Billets d'avion avec Agean via Edreams non remboursés

Bonjour chers membres,J'espère que vous allez bien, ça fait énormément plaisir que le site est désormais disponible à nouveau.
Bon en 2022 j'ai réservé via Edreams un Aller/Retour pour Le caire/Paris.
L'aller était avec Saudia => Le caire > Jeddah>Paris
Le retour était prévu en Septembre 2022 avec Agean => Paris>Athènes>Le caire
J'ai reçu fin juillet un email comme quoi mon vol est annulé par la campagne aérienne.
J'ai demandé le remboursement tout de suite, il m'ont indiqué qu'il sera traité en 6 mois.
Et depuis rien, j'ai relancé Edreams plusieurs fois, ils m'ont envoyé vers Agean dont le contact est impossible.Avez-vous une piste ou une adresse de contact afin de leur relancer ?
Avez des expérience similaires ? vous étiez remboursés ?Amina

Bonsoir,Votre affaire est un peu compliquée.
Est-ce que vous pouvez clarifier en apportant les éléments suivant ?
Je ne vous promets pas de trouver une solution, mais les spécialistes auront besoin de le savoir pour répondre :
- Est-ce que tout est sous une même réservation, avec un seul numéro de billet ? Ou avec un seul PNR (numéro de réservation) ?
- Quel vol au juste a été annulé ?
- Cela fait donc plus de deux ans ? Pourquoi avoir attendu autant ?Je ne suis pas très optimiste ; un spécialiste viendra peut-être ici clarifier les choses.Bonne soirée.Michel

Merci beaucou Tatra pour votre retour.
PI: je viens de rectifier, c'est Edreams.Oui j'ai un seul numéro de reservation,Seul le billet de retour a été annulé, sachant que le vol a été maintenu par Agean.
J'ai relancé plusieurs fois edreams, mais ils m'ont dit qu'il faut attendre + 6 mois suite pour traiter le dossier.
après 10 mois, ils m'ont demandé de contacté la compagnie aérienne (j'ai envoyé des formulaires mais sans réponse).J'ai bien effectué une seule réservation A/R (via edreams), et j'ai effectué un seul paiement pour edreams. j'ai fait plusieurs réclamations mais voilà j'ai jamais eu de remboursement.
La réponse est toujours : La demande a été faite auprès de la compagnie aérienne.
L'annulation de mon billet n'était sans raison!

Bonjour
Ce n'est pas parce que vous avez une seule réservation et un seul paiement sur edreams que vous avez un billet unique
Dans votre réservation, combien de numéro de billet électronique aviez vous ? De PNR ?
Car selon moi Aegean et Saudia ne font pas partie de la même alliance (Star alliance et Sky Team) donc pas de billet unique aller retour.

Effectivement, j'ai deux PNR.
Ma réservation avec Agean a été annulé sans aucun motif.Je précise qu'au début edreams m'ont dit que vu c'est le post Covid (le remboursement peut attendre 6 mois). après 6 mois il m'ont demandé de voir avec Agean directement (j'ai jamais réussi à avoir une réponse).Hier j'ai relancé edreams, qui m'ont confirmé que c'est anormal de ne pas être remboursée depuis ce temps, et ils m'ont demandé de patienter encore une fois

C'est l'occasion de rappeler qu'en cas de problème on est la plupart du temps heureux d'avoir réservé directement auprès de la compagnie aérienne.

Effectivement, vu mon expérience je déconseille fortement de passer par des sites intermédiaires

Je vous informe que suite à ma relance, j'ai reçu un mail avec la confirmation de mon remboursement (c'est incroyable :)).
Normalement je dois recevoir le virement dans quelques jours.
Merci beaucoup à vous tous