Assurance annulation avec carte Gold MasterCard

Bonjour
"Toute nouvelle sur le Forum grâce au membre Pathoch "Voila !! je vais vous expliquer mon problème
Je devais partir en Thaïlande avec ma nièce et 15 jours avant le départ celle-ci obtient un contrat de travail.
J'ai eu le remboursement de la partie voyage pour ma nièce par l'agence, chez qui j'ai contracté une assurance annulation.Mais voilà mon problème, pour moi je n'ai pas pris l'assurance annulation à l'agence de voyage car j'ai réglé la totalité du voyage avec ma Carte Mastercart Gorld qui comportait toutes les assurances pour ce périple.
De suite, j'ai signaler à ma banque les raisons de l'annulation de ce voyage et ne désirant pas partir seule !!! ma conseillère à bien pris en compte ma situation et a ouvert un dossier auprès de l'assurance CWI
Après plusieurs mois d'attente, je me vois refusée le remboursement du voyage sous prétexte que ma nièce n'est pas dans mon foyer fiscale !!!
Je suis passée par toutes les étapes, l'assurance, le médiateur, ainsi que le tribunal de proximité !!!! sans avoir gain de cause !!!mon assurance CB couvrait bien !!!! l'annulation de voyage du co-voyageur pour contrat de travailJ'aimerai s'avoir si cela est arrivé à quelqu'un et si je peux encore me battre !! et de quelle façonMerci d'avance pour vos messagescordialement Gigi

Bonsoir.Sans pouvoir lire les conditions d'assurance de ta carte, difficile à dire.
Si tu es allée jusqu'au tribunal et qu'il ne t'a pas donné raison c'est que le dossier semble peut être difficile à défendre.Il faut surtout trouver le passage qui parle du remboursement du billet du voyageur titulaire de la carte SI le co-voyageur annule.Peut être que l'inverse est possible (remboursement du billet du co-voyageur si le voyageur titulaire annule pour un motif couvert) mais pas le sens qui te concerne (remboursement du billet du voyageur titulaire si le co-voyageur annule pour un motif couvert et est remboursé de sa partie du billet).

Bonjour,
A mon avis vous perdez votre temps, vous n'aurez pas gain de cause.
Qui est couvert par les assurances de ma carte Visa haut de gamme?Les assurances de votre carte Visa couvrent votre conjoint ou concubin (pouvant justifier de cette situation par un certificat de PACS ou de concubinage), vos enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge et vos ascendants et descendants vivant sous votre toit, à condition que leur voyage ait été réglé avec votre carte Visa. Si vous détenez une carte Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite, vos petits-enfants célibataires de moins de 25 ans sont également couverts, à condition de voyager avec vous et uniquement pendant la durée du déplacement.

Il existe également la notion de co-voyageur.
Co-voyageur : Toute personne voyageant avec le Titulaire dont l’identité est portée au document d’inscription.

1. un accident de santé d'un co-voyageur
2. le décès d'un co-voyageur
3. (qui en réalité est le 14) de mon contrat) l’annulation d’un Co-voyageur non assuré, lorsque l’annulation a pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus
   (je reprends quelques causes : préjudice matériel grave, licenciement économique, stage ou emploi si on est au chômage, etc.)

sont des causes permettant au titulaire de faire entre en jeu la garantie annulation / report de voyage.Mais une fois de plus cela dépend des conditions d'assurance.

Dans le contrat d'assurance Gold Mastercard
EVENEMENTS GARANTISPour les raisons professionnelles suivantes :
-Le licenciement économique de l’Assuré à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant l’achat du Voyage.-L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage professionnel prenant effet avant ou pendant les dates prévues pour le Voyage Garanti alors que l’Assuré était inscrit au chômage.je ne vois pas dans cette clause une garantie pour un co-voyageur.ei

Bonjour Dominique,Le "co-voyageur" est une notion présente dans le contrat, mais ce sont les "accidents de santé" ou "le décès" du co-voyageur qui sont couverts.
Le "co-voyageur" n'est pas concerné par cette garantie évoquée plus haut.Michel

