Je vais vous faire part d'une abérration!
Ma conjointe et moi sommes partis en croisière et l'agent de voyage qui n'a d'accord qu'avec une seule compagnie d'assurance nous a proposé de souscrire un contrat à TMS CONTACT.Heureusement!
Car la compagnie a égaré nos bagages qui sont tout de même au nombre de 4!
Après 5 mois d'attente, la compagnie aérienne rembourse 800euros à chacun conformément à leur convention (400euros par bagages).
Mais ne voilà t il pas que TMS rembourse uniquement ma conjointe 1500euros - 30euros de franchise soit 1470euros. Et déclare que moi sur la déclaration remplie t signée de nos mains, je ne suis pas déclarée victime du sinistre.
Alors vous vous rendez compte, 4 bagages égarés: les 4 appartiendraient à ma conjointe. Apparemment moi je n'ai poas de valise, je voyage léger.
En plus les coupons bagages de la compagnie aérienne stipulent bien les numéros de bagages et l'identité de chacun de nous, soit 2 bagages par personne!
Nous avons perdu pour plus de 5000euros d'effets personnels et souscrire à cette assurance nous a couté plus de 100euros et ce n'est pas la première fois que nous prenons cette assurance puisque nous prenons nos séjours avec le même voyagiste mais nous n'avions jamais eu de litiges avant.
Ils disent que comme la déclaration est signée, nous ne pouvons nous retourner contre eux car nous avons attesté l'exactitude de ce que nous avons écrit.
Donc ils voient un inventaire de 6 pages, avec des factures allant jusu'à 5000 euros au total, il y a 2 assurés, 2 noms sur les étiquettes bagages mais pour eux, il n'y a qu'une victime du sinistre. C'est fût-fût!!!
En plus ils ne répondent pas aux mails, il faut les appeler et ils nous laissent toujours en attente très longtemps afin de nous lasser.
Cette semaine, j'ai écris au forum des arnaques et voyant que je suis passée à la vitesse supérieure, ils ont répondu au qu'ils nous ont expédier un autre chèque. J'attends vois mais tout ce je retiendrzis c'est que TMS CONTACT n'est pas une bonne assurance car elle rembourse partiellement.
Vous vous rendez compte si j avais une famille avec 3 enfants, ils ne rembourseraient pas les bagagesdes 3 enfants et les miens mais uniquement ceux de ma conjointe car c'est elle qui a souscrit au contrat d'assurance.
ABERRATION TOTALE!
