Compagnie Jetairfly: bonne/mauvaise expérience

Effectivement, il est important de rappeler que la "plainte" doit être introduite de suite. L'ennui, dans mon cas, c'est que je ne partais pas avec un TO du groupe TUI (pas jetair ni sunjets). Je n'avais donc directement aucun lien avec eux. Cependant, j'espère que mon TO actera ces problèmes pour un choix futur des compagnies aériennes qu'ils utilisent.

Bonjour, je voyage avec jetairfly depuis 4ans et les avions et le personel est plus que satisfaisant. OK je ne suis jamais monté dans leur 767 mais je suis monté dans la plus part des autre contrairement a vous qui n'êtes monté que dans leur avion le plus pourri.
Moralité: ne faite pas d'un avion une généralité.

Pour info, courrier envoyé à Jetrairfly ce jeudi 12 avril.
Bonjour,Il y a quelques jours, je suis partie avec ma famille à Cancun avec un vol Jetair.
Je tiens à vous faire part de mon grand mécontentement.
Le service est satisfaisant sans plus et encore cela dépend de l'hotesse/steward qui vous répond.
Les repas sont mauvais (dignes de ce que l'on servait dans les hopitaux il y a 10 ans), un simple sandwich aurait été le bienvenu.
A l'aller, nous avons eu droit à un film; ensuite, il y avait des gags et dessins animés, pour cette partie, il n'y avait plus de son. L'hotesse nous a dit que c'était normal, que le son ne fonctionnait plus/pas.
Au retour, il y avait un film et là, on ne nous a même pas distribué d'oreillettes puisque le son ne fonctionnait pas! Il est à remarquer que les passagers de la classe confort avaient, à leur disposition, des lecteurs multimédias. Je suppose que c'est une manoeuvre de votre part pour que la prochaine fois, les passagers de la classe économique passent en classe confort s'ils veulent regarder un film.
A l'aller, vers la fin du vol, les hotesses nous ont distribué des documents à remplir pour la douane. N'ayant pas de bic, j'en ai demandé un à préter à une hotesse qui m'a répondu qu'elle ne pouvait m'en donner (elle n'en avait qu'un sur elle). Quelle ne fut pas ma surprise quand deux sièges plus loin, la même demande lui a été faite en flamand et le seul bic donné!!!
A l'aller comme au retour, l'avion n'était pas complet. Inutile de vous dire que les seuls à avoir pu changer de sièges (et donc s'allonger sur deux voire trois sièges!!) ont été les passagers flamands (et notamment ceux de la classe confort rapatriés en queue d'avion pour l'occasion!)
Mais peut-être est-ce la politique envers les passagers de la classe économique et francophones de surcroît?
Je pensais voler avec une compagnie belge, à l'évidence, j'ai voyagé avec une compagnie flamande.
Pour terminer, notre avion de retour a décollé avec pratiquement trois heures de retard. Personne de votre compagnie n'a daigné nous mettre au courant alors que comme l'a signalé, par après, le commandant de bord, c'était un problème de pièce de rechange manquante et non pas un imprévu!
Je mets ce mail en copie pour le CRIOC.
Bien à vous,Corinne

Je fais annuellement quelques (entre 4 et 5) transatlantiques avec Jetairfly, je n'ai rien à voir avec la compagnie et s'il se peut que vous ayez eu des problèmes avec les écouteurs...le reste (problématique francophone - néerlandophone) est du tout grand n'importe quoi !
Râler parce qu'il existe une classe comfort que vous pouviez prendre si vous aviez accepté de mettre quelques euros de plus par trajet indique un assez fort taux de mauvaise foi.
Enfin, je suis rassuré, la francophone que vous êtes a reçu à manger de la part d'un équipage flamand qui, c'est bien connu, a la possibilité de distribuer 250 bics !! Distribuaient-ils le bon plat de poisson aux Flamands et la viande avariée aux Francophones ?

Je suis très heureuse pour vous que tous vos voyages soient agréables avec Jetair. En ce qui me concerne, mon expérience fut très désagréable. A ce que je sache vous n'étiez pas assis à coté de moi pour la partager. Je trouve donc vos propos un peu présomptueux. De plus, voyager à quatre en A/R en classe confort ne demande pas quelques euros de plus mais quelques centaines d'euros de supplément. (Mais je suppose que je coupe les cheveux en quatre). Pour terminer, je ne pense pas avoir fait état d'un quelconque traitement différent en ce qui concerne les repas. J'ai juste dit qu'ils étaient mauvais. Que vous les trouviez bons est juste une affaire de goût qui ne se discute pas.

Avons pris l avion à liège pour Tenerife le 23 décembrePeu de temps après décollage on nous annonce que nous devons faire demi tour car perte d un instrument de navigation.On nous laisse alors à Bruxelles avec des tickets boissons repasPlus rien d afficherHôtesse parlant peu françaisRien en transit pour langer ou nourrir bebeJe demande à l hôtesse mais on ne m aide pasOn passe la journée en transit sans trop d' infosPuis on redémarre avec un autre avion pas d hôtesse parlant françaisArrive sur place je dois de nouveau faire la file pour infos navette l hôtesse me voit avec bebe dans les bras et une petit de trois ans elle ne me laisserait pas passer on dirait qu elle m'évitePour finir on a pris un taxiJor du retour le bus navette arrive plus d un quart d heure à l'avanceL hôtesse refuse d'attendre les derniersVraiment on est très déçus...Pas de remboursement pour notre journée perdue!!!!J'ai écrit pas de réponse!!!!Plus jamais jet air