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| | | Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Ulyssea2 · 21 janvier 2018 à 10:18 14 messages · 5 participants · 958 affichages | | | 21 janvier 2018 à 10:18 Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 1 de 14 · 958 affichages · Partager Bonjour, Je suis une habituée du site MSC et de ses réservations on line, y compris extras tels que excursions boissons etc. Pourtant, depuis la mise en route de leur nouvelle manière de se connecter, impossible de trouver mes réservations ni de réserver les extras. Lorsque j appelle le siège à Paris, on me balade plus ou moins agréablement. On me donne des pseudo solutions qui ne fonctionnent pas, on me dit de contacter le service clients qui ne répond pas...on part mi février! Comment faire? Merci pour vos idées, tout bon dimanche! | | À: Ulyssea2 · 21 janvier 2018 à 11:57 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 2 de 14 · 931 affichages · Partager Bonjour, Personnellement, quand j'essaie de me connecter avec mon numéro MSC Voyagers Club, il n'y a pas toutes mes réservations. Par contre l'accès avec le numéro de réservation fonctionne. Je ne sais pas si ça pourra vous aider... | | À: Anha · 21 janvier 2018 à 12:43 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 3 de 14 · 916 affichages · Partager Bonjour Anne, Merci pour votre retour...mais malheureusement, j ai déjà essayé et sans aucun succès! Je peux rentrer sur mon "profil", je vois mon nb de points, c est tout!! Impossible d aller plus loin! Le site dit d attendre 24 heures...bien sûr rien ne change au bout de 10 jours! Le service clients n est pas plus efficace...grrrrr... Cordialement | | À: Ulyssea2 · 21 janvier 2018 à 15:21 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 4 de 14 · 887 affichages · Partager Mais avez-vous tenté d'accéder à votre réservation sans rentrer sur votre profil? | | À: Ulyssea2 · 21 janvier 2018 à 15:27 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 5 de 14 · 881 affichages · Partager Bonjour La dernière fois que j'ai eux se problème Le service clientèle n'à rien fait pour moi J'ai contacté msc via leur page fb en une journée problème réglé, alors que par téléphone ils m'ont balade pendant plus de 15 jours Bon courage | | À: Anha · 21 janvier 2018 à 15:30 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 6 de 14 · 875 affichages · Partager Merci pour l aide! Quand j ouvre la page msc, je peut me connecter par détail de réservation et avec e mail +mot de passe. Je dois imperativement entrer les 2 sinon rien ne se passe. Du coup ça ouvre une page qui est la mienne puisque j y lis mon nom et nb de points....c est tout ce que je peux ouvrir, tout le reste me renvoie à contacter le siège msc! | | À: Choisic · 21 janvier 2018 à 15:35 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 7 de 14 · 871 affichages · Partager Bonjour Céline, Merci pour votre expérience! A tenter effectivement....je constate que le service client est toujours aussi mauvais...plus facile d encaisser que d aider les clients...bravo MSC!!! | | À: Ulyssea2 · 21 janvier 2018 à 16:24 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 8 de 14 · 856 affichages · Partager Une autre piste peut-être: si vous êtes deux à partir, essayez de créer un compte pour votre compagnon de voyage. C'est ce que j'ai fait pour mon mari, et son compte fonctionne beaucoup mieux que le mien... | | À: Anha · 21 janvier 2018 à 16:36 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 9 de 14 · 845 affichages · Partager Très bonne idée Anne! Merci, je n y avais pas pensé! Bien cordialement, bonne fin de dimanche! | | À: Anha · 22 janvier 2018 à 11:29 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 10 de 14 · 793 affichages · Partager Merci de votre aide, Anne! Nous avons "passé" par la réservation du deuxième passager et avons pu réserver nos extras....ouf! Il n empêche que je suis toujours bloquée avec ma propre connection. Vais sans doute passer par FB comme proposé sur ce post.... Bien cordialement | | À: Ulyssea2 · 22 janvier 2018 à 13:44 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 11 de 14 · 773 affichages · Partager Tant mieux En ce qui me concerne, les réservations manquantes ne sont jamais réapparues sur mon compte, malgré de multiples demandes (mais je peux y accéder directement en rentrant leur numéro sans me connecter). Si vous y arrivez, faites-moi signe! | | À: Ulyssea2 · 22 janvier 2018 à 20:53 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 12 de 14 · 719 affichages · Partager Bonjour J'ai exactement le même problème que vous depuis 15 jours et malgré mes mails et mes appels à MSC rien ni fait. Cordialement Patricia | | À: 47patricia · 23 janvier 2018 à 11:37 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 13 de 14 · 675 affichages · Partager Bonjour, Patricia, J ai reçu un mail de MSC clients me disant qu ils sont désolés (bein voyons) et qu ils feraient le nécessaire dès que possible...j attends toujours.... Cordialement | | À: 47patricia · 23 janvier 2018 à 12:41 Re: Mauvais fonctionnement du site internet de MSC Message 14 de 14 · 666 affichages · Partager Le fonctionnement du site de MSC est à l'image de la gestion actuelle de cette compagnie: très mal maîtrisé et superbement ignorant du client et de ses problèmes | Heure du site: 7:26 (23/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 300 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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