Bonsoir, vous ont ils prévenu quelques jours avant ou bien juste la veille
Merci
Bruno
Bonjour,
J'étais sur la croisière du 10 octobre sur le Costa Pacifica. J'ai reçu mon carnet de voyage le mardi soir précédent le départ, après maints appels à mon croisiériste qui se disait désolé mais que Costa avait des retards... J'ai bien entendu demandé si des modifications étaient prévues à l'itinéraire du fait des événements. Mais non...
Au départ du bateau, dans notre cabine, nous avons trouvé un mot de Costa nous informant que du fait des événements, notre port d'escale serait
Haifa et non
Ashdod, et que les excursions à
Jérusalem étaient annulées. En contrepartie, Costa nous offrait un dédommagement de 50€ par passager adulte à consommer à bord (bien entendu!). Pourquoi ne l'ont-ils pas dit AVANT l'embarquement? J'ai eu le sentiment d'être prise en otage à la lecture de ce courrier.
Ils ont poussé la manipulation jusqu'à organiser le "face to face" avec les douaniers Israéliens la veille de notre arrivée à
Haifa. J'ai acheté mes excursions, regrettant
Jerusalem, mais heureuse de pouvoir poser les pieds en Terre Sainte (qui était le but de 85% des croisiéristes. Beaucoup d'entre eux étaient attendus par leur famille en
Israel, famille qui avait du s'organiser après le changement de port d'escale, et j'en passe.)
A 20h, une annonce répétée deux fois dans toutes les langues nous annonçait que nous n'irions pas... L'escale en
Israel était remplacée par Limassol à
Chypre (complètement inintéressant, quelle déception!) et Santorini qui est très jolie, mais rien à voir avec le but initial de la croisière... Au lieu de vibrer, nous avons fait passer le temps....)
Sous couvert de "la sécurité des passagers" qui leur donne tous les droits, la société s'est arrangée, grâce à une manipulation même pas habile, pour garder son précieux...notre argent!!!
Dans les navettes avant l'embarquement, l'information avait déjà filtré que nous n'irions pas, preuve que Costa savait déjà mais voulait garder notre argent, même s'il détruisait notre rêve.
Leur procédé est abject. Abject, aussi, le fait qu'ils confirment que le bateau était bien à
Ashdod, ce que j'ai lu dans cette discussion, alors que nous tuions le temps à Limassol, en photographiant les chats malades.
De plus, il semble que les taxes portuaires soient bien plus chères en
Israel, ce qui du fait du déroutement du navire, leur fait gagner encore plus d'argent sur notre dos...eh oui.
Le collectif des passagers qui a manifesté son mécontentement n'en restera pas là.
Les premières réponses de Costa aux lettres de doléances sont à pleurer... Il faudrait presque leur lécher les pieds parcequ'ils nous ont consenti un geste commercial de 50€! A consommer sur place....Fichtre!
Je garde précieusement les notes, vidéos, enregistrements de l'annonce et des événements survenus sur le bateau à des fins ultérieures car nous n'en resterons pas là.
Alors, vous qui partez demain, et qui lisez ce message, sachez que vous y penserez en arrivant dans votre cabine...en découvrant la petite note. Mais trop tard, vous serez déjà sur le bateau et n'aurez plus votre mot à dire.
Lors de la rédaction des différentes pétitions qui ont circulé et qui circulent encore, ce qui revenait en toutes les langues, c'est "COSTA, PLUS JAMAIS"!!!
Voilà comment ça s'est passé.
Cordialement.