Bonjour,Sur tous les contrats et conditions d'assurance carte Gold Mastercard que j'ai vues, s'il était bien question de "co-voyageur", cela ne concernait jamais les circonstances liées à l'emploi, comme celle que vous évoquez.
Sans vouloir vous décourager je crois que votre cause est perdue.
Quelle est la banque concernée ?Michel

Je suis d'accord avec toi, c'est pour cela que j'écris qu'il faut consulter sa notice.J'ai cité la mienne en exemple ou le 14) (que je reprends en 3) dans mon précédent message) mentionne que l'annulation d'un Co-voyageur non assuré (sous entendu non bénéficiaire de la qualité d'Assuré au sens de la notice) lorsque l’annulation a pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus (et non l'une des deux causes que sont l'accident et le décès) permet de faire entrer en jeu la garantie annulation de son propre billet.
Cela ne permet évidemment pas de faire jouer la garantie annulation pour le billet du Co-voyageur qui n'aurait pas le titre d'Assuré.On ne peut faire une généralité d'une notice.
En effet les assurances / assistances CB reposent sur un socle imposé duquel partent chaque émetteur pour construire son offre et qui choisira ses propre assureur et société d'assistance.
C'est même pire si on compare les cartes étrangères : une Gold française peut avoir des prestations plus fournies qu'une World Elite allemande ou néerlandaise.Pour en revenir au cas initial l'assureur apporte même un élément atypique en liant la présence de la nièce (dont on ignore l'âge) dans le foyer fiscal, absence qui est le motif de non prise en charge de l'annulation pour le titulaire de la carte.Mais comme @GigiGerme ne donne pas plus de précisions sur la notice de sa carte (un lien vers un pdf par exemple) il est difficile d'en faire une lecture.
Et si en outre toutes les voies de recours ont été épuisées...

Bonjour Dominiqueéh oui !Elles sont " bien " inscrites toutes deux sur le contrat d'inscription Voilà !!! il est bien stipulé annulation du co-voyageur pour stage, emploi etc ;Faisant confiance à sa banque, Gigi a gardé la garantie annulation voyage de sa CB GOLD et garantie sa nièce à l'agence !
Sa nièce à eu le remboursement alors que Gigi se bat toujours !!!je trouve aberrant ""que la garantie prévu de la CB et confirmé par sa conseillère bancaire ""
cherche tous les moyens possible pour éviter le remboursement.@PAT

Bonjour a toutes et tousMerci pour vos messagesMa banque est la société générale, lorsque je suis allée voir ma conseillère bancaire est dire que le voyage est annulé pour cause de contrat de travail de ma nièce inscrit sur le contrat de réservation, il m'a bien été confirmé que je rentrai dans le cadre d'annulation co-voyageur !!! garantie par ma carte gold pour faire le dossier il m'a été demandé une lettre manuscrite ainsi que
+ les photos copies de
1) l'acte de naissance de ma nièce pour l'affiliation (qui avait 20 ans date du voyage)
2) carte identité de ma nièce
3) son contrat de travailvoici copie des conditions société générale CB Gold
CHAPITRE I - VOYAGE DÉFINITIONS PARTICULIÈRES Pour la bonne compréhension de ce qui va suivre, on entend parLes Assurés sont garantis lorsqu'ils voyagent seuls ou ensemble.
co-voyageur ;Toute personne voyageant avec le Titulaire dont l’identité est portée au document d’inscription. Proches, Ascendants et descendants (maximum 2e degré), Frères, sœurs, beaux-frères, belles sœurs, gendres, belles-filles, du Titulaire ou de son Conjoint.
cette nièce est la fille de ma propre sœur Je ne comprends toujours pas pourquoi je ne peux pas être remboursé de mon voyage
ce voyage était pour ses 20 ans, je n'allais pas le faire seule Gigi

Bonsoir Ghislaine,Très franchement, si les conditions de votre carte sont identiques à celles des miennes, votre cas n'est pas couvert par l'assurance.
Bien sûr la notion de co-voyageur existe, pour certaines garanties, mais pas pour celle-là.
Votre banque n'est pas compétente pour ça.Michel

Attention, je parlais de MON contrat Mastercard à MOI.
J'ai bien précisé que sans lire la notice d'assurance de la carte de @GigiGerme il est difficile de se prononcer.

