Location de voiture à l'aéroport de Malte

Bonjour,J'aimerais savoir si d'autres personnes ont eu des problèmes avec le loueur AVIS à l'aéroport de Luqa-Malte.J'avais loué, tout payé d'avance, pour une semaine une petite cylindrée.J'ai, en ce qui me concerne, trouvé le personnel très distant, sans aucun "sens commercial". Le réservoir d'essence était à moitié au départ. Le seul employé qui livrait plusieurs véhicules à la fois m'a dit que c'était toujours comme cela avec eux. La voiture avait des pneus corrects mais son état était décevant pour un loueur comme Avis : lave-glace vide, beaucoup de rayures de carrosserie.Au retour, en fin de matinée, un jour ordinaire de semaine. personne pour réceptionner le véhicule. Il y avait bien 2 litres de carburant de plus qu'au départ. Un seul homme au guichet de l'aéroport : il m'a demandé clé, qu'il a glissée dans une boîte, et contrat sans m'en laisser un double et m'a fait signe de partir car visiblement je le dérangeais.Je me suis dit que tout était OK, mais une semaine plus tard, sans aucun motif indiqué, mon compte bancaire a été prélevé de 31,07 euros...Y aura-t-il une suite à la mésaventure ??? J'ai essayé de contacter Avis France....

J'ai eu un problème semblable avec Avis à Paris, Roissy CdG en septembre. Après mon retour une somme semblable a été facturée sans raison.Après plusieurs appels (grâce à Skype) et couriels à Avis France, j'ai été remboursé.
Juste comme ma compagnie de carte Visa s'apprêtait a faire un arrêt de paiement à ma demande.
Ç'est aussi a ça que sert une carte de crédit La succursale de Roissy, ne répondait jamais.Je n'ai jamais sus pour quel raison ce retrait.Ne lâche pas avec Avis France.

Bonjour cher Québécois,Auriez-vous gardé l'adressemail pour avisfrance car je n'arrive pas à la trouver et, lors de la conversation téléphonique que j'ai eue, on n'a pas voulu m'en signifier un.Bien cordialement.

Voici où j'ai communiqué, la somme était de 37, xx euros.Bonne chance.customerservice.france@bsc.avis-europe.com

Bonjour Gérard, le 19 décembre 2014 à 7h00, j'ai rendu une voiture, mais à un autre loueur firefly/hertz.
Aucun personnel pour m'accueillir, et les autres loueurs étaient fermés. J'ai mis aussi les clés dans la boite, mais j'ai gardé l'état des lieux initial. J'angoisse un peu par rapport à la caution, car ils peuvent inventer n'importe quel dégâts imaginaire. Je prends systématiquement des photos sous toutes les coutures du véhicule avant et après pour justement démontrer ma bonne foi. A lire les forum, on s'aperçois qu'il y a beaucoup de mécontentement envers certains loueurs, mais pour Malte, croisons les doigts, ils ne sont pas cités. Enfin, c'est toujours bon d'être plusieurs, car on peut toujours s'allier pour faire pression...  Bonne chance...

Moi je prend des photos tout le tour du véhicule le jour de la remise et la dernière fois dans le stationnement du locateur même.Malte ! On en entend tout simplement pas parler jamais

Bonsoir,Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de carrosserie ; ce me semble davantage une mauvaise entourloupe au niveau du carburant. Je suis en attente d'explications... et de remboursement ! Les aurai-je ??? En tout état de cause, je n'avais jamais vu un tel procédé d'un loueur réputé comme Avis : on laisse toujours un double du contrat avec kilométrage ! Même quand on fait un check out à un hôtel, le personnel est plus efficace ! Je me sentais irréprochable et je suis allé prendre mon avion le coeur léger. A l'avenir je serai plus prudent/méfiant.... et pourtant cela fait plus de 15 ans que je loue une voiture pour des vacances !Si j'ai des nouvelles, j'en écrirai. merci en tout cas à notre ami Québécois.Gérard

L'image a la fin de mon message, est la photo du tableau de bord. J'en prend une avant et après, pour les km et le carburant.

Bonsoir,Merci à ceux qui ont suivi cette discussion.
J'ai adressé un email à "alacarte voyages sncf" qui m'avait vendu la prestation, j'ai signalé le pb à ma banque, j'ai téléphoné à Avisfrance puis je leur ai adressé un mail grâce à l'adresse transmise sur ce forum... j'ignore laquelle de ces démarches a été efficace. Toujours est-il que moins d'une semaine plus tard j'ai été recrédité. Il n'y a plus de problème me concernant.
Et, comme on l'a justement souligné sur ce forum, il ne faut pas généraliser : une "brebis galeuse" ce n'est pas une entreprise entière.
Je termine donc heureusement cette discussion (que j'avais ouverte parce que sur un autre site j'avais rencontré une personne qui avait eu le même problème que moi.. j'ignore à ce jour si, dans son cas, il y a eu solution).

Bravo, vive le forum.

Problème similaire pour moi chez AVIS à l'aéroport de Malte.
Réservation faite auprès d'AVIS France pour 50€ sans assurances puisque celles ci sont prises en charge par ma carte VISA.
L'agent de comptoir AVIS me confirme en prenant le véhicule qu'il n'y aura aucune charge supplémentaire (à par le carburant, réservoir à moitié plein à rendre vide)
Une semaine après mon retour débit de 250€ supplémentaires sur ma carte de crédit pour "assurances complémentaires".
Réclamation auprès d'AVIS France qui répond "c'est pas de notre faute, l'agence de Malte est un franchisé qui ne dépend pas de nous" !!!
Conclusion: Fuyez AVIS Malte.