Déplacement autoritaire de la date de départ Orly-Agadir par Transavia une fois la confirmation du billet

Merci de tes encouragements!
J'ai réussi à obtenir le remboursement des billets!En principe car le systeme informatiq de Transavia serait en panne!...
seulement je n arrive pas à prendre des billets de remplacement sur la toile!
J'ai échoué après avoir perdu 2 heures!
"A périr sans combattre, on triomphe sans gloire"
Demain je retenterai : je crois qu'il faut mieux se deplacer chez Go par exemple à Paris 2.

Merci de ton commentaire : je ne savais pas le pouvoir ! c'est fait mais je ne trouve pas de billets sur le net sans probleme même en payant plus!

Bonsoir,
je suis bien embêtée: Transavia ne répond pas à mes mails de réclamation.
J'ai acheté récemment 2 billets pour 2 personnes Nantes-Séville, en ligne. J'ai suivi toutes les indications, donné mon numéro de carte bancaire mais le site a affiché un message d'erreur. J'ai donc dû recommencer les démarches quelques minutes après (les billets avaient déjà augmanté de 15E chacun). Et là, réussite. Sauf que le lendemain, j'ai reçu 2 mails de confirmation !!! Malgré le message d'erreur, l'opération a fonctionné et me voilà avec 4 billets au lieu de 2 ! Et un surplus de 227E que je ne peux pas me permettre de laisser filer !
Mes tentatives par téléphone sont infructueuses et "ruineuses" ! Me répondra-t-on ? Faut-il appeler directement l'aéroport de Nantes ? Ecrire un courrier ?
De plus, je ne veux pas que sous prétexte d'annuler 2 vols, la compagnie conserve les 50E d'annulation, puisque l'erreur n'est en aucun cas mienne !
Quelqu'un peut-il m'éclairer et me donner quelques ressources ? Vais-je Être obligée de consacrer mes vacances à de la paperasserie ?
Merci d'avance,
cordialement

Vous allez devoir faire un peu de paperasses, il vous faut écrire en LR avec AR pour garder une trace de votre démarche, et ensuite, ne plus lacher prise, la politique de ces Sociétés consiste à ne jamais tenir compte d'une réclamation qui n'est pas formulée de cette façon, et même ainsi, c'est loin d'être facile, malheureusement.