4 nuits en oct. J'ai vu le site Get your guide qui fournit un service de navette vers le centre ville a un tarif abordable. Peut-on se fier a ce service et commander en ligne. Merci 😉
Frontière Guinée-Bissau - Guinée: visa English translation pending
by Tarzouif · 2017-09-06 · 14 replies
Bonjour, En Octobre je pars avec mon 4x4 pour un petit tour en Afrique ; Maroc, Mauritanie, Sénégal, Guinée Bissau , Guinée et retour . Jusqu'au Sénégal je connais, au delà ...j'ai trouvé beaucoup de renseignements mais il persiste quelques flous ... Pour rentrer en Bissau, je prends le visa à Ziguinchor et passe par Mpak et Sao Domingos . _Puis-je prendre mon visa pour la Guinée en Guinée Bissau ? Ou dois-je le prendre à Dakar ? Pour rentrer en Guinée est-il possible de passer par la frontière de Burutuma ? Cette frontière est-elle aussi ouverte dans le sens Guinée/Guinée Bissau ? ( pour le retour ) Par avance merci pour votre aide . Une autre question , qui pourrait faire l'objet d'une autre discussion ....Y a t-il des possibilités de me rendre en bateau avec mon 4x4 à Bubaque, ou sur d'autres îles ? (Une idée de prix ?) .Ou, connaissez-vous une pension où je pourrais laisser, en toute sécurité, mon véhicule , pour visiter quelques îles . Richard
Passage du Tashi Lapsa de Thame à Namache (Népal) English translation pending
by Aichatou · 2017-08-27 · 6 replies
Bonjour, je cherche des infos pour organiser cette traversée à partir de namache ou de thame, louer une tente d'altitude et le materiel ( corde et pieu à glace), en partant avec un guide et des porteurs, merci d'avance, Aichatou
Location de voiture avec chauffeur pour tour du Cambodge English translation pending
by Keuk · 2017-07-23 · 4 replies
Bonjour,

Nous sommes une famille de 5 personnes et allons passer 17 jours au Cambodge. Je souhaite réserver un minivan avec chauffeur pour nous déplacer sur les différents sites entre Phnom Penh, Kampong Thum, Siem Reap, Battabang, Kompot, etc...

Grace à ce forum j'ai eu de bons avis sur différents prestataires individuels avec lesquels je suis en contact. J'ai une offre à 130$/jour le minivan sur une base de 17 jours et pour 5 personnes, incluant le chauffeur, ses repas et son hébergement, l'essence, etc...

ça me semble plutôt dans le haut des prix mais le prestataire a de très bons commentaires.

Question: est-ce que ce prix semble être correct ou trop élevé ? Merci de vos conseils éventuels
Route de Joal-Fadiouth à Fimela (Sénégal) English translation pending
by Atoll · 2017-07-04 · 2 replies
Bonsoir, Quelqu' un a t' il des infos sur piste de joal fadiouth à Fiméla ... peut on y aller en voiture routière.... Ainsi que sur le lac de guiers en partant de Saint louis.. merci d' avance pour vos retours d' expériences Christian Merci
Passage frontière Albanie - Monténégro English translation pending
by Chamarman · 2017-06-17 · 10 replies
Bonjour

on prépare notre périple à travers les Balkans et je cherche à avoir des infos sur le poste frontière de Grabom - Cijevna entre le Monténégro et l'Albanie

Est ce que ça passe?

merci de vos retours

Manu93
Voyage en Argentine: hébergement et location de voiture English translation pending
by Doumeb · 2017-06-07 · 5 replies
Bonjour à toutes et tous

Nous partons ( à deux) en argentine du 17 octobre au 5 décembre. On arrive donc à BA. Nous avons repéré suivant nos goûts : Chutes d'Iguazu, Salta, Valdès. Nous ne pensons pas aller jusqu'au sud par manque de temps. On ferait BA _ Valdès (_à définir ) _ Salta _ Iguazu _ BA A définir entre Salta et Valdès : que choisir ? On hésite un peu sachant que l'on aime bien prendre son temps.

