Annulation croisière MSC au départ de Miami en août

Bonjour,
J’ai besoin de vos conseils. Je suis complètement perdue. Nous avons réservé une croisière msc le 1 août au départ de Miami, une suite yacht club famille (nous avons trois enfants et, à 5 c’est compliqué de trouver des cabines. On a réservé via croisierenet. On a payé 10000 euros (somme déjà énorme pour une croisière, surtout par rapport à ce qu’on payait avant). Pour le moment, hélâs MSC n’a pas encore annulé pour le mois d’août. On a demandé un report pour là prochain. La nana de croisienet a la gentillesse de nous proposer pour seulement 300 euros de plus... deux cabines avec balcon!!! En perdant bien entendu tous les avantages du yacht club. Cette année deux cabines avec balcon coûtaient 7000 euros. Hors de question. Elle nous prend pour des chèvres!!!
Que nous conseillez vous? Soit on attend en espérant que msc annule ses croisières pour août, soit on attend 18 ans pour récupérer les sommes engagées (enfin, 10000 euros ce n’est pas rien!). Nous devons payer le solde le 1 juin. Je vous remercie.

Bonjour Emilie,
Avez vous consulté www.msccroisieres.fr/coronavirus ?

Bonjour
Situation effectivement compliquée
La somme que vous avez déjà versé se trouve dans les comptes de croisierenet, et non chez MSC
Si VOUS décidez l'annulation aujourd'hui, quelle serait votre pénalité?
Car, 3 possibilités
1: c'est vous qui annulez avant l'appel de fonds du 1er Juin, avec pénalités
2: C'est MSC qui annule, il le fera le plus tard possible, et l'agence risque de vous prélever le solde le 1er Juin, dès lors l'annulation vous donnera droit à un avoir valable 18 mois, cas le plus probable aujourd'hui., les fonds se trouvant chez croisierenet, c'est vous qui supporterez le ris que de faillite de cette société pendant 18 mois!
3: la croisière a bien lieu (ce dont je doute beaucoup, sans oublier le problème aérien pour MIAMI°), là ce serai à vous de voir si vous acceptez ce ris que, avec vos enfants, décision personnelle.
Je ne peux me mettre à votre place, c'est votre argent et votre santé, ainsi que celle de vos proches, vous avez jusqu'à fin Mai pour prendre votre décision, en cas de demande d'annulation, n'oubliez surtout pas que ça doit être fait sous forme de LR avec Accusé de réception.

Bonjour,
Merci pour vos réponses. Oui, bien sûr j’ai consulté le site de MSC. Ils proposent le report dans les 18 mois. Le soucis c’est qu’en échange ils nous proposent la même croisière, plus chère, mais avec des cabines beaucoup moins bien. C’est donc hors de question.
Quoi qu’il arrive c’est hors de question de partir cette année. On espère que MSC annulera de lui même. Mais ça veut dire que nous aurons 10000 euros immobilisés pendant 18 mois!
Sinon, question certainement sans réponse: si on accepte leur croisière hors de prix qu’ils nous proposent l’an prochain, à t on le droit de l’annuler illico avec moindre frais sachant que nous annulerons plus d’un an à l’avance?

Bonjour
Je ne pense pas que nous pourrons aller aux usa cet été..et encore moins en croisière.Je sais que cela n a rien à voir mais quelle cabine du yc était proposé avec 3 enfants ?sur quel bateau ? Et pourquoi pas la même l année prochaine ?

Pour l'instant, depuis le 9 avril, le CDC (Centers for Desease Control) a interdit toute croisière jusqu'au 24 juillet. Il est possible qu'ils renouvellent cette interdiction pour une période supplémentaire, ce qui vous sauverait, mais il faut attendre.

Hello
Ce n est pas la seule problématique..
Aurons nous d aller aux usa cet été nous français ?
Avec ou sans quarantaine?

Nous avions pris une suite yacht club 5 personnes sur le Seaside. L’an prochain c’est le d’ici à qui fait cet itinéraire (bateau que nous connaissons déjà et plus petit). Du coup ils nous proposent pour 1000 euros de plus deux cabines balcons (même pas communicantes) sur un bateau plus vieux.
L’article L211-14 spécifie que le client peut annuler sans frais en cas d’épidémie. Le site de l’institut national de la consommation est très intéressant.

"L’an prochain c’est le d’ici à qui fait cet itinéraire (bateau que nous connaissons déjà et plus petit)."pouvez reformuler.? ce n'est pas compréhensible... il y a une ordonnance.. vous n'êtes pas au courant.??????????????????
plus de remboursement mais des avoirs.. pour tout voyage jusqu'au 15 septembre..

