Litige avec Kuoni site annulation d'un voyage en Egypte en février 2011

Kuoni a annulé notre voyage en Egypte en février dernier en raison des événements. Ils refusent absolument de nous rembourser, malgré 2 lettres personnelles puis deux lettres de notre avocat. C'est leur avocat qui a répondu, mais ses arguments ne sont pas fondés. Indéniablement, Kuoni cherche à gagner du temps, espérant que nous céderons à leur proposition de disposer d'un avoir car toute procédure juridique coûte très cher.
Mais nous nous dirigeons vers le procès, en saisissant le juge de proximité via notre avocat.
D'autres membres de ce forum sont ils dans le même cas que nous? Si oui, comment avez-vous procédé?
Mes voisins, voyageant avec Allibert pour l'Egypte aux mêmes dates que nous ont été remboursés sous 8 jours sans même avoir à le demander!

Si vous pouviez nous en dire plus, quels sont les raisons pour lesquels Kuoni refusent de vous rembourser ?
Je ne comprend pas pourquoi Kuoni chercherait à gagner du temps, par rapport à quoi ?

Leur refus de nous rembourser est motivé par la force majeure qu'ils invoquent (à tort!) et ils cherchent à gagner du temps sachant très bien qu'un procès coute cher pour un particulier (montant des honoraires supérieurs au prix du voyage)... en espérant ainsi que nous cèderons à leur proposition de nous faire un avoir valable pendant un an à compter de début février 2010...que nous perdons au-delà de février 2012!

Avez-vous saisi la DGCCRF ?

Merci du conseil, l'avocat ne nous en a pas parlé....je vais le faire même si cela doit encore me prendre bien du temps...
Combien scandaleux est le comportement de Kuoni, ce tour opérateur réputé "haut de gamme" qui ne respecte pas les lois!

Ils ont un numéro Vert si je me souviens bien.

Bonjour,L'été dernier, j'avais réservé un voyage avec ARVEL au Khirgistan qui a été annulé par eux pour cause de guerre civile ; j'ai été remboursée intégralement dans la semaine qui suit!
Relis bien les causes d'annulation sur la brochure KUONI ; elles sont les mêmes pour tous, ce sont des lois!

j'ai lu les clauses, la loi, la jurisprudence, et mon avocat aussi..
mais le problème avec le droit, c'est qu'il faut passer par les tribunaux pour le faire appliquer dès lors que la partie en tort, à savoir Kuoni, refuse d'obtempérer!

Téléphonez au 39 39
La DGCCRF vous transmettra les coordonnées d'une association de consommateurs qu'elle subventionne qui aura beaucoup plus de poids que vous...

vous avez une discussion très bien renseignée sur ce que dit la loi et comment faire sur le lien suivant:
voyageforum.com/..._en_egypte_D4043626/et puis un site spécialisée fort interessant:
www.associationsosvoyages.com/...r_a_votre_liti...et enfin, avez vous pensé à saisir votre protection juridique associée à votre assurance habitation? les frais d'avocat ne vous couteraient rien.

Sachez tous que les assurances protection juridique excluent ce type de litiges de leurs garanties car il y a eu "force majeure". j'en ai profité pour résilier la mienne après avoir reçu une lettre de leur part de "fin de non recevoir".
Je tente demain matin d'appeler la DGCCRF sur vos conseils, sinon il n'y a absolument rien à faire dans ce genre de cas, sauf l'avocat et ses honoraires. J'ai tout de même un litige de 3800 euros, mais le montant étant inférieur à 4000 euros, je peux faire saisir le tribunal de proximité: au delà de 4000 euros, c'est le tribunal d'instance.
Mais mon avocat me dit que cela prendre entre 6 et 9 mois!...

la procédure au tribunal est largement plus rapide. elle est par ailleurs totalement gratuite et vous n'avez pas la necessité d'un avocat.ne vous laissez pas perturber. en cas de force majeure, le remboursement est total. par contre vous n'avez pas droit aux indemnités auxquelles vous auriez pu prétendre si l'annulation avait été décidé unilatéralement par l'organisateur.la loi est claire. si vosu lisez bien toute la discussion qui est assez bien renseignée et le site SOS voyages donné, vous pourrez efficacement vous défendre.

s'agissant de la "force majeure" invoquée par votre TO, vous pouvez vous faire une idée plus précise du droit sur ce lien:
www.associationsosvoyages.com/...nt_force_majeu...

Blanchard,
Je ne suis pas surpris par ces actions que je qualifierais de "truandises" Ces TO ont des contrats en béton et ils sont arrogants. Pour ma part, je n'ai JAMAIS utilisé une agence en 45 années de voyages ! Je négocie, vols hotels etc...et je m'en porte très bien !
Je compatis à votre douleur !
Jack

bonjour
a tu pris ton sejour avec assurance
si oui tu annule tout simplement et
tu es rembourser, c est quand meme
bizarre, que kuoni procede de la sorte
j ai deja voyager avec eux et tout ete bien

bonsoir
j'ai eu le meme problème que vous, avec un autre organisme, je n'ai pas eu recours à un avocat, j'ai directement saisi le tribunal de proximité, le voyagiste qui ignorait nos réclamations par mail et par lettre RAR, a attendu de recevoir la convocation du tribunal environ 2 mois apres la saisine du tribunal, rendez vous sur : www.associationsosvoyages.com ? vous y trouverez le modele de lettre pour saisine du tribunal et tous les arguments à faire valoir, voir également www.lesarnaques.com bon courage, ne desesperez pas, vous devez etre remboursé

Et vous avez été remboursée combien de temps après que le TO soit convoqué?
Je suis ravie des délais que vous avez vécus, qui ne sont pas de 6 à 9 mois,
Merci beaucoup

j'ai saisi le tribunal de proximité le 18 fevrier 2011 et j'ai été remboursée 30 mars 2011 (la convocation au tribunal était fixée au 28 mars)
cordialement

Bonjour, me revoilà car enfin nous allons passer au tribunal de proximité pour notre litige avec Kuoni qui date de février 2011, mais pas avant début novembre: les délais son très longs.
Kuoni sera assisté de son avocat: aussi, qui aurait la gentillesse de m'adresser en privé copies des emails ou courriers a annonçant que votre TO vous a remboursé?
Ceci me serait fort utile car il semblerait que l'argument de certains TO s'appuie sur le fait qu'aucun n'a jamis remboursé et donc qu'il s'agit d'usages dans la profession de proposer un avoir et de ne pas rembourser,Merci d'avance à vous tous