D'autre part, nous sommes preneurs de bon plans hébergement dans ces régions et aussi location de voiture ( en particulier Valdès où ça a l'air un peu cher).

Merci par avance pour ceux qui nous tuyauteraient !

Doumé
Lodges pour les trois passes du Khumbu English translation pending
by Ahz12 · 2017-06-04 · 8 replies
Bonjour,

Je prévois de faire le trek des 3 cols jusqu'au camp de base de l'Everest vers fin octobre / novembre. Est ce faisable sans matériel de bivouac, seulement en logeant de lodge en lodge sans réservation ?

Merci et bonne journée
Importation automobile au Mexique English translation pending
by Bucerias · 2017-05-17 · 2 replies
Bonjour à tous,

Nous sommes de nouveaux membres et nous aimerions savoir si quelqu'un peut nous aider afin d'importer notre voiture au Mexique tout particulièrement à Bucerias.

Nous partirions en mi-octobre avec notre voiture mais nous aimerions la laisser au Mexique.

Nous avons une propriété à Bucerias depuis déja 13 ans.

Aussi nous aimerions avoir le chemin à partir de Montréal jusqu'à Bucerias.

Merci pour votre aide.

Richard et Carole
De Seattle à San Francisco par la Route 1 English translation pending
by CoyoteLaval · 2017-04-04 · 3 replies
Bonjour

Sur ce tracé Seattle a San Francisco par la route 1 ( ou 101 via Google map)

Quel serait les plus point de vue sur ce trajet, étant amateurs de route panoramique et de parc nationaux

Merci ! 😉
Tanzanie: la Grande migration, février 2017 English translation pending
by Pygmalion19 · 2017-03-18 · 106 replies
Bonjour à tous,

Comme promis à certains et certaines voici le récit succinct de notre voyage dans les parcs du nord agrémenté de quelques images choisies parmi des centaines d'autres .

J1-20/01/2017

Je tiens avant de commencer à remercier les uns et les autres qui ici et là sur VF nous ont aidé à construire ce voyage. Je pense à Blesl Bernard ( www.safari-tanzanie.net/ ) dont les désaccords et les convergences nous ont permis de nous positionner. Mais nous songeons aussi à Laurence de l'Agence de voyage "Bel Africa" ( www.belafrica.com/ ) dont l’efficacité, la réactivité , la disponibilité et la gentillesse sont à signaler. Je remercie aussi le partenaire de cette agence, Maasaï Wanderings ( maasaiwanderings.com/...anderings/index.html ) pour le soin relatif apporté à l'oraganisation de ce parcours. A Richard notre guide-chauffeur pour son professionnalisme.

Notre projet: visiter les parcs du nord et seulement eux . Prendre le temps de le faire c'est à dire y consacrer autant de temps que notre budget le permettait . Nous désirions voir des animaux dans leur biotope, toutes sortes d'animaux y compris les plus modestes .

En fait ce n'est pas notre premier voyage en Tanzanie encore moins notre tout premier en Afrique. Aussi la recherche des cinq grands n'a pas été notre préoccupation première mais davantage : 1) le spectacle de la grande migration et 2) l'immersion dans les parcs, toute prudence gardée, au plus proche de sa faune. Priorités qui impliquaient des hébergements "intra-muros", de préférence en tente Meru sise dans un site non clôturé et retiré et sauvage...sauvage 🙂 . Bien sur le succès de cette boucle ne dépendait pas que... mais aussi de la météo, des caprices de la faune, de l'âge du capitaine, bref du hasard auquel il faut bien un moment ou autre s'abandonner.

Donc notre itinéraire dans les parcs du nord fut le suivant, dans l'ordre: Tarangire ( 4 nuits), Manyara (1 nuit) Serengeti ( 3 nuits) Ndutu (2 nuits) Ngorongoro (1 nuit) Arusha (1 nuit). Soit 12 nuits dans les parcs ou très proche si l'on excluent la première nuit d'arrivée, et la dernière avant de reprendre l'avion pour l'Europe.

