Méfiez vous d'AB croisière

Bien sur!!......Par contre, y en a bcp d'agences genre planète-croisière.com,
qui aimeraient prendre la part de marché d'ABcroisières.com qui est le leader
du marché français sur le net!!
Donc méfiez vous des mauvaises langues!!
Les agences aussi lisent et font des commentaires sur les forums sous des pseudos obscures...
Il faut se méfier...

Ce que j'ai écris sur ABcroisière, je l'ai vécu... (mail à la puis)
^
Bien sur que beaucoup d'agences aimeraient le marche de cette agence, mais être fort ce qui est le cas pour le moment d'ABcroisière, car il peuve aussi couler...comme il y a eu une compagnie de croisière suisse qui pensait que tout voguait tout seul!Pour les autres je ne me prononce pas, il suffit de faire le tris des agences...

Tout a fait d'accord avec vous!
C'est le revers de la médaille!
Des grandes agences qui ont conquis une grande part de marché,
et qu'après ne se donnent pas les moyens de fidéliser leur clientèle...
Mais il faut savoir aussi qu'ils servent d'intermédiaires entre les clients et les compagnies,
ils ont pas maîtres d'eux mêmes.... c'est pas eux qui fixent les prix des cabines ni le numéro de cabines disponibles.
Il se peut que parfois ils fassent une proposition de croisière au client et qu'au moment de la confirmer il n'aie plus de cabine disponible au prix proposé ! ça arrive! surtout qu'ils n'ont pas le monopole de ventes des compagnies.
ça vous a jamais arrivé de faire un voyage en avion, et au moment du check-in on vous dit que l'avion est complet que vous devez trouver un nouvel vol? même si vous avez votre billet confirmé?ça arrive malheureusement!!
Et peut être ça arrive plus souvent chez AB croisières que chez les autres....
mais il faut savoir que pendant que les autres vendent 1 croisière, Abcroisieres en vent 10 ou 20....
donc a mon avis c'est une question de proportion...!

AB croisière est le leader....ça me fou encore plus les boulles. Faut savoir quand même qu'ils sont revenus a la charge et m'ont rappelé (et oui j'ai un numéro de réservation chez costa qui est valide et costa m'a appris que cette cabine avait été reservé le jour de mon premier devis signé). Enfin bref, ils m'ont rappelé en me disant qu'ils ne s'étaient pas trompés sur le prix, mais qu'il y avait une hausse des taxes portuaires (j'ai appelé costa, c'est faux bien évidemment). Alors moi des méthodes comme ça pour un leader sur le marché... ça me met hors de moi. Mais j'ai appris une chose, plus jamais d'achat de croisière sur n'importe quel site que se soit. Si un jour je dois organiser une autre croisière, j'irai la préparer dans une agence, je ne sais pas si ça sera beaucoup mieux, mais ça ne pourra pas être pire!

Moi aussi je suis très en boule contre eux : j'attendais mes docs de voyage, je pouvais toujours attendre, maintenant avec eux, c'est carnet électronique que j'imprime à mes frais, pas belle la vie ????Je les ai appelé, 12H 45 sans doute l'heure de la sieste, ils sont sur Nice, ne pas oublier, bonjour l'amabilité !!!
Ils me disent que j'aurai ma pochette avec tous mes docs à l'embarquement
j'appelle donc les represantants de RCI, que nenni c'est faux archi faux, y'a qu'avec abcroisière qu'on ne reçoit plus les docs chez nous, chercher l'erreur, pour des leaders c'est top !!!La cerise sur la gâteau, ils m'ont mis au 2 ème service à 21 H alors qu'ils m'avaient dit que j'étais obligée d'être au 1er, j'y perds mon latin et je les maudisEn tout cas pour moi après 9 croisières réserveés avec eux (depuis 2001) c'est la dernière fois !

Pour mes 3 croisières j'ai fait exactement comme jany95.Je cherche un tarif prima sur internet et je me rends dans une agence de voyages "leclerc".Ils me font le même tarif (avec 5%de réduction supplémentaire par rapport au tarif prima si la croisière se trouve dans le catalogue leclerc).De plus ils me demandent de choisir ma table (de2 ou 4...personnes), le service (1er ou2ème);ils me présentent les excursions possibles, me proposent les forfaits boissons...etc.Je peux vous dire que dans ces agences là ils sont trés compétents.Une dizaine de jours avant le départ je reçois ma pochette voyage sans aucun problème.A la fin je paye mon voyage moins cher que chez ABcroisière!Faites l'essai et vous verrez!

