certaines compagnies ont prix en charge les 3 premières nuits avec repas, puis plus rien, d'autres rien du tout depuis le début, une on lui demande 20.000€ pour rentrer de
Thaïlande pour 5, elle et son mari et ses 3 fils. Tous les hôtels de l'aéroport de Phuket sont pleins de voyageurs en galère, elle a trouvé des billets via une amie en
France à rentrer le 12 mars alors que son retour était prévue le 28 février. Des familles entières, couples ou individuels explosent leurs leurs budgets quand ils le peuvent.
Bonjour,
Pour les passagers bloqués au moyen orient, ce qui suit uniquement si la compagnie aérienne a son siège social dans l'Union Européenne (ou, en cas de vol à correspondance, si c'est le cas d'au moins, d'un segment de vol).
Même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie doit prendre en charge les frais de restauration et d'hébergement jusqu'au vol de réacheminement, sans limite de temps. Si elle ne le fait pas, le passager pourra exiger le remboursement sur présentation des tickets de caisse ou factures.
Si la compagnie n'a pas proposé de réacheminement "dans les meilleurs délais", ce qui est bien le cas si le passager a acheté lui-même un billet lui permettant d'arriver à destination finale un jour plus tôt que par le réacheminement proposé par la compagnie, le passager pourra exiger le remboursement du nouveau billet, mais à la condition de ne jamais avoir demandé le remboursement du billet annulé. Peu importe que le billet qu'il a racheté comporte des escales différentes.
par ailleurs, toujours dans le même cas, et même si "circonstances extraordianires", si le vol a été annulé moins de 14 jours avant, la compagnie n'ayant pas proposé un réacheminement "dans les meilleurs délais" puisque le passager peut prouver, vu son achat qu'il y avait un réacheminement possible lui permettant d'arriver à destination finale 1 jour plus tôt (ou plus), la compagnie est redevable de l'indemnisation prévue par l'article 7 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil.
Tout ceci est détaillé là :
retardimportantavion.wordpress.com
Cordialement