Coût du séjour tout compris environ 900 €/ jours pour deux personnes. C'est cher mais comme déjà dit par ailleurs la Tanzanie est une destination chère et les safaris photos en Tanzanie aussi 🙂 . Et puis ne soyons pas chiche car quand on aime on ne compte plus ! Je dirais donc que c'est 450 € de passion par jour et par personne.

Nous avons voyagé avec KLM pour au moins deux raisons . D'abord le poids autorisé en bagage cabine de 12 kg (donc 24 pour deux) et ensuite le trajet direct à partir d'Amsterdam sur l'aéroport Kilimandjaro (JRO) . Vingt quatre kg consacrés aux matériels photo et d'observation ça ne se refuse pas!

Départ de Roissy CDG le 20/02/17 au petit matin et arrivé dans la soirée à JRO avec 1 stop à Amsterdam. Le transfert à Schipol a été un jeu d'enfant grâce à la très bonne signalétique de l'aéroport. Entre la porte d'arrivée à Schipol et celle d'embarquement un contrôle des passeports plutôt rapide et à allure modérée nous avions une bonne demie heures d'avance sur notre vol. Au retour les contrôles seront plus sévères.

Voilà c'est fini pour aujourd'hui. Suite de notre récit demain . Bonne nuit...
État de Katmandou suite au tremblement de terre English translation pending
by Michelthoum · 2017-03-14 · 2 replies
Je devrais rejoindre depuis la Thaïlande ou je vis , un de mes petits fils à Katmandou Qu'en est il du centre ville ? ( j'y étais en 2009 ) Est ce que ce qui reste debout à la suite du tremblement de terre vaut le déplacement ? ( je dois me faire accompagner pour des raisons de santé )
Partage container Le Havre - Montevideo ou Buenos Aires, octobre 2017 English translation pending
by QuentinMarie · 2017-03-07 · 4 replies
Bonjour, Nous prévoyons de partir en octobre prochain à destination de Montevideo ou Buenos Aires. Nous souhaiterions partager un container high cube avec un autre véhicule. Départ du Havre dans l'idéal. Nous avons déjà plusieurs devis avec frais de dedouanement inclus. Au plaisir !
Tour privé au Honduras (lors croisière) English translation pending
by Jude77 · 2017-01-19 · 3 replies
Bonjour, J'ai réserver avec cette compagnie quand je ferai mon escale au honduras en avril prochain? est ce que j, ai fait une bonne affaire, vos plus belle plage? merci de me conseiller s'est très gentil!!!
Voyage organisé catastrophique (Norvège) English translation pending
by RiriV · 2016-12-22 · 1 reply
TUI France - Nouvelles Frontières 32 rue Jacques Ibert 92300 Levallois Perret Panossas, le 4 août 2016 Objet : réclamation client Madame, Monsieur, Par le présent courrier, nous vous adressons notre réclamation par rapport au voyage intitulé « Iles Lofoten, Fjords et baleines » que nous avons effectué du 12 au 20 juillet dernier. 1. Notre pré-acheminement :

Le 20 janvier 2016, nous avons commandé auprès de notre agence de voyages, Nouvelles Frontières Lyon Part Dieu TUI France 356 B-Centre Commercial de la Part Dieu 17, rue du Docteur Bouchut 69431 Lyon cedex 03 Tél : 04.78.14.03.80

