Kamuvoyage, expérience mitigée en Inde

Bonjour,
Nous revenons de 2 semaines en Inde ou nous avions loué une voiture avec chauffeur chez Kamuvoyage (1900 roupies/jour nourriture et logement du chauffeur inclus)
Le patron Kamu est très sympa, nous a invité à manger chez lui avant de nous confier au chauffeur qu'il nous avait prévu.
La première semaine s'est très bien déroulée, nous mangions et logions dans les endroits conseillés par le chauffeur, Muruga. Nous avions fixé une fourchette de 700-900 roupies par nuit pour des petits hotels ou des guesthouses sans prétention mais systématiquement les logements proposés étaient plus chers donc nous avons choisi un hotel chaudement recommandé sur le guide pour une des étapes.
Et là, Muruga s'est soudainement mis à ne plus nous adresser la parole, mais plus un mot du tout, good morning where you want to go? tous les matins.Plus un seul conseil, plus aucune explication sur les endroits que nous traversions, une des villes ou nous devions passer une nuit n'était dans aucun guide, nous lui avons donc demandé de nous conseiller un endroit pour dormir mais il a refusé, nous balancant que l'on avait qu'a regarder dans notre guide, avec le culot de nous le répéter quand nous lui avons redit que nous n'avions rien dans le guide; bref nous avons été obligés de nous rendre sur internet tous les soirs pour trouver les hébergements du lendemain
Bref, il ne nous a adressé la parole que le dernier jour, serait-ce une coincidence avec le pourboire qu'il attendait?
Perso, je ne lui aurai rien donné et je l'aurai même planté au bout des 8 jours mais mon copain n'a pas voulu donc nous avons fini le séjour avec lui et lui avons même donné son pourboire, à contre coeur pour ma part.
Malgré la gentillesse de Kamu, je ne recommenderai pas Kamuvoyage, il reste responsable du choix des chauffeurs, il devait nous appeler régulierement pour prendre des nouvelles de notre périple mais j'attend toujours ses appels!!!

Sinon, votre séjour en Inde vous a t-il plu ?

Bien sur nous en avons pris plein les yeux, temples et palais somptueux, nourriture délicieuse, gentillesse des indiens, sauf du chauffeur, lol
Mon message ne concerne que Kamuvoyage et ne remet pas du tout en question la beauté de l'Inde

Tant mieux que cette mauvaise expérience ne vous ai pas gaché votre voyage.
Le problème de visiter un pays avec chauffeur c'est qu'on n'est pas à l'abri d'une incompatibilité d'humeur et là, ça peut vite devenir chiant pour tout le monde...

Nous avons également voyagé avec Kamuvoyage en Septembre-Octobre.
Il nous a téléphoné presque tout les jours, le chauffeur était un homme adorable, au petit soins,
parfois presque gênant. Par contre le chauffeur ne connaissait pas très bien la region de Badami, et donc Kamuvoyage nous a organisé et payé un guide pendant une journée.
Vous êtes mal tomber, et je pense que la réclamation doit être adressé à Kamuvoyage.
Régalez vous avec vos bons souvenirs.

