Changement d'aéroport de Lyon à Paris Royal Jordanian

Bonjour, j ai réservé un billet le 2 janvier, pour un aller retour Lyon- Amman du 13 aout au 27 aout.
J ai reçu un mail le 27 mars, m’informant que mon aéroport de départ et d’arrivée ne serai plus Lyon mais Paris.
Je les ai contacter en leur disant que je refusai cette modification, car c est 400 km entre les deux aéroports.
Ils m ont répondu que je pouvais annuler mon vol avec des frais d annulation de 130 euro et 29.82 euro de taxe non remboursable.
Ou bien changer les dates et aussi avoir 130 euro de pénalité.
Je trouve cela incroyable, le changement d aéroport viens pas de moi, mais bien d’eux.
Ils m ont informé que Royal Jordanian ne décolle plus de Lyon
Que faire ?

Bonjour Toi,A qui avez-vous acheté ce billet ?
La compagnie ? Une agence ? Un intermédiaire ?Michel

Bonjour, j ai acheté mon billet directement sur leur site.
Cordialement

Bonjour
Ils doivent vous rembourser car c'est eux qui font le changement d'aéroport. Il faut insister.
Je ne savais pas que la Royal Jordanian partait aussi de Lyon

Hello,Royal Jordanian doit vous proposer un réacheminement via une autre ville. En plus ils font partie de l'alliance Oneworld avec des partenaires pour le faire.Royal Jordanian : compagnie membre de oneworld | oneworld

Bonjour, merci d avoir pris le temps de me répondre, je vais les contacter et leur proposer les options que vous venez de m indiquer.
merci a tous

Bonjour,
Pour une réclamation de ce type, oubliez l’existence même du téléphone et d’Internet ! Lettre recommandée avec AR uniquement.
S’agissant d’un vol au départ de l’Union Européenne, le règlement 261/2004 du Parlement européen et du conseil s’applique.
Il est tout a fait évident qu’il s’agit d’un vol annulé par la compagnie aérienne. Il ne peut pas être question d’annulation par le passager !!! En tout état de cause n’annulez pas vous-même votre billet ! En effet, si vous annulez vous-même, ce sont ses conditions générales de vente que la compagnie appliquera. Mais ceci ne vous interdit, en aucune manière d’exiger le remboursement intégral du billet en raison de l’annulation effectuée par la compagnie et non par vous-même.
Puisque le vol est annulé plus de 14 jours avant, il ne peut pas être question d’indemnisation.
Extraits du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil :
Article 5 Annulations

1. En cas d’annulation d’un vol, les passagers concernés:

a) se voient offrir par le transporteur aérien effectif une assistance conformément à l’article 8 [...]
Article 8 Assistance: droit au remboursement ou au réacheminement

1. Lorsqu’il est fait référence au présent article, les passagers se voient proposer le choix entre:

a) - le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l’article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, [...], ainsi que, le cas échéant, [...]
b) un réacheminement vers leur destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais, ou
c) un réacheminement vers leur destination finale dans des conditions de transport comparables à une date ultérieure, à leur convenance, sous réserve de la disponibilité de sièges.
fin des citations.
Procédure à suivre : retardimportantavion.wordpress.com/...-accord-d...
Vu que ce vol est annulé largement à l’avance, et que, par conséquent, vous avez largement le temps de rechercher un autre billet d’avion, je vous conseille plutôt de vous orienter vers le plus simple : exiger le remboursement intégral. Ceci d’autant plus que le prix du pétrole ayant fortement baissé, de même d’ailleurs que le dollar US, il n’est pas interdit de penser (même si ce n’est qu’une supposition) que les prix des billets d’avion devraient baisser si cette situation perdure.
Royal jordanian a une adresse officielle en France (registre de commerce) : Alia The Royal Jordanian Airline, 12/14 rue Thérèse 37/41 rue Sainte Anne, 75001 Paris
Attention a toujours utiliser le nom complet de la compagnie et non seulement sa marque commerciale.
Cordialement

Franchement,Je voulais répondre à vous et vous aider, mais votre "histoire" ne colle pas. ROYAL JORDANIAN n'a jamais desservi Lyon et à ma connaissance n'a pas de plans de le faire.
Donc, je pense que vous avec soit un vol d'apport de Lyon (vers Paris) ou un billet avec une autre compagnie aérienne. À clarifier. Il faudra clarifier ce que vous avez vraiment acheté (initiallement) et ainsi on pourra vous répondre avec plus de précision....Chris

Hello Chris,Si désolé RJ a desservi Lyon directement depuis Amman.Royal Jordanian va desservir Lyon, se pose à Toronto | Air Journal

Désolé,Effectivement, j'ai fait des recherches et vu que le dernier vol RJ sur Lyon/LYS a eu lieu le 5 avril 2025. Après cette date - plus rien jusqu'au mois d'août (pas de vol RJ d'Amman sur Lyon).Selon la loi UE 261/2004 le passager peut annuler tout et recevoir un remboursement intégral. L'information donnée par RJ est erronnée/fausse. De Lyon/LYS Aegean ou Pegasus offrent des vols (avec connexion) sur Amman. Si l'annulation de vol se faisait à plus de 14 jours du départ, la compagnie aérienne n'est pas obligée à offrir une alternative (juste le remborsrment intégral)Merci pour votre rappel..
Chris

