Opodo, Go Voyages, eDreams, etc: l'État sanctionne les mensonges des comparateurs de vols

"Il faut télécharger le logiciel"
Oui, il faut le faire via le lien donné sur mon message.

Merci beaucoup
Cordialement
Saborami

Bonjour OPODO,
Nous avons échangé 2 ou 3 messages privés (mais maintenant ça n'a plus l'air possible?) je pensais que vous alliez intervenir sur mon problème que je rappelle ici:j'ai réservé un voyage en sélectionnant la mauvaise carte bancaire (en fait j'ai laissé celle par défaut qui s'appelle "carte bancaire") j'aurais du choisir " Mastercard " (je l'ai vu après).Avec "carte bancaire il n'y a pas de frais de dossier rajoutés donc mon total était de 5734€ (on est 5).J'ai rentré mon code pour payer, la somme de 5734€ qui était indiquée j'ai eu un message d'erreur m'informant que j'avais fait une erreur sur le choix de la carte, j'ai voulu recommencer en sélectionnant la bonne carte et constaté qu'il y avait des frais, je n'ai donc pas poursuivi.J'ai consulté mes mails et constaté que la commande avait été validée avec 165€ de plus... soit 16.50 x 10 de frais de dossier!Aujourd'hui 28 mai, je n'ai plus de nouvelles d'aucun conseiller d'Opodo et je n'ai pas eu le remboursement des 165€ de frais de dossier rajouté APRES le paiement par carte bancaire.
Je répète: quand j'ai rentré mon code pour payer, la somme de 5734€ était indiquée et j'ai été débité de 5899€.C'est surprenant que cela ne soit pas encore puni par la loi.

n'espérez pas avoir de suite sur VF d'opodo.. c'est du pipo.. un peu de nouvelles puis après plus rien...ils font juste de la poudre aux yeux pour faire croire qu'ils gèrent les dossiers....go voyage fait pareil ici ainsi que edreams..donc là votre dossier est vraiment mal parti... c'est étonnant que vous ayez été débité alors que vous n'êtes pas allé jusqu'à la validation complète...vous avez reçu les etickets etc j'espère tout de même ???sinon il faut faire une plainte auprès de votre banque.. depuis peu nous avons une bonne marge de manoeuvre pour les achats avec CB sur le net MEME si on a donné tous les chiffres et le cryptogramme à 3 chiffres... vous pourrez faire annuler cette transaction arbitraire...ne pas écouter ceux qui vous disent que ce n'est pas possible... nous l'avons fait déjà....

Moi aussi je suis très surpris d'avoir été débité après le message d'erreur!Sinon, notre voyage est bien réservé.et bonne idée, je vais contacter ma banque.Merci pour votre commentaire.

Je plussoie.D'autant plus qu'en général les plafonds d'office des cartes bancaires aussi élevés sont relativement rares.
Je ne parle pas des plafonds négociés ni d'Amex (en général il n'y en a pas).Par contre avec un montant égal à 5.734€ l'établissement émetteur de ta carte bancaire ne t'a envoyé aucun SMS pour t'informer de ce débit ?
Parfois l'établissement rappelle le lendemain afin de vérifier que l'achat n'est pas frauduleux.Perso (Boursorama, Amex, etc.) je reçois ce genre de SMS même si la transaction n'est pas sécurisée par Visa/3D Secure quelques secondes après que j'ai cliqué sur la validation du paiement.
Pour ma CB Fortuneo je n'ai pas ce souci puisque je génère une carte virtuelle à usage unique du montant maximal que je souhaite.Le seul souci va être d'apporter la preuve que tu avais bien validé un paiement à 5.734€.
As tu conservé des copies d'écran ou autre ?

Bonjour Mickaël.
Et tu crois vraiment qu'ils vont te répondre ? Ici ? Et bien j'ai un pont à te vendre, à Brooklyn si ça t'intéresse.