nos billets de pré-acheminement, Lyon-Paris, avant notre vol pour Oslo (départ RDG 11h), selon références ci-après : réf dossiers YAKYVVate d’émission: 20 Janv6 Info bagages. Voyageur Mr Richard Agence LABEL TOUR (+ pour Carole) 32 Rue Jacques Ibert Api 020 92300 LEVALLOIS-PERRET Mardi 12 Juillet 2016 Air France AF 7651 Départ 12 Juillet 06:40 Lyon, (Saint Exupery) (+) Terminal: 2 Arrivée 12 Juillet 07:50 Paris, (Charles De Gaulle) (+) Terminal: 2F Durée 01:10 (Sans escale) Statut de la réservation Confirmé Classe Économique (V) Bagages autorisés 1PC Heure limite d'enregistrement 06:10 Équipement AIRBUS INDUSTRIE A321 Mercredi 20 Juillet 2016 Air France AF 7646 Départ 20 Juillet 16:50 Paris, (Charles De Gaulle) (+) Terminal: 2F Arrivée 20 Juillet 18:00 Lyon, (Saint Exupery) (+) Terminal: 2 Durée 01:10 (Sans escale) Statut de la réservation Confirmé Classe Économique (V) Bagages autorisés 1PC Heure limite d'enregistrement 16:10 Équipement AIRBUS INDUSTRIE A318 Détail du billet Billet électronique AF 057-1635708016 pour Richard

Informations générales MAIL: LYON-PARTDIEU.NF@NOUVELLES-FRONTIERES.FR Notice legale Le transport et les autres services fournis par le Transporteur sont soumis aux conditions generales de Transport qui sont incluses ici, en reference. ces conditions Peuvent etre obtenues aupres de la compagnie emettrice Du billet. le mot billet electronique designe l'itineraire Recu emis par le transporteur ou pour son compte, tout Document electronique s'y rapportant et, le cas echeant, Un document d'embarquement. Avis au voyageur Les conventions de montreal ou de varsovie peuvent Limiter la responsabilite des transporteurs aeriens en Cas de deces ou de prejudice corporel, de perte ou de Dommages causes aux bagages, ou de retard. Ces memes textes definissent les droits et obligations des Passagers concernant le refus d'embarquement, les Copyright © La veille de notre départ, une fois avoir déposé nos enfants, nous avons décidé, vers 22h, de regarder sur internet pour préenregistrer afin de gagner un peu de temps le lendemain à 4h30 du matin. Quelle ne fut pas notre surprise de voir que notre vol de 6h40 était annulé, sans que nous ayons été prévenus, ni par téléphone, ni par sms, ni par mail, et que notre pré-enregistrement nous était confirmé pour un vol le mardi soir à 18h30 !!!!! La panique nous a alors saisis car on ne savait plus comment faire pour être à Roissy, le lendemain matin, 2h30 avant notre départ pour Oslo, soit 8h30 !!!!! A 22h le soir, bien sûr, notre agence de voyages était fermée !!!! Nous avons donc joint plusieurs n° Air France, trouvés sur Internet, pour exposer notre problème : - On nous a répondu qu’on avait été replanifiés sur un vol à la date demandée, mais à18h30 !!!!!!!! alors que notre correspondance était à 11h !!!!! et que donc on avait une solution !!!!!! quelle honte !!!! - On ne nous a pas appelés pour voir avec nous si ce report était envisageable ou impossible, - On a demandé un report sur un vol nous permettant d’atteindre Paris à l’heure obligatoire pour rejoindre notre groupe de voyage, - On nous a répondu qu’un mail avait été envoyé à notre agence à 18h20 la veille, c'est-à-dire le lundi soir, pour un départ prévu le lendemain matin !!!!!!! et que l’agence de voyages aurait dû le voir et nous prévenir avant leur fermeture !!!!!!! Complètement stressés par ce contre temps et les conséquences qui se profilaient, nous avons décidé d’étudier la possibilité de TGV : heureusement, nous avons réussi à trouver des places, à la dernière minute, sur un train partant de Lyon à 5h50 !!!!! en 1ère classe …. Nouveau problème : nous avions réservé un parking pour l’aéroport de St Exupéry afin de s’y rendre, d’y laisser notre véhicule pour les 8 jours, et de pouvoir rentrer, le mercredi 20 juillet….. Comment faire ? Heureusement, nous avons pu annuler par internet, avant minuit, la réservation de parking !!!! MAIS avons du prendre un taxi à 5h du matin pour nous emmener à Lyon car ne savions pas comment faire pour notre véhicule : le laisser à la gare de la Part Dieu à Lyon, pdt 1 semaine, alors que notre retour était prévu à St Exupéry ? !!! Le lendemain matin, mardi 12 juillet : Une fois arrivés à Paris, nous avons donc rappelé Air France pour informer que notre réservation pour le mardi soir à 18h30 était à annuler car nous ne la prendrions pas puisqu’inutile et complètement décalée par rapport à nos besoins et là, un nouveau collaborateur s’occupe de nous et me dit : - Air France : « mais pourquoi n’avez-vous pas pris le vol de 7h30, il y avait des places !!!! » - Moi : « parce qu’on ne nous l’a pas proposé malgré mes demandes auprès de vos collègues hier soir à 23h !!!! » - Air France « ok, on procédera donc à l’annulation et au remboursement auprès de votre fournisseur, Nouvelles Frontières, puisque c’est eux notre client direct, mais par contre, si j’annule l’aller, ça annule votre retour du mercredi 20 juillet » Et là, les bras m’en sont tombés, devant autant d’incompétence et de toupet !!!!! J’ai donc informé votre collaborateur qu’un tel niveau de service était inadmissible et que je comprenais mieux, maintenant, la situation de la compagnie nationale Air France !!!!!! avec une telle gestion, rien d’étonnant……

