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Bonjour,

Je part aux USA en juillet et je n'arive pas a avoir d'info sur la location de voiture avec mes Miles. Air france injoignable. J'ai 67000 Miles quelqu'un l'a t'il déja fait et peut il me dire comment il a fait?

Merci

Bonjour, Quelqu'un a t-il déjà voyagé vers les Etats -Unis avec Norvegian Air Shuttle ? Nous projetons de faire Paris-Los-Angelès - San Francisco- Paris avec stop- over à New-York.Le prix est assez alléchant mais j'aimerai savoir s'il y a des pièges à éviter et connaitre le prix pour un ou deux bagages en soute .Je commence juste mes recherches, merci d'avance

Nous venons pour la deuxiéme fois en un an voir nos transferts vers Fort de France contrariés.Nous sommes partis le 08 avril au lieu du 07 rejoindre notre navire à Pointe a Pitre donc perte d'un jour de croisiere , Pour obtenir éventuelement un dédomagement d'air France qu elle est la meilleure solution , remplir le dossier au services clients ou faire appel a un cabinet specialisés , avez vous un conseil.

Merci d'avance , nous sommes un certain nombre dans ce cas;

IRSN

Quelqu'un connaît-il le moyen d'acheter un billet prime avec des miles AF/KLM sur une compagnie membre de Skyteam, Aeroflot et China Airlines en particulier ?

D'avance merci, Tonton Burger

Bjr suite à une grève AF, notre vol à été annulé. Ils nous ont proposé un autre vol disponible 8 jours après notre date initiale. Nous avons donc dû louer 8 jours un logemement et avons des frais sur place de repas et autres. À quoi ai je droit au niveau des indemnités et comment faire. Merci pour votre réponse

Bonjour

Quelqu un pourrait m aider ;combien de kilos le droit de de bagage de Halifax -Antananarivo svp? Cordialement

Bonjour, Je suis rentré hier de Mumbay vol AF6793. En arrivant à Paris mon vol de continuation pour Bordeaux AF6262 était annulé. Je le savais car AF m'avais prévenu par mail la veille. Après une difficile quête d'infos à CDG les seules réponses que j'ai eu étaient de faire une nouvelle réservation sur le site d'AF (évidemment aucune disponibilité à CDG ou Roissy), d'appeler le service client (comme s'il allait me répondre) ou prendre le train, ce que j'ai fait. Voilà les faits. Je me dis que je dois bien avoir droit à un remboursement ou une indemnisation mais le service client est toujours injoignable et je ne trouve rien sur le site d'AF qui correspond à ma situation. Quelqu'un aurait il déjà vécu cette mésaventure et aurait des infos à me donner (je ne suis pas on champion de la procédure). Merci

Bonjour à tous,

Petit retour d’expérience malheureuse avec la compagnie Air Transat.

L’an dernier, j’ai fait un voyage en famille au Canada. Marseille-Montréal puis Vancouver-Marseille.

A cette grande question : votre avis sur cette compagnie ? Je réponds : minable !

A l’aller, tout s’est plutôt bien passé, avion correct, repas pas terrible, bagages récupérés. Les prix sont bas et vous en avez pour votre argent ! Siège peu confortable, repas très léger, espace entre siège réduit au minimum.

Au retour : La catastrophe ! Nous avions un vieil appareil. Pas d’écran dans l’avion (les enfants ont en pleuré). Repas immonde ! Un monsieur s’est assis à côté de moi, je pensais que c’était un catcheur, mais en fait non, il était tout à fait normal, mais les sièges sont tellement serrés que c’est l’impression que j’ai réellement eue. J’ai passé 10 heures affreuses, complètement compressé.

Pour finir, les bagages sont arrivés avec des bosses et une fermeture endommagée. Nous nous en sommes aperçus à la maison. Nous avons rempli le document à envoyer à Montréal pour porter réclamation, c’est leur procédure lorsque vous ne le faites pas tout de suite à l’aéroport. Envoi en recommandé dans les 7 jours avec photos, factures et toute la paperasse nécessaire. Depuis aout, plus de nouvelles. J’ai ensuite écrit au service marketing, clientèle…. Silence radio ! Par contre, je reçois un mail par semaine pour de la pub.

Bref, j’ai lu qu’Air transat avait été classé parmi les meilleures compagnies mondiales…. J’en doute fortement. Ils ont l’avantage d’avoir des lignes directes pour le Canada au départ de la province, à des prix raisonnables, point ! Désormais nous avons choisi de prendre des compagnies comme Swiss air ou Lufthansa, certes un peu plus cher, bien que des fois on peut avoir la chance de trouver des billets aux mêmes prix quand ils ouvrent les lignes 6/8 mois avant, mais quel confort et surtout il n’y a pas photo sur les services.

