Aer Lingus Paris-Dublin-Boston

voici une mésaventure avec Aer Lingus sur un vol Paris Dublin Boston le 16 avril 2014.
Nous allions courir le marathon de Boston et avions pris 2 billets puis avions "upgraded" en business class par des enchères comme la compagnie le proposait pour un supplément de 700 euros. Tout est payant entre Paris et Dublin (mêmê pas un verre d'eau) et arrivée avec une heure de retard. Nous sommes allés précipitamment au salon en attendant la connection pour Boston. L'employée qui devait nous avertir de l'embarquement a oublié de le faire; nous sommes arrivés 2 minutes après la fermeture de la porte et 15 minutes avant le décollage; l'employé de sécurité n'a rien voulu savoir. Nous avons du prendre un vol du lendemain avec une pénalité de 110 euros et sans remboursement de notre surclassement.
Détail supplémentaire: nous avons pris une chambre à l'hôtel Maldron à l'aéroport annoncé par le bureau de renseignement à 79 euros la nuit et en fait proposée à 149 euros à l'arrivée à l'hôtel: en négociant le prix nous avons obtenu 99 euros avec le breakfast. Pas un souvenir impérissable de l'Irlande. Jamais plus avec Aer Lingus.

Comme le souligne Vazyvite, c'est ta propre négligence qui en est la cause. Et ce qui est étonnant est que tu ne sembles pas t'en rendre compte.Ça n'a rien a voir avec la compagnie aérienne.

le fonctionnement des louanges est particulier: on prend ton nom pour annoncer le départ de ton vol; sinon pourquoi prendre ton nom?

Louanges ?????

bonjour,il doit s'agir des Lounges

Certes, ce n'est pas très pro de la part de la personne censée vous prévenir de l'embarquement de vous avoir "zappés" mais c'est aussi à vous de vous assurer de respecter l'heure de l'embarquement (cf conditions de transports sur le site d'Aer Lingus).Quand au confort de l'avion, pourquoi n'avez-vous pas vérifié qu'il y avait bien une classe affaires pour le vol France - Dublin ? Quand on paie 700 euros de plus, ça me parait basique de prendre connaissance des prestations auxquelles on a le droit histoire de ne pas "jeter son argent par les fenêtres".

Salut Jean-Luc,Si je comprends ta Business n'était peut-être que sur Dublin-USA donc là aussi normal non ?Un peu comme le vol interne aux US qui suit le vol transatlantique, le repas n'est pas inclus en éco....Mais tout ça "on" le sait AVANT, à condition de savoir lire !!!!Bonne continuation à toi.
Jean.

Non j'ai tout compris c'est vraiment louanges, un type devait venir chanter les louanges et il ne s'est pas présenté....

le problème essentiel est de payer un billet upgraded et de ne pas avoir le service adéquat; le lendemain j'ai payé une surtaxe pour être en classe éco.

Je ne connais pas la lounge d'Aer Lingus, mais dans toutes celles que j'ai vu il y a, en plus de la personne chargée de prévenir les personnes, des écrans avec la situation des enregistrements, des annonces au micro et des horloges....Même pas appelés, vous auriez pu aller à la porte d'embarquement 30 minutes avant le départ.Et pour l'upgrade, il suffit de regarder quelle classe est indiquée pour chaque tronçon de vol, en fonction des avions tu peux être dans une classe différente....