Recherche personnes ayant réservé avec SoCroisières une excursion à Tokyo le 27 avril 2018

bonjour,
je recherche des personnes ayant réservé une excursion avec l'agence socroisière comprenant une visite de Tokyo le 27 avril 2018 et qui prolongeait la croisière Tokyo Dubai. Elle n'a malheureusement pas eu lieu.
je souhaitais connaitre les démarches à effectuer pour un remboursement.
merci d'avance pour vos réponse.
Tartine64

Çà dépend du motif de l'annulation.

Bonsoir,
Cette excursion n'a pu etre faite car le bateau n'est pas arrivé à l'heure.
Vous aviez réservé cette excursion vous aussi?

Non, je n' y étais pas.

Bonjour,
Merci de m'avoir répondu. Mais je ne vois pas comment vous pouvez m'aider dans ce cas précis.
Bonne journee

C'était une remarque de ma part, valable pour toute croisière, et qui t'informais de ce fait.
Maintenant si c'était inutile, tant pis !

Bonsoir,
Non pas du tout merci d'avoir répondu. Que me conseillez vous? Ils m'ont proposé 10% sur prochaine croisière mais cela ne compense pas ce que j'ai payé pour cette excursion 555e qui n'a pas pu se faire du fait du retard du bateau.
Merci pour vos conseils.
Bonne soiree

Regardes déjà dans les conditions générales de vente s'il y a des exclusions à leur responsabilité en fonction des aléas, des évènements météo, politiques...
Tu auras une idée.

bonjour,
So'crosière? Actuellement cette agence est de moins en moins pro. Très déçu par leur comportement. Ils annulent une croisière et l'a repropose quelques jours après et biensur plus cher! alors que cette croisière ne pourra se faire par la suite car le bateau proposé n'accostera pas. Ils le savent, ils sont au courant et pourtant mais rien à faire leur site continue encore à ce jour de 'mentir' Comment appelez_vous cela?