Nous avions décidé de faire un séjour à
cuba en janvier en organisant nous même notre voyage car les séjours proposés par les TO (notamment sur
Varadero) ne nous convenaient pas. Donc nous avons opté pour un séjour à la carte chez havanatour.Après réception du premier devis, nous nous sommes aperçu que prendre l'avion + les hôtels chez ce To nous revenait beaucoup plus cher que de prendre le vol par nos propres moyens et réserver par leur intermédiaire les hôtels (c'est possible moyennant une majoration de 80 euros par dossier). Nous avons établi notre circuit et avons demandé à havanatour de nous chiffrer la prestation hôtelière en choisissant
dans leur catalogue des hôtels correspondants à nos envies et notre budget.Le devis nous convenant nous avons pris contact par téléphone (3 appels) pour affiner le projet et là surprise!!! Nous avons eu deux interlocutrices qui nous ont fortement déconseillé les hôtels choisis pour les motifs suivants hôtels trop simples, seulement 3 étoiles!!!, pas de belles plages... (
pourtant ils sont vendus par havanatour...) et nous ont conseillé d'autres hôtels à des tarifs plus important évidemment.N'allant pas à
cuba pour avoir des supers prestations hôtelieres nous avons décidé de réserver.Et c'est la que ça se
corse : havanatour nous demande de verser 50% du montant de la facture sans nous garantir s'il reste des places dans les hôtels (un delai de 72 h est necessaire) et nous informe que de toute manière si l'hôtel est complet il nous proposeront une autre possibilité d'hébergement à un autre tarif !!!... Ne pouvant pas prendre nos billets d'avion sans être surs d'avoir l'hôtel nous avons laissé tombé le projet et nous sommes tournés vers une autre destination...
Je trouve ce principe de fonctionnement scandaleux : au téléphone, j'ai vraiment eu l'impression que l'on cherchait à me faire prendre des hôtels luxueux et si possible à
Varadero...A croire qu'ils touchent des comissions....
mdchantal
ps: de plus dans le catalogue il est mentionné que des vols sur ibéria sont possibles mais quand on les contacte on nous répond qu'ils ne commercialisent pas ibéria
