Attention: circuit 4x4 dans le désert tunisien avec Promovacances

Je reviens très déçue de Tunisie! Promovacances propose des itinéraires qui ne sont pas effectués, cette agence ne semble pas avoir assez d'exigence par rapport à leur représentant sur place. Nous avons fait le voyage dans 2 4x4 ayant des soucis mécaniques mais le plus grave fut l'absence du guide prévu. Nous avons donc eu un chauffeur -guide qui n'a pas été du tout professionnel. Avare d'explications, ne supportant pas la moindre question, à peine poli (même pas bonjour le matin), il a mis une tension dans le groupe. Pire après nos refus de certaines visites facultatives, il est devenu très désagréable. Il s'est moqué de nous et nous a fait faire des arrêts dans des endroits "bidon", exemple nous avons aperçu de très très loin les cîmes des palmiers de la corbeille de Nefta depuis la terrasse d'un café fermé, c'était glauque et décevant quand on connaît cette splendide palmeraie! Nous avons également eu droit à un arrêt dans un potager où se battaient 3 salades et 6 palmiers derrière une remise désafectée! Pathétique! A ce rythme, nous avons eu droit à des après-midi de libres non prévus dans notre programme. Nous avons payé des guides et des taxis locaux pour effectuer des visites, certaines prévues dans notre itinéraire! Les moments sans ce "guide" ont été les plus sympa du séjour! Ce n'est quand même pas normal!
Ce circuit est chouette à faire, nous l'avions déjà fait avec Fram, il y a plusieurs années et nous voulions le refaire avec nos enfants. Quel regret de l'avoir refait dans de telles conditions!
Nous avons signalé les difficultés que nous avons rencontrées à Promovacances mais nous n'espérons aucune réponse. Il y a 3 ans nous avions fait une croisière sur le Nil avec eux, l'agence locale nous avait proposé un bateau plus luxueux que celui prévu mais l'itinéraire n'avait pas été respecté, certaines visites n'avaient pas été effectuées.
L'année dernière notre fille est partie avec Promovacances pour le Maroc, suite à un soucis d'informatique, ils ont prélevé une assurance supplémentaire que nous ne voulions pas. Nos coups de fil pour obtenir le remboursement de ce prélèvement abusif n'ont jamais abouti! Nous choisirons un autre opérateur dans l'avenir!
Je reste à la disposition de tous ceux qui veulent en savoir plus sur le circuit dans le desert et les nuits proposées sous les tentes bédouines.
Coal

Bonjour,
Je suis désolé pour vous. Je regrette sincèrement votre mésaventure avec ce chauffeur-guide Tunisien. il faut dire qu'un circuit en 4*4, généralement c'est le chaffeur qui fait office de guide, ou le guide qui fait office de chauffeur. Ce n'est pas pareil quand le circuit est en bus ou minibus.
Il m'est arrivé de tomber sur des chauffeurs-guides de ce genre, qui ne cherchent qu'à vous emmener chez des commerçants amis: plus vous achetez, plus ils sont contents, moins vous achetez plus ils deviennent désagréable. C'est réprimable et condamnable comme comportement. Ces gens ne sont pas concients que ce genre de comportement ne fais que contribuer à la raréfaction des clients, et du coup l'affaiblissement de leur revenus.
Il appartient au voyagiste d'éliminer ces parasites.
A votre place, je demanderai dédomagement aupres du voyagiste, mais il faut des preuves pour ça: photos, films. Même si la procédure n'aboutit pas, au moins le voyagiste s'intéressera aux prestataires locaux.
Bon courage.