Bonjour,Mais si !!! Le délai de 14 jours, qui, d'ailleurs, ne concerne que les vols annulés par la compagnie, n'a d'importance QUE pour le droit à indemnisation.Mais, plus de 14 jours avant, ou pas, les articles 5,8, et 9 du règlement 261/2004 du Parlement européen et du conseil s'appliquent :citation :"Article 5
Annulations
1. En cas d'annulation d'un vol, les passagers concernés:
a) se voient offrir par le transporteur aérien effectif une assistance conformément à l'article 8;
b) se voient offrir par le transporteur aérien effectif une assistance conformément à l'article 9, paragraphe 1, point a), et paragraphe 2, de même que, dans le cas d'un réacheminement lorsque l'heure de départ raisonnablement attendue du nouveau vol est au moins le jour suivant le départ planifié pour le vol annulé, l'assistance prévue à l'article 9, paragraphe 1, points b) et c), et
c) ont droit à une indemnisation du transporteur aérien effectif conformément là l'article 7, à moins qu'ils soient informés de l'annulation du vol:
i) au moins deux semaines avant l'heure de départ prévue, ou
ii) de deux semaines à sept jours avant l'heure de départ prévue si on leur offre un réacheminement leur permettant de partir au plus tôt deux heures avant l'heure de départ prévue et d'atteindre leur destination finale moins de quatre heures après l'heure d'arrivée prévue, ou
iii) moins de sept jours avant l'heure de départ prévue si on leur offre un réacheminement leur permettant de partir au plus tôt une heure avant l'heure de départ prévue et d'atteindre leur destination finale moins de deux heures après l'heure prévue d'arrivée.
Article 8
Assistance: droit au remboursement ou au réacheminement
1. Lorsqu'il est fait référence au présent article, les passagers se voient proposer le choix entre:
a) - le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l'article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à leur plan de voyage initial, ainsi que, le cas échéant,
- un vol retour vers leur point de départ initial dans les meilleurs délais;
b) un réacheminement vers leur destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais, ou
c) un réacheminement vers leur destination finale dans des conditions de transport comparables à une date ultérieure, à leur convenance, sous réserve de la disponibilité de sièges.
2. Le paragraphe 1, point a), s'applique également aux passagers dont le vol fait partie d'un voyage à forfait hormis en ce qui concerne le droit au remboursement si un tel droit découle de la directive 90/314/CEE."Fin de citationMais s'il est vrai que le droit impose de proposer un réacheminement, même au moyen d'un vol d'une autre compagnie, les compagnies aériennes rechignent sérieusement à respecter cette obligation.Voir là : retardimportantavion.wordpress.com/...es-meille...Lorsque l'annulation est faite largement à l'avance, il sera souvent préférable rechercher si on trouve soi-même un vol alternatif pas plus cher, et de se contenter d'exiger le remboursement.Mais, quelquefois, le simple remboursement nécessite procédure et, surtout, patience. Voir là : retardimportantavion.wordpress.com/...roits-des...Cordialement

Cher Elviajero,Toujours (de nouveau) actif sur le VF? :-)
Bon, on avait déjà croisé nos sabres il y a quelques années en arrière à l'ancien VF....
Je me souviens très bien. Toujours très enrichissisant!Je ne conteste pas ce que tu dis (je crois qu'on se tutôyait?), et tout ce que tu écris est 100% juste et correct (aussi avec les bonnes références).
La différence des 14 jours avant le départ change uniquement par rapport au droit à une indemnité/pénalité selon 261/2004 (ce que tu dis clairement et très bien), mais aussi par rapport au droit à une solution alternative (autre vol comparable/similaire). Je concède volontiers que ce droit est un peu flou et difficilement applicable, notamment si les compagnies aériennes ne jouent pas le jeu ou proposent des choses qui sont en leur faveur (p.e. départ d'un autre aéroport ou des changements de date).Donc, souvent la meilleure solution est chercher soi-même une bonne alternative (payer encore une fois), et ensuite attendre que le remboursement intégral se fasse (qui peut durer quelques semaines, même si le 261/2004 donne 7 jours pour le faire).Merci pour tout!
Chris

Bonjour,Non ! Relire plus attentivement l'article 5, paragraphe 1 du règlement 261/2004 du Parlement européen et du conseil.
Sous a) de cet article 5, paragraphe 1, le passager se voit offrir l'assistance prévue par l'article 8, c'est à dire le choix entre remboursement et réacheminementETSous c) le droit à indemnisation sous condition d'un délai de prévenance de 14 ou 7 jours.Ces deux droits, vu le libellé, se cumulent ! Ça n'a rien de flou. Aucune interprétation n'est possible vu le libellé.Cordialement