Bonjour,
Le voyage se fera sur le même billet, même dossier de reservation?
Alors aucun soucis à avoir.
En cas de retard, presentez vous au controleur durant le trajet (en dehors des opérations de contrôle ils sont généralement en voiture bar). En cas de gros retards ils demandent aux passagers de se signaler à son passage dans le train.
Il prendra note de votre correspondance et informera son centre operationnel.
Peu avant l’arrivee sur
Paris, une annonce sera faite vous indiquant la marche à suivre: si vous etes retoutés sur un autre train, vous devrez vous rendre au guichet accueil de la gare d’arrivée pour récupérer le nouveau billet.
Si il n’y a plus de train ce jour la, alors la compagnie vous logera, soit à la gare d’arrivée soit de départ. Ne nous attendez pas à un palace, mais aux résidences qui servent d’escale au personnel roulant, situées proches des quais. Un confort d’hotel 2/3 étoiles. Un bon pour petit déjeuner est offert également (pour Montparnasse, il est à prendre dans un hôtel partenaire proche de la gare).
Ce message fait suite à différents incidents que j’ai déjà subis ainsi que des proches (qui ont eu la séquence hôtel).
A voir par contre si le fait d’enregistrer votre voyage sur l’app SNCF, qui vous donne des notifications régulièrement en cas de retard, permet d’obtenir l’assistance (comme le reroutement) sans passer le guichet accueil.
Dites vous que la SNCF en International et sur TGV (désormais inOui) a énormément améliorée son service et la prise en charge.