Bonjour,
J'écris dans ce forum car j'espère trouver une personne qui pourrait m'aider.
En effet, j'ai acheté des billets d'avion à destination de
Los Angeles le 21 septembre 2010 chez Govoyages pour le 23 avril 2011. J'ai fait l'ESTA. Je pensais que tout était fait et tout allait bien. Seulement j'ai appris, il y a un mois qu'à partir du 01 novembre 2010, il fallait faire enregistrer des informations personnes dans l'agence ou la compagnie aérienne qui a fait les réservations (c'est la SFPD pour la TSA :administration de la sécurité aérienne américaine). Comme j'avais acheté avant cette date, j'ai recontacté Govoyages (qui aurait dû me mettre au courant depuis longtemps) fin mars. J'ai envoyé 5 messages et 2 coups de téléphone au prix fort. Soit ils confondent avec l'ESTA, soit ils parlent de s'informer (alors que c'est eux qui auraient dû m'informer). Voilà donc 3 semaines que j'essaie de savoir et ils me laissent toujours dans le flou.
Qui saurait me dire comment les convaincre de faire le travail qui leur incombe ou comment le faire sans eux car la date départ approche et si je n'ai pas de solution, on m’empêchera de prendre l'avion alors que mon voyage est tout prêt et tout réservé ?
Un grand merci à celui ou celle qui aurait une ou des idées ou un cas semblable