Bon voyage à tous.

Bonjour A compter du 24/04/2018 Air Seychelles suspend définitivement ses vols à destination de Paris GDG

Bonjour à tous Voilà j’ai réservé des billets pour Denver sur le site Air France en eco mais lorsque que je cliquais sur « bagages « j’avais un message pour me dire « cette option n’est pas encore disponible... » Bref je valide ...et bingo pas de bagages en soute !!! Bon j’auraIs du mieux lire les petites lignes ... Je vais donc acheté des options en plus Mais ma question est : Auprès de qui je dois souscrire l’option ?? AF ou delta ? (Pour l’instant je ne peux le faire sur aucunes des 2 compagnies ) Dans le cas d’un vol avec 1 escale...on paye combien de fois ?? J’espère avoir été clair Merci

Bonjour Je voudrais réserver un vol pour le bresil et la compagnie TAP Portugal propose des prix très attractifs. Seulement lors de l'achat du billet il est écrit que le bagage en soute n'est pas inclus et que je pourrai le rajouter une fois mon billet payé. Je ne trouve aucune information sur les tarifs des bagages a ajouter. Alors si quelqu'un connait le prix d'un bagage en soute......car si c'est 100€ la valise...j irai voir ailleurs. Merci d'avance

Bonjour, J'ai eu des chèques cadeaux Air France pour Noel, j'ai donc 3 chèques avec un numéro. Je les ai enregistrés et ils sont visible sur le site internet.

La question est : j'ai essayé de me payer des billets primes et sur la page de paiement d'une réservation billet prime, je n'ai comme choix que des cartes de crédit. Pas moyen de régler avec cartes cadeaux. J'ai donc appelé le service client qui m'a affirmé que ces chèques cadeaux ne servent qu'à payer de vrais billets air France, pas les miles primes.

Est-ce que quelqu'un a réussi à utiliser des chèques cadeaux AF pour régler les taxes billet prime? je vais essayer à l'agence Paris Opéra...

Merci au forumistes !

Bonjour, je vais aux USA et je vais peut être me ramener un ordinateur iMac Pro 27 pouces car c'est. beaucoup moins cher qu'en France. Vu le prix il est hors de question que je le mette en soute (environ 5 500€) Je repart de Miami avec air France et en enlevant la boite l'ordinateur mesure maximum 15 cm de plus de chaque coté par rapport aux dimensions autorisé par air France en cabine. 15 cm c'est pas énorme non plus. Est ce que ça vas aller ou ça vas poser problème ?

Sinon qu'aurais t'il d'autre comme solutions ?

Merci d'avance de votre aide.

Olivier.

En septembre 2018 ( je sais c'est encore tôt) ma copine et moi aimerions partir pour la Croatie. Nous aimerions partir de Québec (avec une escale à Mtl.) et prendre du repos en nous louant une chambre pour 2 jours dans ou près d'un aéroport européen pour bien absorber le décalage horaire . Ma première question est de savoir s'il est vrai qu'on peut, sans frais, s'arrêter pour 2 jours si on voyage avec la même cie pour se rendre à notre destination finale ?

Ma deuxième question : Je sais que Air Transat fait un direct Québec-Paris, y aurait-il une cie low cost FIABLE pour un trajet en partance de Paris pour un aéroport en Croatie? Et quels sont les pièges à éviter avec ce genre de compagnie ?

Y a-t-il un aéroport européen qui serait plus intéressant qu'un autre ou se loger ( en sachant qu'un aéroport ce n'est pas ce qui est le plus charmant en partant) .

Si vous avez d'autres suggestions à me proposer, ne vous gênez pas à m'en faire part.

Comme je prends ma retraite au début sept., nous pensons y être pour la mi-sept., que pensez-vous de la Croatie ( en terme d'achalandage, de météo, de coût etc.).

Un gros merci 1

Dany Marin

Bonjour, Est il obligatoire pour un vol Air France d'acheter un sac pour ranger la poussette ou peu t'on simplement la donner tel quel? J'ai entendu un peu tout et son contraire....

Merci

Bonjour a tous, je tente désespérément de réserver des billets d'avion sur cebu Pacific air via ma CBn paypal..., quand j'arrive a la dernière étape, le site m'indique que le processus de paiement ne passe pas. J'ai appelé ma banque pas de problème de plafond ni de solde insuffisant j'ai tenté avec 3 CB différentes j'ai demandé à la compagnie et il me dise que c'est une erreur dans l'identification, j'ai tout re vérifié et aucune erreur.... est ce que l'un d'entre vous a déjà eu le même soucis ???

