Annulation: croisière Costa Delicioza en avarie

bonjourdans le bus qui le mène à Savone, mon frère et ses 2 enfants apprennent que leur croisière est annulée car le C.Delicioza est en avarie de moteur. On les transportera à Marseille ou ils pourront rester à bord et retour à Savone
on leur rembourse la croisière
c'est un coup dur !
avez vs des infos ?

hello edengirl"sémantiquement" () elle est pas annulée, elle est "modifiée de façon significative", et du coup, on leur "offre" les 4 jours de croisière... qui fait savone-marseille-savone avec 3 jours d'escale à Marseille...Le *vrai* scandale est que ton frère n'ai pas été prévenu à temps par son *agence*, qui aurait dû en plus lui proposer les choix offerts par Costa... même si en moins de 24 heures, Costa a annulé la proposition "Concordia ou Serena du 19/12" pour le prix déjà payé...Azur-croisières a publié sur son blog le courrier de Costa (à transmettre aux clients) dès que reçu...Parce que pour des gens qui habitent Cannes, ou Nice, passe encore, mais pour des gens plus loin, faire tout le trajet pour apprendre ça à l'arrivée, y a de quoi être fort mécontent (mais attention, la cible, c'est "celui qui a vendu la croisière", pas Costa, qui a semble-t-il bien prévenu ses "clients en direct")

merci de vos messages
il est passé par COSTA pour sa réservation
c'est sa première croisière et il est un peu perdu
je vais voir les posts
quel dommage !

Voici la lettre sur azur croisière signéear Georges azouze www.azur-croisieres.com/...du-18-decembre-2011/
Il y a les propositions faites par Costa

c'est qu'il va en avoir le Georges des lettres d'excuses à envoyer

Et pour le tour du monde en 99 jours, (départ le 28/12) ils vont faire comment ???
Peut-être 33 fois Marseille/Savone/Marseille !!

hello tous ne affolons pas !il y a bien un "probleme technique" dixit costa a mon agence locale esperons qu, il serra resolu d, ici 2 ou 3 jours ! mais c, est vrai que nous aurions aime avoir des infos car tomber en panne de moteur en plein pacifique..ca serrait..c..bref Deliziosa est est bien a Marseille en cale seche aller! ca ira mieux demain..cordiales salutations