BONSOIR A TOUS et A TOUTESje suis très heureuse de lire vos commentaires car cela fait des semaines, des jours voire des années que je mets TOUT LE MONDE en garde

j'ai fait une triste expérience avec AB croisières j'ai obtenu gain de cause car j'ai menacé de porter l'affaire très loin, bon gré malgré au final j'ai fait ma croisière sur le sapphire sans doute pas dans les conditions que j'espéraiscertains de ce forum m'ont envoyé des messages privés très blessant pas du tout gentil, me disant (en restant poli sur les mots employés) que j'exagérais que j'étais une BCBG que je donnais un tableau noir de cette compagnie et j'en passevous voyez je ne suis pas la seule, on a tous plus ou moins une mauvaise expérience avec eux en deux mots ils ne sont pas recommandablesdonc vous voilà averti, vos témoignages vont dans le bon sens alors en deux motsAB CROISIERES = A E V I T E R....bonsoir à tousps : et contrairement à ce que certains m'ont écrit je ne travaille pour aucune sté de croisières, je suis un simple particulier, salarié dans une sté de transport de marchandises par route, rien à voir avec les croisières !!
je n'ai aucune part ni chez ab ni ailleurs !!!!!!!!!!!!!

hé oui, on es tà l'heure du pogrès - tout comme les avions - les compagnies croisières donne des billets électroniquesen avril 2007 - c'est ce que j'ai eu de COSTA - et tout le carnet m'a été remis à l'embarquement à SAVONEdes amis sont partis cet été sur RCCL pareil et nous partons sur CARNIVAL à Noel et je viens de recevoir d'eux un mail m'invitant à imprimer mes documents de voyage !....c'est le progrèsallez bonne croisière

Bonsoir Nordica,J'approuve totalement vos écris et votre façon de présenter cette agence.Il ne save pas et ne veule pas communiquer avec leur client.Hier soir j'ai fais une demande d'offre pour un last minute, j'attend toujours leurs devis que je prenderai pas, mais c'était pour voir...J'ai reçu aussi des messages du même type concernant MSC, je pense des employés de MSC, je ne vois comment d'autres possibilités!Bien à vous!

et oui madame!!
c'est le progrès!! IL FAUT EVOLUER....!ça me rappelle ma mère aux débuts des billets électroniques.....elle comprenait pas comment pouvait on prendre l'avion sans un billet en papier....
Il faut se faciliter la vie!!
ça prouve encore une fois qu'ils ont devancé les autres.....!!!RESNTONS ZENN ET DE BONNE FOI

Je viens de lire vos messages et je suis completement d'accord, ily à 9 mois j'ai eu aussi un problème. Mon mari à téléphoné pour réserver une cabine balcon sur le Musica, avec ma fille. Ils nous ont donné un tarif et ensuite qu'en nous avons envoyé la fax de confirmation ainsi que notre carte de crédit, plus de nouvelles. Nous les avons contacté le lendemain, et ils nous ont dis que la cabine triple n'etait pas disponible en balcon, le bâteau étant complet.
J 'ai donc appelé une autre agence, qui j'avais vu faisait de la promotion sur ce site.httpmonacruises.com
Mon mari étant furieux avec AB car ils voulaient lui proposer une cabine extérieure mais qu'ils ne pouvaient pas lui confimer la cabine.Cette agence m'a indiqué que la bateau était complet, elle m'a gardé en ligne et m'a confimé qu'a part des annulations il y avait trés peu de chance pour que celle-ci nous trouve une cabine.Complet en toutes catégories.
Habitant Cannes et ayant eu déja echo de cette Agence qui à Pignon sur Rue, prés de Monaco, je suis aller les voirs avec mon marie quelques jours après.On à trouver une autre croisière, les personnes étant charmantes et surtout connaissant les bateaux étant d'anciens naviguant. Ce n'est pas une grosse structure mais surement plus sérieux.
Je pense aussi qu'il faut faire attention sur le Net, n'acheter pas n'importe quoi, un conseil c'est précieux. Et c'est ce que je recherche, bien sur on regarde le prix mais si la personne veut absolument vous faire signer sans vous garantir une cabine alors fuyer. Nous avons fait déja 5 croisières sur diifé rentes compagnies et cela fait la 3 ème que nous faisons avec cette agence en ligne. Elle nous à mème refuser de nous vendre une croisière il y à deux semaines, car le bâteau était trés vieux.. et que nous ne serions pas content. Et si je voulais l'acheter ailleurs aucun problème... je pense QUE NOUS AVONS BIEN FAIT car qu'en je lis les commentaires du bâteau je pense que je n'aurais pas été contente. Le Perla
La dernière fois nous avons vu un tarif qui n'etait pas sur le Site, aucun problème.. nous avons la mème chose et le service en plus donc je suis tout à fait d'accord votre Agence de voyage peut aussi vous avoir les mèmes tarifs. Aprés c'est vrais que nous avons été acheter sur le Net car nous pensions avoir des spécialistes de la croisières et malheureusement avec Ab cela n'à pas été le cas.Bon je pense que maintenant nous avons trouver ce que nous cherchons une Agence sur le Net et qui à aussi Pignon sur Rue.Denise

