Dépouillé de mes points et statut Pearl par Costa

Tout est dans le titre. Dégueulasse !

Bonjour Emmanuel,C'est pareil pour moi au retour de ma croisière en février 2015 j'avais 13200 points, je viens de réserver une croisière pour le mois de juin 2016 et lorsque je suis allé voir mon nombre de points sur le site mycosta je n'avais plus que 9200 points car pour le calcul des points nouveau système ils ne prennent que les points des trois dernières années c'est à dire 2013-2014-2015. je conserve donc le statut gold pearl jusqu'à fin juin puis je redescendrai de catégorie puisqu'il faudrait que je cumule 3800 points pour la croisière de 7 jours. Leur nouveau système c'est vraiment de la m......Bonne Journée tout de même
Véronique

Salut Véronique, idem pour moi. Je récupère juste les points de ma dernière croisière du mois dernier :15 jours sur les caraïbes, 2500 points. Comme sur les 3 dernières années j'avais fait q'une seul croisière avec costa et c'était en tarif flash, pas de points donc.
Résumé : au lieu d'atteindre le statut gold Pearl, avec les points du mois dernier bah je me trouve au bas de l'échelle comme tout primocroisieriste......incroyable ! !
Ils en veulent vraiment pas de nous!!!
C'est vraiment nous prendre pour des dindes.
Pour ma part j'irais voir chez MSC peut être que eux respecteront mieux la fidélité de leurs clients.

Bonsoir Emmanuel,
et bien non, chez MSC les points gagnés ne le sont plus à vie...ce qui ne m'empêche pas de continuer à partir sur leurs bateaux que j'apprécie.
Alice

c'est pas sur mscle sujet est costa..ce serat bien de lire.. et oui d'accord avec le sujet

Bonsoir Anha. C'est vrai que leurs bateaux n'ont rien à envier à costa. Niveau deco c'est vachement plus contemporain et design que costa. Je les ai découvert y a 3 ans avec le Fantasia et depuis j'ai fait l'orchestra, toujours avec satisfaction.
Pour moi ils sont un cran au dessus de costa à plusieurs niveaux.
Je vous cache pas que j'attends impatiemment l'arrivée de leurs nouveaux vaisseaux qui promettent énormément avec le spectacle du cirque du soleil et d'autres inovations.
Donc c'est sans grand regret que je basculerai définitivement de l'autre côté.

Relisez donc la dernière phrase de Madmax001...au lieu de jouer les donneuses de leçon!

j'apprécie..quant à donné des leçons.. je ne m'y risquerai pas..ni à avoir votre agressivité sur un forum de partage ceci dit quand on parle du costa club.. on ne parle pas de msc..où jusqu’à preuve du contraire pour l'instant les points ne se périment pas..
"et bien non, chez MSC les points gagnés ne le sont plus à vie..." ben si ma chère.. jusqu'à preuve du contraire et c'est à toi que je répondais puisque tu disais quelque chose de faux avec un ton sacrement affirmatif.. une leçon d'humilité peut être.?
à bon entendeur.

no comment.

c'est en effet le mieux.. bonne fin de soirée.

Je suis d'accord avec toi
autant costa a décidé de ne privilégier que ses clients fidèles (et sans tarif flash) sur les trois dernières années.. (en oubliant tous les autres) autant msc a décidé d'ouvrir ses portes.. à tous.. (tout en spoliant quand même de leur belle réduction leurs fidèles aussi)à voir quelle sera la stratégie la plus payante

Ben dis donc nathalie pourquoi ce ton aussi agressif ?

je pense comme toi agressivité surtout que msc n a pas fait mieux en baissant le pourcentage des cartes membres pour cela que je barre chez costa mais l un dans l autre je m aperçois que les bon clients se font lésés

Disons qu'effectivement je me suis senti particulièrement agressée par la remarque d'anha..je ne vois pas où je suis une donneuse de leçon ni de qu'elle droit elle se permet de m'insulter ainsi.
Du coup effectivement je lui ai répondu sur le même ton...Sur ce ce serait peut etre bien de revenir au sujet principal non?

c'est ce que j ai fait non ?

bon alors sans agressivité aucune, il serait bon de remettre un peu d'ordre,...on peut peut être formuler le titre comme ça : costa estime que je ne suis pas assez fidèle, et me prive de sa carte de fidélité...
parce qu'au final, les points et les avantages qu'elle engendre ne sont qu'une récompense de votre fidélité !!! et non un cadeau que l'on vous fait car vous daignez poser vos pieds sur leurs bateaux !!
ces dernières années, costa avait une autre politique, à savoir :
brader leurs croisières avec des tarifs toujours plus bas, (flash, dernières minutes etcetc...) dans le but à première vue d'attirer une clientèle toujours plus grande...
les "anciens" comprenez par la les fidèles et non les vieux , se plaignaient, car ils voyaient arriver une clientèle comment dire.... avec disons un comportement pas toujours adapté au monde des croisières...
certains se sont détournés de la compagnie pour voir si l'eau était plus bleue sur d'autres, surtout qu'avec l'arrivée de ces nouveaux clients, qui avaient payé bcp moins cher, donc moins exigeants, les prestations ont baissé...
les fidèles se sentaient lésés, étaient déçus et partaient ailleurs...
pourtant à les entendre (il suffit de lire les conversations...ils dépensaient sur le bateau aussi, enfin, disons qu'ils avaient un pouvoir d'achat sup...)costa vient de prendre un gros virage sur sa politique d'accueil et de fidélisation :
plus vous venez, plus vos avantages sont grands, et surtout plus vous êtes privilégiés !! il n'y a qu'à voir les avantages de la carte diamant, moi perso ils me donnent envie de l'avoir...
bien sur, si l'on veut que ces prestations soient à la hauteur, il faut qu' un minimum de personne en profitent...sinon, on ne se sent pas quelqu'un de privilégié....
donc, il faut que peu de personne arrivent à atteindre le statut !!!
donc, récompenser les plus fidèles !!!
d'où l'idée de la carte de fidélité périssable !!!
l'idée de costa, c'est que ses clients (qu'ils sont près à récompenser le plus) n'aient pas la possibilité d'aller butiner, ou plutôt aller voguer ailleurs !!!
c'est logique !!
donc à tous ceux qui sont mécontents de se faire "dépouiller" de leurs points, et qui disent moi j'ai essayé msc c'est mieux, ben si ils ont justement été voir ailleurs, par définition, ils ont été infidèles, donc.......bing....sanction !!!quant aux tarifs falsh, la aussi costa innove avec leur nouvelle grille tarifaire, plus vous réservez tôt, plus vous avez des avantages ! : all exclusive, ou réduction sur les packages, ou...rien..
finie l'injustice de réserver tôt et de payer jusqu'à 3 fois le prix de celui qui a prit en dernière minute !!
la dernière minute payera certes moins cher sa croisière, mais aura aussi moins d'avantages et....moins de points...et puis franchement, moi je préfère avoir une carte de fidélité qui m'offre de vrais avantages, même si elle est dur à conserver, plutôt qu'une carte que l'on donne à tous le monde (cf programme statut match msc dont j'ai moi même bénéficié, ) mais qui offre que des avantages..... heu..sans commentaire...

Belle analyse. Rien a ajouter

Bien dit Sylvie. Tout à fait d'accord avec vous.

tout est dit sylvie et d accord avec ton avis

c'est pas faux effectivement!