Explosion au Grand Riviera Sunset

Le riviera princess et le sunset sont le meme complexe, en allant vers la plage, les chambres du riviera sont a gauche et celles du sunset sont a gauche. Il y a un lobby pour chacun. Les restos sont les memes pour les 2. Un bord ou l autre moi je n irais pas. !!!!!!!

Toute les personnes des 2 sections, doivent passer a coté du lieux de l explosion pour acceder a la plage !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Allez voir ce lien : maps.google.com/...645&t=h&z=17C'est le site de l'hotel, c'est immense et on ne passe pas nécessairement à côté d'où a eu lieu l'explosion.C'est exrtêmement triste ce qui est arrivé, mais ça demeure un accident. S'il fallait tout arrêter après un accident et bien, on ne conduirait plus de voiture, on ne prendrait plus l'avion, on n'irait plus à New York, on n'aurait pas été en République l'hiver dernier après ce qui s'est passé en Haïti,...Il faut vivre et profiter de la vie, ça peut s'arrêter si vite...Alors je vous souhaite tous un bon voyage :)

Je suis bien d'accord avec toi. Un accident demeure un accident et sa peut arriver n'importe où. De mon côté ma confiance envers l'hôtel n'est pas mis en doute du tout. Comme je me plais à dire à mon entourage, il n'y aura pas ce genre d'accident deux fois à la même place non plus! On va profiter de notre voyage au maximum!Merci du lien :)

Désolé, je viens de realiser que c est la section Platinum qui a explosé. La batisse avec la piscine rectangle adjacente.

je vérifiais à chaque jour pour cet hôtel pour y aller soit fin décembre ou début janvier. Une pensée aux familles.

Mon fils est là présentement, il revient demain. IL m'a Téléphoné 2 fois, 1 x pour m'annoncer l'explosion et la 2 x pour me dire que Sunwing ne s'occupait pas de ses clients. Comparativement à Westjet. Tout de suite apès l'explosion l'hôtel a evacué toutes les chambres de toutes les sections. interdiction d'y aller.
C'était la panique. Tout le monde voulait téléphoner tous les téléphones étaient pris des files de centaines de personnes. Des cris, des pleurs, des débris et des blessés partout.
Même le personnel ne savait pas ce qui arrivait. En après-midi ils ont peut aller dans leur chambre, personne n'avait le coeur à la fête.
La police, l'armée, l'escouade anti bombe tous y étaient.
Interdiction d'aller à la plage et de sortir du complexe. Personne ne pouvait voir ce qui se passait, l'armée avait encerclé les lieux et en interdisait l'accès.
Mon fils et sa conjointe voulais revenir. Mais Sunwing leur on dit 450$ par personne et pas de changement d'hôtel.
Les gens sont inquièts et très nerveux. Hier à 00:30 d'autre nouvelles, plusieurs agents de sécurité habillés tout de noir avec écouteur à l'oreille sont sur le site et cache leur badge dans leur poche. Ils sont qui ils cherchent quoi personne le sait. Mais tout le monde est très nerveux. Des gens disent pas causé par le gaz....... qui sait et le sauront nous un jour. J'en doute...
Tout ce que je souhaite c'est que mon fils arrive demain et voit son fils. Et qu'il ne garde aucune séquelle de ce premier voyage.
Et qu'il sera dédommagé par Sunwing pour avoir fini ses vacances dans de tel condition.
Car il ne faut pas se le cacher ce n'est pas les grossistes qui vont payer. Mais la chaine hôtllière.
Les voyageurs vont réclamer à leur agence et le grossiste. Et le grossiste à l'hotel.
Donc je souhaite que les gens qui était là se battent. Car ce matin l'agence de voyage m'a dit qu'il y aura un recours collectif.Quel gâchi

Bonjour,
Voici le nouveau message sur Voyages à rabais de Sunwing :Vacances Sunwing (section Grand Sunset Princess) :
Le groupe de Voyage Sunwing ont dépêché une équipe complète afin d'assister nos clients qui se trouvent au Grand Sunset Princess à la Riviera Maya suite à l'explosion qui s'est produite dans la section « Platine » de l'hôtel voisin soit la section « Riviera » Ce malheureux incident n'affecte AUCUNEMENT les clients qui se trouvent dans la section SUNSET et vous comprendrez que tous les employés sur place attentent avec intérêt d'accueillir tous les clients ayant choisit de voyager au Grand SUNSET Princess. Les voyageurs québécois sur place bénéficient d'une assistance et peuvent en tout temps se référer à un membre de notre équipe durant leur séjour. Nous vous encourageons à rassurer vos client et nous demeurons à votre disposition pour répondre à vos questions. Cette section est fonctionnelle et n'est pas touchée, seulement quelques débris sur les lieux pour 2-3 jours. Tout fonctionne comme d'habitude. Les clients qui ont réservé le VIP n'auront évidemment pas accès au restaurant touché.