Chloé

Bonjour

j'ai lu que la première rangée de la premium eco d'AF a des avantages et des desavantages L'avantage est d'avoir plus de places pour les jambes. Le désavantage est d'avoir la tablette+ecran dans l'accoudoir, du coup le siège est un peu plus étroit. Je n'ai jamais testé la premium eco chez AF. Est ce que vous trouvez que globalement les avantages couvrent les desavantages ou vaut mieux être dans une rangée derrière?

Merci pour votre aide!

(vol CDG -> BKK)

Nous avons atterri Dimanche dernier Nous n'avons récupéré nos 3 valises que ce mercredi après-midi 14h30.

Vol air France Windhoek Paris via Amsterdam

Comment calculer l'indemnisation retard et quelle démarche faire Merci d'avance

Le vol la Havane/Nice du 7 mars spécial MSC Cuba ayant eu plus de 4 h de retard, nous avons demandé à Air France le versement de l'indemnité prévue par la réglementation Européenne (CE) n° 261/2004. Après cinq mois d'attente AF nous a écrit qu'il fallait s'adresser à MSC. MSC nous a répondu qu'il fallait s'adresser à notre agence de voyages (qui n'y est évidemment pour rien). Nous avons donc saisi le médiateur du tourisme et, 15 jours plus tard, nous avons reçu d'Air France l'indemnité prévue, soit 2 X 600 €. Tout est fait par Air France pour écœurer les demandeurs, ce qui est inadmissible. La réglementation est parfaitement claire : c'est la compagnie aérienne qui est responsable, où que vous ayez acheté votre billet. Avis aux 250 voyageurs qui sont dans notre cas : il n'est pas trop tard pour réclamer. A votre disposition pour explications supplémentaires.

Bonjour, ce message pour relayer une expérience désagréable vécue avec Air France cet été. Rentrant de New-York vers Paris Orly le 14 juillet 2017, pendant la grève Air France, notre vol a été retardé au départ de NY et nous n'avons pu avoir la correspondance Paris-Orly vers Nantes. Pendant cette période de grève, les autres vols vers Nantes étaient soit complets soit annulés. Les hôtesses au sol nous ont demandé de prendre des billets de trains et nous ont assuré d'un remboursement ultérieur par la compagnie. Les billets de trains nous ont couté 300€. J'ai fait les démarches nécessaire et après deux mois Air France m'annonce un remboursement de 28€... A l'avenir je camperai à l'aéroport jusqu'à ce qu'une place se libère dans un avion.

Bonjour, je donne mon avis sur cette compagnie pour que les personnes sachent ce qui peut les attendre.

Déjà, les 2 vols que j'ai pris, avaient 1h de retard et pas un mot d'excuse durant le vol. Ensuite sachez que les écrans personnels que vous demandez et payez pour un vol de 9h ne vous sont octroyés que si vous demandez à être placé dans la bonne zone ! Sinon c'est un écran au dessus de la tête, si vous êtes au milieu de l'appareil, sinon faut se tordre la tête! Et attention, avoir un écran personnel n'est pas une garantie de confort, parce que si comme nous et une 15aine d'autres personnes, votre télé ne marche plus et bien sachez que l'équipage essaiera une fois de redémarrer le système et si ça marche pas et bien tant pis! à vous les 9h sans écran et sans veilleuse!

Le plus est bien évidemment que le service après vente s'en fout et espère vous revoir sur ses appareils - plus jamais, retour à air france !

Mon neveu a vécu la mésaventure suivante ce 15 mai 2017. La compagnie Royal Air Maroc a refusé de le laisser prendre son vol au check-in de Brussels Airport. Prétexte : son passeport (belge) avait une validité de 5 mois et pas 6 pour se rendre au Cap-Vert. Pourtant l'ambassade du Cap Vert en Belgique ne demande pas une validité supérieure à la date de retour. À aucun moment il n'était marqué dans le plan de vol reçu de la RAM qu'il fallait faire attention à ce détail. Pire encore, la compagnie a refusé qu'il se rende aussi à Casablanca où il faisait de toute façon escale. Quelqu'un a-t-il déjà subi un tel refus pour une raison similaire ?

