Bonjour,
Nous sommes partis en
Thaïlande cet été avec Gulf Air et nous ne sommes que partiellement satisfaits.
Les avions et le service sont de
bonne qualité : on nous donne un oreiller, des chaussettes (vol de nuit) et une couverture. Il faut savoir qu'il fait froid (voire très froid !) dans la cabine d'un avion.
Il n'y a qu'un seul film en français et les plateaux repas n'ont rien d'exceptionnels...
Mais bon, au prix du billet, Gulf Air reste très intéressant !
Cependant, au niveau ponctualité, c'est pas trop ça...
A l'aller, départ de
Paris dans un A330 tout à fait convenable. Escale de 3h à
Bahrein où on peut faire ses achats dans les nombreux duty free. Puis, vol jusqu'à
Bangkok dans un A340 un peu moins confortable. Jusqu'à là, rien à dire.
Par contre, au retour, en sortant de l'avion à Muscat (vers 14h), on nous apprend que l'avion suivant a eu un "problème technique" à
Londres et que le vol Muscat-
Paris a été "reporté" à 22h. Nous ne sommes qu'une cinquante de passagers à vouloir se rendre à
Paris (certains ayant déjà eu un retard à l'aller...) On nous emmène dans un hotel (payé par la compagnie) en attendant. Finalement, l'avion décolle à 0h et on arrive à
Paris à 6h30 (au lieu de 20h la veille, soit
plus de 10h de retard !!). Personne ne nous attend et après avoir beaucoup insisté, une hotesse vient nous expliquer qu'il faut écrire au service commercial.
Malgré toutes nos lettres, Gulf Air
refuse toujours de nous dédommager une partie des billets, les trajets en taxis, les billets de train...
La convention de Montréal ne s'applique que si le retard intervient sur le sol européen ou avec une compagnie européenne.
www.conso.net/...195_voyage_avion.pdf
J'espère avoir été complet et bon voyage !
