Encore bravo Air France....! mésaventure en Premium

En fais lorsque vous faites votre réservation via le site Airfrance, vous pouvez en ligne voir l'avion avec lesquelles vous partirez. Ce qui est super pratique.Par exemple je voulais aller à New-York en A380, du coup j'ai du chercher via le site..en modifiant jour et heure de départ. Car ils ont des vols régulier avec des A330-200; A340-300; Boeing 777-200 ...Que nenni ! Je veux un A380

Je recommande la même chose !Vous avez été victimes de l'affichage erroné du WEB, qui vous a affiché la cabine de la compagnie marketing (AF) en A (Premium Voyageur), alors que vous étiez en Q sur la compagnie operating (DL) et donc Economy. Désormais, le WEB affiche la cabine commerciale de la compagnie operating, donc cela ne devrait plus arriver.Cdlt,

bizzarement cette histoire ne me surprend même pas...
en mars/avril... j'avais réservé un toulouse - sydney... (air france puis à qantas)...
au retour alors que l'embarquement n'était pas terminé... air france m'avé tout simplement désenregistré car mon vol avait du retard (mais pas un retard qui ne me permettai pas de prendre le vol vu que je suis arrivé en plein embarquement)...
J'ai terminé mon voyage en fesant SIngapour - londres puis apres 7h d'attente Londres - Toulouse...
et quand j'ai envoyé une demande de geste commercial... 7000 miles... aucun dédomagement alors que je suis arrivé avec 9h de retard... Air france m'a répondu que mon premier vol était avec qantas au retour donc il n'étaient pas responsable... hors j'ai acheté mon billet chez air france! il me semble que la convention de geneve s'applique... mais d'apres air france non... Ils me devaient qques centaines d'euros en dédomagement...
j'ai abdiqué pour le recommandé...des histoires comme cela j'en ai plein... réservation non valide en arrivant à l'aéroport par exemple...et comme toi je suis vraiment déçu à chaque fois car l'appréci AIR FRANCE... Et le pire c'est qu'avant le service client était relativement performant... alors que maintenant depuis la crise ils ne pas tres généreux et de moins en moins agréable...

Bonsoir,
" C'est quoi la classe Premium "
C'est en fait la classe inventée par les cies aériennes car les sociétés ne faisaient plus voyager, pour des raisons d'économie bien sûr, leurs salariés en classe affaire même pour des vols de plus de 7 heures alors que c'était prévu dans certaines conventions collectives.
Pour moi cette nouvelle classe est équivalente aux anciennes classes économiques que l'on a connues il y a plusieurs années.
La classe économique actuelle ressemble à la classe des anciens vols "vacances" d'AF que l'on pensait disparus à jamais.
Ayant une carte gold de la cie avec laquelle je vole je suis en classe premium et vraiment je ne trouve que ce soit super.
Mais c'est toujours mieux que l'éco.
Cordialement

Dans le cas évoqué ici, cet avis est malheureusement erronée. Le décabinage n'existe que sur le réseau moyen-courrier et s'applique aux passagers ayant acquitté un tarif "Premium-Eco" mais voyageant en cabine "Vàoyageur" (càd, à l'arrière du rideau de separation).
Sur le long-courrier, la "Premium Voyageur" est bien une classe à part, proposant un service spécifique. Le déclassement en Voyageur est donc bien soumis aux dispositions du règlement européen 261/2004 qui prescrit un remboursement de 75% de la valeur du trajet.
Quant à la réponse du service relations clientèle... NO COMMENT...

Si je comprends bienla classe Premium Voyageur désigne une classe de confort (siège + large, IFE meilleur...)
la classe Premium Eco désigne une classe tarifaire (plus souple et donc plus chère)donc meme terme "Premium" pour deux notions différentes et indépendantes.Ai je bien compris ?

j'en profite pour ajouter quelque chose à mon "dossier", peut etre que les pro pourront me répondrepour mon vol CGD/ATL voila ce qui était écrit sur ma confirmation de résaAF682 - Premium Voyageuret pour le 2eme vol ATL/Las Vegas voila ce qui était écrit sur ma confirmation de résa
AF9028 - Affaires
(effectué par Delta)pareil pour le retour, mais par Detroit,Las Vegas/Detroit
AF9358 - Affaires
(effectué par Delta)Detroit/CDG
AF377 - Premium Voyageur En bref je m'attendais à faire un voyage en Premium Voyageur sur AF et en Affaire sur Delta, mais au final j'ai tout fait en classe Eco sauf le dernier vom vers CDG en Premium..Vous avez une idée ?