Bonsoir,
je suis étonné que l'hôtel t'ai déjà débité une nuit, surtout que tu as réservé hier!!
mais je te redonnes les conditions de réservation du site Vénéré :
CONDITIONS DE PAIEMENTVenere.com ne débite pas votre carte de crédit. Vous devrez néanmoins donner votre numéro de carte de crédit qui sera communiqué à l'établissement, de manière sécurisée, afin de garantir votre réservation. Sauf indication contraire, vous paierez l'établissement à la fin de votre séjour, et aucun dèpôt ne vous sera demandé. Au cas où l'hôtel que vous avez choisi demande un dépôt de garantie, cette information paraîtra dans la section "Conditions d'annulation" et le dépôt sera concordé directement avec la structure choisie.
INFORMATIONS SUR LA RESERVATION ET LES CONDITIONS D'ANNULATIONPour les réservations de groupes allant jusqu'à 5 chambres, un numéro de carte de crédit en cours de validité devra être fourni comme garantie, au plus tard deux semaines avant l'arrivée. Si l'autorisation de la carte de crédit ne peut être obtenue, il sera demandé aux clients de fournir les coordonées d'une carte de crédit en cours de validité. L'absence de communication de numéro de carte de crédit en cours de validité vaudra annulation de la réservation. Il est possible d'annuler la réservation sans pénalité au plus tard 2 semaines avant l'arrivée prévue. Le paiement total sera demandé à l'arrivée.
CHECK-IN & CHECK-OUTCheck-in: les chambres sont disponibles à partir de 14h00, sans limite au-delà.
Check-out: les chambres devront être libérées avant 11h00.
INCLUS/NON INCLUS DANS LE PRIXLe service de voiturier n'est pas inclus dans le prix et coûte €25, 00. CONDITIONS D'ANNULATION In case a reservation was not canceled on time (2 days prior to arrival) guest will be charged with the amount of the first night. Il est possible d'annuler la réservation sans pénalité avant 2 jours de la date d'arrivée en accédant à la page
Vos réservations.
Donc si ta carte a réellement été débitée il faut avertir Vénéré!!!