Nous avons donc décidé que notre agence gérerait en direct avec Air France puisque nous avions pris un intermédiaire et que tout échange était infructueux : du coup, notre agence NF de Lyon a gentiment pris le relais auprès d’Air France et nous a replanifiés sur le même vol retour qu’initialement prévu. Cependant, ni Nouvelles Frontières ni Air France n’ont accepté de prendre en charge nos frais de taxi pour le retour car « ça ne rentre pas dans les clauses annulation » ! Effectivement, ce n’était pas à proprement parlé lié à l’annulation mais c’était quand même une CONSEQUENCE directe de l’annulation !!!!

Je trouve ceci incompréhensible, commercialement parlant.

En parallèle, bien sûr, nous avons demandé à être remboursés pour nos billets TGV : notre agence nous a confirmés, fort heureusement. Cependant, à ce jour, après 2 mails, on m’a répondu qu’il faudrait encore attendre une quinzaine de jours….. chose qu’on m’avait déjà dite le 18 juillet ! 4 semaines pour un remboursement de 2 billets de TGV….. !!!!!!

2. Jour 1 : mardi 12/7/2016 : Hébergement au « Scandic Hotel », situé dans la zone industrielle autour de l’aéroport à 1h du centre d’Oslo : toute une après-midi, perdue, à attendre dans une chambre d’hôtel car rien à faire ou à visiter, ni autour, ni sur place : n’étant pas sur un voyage « low cost », c’est quand bien dommage….. pourquoi nous faire arriver si tôt à ce moment-là ?