Bonjour
A mon avis :
-il ne vous sera pas possible de voyager aux usa avant septembre
-MSC annulera ses croisières d août
L annonce de MSC aura lieu le plus tard possible, un peu avant le 10/07 date à laquelle ils annoncent une reprise. Cependant votre acompte se transformera en avoir. Vous pourrez alors le réutiliser pour une autre croisière l an prochain
Concernant le solde si la dernière échéance est prévue pour le 1er juin et qu’ils vous exigent le paiement, vous pouvez leur demander un délai de paiement en attendant début juillet. Relisez vos conditions générales, que risquez vous si le solde n est pas payé à la date contractuelle ?
Sinon je vous comprends il est hors de question en effet de payer plus cher pour un report sur 2 cabines balcon. Essayez de trouver une autre croisière même en Méditerranée en yacht club ou sur une autre compagnie. Ce sera une solution par dépit mais vous avez tellement de sous engages qu il vaut mieux limiter la casse.
D ailleurs vos billets d avion pourront il donner lieu à un remboursement?
Espérant que l issue vous sera satisfaisante.

C’est le divina. Désolée, c’est la correction automatique de mon ordinateur.
Je suis bien entendu au courant de l’ordonnance, mais celle-ci vient s’ajouter aux articles existants. Je suis bien consciente qu’ils ne nous rembourserons pas. Je voudrais juste faire valoir cet article du code du tourisme pour faire annuler la croisière. Et cette fichue ordonnance aurait pour conséquence que nous aurons un avoir et ne serons pas remboursés. Mais entre un avoir de 3000 euros et un avoir de 10000 euros, je préfère la solution. De toute façon, ils savent qu’ils ont les clients pris aux pièges et pratiquent des prix totalement incohérents pour l’an prochain (100% d’augmentation en 4 ans, c’est le tiers monde). Du coup on va être obligés d’attendre 18mois pour le remboursement. Placement à 0% pour aider des gros malhonnêtes, chouette.

Je vous remercie pour votre aide. Nous sommes aussi persuadés qu’ils vont annuler, et le plus tard possible. Si on a un avoir de 10000 euros ça ferait mal de l’utiliser pour la Méditerranée. Et où que nous partions ils savent qu’ils ont les clients pris au piège. A voir comme la nana est agressive alors que quand il s’agit de vendre elle est toute mielleuse. Du coup ils gonflent les tarifs au maximum sans aucune possibilité de négociation. Nous avons aussi le soucis qu’avec trois enfants les cabines se font rares, partent vite, et sont du coup très chères (ils font payer un ou deux enfants en tarif adulte). Pour nos billets d’avion, après leur annulation on attend le remboursement depuis bien un mois (American airlines réservé sur oppodo). Et encore de l’argent immobilisé!

ok pour le divina.
il y a des suites au ponts 12 en yc. avez vous poser la question pour ces yc2?
car effectivement les yc1 ne peuvent contenir 5 personnes donc il en faut deux.
Est ce que ce ne serait pas la cause de l'augmentation du prix?
c'est peut être deux yc1 que votre agence vous a proposé?je viens de vérifier il reste bien des yc2 pour aout 2021
Mais en fonction de l'age des enfants si vous pouvez être à 5 dedans

Bonsoir
Vous pouvez bien sûr annuler en payant des frais d'annulation mais comme vous avez réservé avec croisèrenet.com vous aurez 50% du montant comme frais et à partir du 1er juin (60 jours) : 75% !
Personne ne vous a répondu pour la 2ème solution que vous proposez, accepter une autre croisière sous 18 mois puis l'annuler quand l'ordonnance du 25 mars ne sera plus en vigueur.
Hélas Croisierenet étant dans le groupe Cruiseline je pense que pour votre nouvelle croisière vous aurez d'autres CGV qui stipuleront 100% du montant en pénalité si annulation autrement dit ce report veut dire croisière non remboursable non annulable.
Sinon évidemment c'est l'avoir bloqué 18 mois avant remboursement en espérant que MSC annule.
En pratique vous avez jusqu'au 1er juin (paiement du solde et passage à 75 % de frais) pour vous décider.
Cordialement

