hello saharabeida !
Après plus d'une centaine de voyages à travers le monde, je dois vous dire que ma croisiere Costa serena, faite au mois de septembre fut la pire experience de vacances de ma vie. On a du aller dormir sur le pont au 11 etage car la compagnie a été incapable de nous trouver une autre cabine.
C'est sûr que si le bateau était plein, ils ne pouvaient pas... Mais ce défaut était donc limité à *ta* cabine, ou les passagers des cabines voisines ont soulevé les mêmes objections ?
J'en suis à ma 3 e lettre recommandée
Pour obtenir quoi ? Je ne sais pas en
Suisse, mais en
France, si tu as réservé par une agence, *ton* interlocuteur pour toute réclamation, c'est l'agence. C'est contre elle que tu iras en justice pour demander des dommages et intérêts éventuels, si tu peux chiffrer ton préjudice... A charge pour l'agence de se retourner contre Costa...