Costa prolonge l'annulation de ses croisières Isola2a · 27 avril 2020 à 13:32 · 4 photos 53 messages · 13 participants · 5 425 affichages | | | À: Fairplay92 · 7 mai 2020 à 9:23 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 21 de 53 · Page 2 de 3 · 1 529 affichages · Partager Bonjour, Ce qui est curieux c'est que sur le site officiel de Costa, on peut toujours réserver des croisières pour septembre, octobre sur le Mediterranéa : www.costacroisieres.fr/...shipsTag%7DshipId=MD
A quoi ça sert de prendre des réservations si Costa ne compte pas honorer ses croisières mise à part engendrer des litiges clients.
Bonne journée. | | À: Micax · 7 mai 2020 à 9:34 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 22 de 53 · Page 2 de 3 · 1 527 affichages · Partager Bonsoir Je ne pense pas qu'ils fassent n'importe quoi chez Costa ou MSC. Au contraire j'imagine que c'est une stratégie bien réfléchie. Les personnes pas trop au fait de l'actualité Costa et qui ont une croisière îles grecques en septembre / octobre sur le Mediterranea sont ainsi incitées à demander un report. Evidemment aucune de ces croisières n'aura lieu avec le Mediterranea (pas sûr avec un autre navire non plus et pas sûr du tout avec le Covid19). Mais à cette époque il n'y aura certainement plus d'ordonnance en vigueur et ce sera autant de croisières que Costa n'aura pas à rembourser + le dédommagement des clients si c'est de nouveau le Code du tourisme qui s'applique. Cordialement
Bonjour Micax, j'ai tendance à penser la même chose que vous, en étant peut-être un peu moins dur. J'ai eu ailleurs une virulente discussion avec une personne qui a réservé pour la fin d'année sur le Mediterranea et qui ne veut pas entendre que sa croisière n'aura pas lieu. Aucune n'est plus en vente pour ce (beau) circuit, le bateau ne serra plus dans la flotte, mais "son conseiller lui a dit que si !", la bonne blague....
Pour ce qui est des dédommagements, j'aurais du débarquer demain. J'ai bien eu un voucher ET le doublement des points. J'avais parié que je ne passerais jamais Diamante, perdu, j'en ai eu 9 500 d'un coup !!
Cordialement. | | À: Isola2a · 7 mai 2020 à 10:48 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 23 de 53 · Page 2 de 3 · 1 505 affichages · Partager Bonjour, Ce qui est curieux c'est que sur le site officiel de Costa, on peut toujours réserver des croisières pour septembre, octobre sur le Mediterranéa : www.costacroisieres.fr/...shipsTag%7DshipId=MD
A quoi ça sert de prendre des réservations si Costa ne compte pas honorer ses croisières mise à part engendrer des litiges clients.
Bonne journée.
bonjour Laurent,
je n'ai pas testè la réservation mais les croisières sont effectivement toujours disponibles sur le site. Il ne fait guère de doutes que le Mediterranea ne sera plus en Europe puisque son transfert prématuré à CSSC a été annoncé. La croisière TMR d'octobre qui devait se faire sur ce bateau a été déplacée sur le Diadema. Bizarre vous avez dit bizarre...
Bonne journée. | | À: Fairplay92 · 7 mai 2020 à 11:50 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 24 de 53 · Page 2 de 3 · 1 494 affichages · Partager Bonjour Micax, j'ai tendance à penser la même chose que vous, en étant peut-être un peu moins dur. J'ai eu ailleurs une virulente discussion avec une personne qui a réservé pour la fin d'année sur le Mediterranea et qui ne veut pas entendre que sa croisière n'aura pas lieu. Aucune n'est plus en vente pour ce (beau) circuit, le bateau ne serra plus dans la flotte, mais "son conseiller lui a dit que si !", la bonne blague....
Pour ce qui est des dédommagements, j'aurais du débarquer demain. J'ai bien eu un voucher ET le doublement des points. J'avais parié que je ne passerais jamais Diamante, perdu, j'en ai eu 9 500 d'un coup !!
Cordialement.
Bonjour Alain, Je pense qu'avec se qu'il ce passe en ce moment, Costa doit revoir sa stratégie, ses prévisions et ses décisions, ou peut-être sont-ils dans l'incertitude et n'ont pas encore pris de décision. Pour ma part j'avais une réservation sur le futur Firenze qui devait être exploité en méditerranée en octobre 2020, en octobre 2019 Costa m'a contacté pour m'avertir que le Firenze n'assurera plus les croisières et partira directement en Chine à sa livraison. Le transfert du navire est peut être repoussé ?