3. Jour 2 : mercredi 13/7/2016 : Visite d’Oslo : fantastique visite guidée du Parc Frogner/Vigeland ! Malheureusement, le reste de la visite s’est essentiellement faite en bus, avec quelques petits arrêts photos….. visite du tramplin de ski, non prévue…. Certes, impressionnante, mais aurions préféré nous rendre, comme le stipulait le programme, sur la presqu’ile Bigdoy, compte tenu des commentaires élogieux des guides touristiques L’après-midi du mercredi 12 juillet a été consacrée au retour à l’aéroport d’Oslo et à l’attente, sur place : vol en retard…. Arrivée à l’aéroport d’Evenes tardive : 2h de route annoncées jusqu’à l’hotel, sans diner : heure prévue d’arrivée 23.30…… MAIS lorsqu’on est montés dans le bus pour Sortland, le bus n’était pas de la bonne taille et ne contenait pas suffisamment de places assises ! une cliente a dû s’asseoir sur le siège strapontin, à l’avant du bus, et la guide s’est assise par terre…. Du coup, le chauffeur a passé qq coups de fil pour organiser l’arrivée d’un bus de remplacement pendant la nuit…. Ce genre de détail peut paraître « anodin » vu de l’extérieur mais cela entâche le niveau de prestation….. 4. Jour 3 : jeudi 14/7/2016 : la guide nous avait prévenus la veille au soir que le safari baleines avait lieu le lendemain, au lieu du jour suivant. Ceci était effectivement noté que le programme pouvait être adapté selon conditions météo. Cependant, tout le monde avait vu que la météo annoncée pour le lendemain n’était pas géniale…. Bref, on a donc suivi ce que le prestataire avait indiqué à notre guide et nous sommes montés à Andenes. Visite très intéressante du Centre des baleines avec une guide passionnée J Au moment de l’embarquement il faisait déjà très froid mais le pire restait à venir ! Il a plu, fait très froid et surtout, la mer était déchainée : 90% des passagers ont passé 3h, voir les 4h, à vomir et les pauvres guides n’ont fait que gérer les sachets de vomi et le nettoyage…. La mer était tellement déchainée que le capitaine, lorsqu’il arrêtait le bateau, n’arrivait même pas à « entendre » les baleines dans les sonars…. Doit-on préciser que, bien évidemment, nous n’avons vu, AUCUNE BALEINE, vu l’état de la Mer !!!!!!! Les gens ont supplié les guides de demander au capitaine de rentrer à cause du froid, à priori d’après notre chauffeur, on a frôlé le 0°….. mais les guides nous ont dit que la « croisière » durait 4h donc que le capitaine refusait de rentrer….. ces 4h ont été le pire cauchemar qu’on ait vécu sur un bateau…… Quand enfin nous sommes rentrés à quai, à 15h30 !, nous étions transis de froid et avons demandé à pouvoir manger notre « Lunch Box » dans une salle au chaud : impossible ! Du coup, gentiment, notre chauffeur nous a laissés manger dans le car ….. je n’ose même pas vous raconter ce qu’il y avait dans la Lunch Box tellement c’était ridicule !!!! de plus, aucune boisson n’avait été prévue !

MAIS ce qui nous a le plus choqués, c’est que le prestataire, malgré le fait qu’il savait que la mer était déchainée et qu’il n’y avait donc aucune chance de voir le moindre cachalot, a osé embarqué un 2nd groupe de touristes : NOUS AVONS VRAIMENT EU LE SENTIMENT QUE « BUSINESS IS BUSINESS » , peu importait le résultat !! les clients sont vraiment les « dindons de la farce » !

Du coup, nous nous sommes fait un malin plaisir à récupérer la pub qu’il y avait dans le Hall : vous la trouverez ci-jointe : bien sûr, inenvisageable d’avoir une excursion gratuite compte tenu du circuit qui devait se poursuivre MAIS quid du remboursement ??????? 945 NOK correspond à environ 95€/personne !!!!!!!

SAFARI D´ÉTÉ La saison estivale pour le safari baleine s’étend du 25 mai au 15 Septembre. Mais il y a souvent d’autres départs avant et après cette période si la demande existe. Restez à l’écoute sur notre page facebook ou contactez-nous pour un aperçu complet des voyages hors saison.

Prix été Arrhes* Adultes: 945 NOK 300 NOK Enfants 5-13 ans: 595 NOK 300 NOK Enfants 1-4 ans: 210 NOK - Enfants <1 an: Gratuit - * Il faut payer des arrhes pour réserver des places sur le départ souhaité. Le prix comprend: · Garantie d’observation · Tour du musée des cétacés avec un guide · Excursion guidée en bateau · Café, thé, biscuits · À bord du M/S Reine seulement: bouillon de légumes chaud avec du pain, servi sur le chemin du retour. Nous vous laissons le soin de faire appliquer les clauses contractuelles et de voir avec votre intermédiaire, V.O.S.

