Bonjour,
Les principales compagnies de location de voitures sont présentes à l'aéroport d'
Orlando.
Pour ma part, j'ai eu une mauvaise expérience avec Budget dans ce même aéroport, en mai dernier. J'avais tout réservé et payé par internet, assurances et GPS inclus. Le préposé au comptoir tenait pourtant à me faire payer des assurances supplémentaires, une centaine de dollars, sans quoi il ne pouvait pas me remettre la voiture. Devant mon refus, il m'a fait de nouvelles offres, en baissant son prix. Lorsque j'ai demandé à être remboursé et à tout annuler, il m'a dit que je devais passer par le site internet, car Budget et Budget.com sont deux compagnies différentes! Lui, il était bien décidé à me pigeonner. Là, ça suffisait, j'ai demandé à parler à un supérieur, et il m'a tout bonnement référé au numéro 1-800; j'ai donc exigé de pouvoir appeler devant lui. J'ai expliqué la situation au gentil employé au bout du fil et lorsqu'il a demandé à parler à mon arnaqueur, ce dernier lui a dit que jamais il n'a exigé de moi une somme supplémentaire, que j'étais libre de partir immédiatement avec la voiture si je le désirais. Ce que j'ai fait après avoir raccroché. Tout ça pour ça. Une heure à se battre contre un employé de mauvaise foi, dans une langue qui n'est pas ma langue maternelle, après avoir fait un vol de nuit. Et entre temps, je l'ai vu répéter le même manège avec deux couples de gens âgés, qui eux acceptaient de payer, mais à contrecœur, ça se voyait bien.
Je vous raconte tout ça pour vous mettre en garde contre les pratiques de certaines compagnies de location. Ou de certains de leurs employés, du moins.
Le reste du séjour s'est passé à merveille, mais je garde un souvenir amer de ma location de voiture en
Floride.