Pour le dédommagement, j'aurai du débarquer dimanche dernier et à ce jour n'ai toujours pas été crédité de mes points, par contre je n'ai pas eu de voucher, car ma conseillère a réussi à transférer mon acompte versée sur ma croisière d'octobre sur le Deliziosa en remplacement de ma croisière sur le Firenze (navire et itinéraire différents).
Cordialement. | | À: Fairplay92 · 7 mai 2020 à 11:52 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 25 de 53 · Page 2 de 3 · 1 493 affichages · Partager bonjour Laurent,
je n'ai pas testè la réservation mais les croisières sont effectivement toujours disponibles sur le site. Il ne fait guère de doutes que le Mediterranea ne sera plus en Europe puisque son transfert prématuré à CSSC a été annoncé. La croisière TMR d'octobre qui devait se faire sur ce bateau a été déplacée sur le Diadema. Bizarre vous avez dit bizarre...
Bonne journée.
Re bonjour Alain,
J'ai testé on peut belle et bien toujours réserver sur le site de Costa pour l'un des départs du Mediterranéa en septembre et octobre.
Comme vous le dites, bizarre, bizarre.
Cordialement. | | À: Fairplay92 · 7 mai 2020 à 16:31 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 26 de 53 · Page 2 de 3 · 1 445 affichages · Partager Bonjour Je vois que beaucoup ont oublié le monde d’avant (avant le Covid19 et l’ordonnance du 25 mars) où l’Art. R 211-14 du code du tourisme était toujours en vigueur. C’est du « dédommagement » mentionné dans cet article dont je parlais, c’est-à-dire de l’ « indemnisation supplémentaire » définie à l’Art. R 211-10. A savoir, si Costa annule une croisière il devait rembourser au client « immédiatement et sans pénalité, l’intégralité des sommes déjà versées » mais il devait également allouer une « indemnité au moins égale à celle qu’il aurait pu exiger en cas d’annulation de la part du client ». Par exemple pour une annulation au tarif « total comfort » entre 45 et 30 jours c’est 30% de pénalité (CGV de Costa, § 6.2 en 2020). S’il n‘y avait pas l’ordonnance et pas de « circonstances exceptionnelles et inévitables » quand Costa annule le 6 mai une croisière du 15 juin, par exemple, il aurait dû régler au client à titre de dédommagement 30 % du prix en sus des 100 % du remboursement. En plus des remboursement et dédommagement prévus par le Code du tourisme, Costa peut aussi ajouter un geste commercial (réductions sur une autre réservation, crédit à bord, points doublés au Costa Club, etc... par exemple) mais cela n’a rien à voir avec l’indemnisation légale. Le 15 septembre l’ordonnance prend fin (si elle n’est pas prorogée) et annuler au dernier moment les croisières du Mediterranea, du Diadema,... va coûter beaucoup plus cher à Costa. Pour cette raison, Il est très probable qu’il communiquera au sujet de ces croisières avant la mi-septembre. Cordialement | | À: Micax · 17 mai 2020 à 16:01 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 27 de 53 · Page 2 de 3 · 1 329 affichages · Partager D'après un membre d'équipage du Costa Mediterranea, au dernier moment, un nouveau commandant est monté à bord samedi. Il doit donc respecter le délai de quarantaine (14 jours) avant d'appareiller. Le départ de Brindisi n'aura donc pas lieu avant le 15 mai.
Bonjour Le Costa Mediterranea a appareillé hier, 16 mai, cap vers le sud-est asiatique, pour rapatrier les membres d'équipage dans leur pays. Mais les croisières de juillet, août, septembre etc... sur le Costa Mediterranea sont toujours en vente sur le site de Costa. Cordialement | | À: Alex075 · 17 mai 2020 à 17:15 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 28 de 53 · Page 2 de 3 · 1 306 affichages · Partager Bonjour Le Costa Mediterranea a appareillé hier, 16 mai, cap vers le sud-est asiatique, pour rapatrier les membres d'équipage dans leur pays. Mais les croisières de juillet, août, septembre etc... sur le Costa Mediterranea sont toujours en vente sur le site de Costa. Cordialement
Bonjour Alex,
par contre les croisières Asie au départ de Singapour à partir de novembre ne sont plus en vente sur leur site.
Cordialement | | À: Fairplay92 · 17 mai 2020 à 17:47 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 29 de 53 · Page 2 de 3 · 1 291 affichages · Partager par contre les croisières Asie au départ de Singapour à partir de novembre ne sont plus en vente sur leur site.