OMG... j'ai réservé sur le CORAL pour Xmas, je vous lis tous et je commence à désespérer grave de chez grave -- je me console en disant ok ok le prix a augmenté mais c'est peut-être "normal"... le solde sera prélevé le 11 nov... je ne connaîs pas le # de ma cabine, c'est aussi ma première croisière -- merci pour tous les conseils et je compte me méfier un peu plus la prochaine fois.
Génial, le tuyau pour contacter un agence au lieu de finaliser sur le Net.Fair weather à tous, c'est "bon vent" en français ?

Bonjourj ai suivi cette discussion (bien qu'ancienne) avec attention.J'ai réservé au mois de décembre une croisière en promotion msc avec ab croisiere.AUCUN problème. Ils ont été charmant du début à la fin et j'ai toujours eu les renseignements demandé même après le paiement.Je viens de recevoir mon carnet de voyage par un transporteur dans les délais.Voilà je tenais donc quand même à dire que parfois çà se passe aussi très bien!

On lit beaucoup de choses sur ABCroisiere.com, sur Internet, dont la plupart sont des avis négatifs.
Je m’inscris sur ce forum pour donner ma version des « faits ». En effet, le mécontentement de certains internautes me semble parfois injustifié : j’ai moi-même été client de cette agence, sans avoir rencontré de difficultés particulières, ni pendant la réservation, ni durant la croisière.
J’aborde rapidement quelques points, en exprimant simplement mon opinion. Je ne cherche pas à paraître objectif mais les
âneries de certains me font simplement sourire.Voici donc quelques reproches que l’on fait à ABCroisiere !
« Publicité mensongère ! »
Effectivement, certaines offres peuvent être mal présentées. Les publicités pour des croisières à -50% ou avec le deuxième passager à « 1 euro » peuvent induire en erreur car le prix affiché tient déjà compte de ces remises supposées. Toutefois, il suffit de lire les mentions légales, dans le bas de la page, pour comprendre aisément que tout est parfaitement légal, dans la manière de présenter les offres. Elles sont certes trompeuses mais pas mensongères, loin de là. Mais les français étant devenus procéduriers, tout en restant ignorants pour beaucoup d’entre eux, crient tout de suite au scandale. Ils doivent être déçus de ne pas voir leurs recours à la DGCCRF aboutir. C’est comme la pub pour des citadines à « 9990 euros » : exemple type d’un prix qui n’existe pas et sert uniquement de prix d’appel.
« On ne me donne pas assez d’informations »
Il s’agit d’une agence en ligne et les offres sont présentées de manière condensée, pour aller tout de suite à l’essentiel. Au téléphone, les conseillers sont là pour apporter quelques précisions et répondre à d’éventuelles questions mais on peut difficilement imaginer qu’ils connaissent chaque bateau et ont voyagé dans chacune des destinations que le site propose. Il paraît donc logique que toute information sera plus complète et plus approfondie, en cherchant soi-même sur le net. Le conseiller est là pour vendre avant tout : le fait qu’il sache facilement calculer le montant d’une éventuelle remise est tout de même plus essentiel que n’importe quelle info pratique.
« Une fois que j’ai donné mes numéros de carte bleue, impossible de les joindre »
Tout d’abord, c’est évidemment réducteur que de dire qu’il est impossible de joindre ABCroisiere, alors qu’en faisant le numéro on a tout de suite quelqu’un en ligne. Après, on peut aisément imaginer qu’une fois la vente conclue, des dizaines d’autres clients préoccupent davantage votre conseiller que les éventuelles réclamations des clients ayant déjà réservé leur voyage. N’importe quel commerce en ligne respecte cette logique : les gens sont payés à la commission, le volume de ventes est bien supérieur à n’importe quelle agence traditionnelle (normal, un seul site pour la France entière et quelques malheureux télé conseillers pour absorber le flux d’appels téléphoniques) et la relation au client est délibérément impersonnelle mais très efficace. Comparer une agence de voyage avec un site internet, c’est comme comparer un petit épicier avec un hyper !
« On me demande une rallonge budgétaire car le prix de ma cabine a changé »
Il me semble que si vous cherchez à réserver un billet d’avion, son prix va changer, selon la période à laquelle vous vous y prenez, le remplissage de l’avion, le prix du carburant... Pourquoi ça serait différent pour les croisières ? Oui, le prix est affiché « à partir de » et en pratique n’existe quasiment jamais à la réservation : on s’en rend compte, en demandant plusieurs devis personnalisés et en les comparant au premier prix, affiché sur ABCroisiere. C’est donc de la rapidité de la prise de décision du client que va dépendre le prix final : d’autres clients n’attendent pas pour réserver des cabines en promotion.Je me répète, je ne fais que dénoncer un manque de lucidité et d’objectivité de certains internautes qui ont trop écouté et regardé Julien Courbet, durant les 15 dernières années.