Merci pour ta réponse. Il est vrai que nous avions fait ce circuit dans de meilleures conditions il y a quelques années, en 4x4 avec un chauffeur plus un guide, les deux avaient été formidables et pourtant cela se passait durant le ramadan et ce n'était pas facile pour eux! C'est dommage en effet de laisser de tels individus comme notre dernier "guide" se comporter ainsi! Je ne pense pas entamer une action envers Promovacances ayant dépensé temps et argent sans résultat pout le prélèvement abusif sur ma carte bleue concernant l'assurance non demandée. Ils ont reconnu leur erreur par téléphone mais ne l'ont jamais remboursée.
Ils ont définitivement perdu des bons clients! A eux de réagir pour vérifier si leurs prestations sont respectées. Notre fameux guide nous disait souvent qu'on aurait qu'à se plaindre en rentrant mais qu'il se moquait de l'iténéraire de Promovacances. Très sincèrement, nous voyageons beaucoup et sommes peu regardant pour des petits problèmes matériels mais nous n'avons jamais vu un tel "foutisme"! Je préfère avertir les internautes amoureux de voyages de notre mésaventure.
Coal

Bonjour.
Il se peu bien fort que cette année je part en tunisie. Jai la chance qun ami tunisien vivant en suisse depuis plus de 30 ans me met a disposition sa maison au bord de mer. 'jaime bc aller au Maroc et sui allé plus de 10 ans de suite je connais mes cois non touristique ou je fai la pêche tranquille etc....
Il est vrai que si je vais en tunisie, il est bon de savoir ce que vous venez d'écrire et il est sûre et certain que je ne vais pas choisir l'agence que vous avez eu et j'éspère quils vont nous lire (peut être vontil amelliorer?). En effet quand on a un commerce on assumme!!!!!!! Parfois faut savoir ne pas gagner gros mais assurer de toujours gagner pour un longs térme en réspectant les gents, clients!! Mais cela pas tous le monde läpplique.
Enfin je vous remércie pour votre info, et remercie tous ceux qui continue à le faire.
JE REMERCIE AUSSI CEUX QUI ONT MIS CE SITE A NOTRE DISPOSITION CEST VRAIMENT CHOUETTE JE DIRAI MEME PLUS CEST SUPER!!!!!
(CHAQUE FOIS QUE JECRIS SUR CE SITE JE TIEN TOUJOURS A MEXUSER POUR LES FAUTES COMME J'ECRIS MERCI DE VOTRE COMPREHENSION (SUIS ORIGINE ITALIEN)

je reviens moi aussi de Tunisie avec promovacances sans aucun problème, à titre indicatif quel était le prenom de ce chauffeur pas très sympa ?

Bonjour tout le monde!
je suis nouvelle ici, je part faire le circuit 4x4 dans le désert (3 jours 4x4 et 3 jours repos) avec Promovacances et vous me faites peur là!!!
En lisant ces messages je commence a regretter mon choix, mais nous sommes étudiants, donc pas beaucoup de budget, et Promovacances était dans nos prix!
J'espère qu'on tombera sur un chauffeur sympa, décidément, c'est un peu la roulette russe à ce que je comprends. Je ne connais pas du tout la Tunisie et j'espère ne pas être déçue, nous sommes très heureux de partir découvrir ce pays!personne ne peux me remonter le moral? Snif!!! Ca a l'air tellement bien ce curcuit sur le papier, Nefta, Tataouine et tout ca...A bientôt

Bonjour, vraiment dsl pour ce circuit raté, ça arrive qu'une agence ne respecte pas son programme ou les chauffeurs ne sont pas sympas de tout ou non respect de circuit à faire. Mais la plupart choisient quand meme vu que ces types des circuits ne coutent pas cher. Je connais pas mal de voyageur qui font leurs propres circuits à la carte et selon leurs envies et demandes, ça coute un peu cher oui, mais la liberté d'aller n'importe ou, visiter, voir de prés les vraies payasages des endroits visités... méritent bien. Juste il faut bien choisir avant de réserver des tels circuits.

J'espère que notre voyage se passera bien. On ne connait pas du tout le pays et on n'avait pas vraiment le temps de planifier un circuit nous mêmes, donc on s'est dit que pour notre première fois il serait bien de prend un voyage organisé et que par la suite on pourra revenir et faire notre propre circuit.
De toutes façons, je pense que y'a plus de chauffeurs sympas que des pas sympas, en général les témoignages sur ce genre de circuits sont positifs!J'espère que ce sera pas du vite fait et qu'on aura un peu le temps de se poser dans de beaux endroits et admirer le paysage!
Merci Anouardouz pour ton messageAllez hein, je suis sûre que la Tunisie va nous plaire!!!!