Merci pour l'info. J'ai été voir sur le site Costa. Quand on veut sélectionner la destination "Orient" c'est grisé donc plus aucune croisière prévue en Asie du Sud-Est ou en Extrême Orient, du moins pour la clientèle européenne. Je confonds peut-être mais vous ne deviez pas partir au Japon ? vous avez reçu l'annulation ? Cordialement | | À: Alex075 · 17 mai 2020 à 18:26 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 30 de 53 · Page 2 de 3 · 1 272 affichages · Partager Merci pour l'info. J'ai été voir sur le site Costa. Quand on veut sélectionner la destination "Orient" c'est grisé donc plus aucune croisière prévue en Asie du Sud-Est ou en Extrême Orient, du moins pour la clientèle européenne. Je confonds peut-être mais vous ne deviez pas partir au Japon ? vous avez reçu l'annulation ? Cordialement
Si, nous devrions partir du Japons le 17/10, mais avec MSC, pas Costa. Aucune nouvelle pour le moment.
Cordialement. | | À: Alex075 · 18 mai 2020 à 9:04 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 31 de 53 · Page 2 de 3 · 1 193 affichages · Partager par contre les croisières Asie au départ de Singapour à partir de novembre ne sont plus en vente sur leur site.
J'ai été voir sur le site Costa. Quand on veut sélectionner la destination "Orient" c'est grisé donc plus aucune croisière prévue en Asie du Sud-Est ou en Extrême Orient, du moins pour la clientèle européenne.
Peut être que ce marché Asie Sud Est sera, à l'avenir, couvert par la nouvelle filiale du groupe Carnival CSSC Carnival Cruise Shipping ( Carnival China) Il n'y a aucune logique au sein d'un groupe comme Carnival que des croisières départ Asie soient opérées par une filiale européenne maintenant qu'en entité asiatique a été créée et que la clientèle "visée" est surtout asiatique | | À: Michelzen · 18 mai 2020 à 11:10 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 32 de 53 · Page 2 de 3 · 1 148 affichages · Partager Peut être que ce marché Asie Sud Est sera, à l'avenir, couvert par la nouvelle filiale du groupe Carnival CSSC Carnival Cruise Shipping ( Carnival China) Il n'y a aucune logique au sein d'un groupe comme Carnival que des croisières départ Asie soient opérées par une filiale européenne maintenant qu'en entité asiatique a été créée et que la clientèle "visée" est surtout asiatique
C'est possible Michel, mais si les chinois constituent la majorité de la clientèle, c'est la fuite assurée pour le reste des croisiéristes potentiellement intéressés !!! Le circuit Costa éait vraiment très très bien, dommage, tout comme l'Océan Indien abandonné lui aussi... | | À: Fairplay92 · 19 mai 2020 à 10:43 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 33 de 53 · Page 2 de 3 · 985 affichages · Partager , c'est la fuite assurée pour le reste des croisiéristes potentiellement intéressés !!! Le circuit Costa éait vraiment très très bien, dommage, tout comme l'Océan Indien abandonné lui aussi...
Pas sur que cela pose un pbl au niveau du groupe Carnival ! La demande de croisières en Asie (pas qu’en Chine) explose avec des croissances annuelles à 2 chiffres et face à cet afflux de demande le reste "du Monde" (Europe, Amériques) ne comptera sûrement pas beaucoup dans les décisions! Surtout que la demande asiatique a des particularités parfois éloignées des concepts européens tels que Costa peut le proposer **
A suivre mais il sera certainement possible, à n’importe qui, de partir avec Carnival China pour des croisières Asie comme on peut le faire avec des Cies US du groupe Carnival pour des croisières dans la zone "Amériques"
** rien que coté culinaire, j’ai souvenir d’avoir diner avec un couple de taïwanais lors d’une croisière en Grèce avec Celestyal quasiment horrifié (surtout madame) du diner grec et qui avait demandé une soupe ! | | À: Michelzen · 19 mai 2020 à 12:51 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 34 de 53 · Page 2 de 3 · 949 affichages · Partager A suivre mais il sera certainement possible, à n’importe qui, de partir avec Carnival China pour des croisières Asie comme on peut le faire avec des Cies US du groupe Carnival pour des croisières dans la zone "Amériques"
** rien que coté culinaire, j’ai souvenir d’avoir diner avec un couple de taïwanais lors d’une croisière en Grèce avec Celestyal quasiment horrifié (surtout madame) du diner grec et qui avait demandé une soupe !
Ce ne sont pas tant leurs goûts culinaires qui peuvent poser problème ! Ils ont leur éducation, comportements et habitudes, nous les notre et je peux vous assurer que ça ne cohabite pas toujours de façon "zen", loin de là !