Bonjour,J’ai voyagé l’an dernier sur le Karnataka et le Kerala par l’intermédiaire de Kamu Voyages (retenu sur la foi de sa bonne réputation sur le forum !) – voir mon post à ce propos – et repars en février prochain (voyage mis au point avec lui par mails (+ skipe !) très réactifs. Votre mécontentement m’a donc interpellé et j’en ai immédiatement parlé à Kamu (qui était déjà au courant, aussi surpris que blessé par vos remarques).Comme je l’ai déjà écrit je crois, durant mon premier voyage avec son agence j’ai eu Kamu au téléphone tous les 2 jours pour me demander si tout se passait bien sur le voyage, me demander mon appréciation sur le chauffeur, ou même plusieurs fois par jour quand je lui demandais quelques modifications sur le circuit (trajet, hôtels, visites, durée des séjours, changement d’hôtels..) avec toujours satisfaction de mes demandes, alors qu'il était lui-même en circuit.Je reste surpris que vous n’ayez pas pu contacter ou être contactés par Kamu car il m’a indiqué vous avoir remis une carte sim (comme j’en ai reçu également une pour le contacter gratuitement en cas de besoin), et ce pendant toute une semaine... et avoir essayé en vain de vous joindre. De plus, vous auriez pu exiger que Muruga appelle pour vous Kamu (ou demander à l’hôtel de le faire) et vous le passe !Notre chauffeur était également Muruga, qui avait certainement du caractère mais a toujours été au mieux de ce que nous attendions, nous « touristes difficiles... et attentifs à toute dérive...» pour faire son job !Quant à laisser un tip dans les conditions que vous décrivez, ca m’étonne car c’était bien un cas où ce tip n’était aucunement « dû ».Un chauffeur qui vous dépose rapidement et très/trop souvent dans des magasins (alors que vous ne demandez rien ou avez signalé que vous ne vouliez pas), attiré par les commissions fait mal son job et il faut être très strict... Certaines agences de voyages sont coulantes sur le sujet, pas Kamu, qui n’hésite pas si un problème (ou une simple mésentente) lui est signalé à débarquer le chauffeur en cause. Kamu sait bien toutes ces choses et y reste attentif car, c’est justement cette attention, qui lui amènent des clients en confiance (via les forum) et ce qui s’écrit sur internet a une grande diffusion et peut facilement détruire^ (à tort ou à raison) une réputation.De retour de mon prochain voyage (circuit entre Bangalore, Hampi and co, Goa et Bombay), je donnerai à nouveau mes impressions sur le forum... mais je pars vraiment en toute confiance cette année encore (et pourtant je suis un client "attentif" !).

Bonjour,Suite à votre message, je reste certaine que les chauffeurs de Kamu doivent la plupart du temps être sympatiques, nous sommes cetainement mal tombés, je me permets de rectifier que Kamu ne m'a pas prêté de carte sim, je lui avais juste dit le 1er jour que j'avais tout prévu pour en acheter une (photos et photocop passeport et un bon vieux sony) et il a demandé à Muruga de s'en occuper sur la route mais Muruga m'a prêté son 2eme portable que je n'avais plus qu'à recharger, m'expliquant qu'acheter une sim était compliqué, ok pour moi ca ne changeait rien, au lieu d'acheter un sim je créditais le téléphone.
Mais contrairement à ce qu'a dit Kamu, il ne m'a pas prêté de carte sim, je payais pour mes appels, par contre il a réussi à joindre Muruga le 2eme jour et a parler avec mon ami puis après il a disparu de la circulation.
Je voulais effectivement lui téléphoner mais mon ami est trop sympa et continuait à espérer un changement dans l'attitude de Muruga et ne voulait pas lui causer de problèmes, sachant que la première semaine tout avait été très bien.
Quant au but de mon message, il n'était nullement de "détruire sa réputation" simplement de partager mon expérience personnelle, c'est la première fois que je fais un commentaire négatif pourtant j'ai la chance de faire 2-3 voyages par an.
Cordialement

Bonjour,De retour d'un voyage au Karnataka de 13 jours entre fin-février et début Mars, itinéraire Bangalore-Mysore-Kabini-Chikmagalur-Coorg-Neeleshwar-Kozhikode, j'ai réservé mes hotels en direct et n'ai contacté Kamu Voyages que pour la partie location de voiture avec chauffeur (Toyota Innova, nous étions 3 + le chauffeur).
Tres sincèremment, ce fut parfait. C'est ici que j'avais trouvé les coordonnées de cette agence, et je ne regrette pas d'avoir fait confiance à celle-ci. Maintenant, peut-etre qu'en période de forte affluence, ou en fonction des attentes des uns et des autres, un chauffeur puisse être plus compétent ou amical qu'un autre.
Par contre, sur la qualité du véhicule, les avis sont moins subjectifs. Dans mon cas, le véhicule était en parfait état et hyper confortable. Excellent pour l'inconfort des routes indiennes, même si çà n'empeche pas les nausées occasionnelles (la route Coorg-Neeleshwar, magnifique, mais sinueuse, par exemple, ou les traversées de villes à grosse circulation)

bonjour,pourriez-vus nous en dire plus sur votre circuit et les hôtels fréquentés (appréciation par rapport à qualité et environnement, notamment sur kabini et Neeleshwar) qui m'intéresse pour un prochain voyage.merci