Il était temps que Sunwing agisse et réagisse. Car le jour même pas de service et ne savais pas quoi faire.
Même hier matin aucune réaction de ce grossiste. Je suis bien contente de savoir que là il s'occupe de leur client.
Mais essayer de vous imaginez le jour même sans ressource et sans aide de vos représentants.
Loin de chez vous et vous comprendrez.
Les représentants disaient aux gens qui avaient des sifflements dans les oreilles de se rendre par leur propre moyen à l'hôpital et de payer et d'essayer de faire réclamation au retour car meme si assurer avec Sunwing il pensait que c'était la faute de l'hôtel. Pas tous les gens qui sont capable de se payer des soins. Peut-être qu'ils n'ont pas pu rejoindre leur boss au bureau chef et qu'ils étaient aussi paniqués que les voyageurs. Et ne savaient pas quoi faire dans un cas comme celui là.
Ça je peux comprendre, mais c'est déplorable quand même.

Moi aussi j'aimerais bien connaître les nouveaux développements... Ce serait gentil à vous qui y allez bientôt de nous tenir au courant. Je voyage avec Air Canada, du côté Riviera Princess, en janvier. Je me demande de quelle façon tout ça va affecter mon voyage.
Alors merci à l'avance!J'ai aussi une pensée pour les familles touchées...

Je comprends toutes vos inquiétudes et je suis aussi d'avis que les représentants devaient être aussi paniqués que les voyageurs.
Pour ce qui est des soins de santé, normalement toutes personnes censées se prend une assurance privée avant de partir en voyage, il va de soi.

Je comprends que l'autre côté, soit le Grand sunset Princess n'a pas été atteint mais je comprends mal que Sunwings laisse quand même partir ces clients?
Est-ce que les dangers d'explosions futures sont vraiment écartés? Je dois partir dans 3 semaines et j'avoue que ça m'inquiète un peu...

Il est certain qu'à mon retour je vais vous écrire pour vous informer de l'ampleur de la situation.

bonjour ! enfin je viens de parler avec mon agent de voyage. Il a été très rassurant. Il dit que la partie Sunset n'a été aucunement endommagé. Ce n'est que la partie Platinum Riviera qui l'a été. Nous on va du côté Platinum Sunset. Il m'a assuré que le Sunset Platinum a son propre lobby et piscine, qui n'a pas été touché. Au prix qu'on paye, on voulait s'assurer de tout ça. J'ai hâte d'avoir des nouvelles de celle qui part sous peu à cet hôtel.

bonjour !!!
je viens tous juste d avoir des nouvelles
j avais reserver au sunset princesse et je quittait vendredi le 19 novembre
Sunwing a bien voulu nous recaliser dans un autre hotel a leur frais, nous sommes 6 couples.
nous sommes diriger vers le grand bahia principe coba,
nous sommes tres heureux de ce changement et nous nous sentons plus securitaire,
je vous souhaite a chacun bonne chance,
ce matin a la radio j ai entendu dire que sunwing pouvais changer les voyage qui se rende a cette destination avant le 15 decembre !!! a voir
a plus karine xxx

Allo, nous on a décidé de partir quand même le 4 déc. au Grand Sunset Princess. Mais j'aurais changé d'hôtel comme toi Karine, qui part dans 3-4 jours. Mais dans 3 semaines, je pense que le tout peut être rentré dans l'ordre.

Encore du développement, de notre côté on a des collègues de travail qui se sont fait dire que la cause de l'explosion n'était pas encore claire et que sunwing acceptait dans ce cas de les relocaliser... J'ai appelé mon agence et comme je disais, mon agente de voyage revient la semaine prochaine et ils m'ont suggéré d'attendre son retour puisque je quitte seulement pour le 3 déc.Sérieusement, jusque là, j'étais très confiante et j'étais certaine de partir pour le sunset mais là, je suis en moment de panique! Mon voyage était une ''lock'' excusez le terme et si je n'ai pas envie d'aller au grand principe ben je dois payer la différence!Je vous jure je suis en pleure mauzust!

Moi je partirais sans crainte à ta place. Mon agent de voyage vient de me dire que 6 de ses clients quittent le 26 nov. pour le Grand riviera princess et qu'ils ont refusé de se faire changé d'hôtel, ils étaient confiants. J'ai vu à la télé qu'ils font des travaux pour analyser le sol, donc si ce n'était pas ok ils auraient décider d'évacuer le site depuis longtemps. J'ai pensé aussi à changer d'hôtel, mais je dois débourser plus d'argent pour moins (je suis en platinum avec vue sur la mer), ça ne m'intéresse pas.

Merci :) Je peux pas croire que si c'était si dangereux ils nous laisserait y aller quand même.
D'ici le 3 ils ont le temps aussi de trouver la cause exacte et de nous rassurer peut-être un peu plus.
Arghh c'est gentil de me rassure

Ca va etre super de marcher vers la plage en voyant ce building en ruine ou bien rasé !! Noter bien, ceux qui seront soi du coté du sunset ou du rieviera le verront. Si vous serez du coté platinum sunset, c estpas ben ben rassurant non plus si la cause est du gaz souterrain car cette section est pres de la swamp aussi. Je vais surment m attirer des coup mais je dit que faut etre cinglé d aller la avant de savoir la cause et que ce soit reconstruit !!!