Merci beaucoup. Eh non, la nana met beaucoup de mauvaise volonté. Elle nous raconte mensonges sur mensonges. Elle nous a dit qu’il n’y avait pas de yacht club de 5 personnes sur ce bateau ni de cabines balcon communicantes (sans blague, c’est ce qu’on a eu sur ce même bateau il y a deux ans!). Notre petit dernier dort encore dans notre chambre et même souvent dans notre lit. Mais non, MSC refuse qu’on soit dans une cabine de 4. « Question d’assurance » (enfin sur notre dernière croisière ils ont changé nos cabines sans rien nous dire et nos deux enfants de 9 et 10 ans se sont retrouvés dans une cabine non communicantes, bonjour la sécurité!). C’est bien deux cabines balcon fantastica qu’elle nous propose pour 1000 euros de plus que la suite yacht club. Nous n’avons rien contre le balcon, mais pas à ce prix! Mon mari lui a même demandé si pour ce prix on pouvait tout de même conserver le forfait boissons (inclu en yc). Elle a répondu: « n’y comptez pas ». Je précise: mon mari n’a pas du tout été agressif ou quoi que ce soit au téléphone, pouvant justifier autant d’animosité. Concernant le prix elle nous dit : « C’est l’inflation ». Ouais, enfin, 60% en un an, au secours! Lorsqu’on voit l’ordonnance ils disent de remplacer par une même qualité et un même prix. On est loin du compte.
En lisant et relisant ordonnance et loi, l’ordonnance ne remplace pas complètement la loi. Il dit juste qu’avoir remplacé remboursement. Le fait qu’on soit en circonstance exceptionnelle est présent, d’ailleurs notre avion a été annulé, comme beaucoup d’autres avions.

je ne comprend pas..
vous aviez quoi comme cabine yc en aout 2020

YC1 5 personnes sur Seaside, un bateau plus grand que le divina bien entendu.

Bonjour,Nous aussi nous avons réservé cette croisière directement par MSC sans les vols sur le Seaside au départ de Miami le 01 août 2020 pour 2 adultes et 2 enfants en cabine Auréa 2 chambres. Pour l'instant nous n'avons pas encore annulé et nous espérons que MSC le fera. Ce dont je ne doute pas vu la situation actuelle.Nous avons donc décidé de reporter notre croisière à l'année prochaine aux mêmes dates mais comme nous voulions le même itinéraire le bateau sera donc le Meraviglia pour un départ le 31 juillet 2021. Nous avons décidé de réserver au plus vite car il ne restait qu'une chambre qui pouvait nous convenir, une suite en YC et c'était la dernière... Nous avons donc dû payer un acompte mais MSC nous a confirmé que nous pourrions reporter le montant de la croisière annulée de 2020 augmenté d'un crédit à bord de 200€. Ce qui n'était pas évident puisqu'au début il fallait une nouvelle réservation faisant suite à l'annulation et non sur une réservation déjà effectuée. Mais les disponibilités en cabines familiales ou YC étant limitées nous n'avions pas le choix.Bon courage à vous et croisons les doigts pour qu'il n'y ait pas de croisière avant septembre....

Bonjour.
Ils ont ont proposé un prix du même ordre? Nous on voulait réserver une autre cabine. Mais ils proposent un prix dément, profitant que nous soyons pris au piège.

Bonjour,
Je viens de lire tes messages concernant ton problème d annulation ou non, et de report...
Je pense, mais ce n est que mon point de vue, que pour le report, ce n est pas que MSC, via ton site de réservation te propose des cabines moins intéressantes que le YC, mais vu que c est pour départ en 2021, il n y a peut être plus de place en YC...
Certains ont déjà réservés pour 2021..
Nous devions partir fin Mai 2020, sur le Fantasia, mais en intérieur en Méditerranée, mais bien sur comme tous les départs dernièrement, celle-ci à été annulée, avec un avoir valable 18 mois...
Nous avions donc décidés, vu qu une majeure partie était déjà payée, de prendre options supplémentaires pour départ 2021.
Nous avons donc regardés pour Balcon en Aurea, bien sur en payant le supplément, et bien, plus de dispo...Bateau déjà bien rempli...
C est peut être pour cela que tu ne peux pas avoir de YC en 2021...
Mais je suis de ton avis, à ce prix là, que ce soit des cabines balcons, car plus de place en YC, soit, mais que tu gardes au moins tous les avantages du YC, et avoir un bon crédit à bord d'offert en compensation...
Mais là c est à ton agence de réservation de t appuyer, ou tente le coup d écrire un courrier à MSC en expliquant ton cas,..... Mais tu ne dois malheureusement pas être la seule personne dans ce cas....
Je te souhaite bonne chance dans tes démarches, et j espère que tu obtiendras gain de cause....
Bon dimanche.