Bon, autant vous le dire, en Inde, je ne descends pas en Bed and Breakfast. Je considère que la première condition pour profiter d'un voyage, c'est d'abord de ne pas y être malade, et ensuite, de bien dormir. De mon point de vue, çà passe par ne pas mégoter sur le budget. Je serais donc incapable de prodiguer un quelconque conseil pour les routards. Par contre, le Karnataka est suffisamment peu touristique pour l'on y trouve des hébergements remarquables, fréquentés par la classe supérieure indienne, au rapport qualité/prix exceptionnel.
Si ca vous interesse quand même, je vous fais un petit CR pour demain. Peut-etre sur une autre discussion pour ne pas polluer ce fil ?

oui très bien merci....je pense que le forum n'est pas uniquement consulté par des routards (jeunes ou vieux) mais par toute sorte de voyageurs avec chacun leurs propres envies.... et moyens !quant à moi il faudra aussi que je mette en ligne mon dernier CR de févirer dernier au Karnataka, Goa et Bombay avec Kamu !

Bonsoir!
je trouve vraiment dommage que vous fassiez une mauvaise réputation à Kamu à cause d'un chauffeur. C'est une agence très sérieuse. Kamu est vraiment sympa et prend grand soin de ses clients qui deviennent des amis. Je repars pour un quatrième périple cette année et ai évidemment repris contact avec lui.
J'espère que vous avez quand même profité de votre voyage et que vous oublierez vite ces désagréments...

Bonjour a tous
Nous partons a deux en septembre pour un voyage de 3 semaines en Inde du sud
Nous allons louer une voiture avec chauffeur pour environ 12 jours et après avoir fait quelques recherches nous pensons passer par kamuvoyage qui je le reconnais est le moins cher de tous.nous voudrions partir de kochi et ses bakwaters passer par ooty mYsore Hassan hampi et enfin goa et la laisser notre chauffeur
Pensez vous que 12 jours suffisent et que pensez vous de kamuvoyage voyage
Merci d avance

Bonsoir
Je me permets de rebondir sur : "je trouve vraiment dommage que vous fassiez une mauvaise réputation à Kamu à cause d'un chauffeur"
Nous (un couple) avons en janvier dernier loué 15 jours avec Kamu une ambassador avec chauffeur
et nous avons été déçu
Par exemple chauffeur qui s'impose des le premier soir à table (dans une guest house isolée, certes)
Qui prétend tout connaitre mais en réalité rien du tout voire même pire que nous
trajet mysore/western gat /nord Kerala /sud KeralaEt qui pour finir ne fût même pas aimable
Nous n'avons eu Kamu au teléphone qu'une fois et jamais de facilité pour lui téléphoner voire même un discours trompeur du chauffeur qui nous disait que ce n'était pas possible d'acheter une carte sim locale

Bonjour,Pour moi, ce fut exactement l'inverse du commentaire de ratus, lors d'un voyage en Février dernier avec location de voiture avec chauffeur chez Kamu. Par contre, bien que j'ai réservé les hôtels par moi même, je ne logeais pas en Guest House, mais plutôt en hotels haut de gamme, et j'avais loué une Toyota Innova. Y aurait-il un lien de cause à effet ou est-ce le hasard ?

hello Olivia! je rentre ce jour d'un voyage d'un mois avec Kamuvoyage au Kerala, karnataka et quelques autres endroits au Tamil Nadu. Tout comme l'année dernière, nous avions une Ambassador et Pandi comme chauffeur. Tout comme l'année dernière, ça a été impeccable. Vraiment rien a reprocher tant à Pandi qu'à Kamu qui est venu nous accueillir à l'aéroport à 5 heures du matin et nous a reçu chez lui, puis il nous a accompagné au train du soir et ne nous a pas laissé avant le départ du train (il avait réservé des couchettes 1ere classe pour Kanyakumari ou Pandi nous attendait le lendemain matin). Nous avions convenu d'un trajet que nous avons un peu changé (vu le temps de chien à Munnar...). Chaque jour Kamu prenait de nos nouvelles. Nous choisissions les guest houses en fonction de notre budget, toujours accompagnés de Pandi qui prenait vraiment grand soin de nous tout en étant des plus discret. Le dernier jour, revenus à Chennai, nous avons retrouvé Kamu qui s'est occupé de nous toute la journée et nous a emmenés à l'aéroport malgré l'heure tardive du vol. Kamuvoyage est non seulement une petite agence très professionnelle, compétente et vraiment très abordable au niveau des prix pratiqués et des services rendus mais aussi Kamu est devenu un véritable ami et je crois que toutes les personnes qui ont eu un contact avec lui seront de mon avis. Les seules personnes qui le dénigrent ont eu une mauvaise expérience avec un chauffeur, c'est faire mauvaise réputation à une petite agence qui vaut vraiment la peine de rester sur le marché des tours operators de l'Inde du sud.
N'hésite donc pas à le contacter pour ton prochain voyage que je te souhaite aussi surprenant et merveilleux qu'il a été pour moi! Katy