5. Jour 4 : vendredi 15 juillet :

Iles Versteralen, Iles Lofoten : Des paysages splendides !!!!! Beaucoup de bus mais, il était de notre responsabilité de mieux étudier les cartes géographiques de la Norvège : les Lofoten méritent de prendre plus de temps : on le saura pour une prochaine fois. Petit regret, toutefois, de ne pas avoir eu le temps ou l’opportunité de visiter le musée des Vikings….



6. Jour 5 : samedi 16 juillet : Croisière très agréable et paisible sur le Vestfjord J en matinée. Puis, trajet en bus toute l’après-midi avec une arrivée à Fauske à 17h15 pour un train à 22h !!!!! Nous avons donc eu 2h de « libre » dans une ville où tout était fermé ou presque, sans aucun intérêt touristique particulier : il serait opportun de plutôt prévoir, une visite, ou un arrêt ailleurs, sur le trajet en bus afin d’arriver à Fauske plus tard. Ensuite rdv au bus à 19h45 pour aller à la gare : et là, surprise : 5 mns de trajet et 2h d’attente, encore, mais là, dans une gare, où le bar/restaurant était également fermé et où la salle d’attente ne contenait pas assez de sièges pour tout le groupe…… En résumé, sur cette journée-là, nous avons attendu de 17h15 à 21h58……

7. Jour 6 : Dimanche 17 juillet

Trodheim est une petite ville magnifique !!!! R.A.S. Arrivée à Grotli, dans un superbe et typique hôtel de montagne, tout en bois !!!!! Malheureusement, un très très mince filet d’eau pour prendre une douche, tant attendue puisque la veille nous étions dans le train de nuit….. Buffet très copieux et délicieux ! En toute honnêteté, c’est l’endroit où nous avons le mieux mangé !

8. Jour 7 : Lundi 18 juillet

Exceptionnelle croisière sur le Geirangerfjord et balade jusqu’au glacier Briksdal : notre plus belle journée sur tout le séjour car le temps a été bien réparti entre bus, croisière et balade !

9. Jour 8 : Mardi 19 juillet

De qui se moque-t-on ?

Descriptif de Nouvelles Frontières : « Route vers les rives du Sogneford. Il est souvent appelé le « roi des fjords » et est classé au Patrimoine Mondial de l’Unesco. Avec 200 kms, il est le plus long et le plus important de Norvège. Traversée du fjord qui sera un moment fort de votre voyage. Vous naviguerez sur un bras de ce fjord impressionnant, le plus profond de tous, 1300 m par endroits. »

Tout le groupe s’attendait à quelque chose d’aussi merveilleux que la veille MAIS en fait, nous avons pris un ferry dont la traversée a duré 15/20 mns, et où il n’était même pas prévu que les passagers descendent des véhicules !!!! car pas de plateformes ou autres lieux réserver aux clients : « un moment fort de notre voyage ?????? » : tous les clients Nouvelles Frontières sont donc allés voir la guide pour lui demander où était ce fameux fjord et quand on allait le découvrir…. Là, elle nous a expliqué, que nous l’avions déjà fait, lorsqu’on était sur le ferry : agacement général : on a sorti notre programme NF et elle a sorti le sien : ce n’était pas un fossé mais un gouffre qui séparait les 2 intitulés !!!!!!!!

En conclusion, vous l’aurez aisément compris, ce courrier, a pour but d’être enregistré et traité comme une « réclamation client » car beaucoup d’anomalies sur ce voyage et sentiment d’avoir vraiment été lésés quant au prix de la prestation par rapport à ce qui s’est vraiment passé….. Aussi, nous nous permettons de solliciter un geste commercial compte tenu des préjudices subis, et à minima, le remboursement du safari baleines, comme le stipule la publicité du prestataire (à vous de régler ensuite le problème avec l’organisme VOS à qui vous avez sous-traité le voyage !)

Dans l’attente de lire une réponse de vos services, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Richard et Carole

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