Je suis très content d'avoir pu faire la belle croisière Asie de Costa l'an dernier, car même pour moi qui suis chasseur de promotions (réelles...) même à très bas prix je ne partirais pas avec 80 % de chinois à bord !!! | | À: Fairplay92 · 21 mai 2020 à 11:22 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 35 de 53 · Page 2 de 3 · 837 affichages · Partager Bonjour. J avais réservé une croisière pour mai qui a bien sur sur été annulée. Je devais revevoir un voucher en avril que j ai jamais reçu... La semaine dernière mon conseiller Costa m a appelé pour voir les perspectoves futurs. Jen ai profité pour lui dire que je n avais jamais reçu mon voucher... il m a repondu que c etait automatiquement mis sur ordinateur mais qu il était étonné que je ne l avais pas reçu. Il m a envoyé le voucher. Enfin bref au cas où ça vous arrive ou arriverait ne vous inquietez pas car c est apparemment automatiquement enregistré. Bref Costa c'est bien. Mais la communion est a amélioré. En sachant qu avec les annulations à gerer c est pas évident. Bonne journée. | | À: Dirindolf · 21 mai 2020 à 12:25 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 36 de 53 · Page 2 de 3 · 810 affichages · Partager Bonjour. J avais réservé une croisière pour mai qui a bien sur sur été annulée. Je devais revevoir un voucher en avril que j ai jamais reçu... La semaine dernière mon conseiller Costa m a appelé pour voir les perspectoves futurs. Jen ai profité pour lui dire que je n avais jamais reçu mon voucher... il m a repondu que c etait automatiquement mis sur ordinateur mais qu il était étonné que je ne l avais pas reçu. Il m a envoyé le voucher. Enfin bref au cas où ça vous arrive ou arriverait ne vous inquietez pas car c est apparemment automatiquement enregistré. Bref Costa c'est bien. Mais la communion est a amélioré. En sachant qu avec les annulations à gerer c est pas évident. Bonne journée.
Bonjour Pascal, merci pour l'info. j'ai effectivement eu une croisière annulée fin avril. J'ai très vite reçu le voucher et les points Costa club m'ont bien été crédités comme promis. Bonne journée. | | À: Isola2a · 28 mai 2020 à 15:22 · Modifié le 28 mai 2020 à 15:42 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 37 de 53 · Page 2 de 3 · 672 affichages · Partager Bonjour à tous,
Hier Costa à une nouvelle fois repoussé la reprise de ses croisières :
Navire -- Croisières annulées -- Croisières confirmées COSTA DELIZIOSA -- Jusqu'au 31 juillet -- A partir du 1 aoûtCOSTA DIADEMA -- Jusqu'au 21 juillet -- A partir du 26 juilletCOSTA FASCINOSA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 31 juilletCOSTA FAVOLOSA -- Jusqu'au 17 juillet -- A partir du 28 juilletCOSTA FORTUNA -- Jusqu'au 23 juillet -- A partir du 24 juilletCOSTA LUMINOSA -- Jusqu'au 20 juillet -- A partir du 26 juilletCOSTA MAGICA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 1 aoûtCOSTA MEDITERRANEA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 1 aoûtCOSTA PACIFICA -- Jusqu'au 30 juillet -- A partir du 31 juilletCOSTA SMERALDA -- Jusqu'au 31 juillet -- A partir du 1 aoûtCOSTA VICTORIA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 27 juillet
Bonne journée a tous. | | À: Isola2a · 28 mai 2020 à 16:34 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 38 de 53 · Page 2 de 3 · 642 affichages · Partager Perso je devais partie le 28 juillet sur le favolosa et sur ce tableau c’est écrit que cette date est confirmée. En fait j’ai reçu un mail de Costa ce matin disant que ma croisière était annulée ! Donc ce tableau n’est pas juste !!! | | À: Isola2a · 28 mai 2020 à 16:35 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 39 de 53 · Page 2 de 3 · 641 affichages · Partager Bonjour Dates repoussées d'une semaine sur le site de Costa Cordialement
| | À: Micax · 28 mai 2020 à 16:53 Re: Costa prolonge l'annulation de ses croisières Message 40 de 53 · Page 2 de 3 · 629 affichages · Partager ma croisière Costa vient donc d’être annulée et je n’avais payé que l’acompte. Je vais recevoir l’avoir de mon acompte. Aurai je mes points crédités et le crédit à bord ? | Heure du site: 19:22 (22/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 1 037 visiteurs en ligne depuis une heure! |