Bonjour Frédéric,
Je sais que votre voyage en Inde du Sud est de 2011, mais je crois que nous avons la même façon de voyager tout du moins en ce qui concerne les hotels. Nous sommes seniors et adorons les voyage, tout comme vous nous n'aimons pas trop les B§B.Nous aimons un hotel
clean sans surprise désagréable et de bons lits.
Si vous avez le temps et si cela ne vous dérange pas trop, pouvez vous me donner quelques adresses.Nous partons pour 3 semaines dans le
Sud (Tamul-Nadu et Kerala)du 27/07/2012 au 16/08/2012. Nous pensons finir notre séjout au Sri Lanka que nous connaissons déjà.Mais si le temps est au beau fixe en Inde, nous resterons peut-être pour un séjour plage (si plage propres).
Pouvez vous me donner quelques conseils pour notre séjour.Nous pensons louer une voiture avec chauffeur-guide francophone car mon ami ne parle pas l'anglais.En connaissez vous?J'ai consulté ce forum et bien d'autres mais ma confiance est limitée car je pense que parfois certaines agences font leur propre publicité.
Merci d'avance et bonne journée.
Très cordialement.
Caroline.

Trouver un chauffeur parlant le French n'est pas courant et à mon avis impossible.On arrive toujours à se faire comprendre, j'ai voyagé un peu partout sur la planète et un barrage langue n'existe pas.
Pour KAMU il est très sympa c un fait, mais très très intéressé, il cherche à se faire inviter en Europe et insiste un peu trop lourdement.J'ai eu un très bon chauffeur qui lui même apprécié sans plus son Boss.De plus si le Boss vous doit deux jours pour cause d'absence du chauffeur qui a du aller pour mon cas à un enterrement, il fait tout pour éluder ce remboursement, remboursement en temps ou argent.Et au final j'ai abandonné ma réclamation.Je ne vais pas en faire une histoire car ce chauffeur était supérieur à tout ce que j'ai connu en 6 mois (en deux fois) de l'Inde du Nord et du Sud.Bon voyage.

comme il est facile de dénigrer sur un blog! Pour certaines personnes, qui veulent le beurre, l'argent du beurre et surtout, en plus, le sourire de la crémière, il faut plutôt prendre un voyage préparé et emballé par des tour-opérateurs européens (et payer un pont!). De toute façon, ils n'ont aucune envie de découvrir (et de respecter: ici, je parle de l'enterrement)l'essence même du pays lointain: la culture!

Nous avons rencontré lors de notre voyage cet hiver un couple ne voulant fréquenter que des hotels confortables et propres.... L'agence avec laquelle ils ont travaillé, n'hésitait pas à leur faire faire des détours de plusieurs heures pour les contenter. Attention donc aux exigences que l'on peut avoir. Nous avons trouvé de manière générale des guest houses convenables sur notre route dans nos budgets et sans nous détourner des lieux que nous voulions visiter et notre chauffeur a rapidement compris quel étaient nos exigences qualités prix. Nous nous sommes laissés faire par lui, toutes las guesthouses et hotels ne sont pas dans les guides et si le chauffeur touche une commission tant mieux pour lui, la plupart du temps il nous obtenait une réduction, et surtout, je pense qu'il avait un endroit pour dormir ce qui n'est pas toujours évident, dormir dans la voiture est courant pour eux. Bref tout le monde était content, les plus tout jeune que nous sommes et notre chauffeur super sympa connaissant bien son pays du moins le sud de l'Inde, nous faisant découvrir des lieux, des petits métiers, des villages, des tas de moments supers que nous n'aurions pas vu sans lui.
Dans chaque guesthouse ou hotel, je vérifiais les draps, je les ai fait changer plusieurs fois, sans problème. Pour les Indiens, c'est normal de dormir dans des draps qui ont déjà servi, inutile de se scandaliser, c'est ainsi. C'est nous qui sommes bizarre pour eux... Avec un sourire, tout va toujours bien. Tant qu'aux plages propres???