Salut,
il est prevu des compensations, si le retard est important, autrement il faudra que tu fasse une réclamation auprés de la compagnie qui t' a vendu le billet. Attention si le retard n'est pas du fait de la compagnie, n'espére rien
, si celui ci est pour des raisons de securité du vol (pb sur l'avion) idem
(les compagnies usant souvent de ce motif, et en plus elles n'ont aucune obligation de l'argumenter).
Retards aériens et surbookingsQue ce soit pour un vol régulier ou non, "le transporteur est responsable du dommage résultant du retard dans le transport aérien des voyageurs, bagages et marchandises" (art.19 de la convention de
Varsovie). De plus, d'après la nouvelle législation européenne mise en vigueur le 17 février 2005, en cas de refus d'embarquement (lié à un surbooking), le passager est en droit :
- Soit de choisir un remboursement du billet correspondant au voyage annulé, soit d'être réacheminé jusqu'à la destination finale dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure, en gardant la possibilité de demander une indemnisation complémentaire en justice en cas de préjudice moral et/ou financier.
- Soit de recevoir immédiatement une compensation financière en fonction de la distance du vol. Celle-ci est de 250 € pour un trajet de moins de 1 500 km, de 400 € pour un trajet compris entre 1 500 et 3 500 km et de 600 € pour un trajet supérieur à 3 500 km.
Enfin, le transporteur doit assurer la restauration et l'hébergement des voyageurs en attente d'un vol ultérieur.
Concernant les retards, une indemnisation est prévue par la nouvelle législation lorsque le délai dépasse 5 heures. Elle consiste en un remboursement du billet, assorti d’un réacheminement vers le point de départ du passager, ou en un vol de remplacement. De plus, dès que le retard d’un avion dépasse 2 heures, la compagnie doit assurer les frais de restauration – et d’hébergement si nécessaire – du passager.
