Je confirme : C'est une compagnie à bas prix qui se moque de ses clients. J'ai pu
l'expérimenter en juillet : le
paris-
helsinki via
dusseldorf s'est bien
passé mais une fois sur place nous avons été informés par Voyages-sncf
(par qui nous avions acheté le billet) que le retour était modifé : au
lieu d'arriver à
paris le 5 juillet, nous arrivions le 6 avec une nuit
à dusselforf. et bien sûr aucune proposition d'hébergement. Nous avons
dû passer des coups de fils, nous déplacer pour comprendre pourquoi ces
horaires étaient changés alors que nous avions acheté les billets en
mai. Motif invoqué : passage aux horaire d'été ! Ensuite, personne ne
semblait disposer à nous payer l'hotel à
Dusseldorf, mais on nous l'a
finalement promis à
Helsinki. Malheureusement, à dusselforf, personne
n'était au courant et n'était disposé à nous réserver l'hotel. Après 25
minutes au tél (0.14 €/minute), on a finalement obtenu l'hotel (il
était minuit) mais il a fallu payer le taxi et j'attends toujours le
remboursement des frais de taxis et de téléphone (nous sommes fin août
!). La compagnie n'a pour l'instant répondu à aucun de mes messages ou
courriers !