Si on parle de cette notice carte Gold SG je n'ai malheureusement pas la même lecture.
Je vais essayer de t'expliquer.Assuré :

• Le Titulaire,
• son Conjoint,
• leurs enfants et petits enfants, de moins de 25 ans, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents, leurs ascendants et descendants, quel que soit leur âge, vivant sous le même toit que le Titulaire et son Conjoint, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge du Titulaire ou de son Conjoint, et :
  – qu’ils sont détenteurs de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3du Code de l’Action sociale et des Familles,
  ou,
  – qu’ils perçoivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une pension alimentaire permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus,

Ta nièce ne peut pas avoir la qualité d'Assuré sauf si elle vit sous ton toit, est fiscalement à ta charge et qu'elle est en invalidité ou qu'elle perçoive une pension alimentaire de ta part.Proches :

• Ascendants et descendants (maximum 2e degré),
• Frères, sœurs, beaux-frères, belles sœurs, gendres, belles-filles, du Titulaire ou de son Conjoint.

Entre oncle/tante et neveu/nièce on est sur du 3eme degré non (article 743 du Code civil) non ?
Si oui alors ta nièce ne peut pas avoir la qualité de Proche.En tant que personne voyageant avec le Titulaire dont l'identité est portée au document d'inscription elle a par contre la qualité de Co-voyageur.
Les mots ont un sens.
Ici c'est une précision qui pourrait avoir son importance dans un autre cas.
Ainsi un Assuré (hors Titulaire) ne peut pas avoir de Co-voyageur au sens de ce contrat carte.Mais comme elle voyageait avec la Titulaire, ta nièce est donc Co-voyageur.C'est l'article 5 qui nous intéresse.Pour moi ta nièce n'entre pas dans cet article car il ne parle que de l'Assuré.Il ne fait pas mention de Co-voyageur.
Il ne fait pas mention de Proche.
Il ne fait même pas de lien entre deux Assurés, sous entendu si une seule de deux personnes ayant la qualité d'Assuré annulait son voyage pour le motif de stage/emploi, rien ne dit que le second Assuré pourrait également annuler son Voyage.Les conseillers client ne sont pas vraiment de bon conseils pour ce genre de chose.Dans cette notice ce sont l'accident de santé et le décès du co-voyageurs qui permettent de faire jouer la garantie annulation.
A noter qu'en plus d'un Proche, le décès de neveux, nièces, oncles et tantes du Titulaire ou du Conjoint permettent aussi de faire jouer la garantie annulation.

Bonjour,Je souscris pleinement à cette lecture rigoureuse des conditions ; merci d'avoir pris le temps de faire ce que je n'ai pas fait, c'est à dire expliquer précisément.Michel

Vous avez raison de dire cela ; ceci dit, pour en avoir lu pas mal, de ces notices, je suis tout à fait sceptique à l'idée que cette garantie soit offerte aux co-voyageurs ici ou là.
Ces assurances de carte sont très, mais alors très similaires - d'ailleurs si vous avez vraiment vu des différences, je suis curieux de les connaître.Michel

c'est aussi ce que j'ai pu lire sur mon contrat, ton explication est tellement plus claire

Bonjour DominiqueAvec toutes ces précisions, je pense que l'affaire de gigi, restera aux oubliettes Dommage !! @Pat

Bonjour,
Faible consolation, elle peut récupérer les taxes d'aéroport de son billet non utilisé.

Et j'espère que l'hébergement s'il y en avait de payant était annulable sans frais.

Annulable sans frais à condition d'annuler avant la date de départ, plus après...