J'ai acheté une croisière en avril 2009, à travers AB Croisières.
C'était ma première croisière et j'ai beaucoup aimé la croisière.
MAIS PLUS JAMAIS J'ACHETERAI QUOIQUE CE SOIT CHEZ AB Croisière.
Je suis en litige avec eux, et dès que je pourrais, je viendrai donner mon témoignage.

j ai reserve le 19 novembre 20009une croisiere msc pour le 11 fevrier 2010.la personne m a promis une cabine avec balcon tres bien plaçee et lorsque j ai reçu mes billet il y a 48 H j avais une des plus mauvaises juste en face la sortie de 4 ascenseurs.apres coup de telephone la meme personne ne pouvant rien faire maintenant m as dit de me rapprocher de la reception sur le bateau qui me reclassera s il y a des annulations.est ce deja arrive ce probleme a d autres personnes merci de me teni au courant!!!!

Avec nous, ABCroisière a fait mieux; le devis envoyé par mail et la somme prélevée ont une différence de près de 500€.
Ils sont nuls, réponse on va voir avec l'armateur.... fax, coups de fils surtaxés, pas de suivi !
Les billets par mails 2 jours avant le départ pour une chambre de 3 alors qu'on était 4. Il a quand même fallu qu'on retéléphone... stress,...
Plus jamais eux.
Le différend est en cours. Je ne les raterai pas.
Si vous êtes dans le même cas que moi, recontactez-moi pour monter un dossier.Sinon la croisière s'est bien déroulée, heureusement.

J'ai fait déjà 4 croisières par abcroisiere
jamais aucun problème.
On vous propose directement les numero de cabine dispo pour la croisiere et VOUS choisissez, donc après à vous de regarder sur le plan du bateau quelle cabine vous préférez:
enfin personnellement je n'ai jamais été déçue par abcroisere.comme quoi...

ABcroisère a le sens commercial très discutable effectivement.
Ils sont connus pour leurs méthodes  !
Suite à inscription à 1 croisière mon père (85 ans) a eu un problème de santé
et vu son âge il a cru bon de leur faire confiance en les prévenant de l'annulation
de ce voyage pour raison médicale par téléphone. Quelques jours après il a pu leur écrire pour confirmer par LR AR. Ils ont prélevé sur sa CB une nouvelle partie du voyage et n'ont jamais voulu le rembourser. Ils ont même nié avoir été prévenus par tel au tribunal. Agir ainsi avec une personne âgée et malade c'est honteux.

c'est une agence de voyage..les problèmes de santé ce sont les assurances qui s'occupent de cela.Honnêtement je n'ai aucune action chez ab..mais je pense que les règles sont les mêmes quelques soient les agences..et pour les annulations il y a des règles.je n'ai aucun intérêt particulier à les défendre..mais juste que je n'ai jamais eu de problème avec eux.Après faut un minimum être attentif. on vous donne un numéro de cabine vous vérifiez la position sur le bateau..