Alors pourquoi continuer avec cet organisme pourri ?

Bonjour,Après lecture de votre message je comprends tout à fait que vous soyez déçue de votre circuit.
J'ai effectué en avril dernier un circuit en 4x4 (sud de la Tunisie) proposé par Jet Tours. Le seul petit souci que nous avons rencontré c'était avec l'Hôtel Abir de Djerba. à notre retour nous avons envoyé un courrier de réclamation et nous avons reçu un petit dédommagement. Sur place le circuit était organisé par l'agence "Tunisie Voyages" avec guide et chauffeur supers! Pour un premier voyage en Tunisie: un vrai régal!
Nous y retournons en 2008 et avec la même agence sur place ainsi que le même chauffeur.
A bientôt

Bonjour à tous,Je reviens de Tunisie et du circuit organisé par Promovacances, c'était super, notre guide était très sympa, on a vu de merveilleux endroits, des paysages splendides, franchement pour notre premier voyage en Tunisie nous avons été enchantés. Les oasis de montagne, les souks, le lac salé....c'était magnifique. Le seul bémol que j'apporte c'est parfois le manque de temps dans certains endroits, je suis du genre à me poser et a comtempler et c'était pas toujours possible. Mais je conseille ce circuit à tout le monde, et encore, trois jours c'était un peu bref, une semaine est surement mieux!En excursion facultative pour 25 euros on a passé 4 heures en plein désert en 4x4 dans une mine de mica, a chevaucher les dunes, admirer les paysages et aller voir le décor de star wars planète tatooine, ça vaut le coup! Ce fut notre meilleure journée.Céline

Bonjour,
je ss vraiment désolé que ca passe comme ca dans certaines agences de voyages, c de la folie aussi c de la folie d'avoir du personnel comme celui ci, ca ne reflet jamais la gentillesse et la sympatie des tunisiens, mais bon j'espere que ca va bien s'arrangé et tu es la bien venu en Tunisie et je ss sure que tout va bien passée
encore desolé
bisou Mabrouk

Tu as raison Hammi, le cicuit en 4x4 que j'ai effectué en avril dernier était super. C'était un voyage Jet tours en partenariat avec l'agence "Tunisie-voyages" je pense que tu dois connaître cette agence! guide et chauffeurs merveilleux.
D'ailleurs une relation amicale s'est créée avec notre chauffeur.Pour un premier séjour c'était superA bientôt

Bonjour Céline,En effet trois jours en Tunisie c'est très certainement trop court.
Nous y avons séjourné en avril dernier une semaine et j'ai aussi trouvé cela aussi trop court.
promovacances, jet tours, marmara et bien d'autres..... C'est vrai que le choix et très difficile.
Pour notre prochain séjour nous avons décidé de passer directement par l'agence sur place (Tunisie-Voyages) nous pensons apporter quelques modifications par rapport au circuit que nous venons de faire tout en privilégiant le sud.
A bientôt

Hello,Nous partons à deux en Tunisie fin décembre pour 1 tour d'une semaine. C'est le TO "Univair" en Suisse qui organise sur la base d'un circuit élaboré par Chibani Voyages, une agence à Tozeur et en Suisse qui fait uniquement du sur-mesure.
Nous avions déjà fait une excursion avec cette agence et le guide était top, parlait avec enthousiasme et ne nous a pas amenés chez des copains commerçants. .
Pour ne pas se tromper et donner le bon pourboire aux bonnes personnes, je pense qu'il faut demander le guide recommandé par d'autres.
Ca n'est en aucun cas du snobisme, mais à 20 personnes, on n'a pas le même séjour qu'en comité réduit.
Au lieu de partir avec des TO qui ne garantissent pas une qualité constante, préférez la solution routard si vous ne voulez pas payer trop cher.