Bonjour,

J'ai effectué un vol Paris-Miami via berlin avec ma femme et ma fille avec la compagnie Air berlin. Arrivée à Miami nous avons pas reçu la poussette de notre fille et le siège auto était en 2 parties "macgyver m'est venu en aide", sur le retour, arrivée à Paris il nous manquait nos 3 valises. Nous avons récupéré nos valises 4 jours plus tard par la societe chronopost. 2 valises sur 3 ont été ouverte et des objets volés. J'ai envoyé un courrier en recommandé et en allemand "s'il vous plaît " au siège de la compagnie à berlin, l'agent qui a pris notre réclamation de bagages non reçu nous a prévenus que la compagnie ne répond pas aux courriers en francais. C'est anglais ou allemand. Je reçois une réponse ce aujourd'hui ou air Berlin me propose un code promo de 50€ sur mon prochain voyage avec eux. Tous nos achats fait à miami on été volés, appareil photo etc.. alors que nous leur réclamons un peu plus de 1000€. Sachant qu'on ne peut ni envoyer de mail à la compagnie et qu'ils n'ont pas un service client en français, quelqu'un aurait il une solution pour que je me fasse rembourser ? J'AI VRAIMENT BESOIN D'AIDE

Pourriez-vous me dire si vous avez fait récemment un vol au départ de Marseille via la Réunion avec Air Austral, qu'en avez-vous pensé? Et si quelqu'un a pris la classe Confort Smart et si la différence de prix est justifiée par un confort vraiment supérieur. Merci

Bonjour,

Les prix pratiqués par Wow me tentent beaucoup. J'aimerai faire un Paris - San Francisco avec cette compagnie au mois de mai, aussi je recherche des gens qui ont déjà fait le même voyage pour me donner des infos concernant les bagages, le service à bord, la nourriture (à emporter) et tous les petits conseils qu'ils jugent importants. Merci !

Bonjour Je viens vers vous parce que j'ai beau explorer le site d'air Mauritius je ne trouve pas la réponse. Quelles sont les conditions d'annulation d'un billet acheté sur air Mauritius au prix le plus bas? Merci de votre aide

Bonjour,

J'ai réservé un voyage aller retour Brest - Barcelone - Barcelone - Brest via Edreams et je dois changer ma date de retour, mais la personne que j'ai eu j'ai Edreams me dit qu'air France ne leur permet pas de faire de changement Je voudrais savoir si il existe une solution pour changer de date malgré tout ? Je ne sais pas si ca change quelque chose mais j'ai pris l'assurance annulation modification dans ma commande Edreams

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour C'est a propos d'un transit A. CDG entre entre un vol Air France et un vol Bangkok Airways J'aurais ma carte d'embarquement Arrivée 14h10 départ 16h20 Est ce que j'aurais le temps étant donné que je dois récupérer mon bagage D'après ce que j'ai vu c'est le même terminal Arrivée 2F depart 2E Merci pour les conseils

Je vous déconseille fortement AIR CANADA ! Ma fille de 20 ans est étudiante au Québec. J'avais réservé en juin un vol Quebec-Toulouse pour le 24 décembre. Elle devait arriver à 11h30 à Toulouse où son père la récupérait et la ramenait en voiture à Bordeaux où toute la famille l'attendait pour le réveillon de Noël. Mais ce qui était attendu par nous tous comme une fête est devenue une véritable épreuve ! L'avion AIR CANADA au départ de Montréal est parti en retard, faisant rater à ma fille l'unique correspondance Bruxelles-Toulouse de la journée ! Elle n'était pas la seule française en rade à Bruxelles, il y avait aussi des gens qui allaient à Lyon ou Marseille. Un car a donc été affrété pour amener tous ces passagers à Paris Roissy où ils pourraient peut-être prendre un vol et sauver leur réveillon... Je passe les détails d'un voyage en car vers Paris, un vendredi, veille de Noël, avec un accident sur la route en plus . Et le 24 décembre, évidemment tous les vols étaient complets ! Ma fille a enfin pu avoir un vol pour Toulouse à 22h le soir après des heures d'attente dans le stress ! Elle aura donc passé le réveillon dans l'aéroport. Et voyagé en car au prix d'un avion ! J'ajoute que AIR CANADA ne lui a même pas offert un verre ou un repas ! Son voyage qui devait durer en tout 12h aura en fait duré 24h ! Elle s'est débrouillée toute seule pour trouver une solution de remplacement. J'ai contacté AIR CANADA pour demander un dédommagement , mais ils refusent prétextant que leur contrat a été rempli : ma fille est arrivée à Toulouse, qu'importent l'heure d'arrivée et les conditions de voyage ? J'avais quand même payé 780 € ce voyage ! PLUS JAMAIS AIR CANADA !!!

Bonjour,

Nous partons à 4 à l'île Maurice le Samedi 28 Janvier 2017 avec Air Mauritius et j'aurais souhaité connaitre le remplissage de l'avion (MK 045).

Par avance un grand merci.😉