2 expériences que j'ai envie de partager. A la fois MdR, mais également le sentiment d'être un pigeon qui se fait plumer ! Je ne précise pas la chaîne d'hôtels, je ne suis pas sûr d'en avoir le droit.
Expérience1 :Je réserve sur le site de l'hôtel avec une remise pour nous 3 une Double Queen Room.
Je constaste sur un autre site (généraliste de réservation d'hôtel) un prix moins cher (malgré la remise). J'envoie formulaire "best rate guarantee".
=>
Réponse de la chaîne : "vous ne pouvez pas prétendre à cette garantie car vous avez réservé chez nous une chambre avec un tarif préférentiel". D'accord, mais même à tarif préférentiel, c'est plus cher.
=> Suite à cette réponse,
je vais par curiosité voir sur le site généraliste de réservation d'hôtel : les prix ont changé et
ils sont maintenant bien plus chers !
Expérience2 :
Le lendemain,
je constate, pour un autre hôtel, à nouveau une grande différence de prix (135$ TTC pour 4 nuits!) entre toujours le site de l'hôtel et ce site généraliste de réservation d'hôtels. Cette fois, je ne me fais pas avoir : je fais une réservation sur le site de l'hôtel, toujours une Double Queen Room pour 3, mais cette fois sans code promotionnel.
=> Réponse de la chaîne : "
vous ne pouvez pas prétendre à cette garantie car vous avez réservé une chambre pour 3 alors que sur l'autre site, le prix est donné pour 2 (quel intérêt alors de prendre une 2 queen...).
=> Suite à cette réponse,
je retourne sur le site généraliste: le tarif a augmenté au point de ne plus être compétitif !
C'est un vrai métier, le Yield Management....
)